Miguel Cruz, VP of Sales para Centroamérica y Caribe en Halo-ProLabs, destaca que la adopción de arquitecturas ópticas de transceptores multimarca es esencial para sostener la competitividad de los proveedores de servicios en mercados altamente dinámicos.
Halo-ProLabs impulsa la evolución de la infraestructura digital mediante tecnologías de conectividad diseñadas para mejorar velocidad, eficiencia y escalabilidad en redes críticas de alto tráfico dentro de las soluciones para redes de telecomunicaciones.
El portafolio basado en SFPs multimarca permite compatibilidad con más de 100 fabricantes, reduciendo costos operativos y simplificando la gestión de redes complejas.
El mercado de telecomunicaciones está migrando hacia modelos más fragmentados, donde ISPs, integradores y data centers generan oportunidades constantes de negocio.
La optimización de CAPEX y OPEX se posiciona como factor clave para la adopción de nuevas tecnologías que permiten redes más flexibles y competitivas a nivel regional.
Las soluciones de conectividad para redes de telecomunicaciones se han convertido en el núcleo del crecimiento de la infraestructura digital moderna, impulsando la transformación de operadores, integradores y proveedores de servicios en toda la región. Halo-ProLabs, empresa vinculada al ecosistema tecnológico de CommScope, se posiciona como un actor estratégico en este entorno al ofrecer soluciones orientadas a eficiencia, escalabilidad y optimización de costos.
La relación con CommScope permite a Halo-ProLabs integrar experiencia global con capacidades regionales, facilitando el desarrollo de soluciones para redes de telecomunicaciones capaces de responder a la creciente demanda de conectividad, menor latencia y mayor capacidad de transmisión de datos.
Miguel Cruz, VP of Sales para Centroamérica y Caribe en Halo-ProLabs, explica que el mercado atraviesa una transformación estructural profunda impulsada por la digitalización acelerada. “El mercado exige mayor velocidad, menor latencia y escalabilidad constante”, señala Cruz al referirse al avance de las soluciones para redes de telecomunicaciones.
Desde esta perspectiva, las soluciones para redes de telecomunicaciones no solo son una evolución tecnológica, sino una necesidad estratégica para la continuidad operativa de múltiples industrias.
Soluciones para redes de telecomunicaciones basadas en SFP multimarca
Uno de los elementos más importantes dentro del portafolio de Halo-ProLabs son los SFPs de alta velocidad, diseñados como parte central de las soluciones para redes de telecomunicaciones modernas. Estos dispositivos permiten compatibilidad con más de 100 fabricantes globales, incluyendo Cisco, Huawei, Nokia y ZTE, lo que reduce la dependencia de OEMs tradicionales y simplifica la operación de redes complejas.
Miguel Cruz explica el valor estratégico de esta tecnología:
“El uso de SFPs multimarca representa un cambio fundamental en la forma en que se diseñan y operan las redes. En lugar de depender de múltiples inventarios o proveedores específicos, los operadores pueden consolidar su infraestructura en una sola capa tecnológica. Esto no solo reduce costos, sino que mejora la eficiencia operativa y la escalabilidad de las soluciones para redes de telecomunicaciones”.
Este modelo permite que las soluciones para redes de telecomunicaciones sean más flexibles y adaptables a entornos híbridos. Además, reduce inventarios redundantes, optimiza logística y mejora la resiliencia de las redes modernas.
Representantes del ecosistema tecnológico exponen las nuevas soluciones de conectividad de alta velocidad basadas en transceptores ópticos compatibles con múltiples fabricantes de telecomunicaciones.
¿Cómo impactan a los canales de distribución?
Las soluciones para redes de telecomunicaciones están generando un cambio profundo en los modelos de negocio de distribuidores e integradores. Antes dominado por OEMs y grandes contratos centralizados, el mercado ahora se fragmenta en múltiples oportunidades más pequeñas, pero más constantes.
“El mercado está migrando hacia un modelo mucho más granular. Hoy los integradores y distribuidores tienen la oportunidad de participar en proyectos más pequeños, pero más frecuentes, lo que genera una dinámica comercial más estable. Las soluciones para redes de telecomunicaciones permiten atender desde pequeños proveedores de internet hasta grandes centros de datos con el mismo enfoque tecnológico”.
Este cambio redefine completamente la forma en que se comercializan las soluciones para redes de telecomunicaciones. Los canales ahora pueden construir relaciones más cercanas con clientes finales, generando valor agregado continuo.
Eficiencia operativa
La eficiencia es uno de los pilares más importantes en la adopción de soluciones para redes de telecomunicaciones.
En un entorno donde los costos operativos y de infraestructura son cada vez más altos, la optimización de CAPEX y OPEX se vuelve esencial para la competitividad de los operadores, por ello, Miguel Cruz compartió: “El principal desafío de la industria no es únicamente crecer en capacidad, sino hacerlo de manera sostenible. Las soluciones para redes de telecomunicaciones permiten reducir costos operativos sin comprometer la calidad del servicio, lo que es fundamental para mantener la competitividad en mercados altamente dinámicos. Además, permiten a los distribuidores ofrecer alternativas más accesibles sin perder rentabilidad”.
Este enfoque convierte a las soluciones para redes de telecomunicaciones en un elemento clave de sostenibilidad tecnológica.
El futuro del sector digital
El futuro del sector está definido por la convergencia entre fibra óptica, cloud computing, edge computing e inteligencia artificial. En este escenario, las soluciones para redes de telecomunicaciones serán fundamentales para sostener el crecimiento del ecosistema digital global.
“El futuro de la industria no estará dominado por grandes proyectos aislados, sino por múltiples oportunidades distribuidas en todo el ecosistema digital. Las redes serán cada vez más dinámicas, fragmentadas y adaptativas, lo que hace que las soluciones para redes de telecomunicaciones sean esenciales para mantener la continuidad operativa y la evolución tecnológica de la región”.
Hiram Monroy, Sr Manager - Head of Commercial Sales, Spanish Latam en AMD, expone las ventajas del portafolio integral de procesamiento local y de centros de datos diseñado para equilibrar la eficiencia operativa en cargas de trabajo complejas.
La infraestructura de IA se consolida como un habilitador clave para que empresas y operadores mejoren su eficiencia operativa, reduzcan costos y aceleren la adopción de nuevas tecnologías.
AMD impulsa una visión integral de infraestructura de IA que combina procesadores, aceleradores, networking y cómputo de alto desempeño para atender nuevas cargas de trabajo.
Sectores como telecomunicaciones, servicios financieros, retail, salud y manufactura encuentran en la infraestructura de IA una base para optimizar procesos, analizar datos y generar nuevos servicios.
A través de un ecosistema abierto, AMD busca que la infraestructura de IA ofrezca más opciones a clientes y canales, fortaleciendo la continuidad operativa, la innovación y la soberanía tecnológica.
La evolución de la inteligencia artificial también está transformando la manera en que las organizaciones evalúan sus inversiones tecnológicas. Hace apenas unos años, la conversación se centraba principalmente en la capacidad de procesamiento o en la potencia de los servidores. Hoy, el debate es mucho más amplio y contempla factores como eficiencia energética, disponibilidad, escalabilidad, interoperabilidad y costos operativos.
En este escenario, la infraestructura de IA se está convirtiendo en un componente estratégico para aquellas organizaciones que buscan mantener su competitividad a largo plazo. No se trata únicamente de ejecutar modelos de inteligencia artificial, sino de construir una base tecnológica capaz de responder a una creciente demanda de procesamiento, almacenamiento y análisis de datos.
Para AMD, este cambio representa una oportunidad para acompañar a empresas y canales de distribución en la construcción de entornos tecnológicos más flexibles y preparados para el futuro. Al respeto, Hiram Monroy, Sr Manager – Head of Commercial Sales, Spanish Latam en AMD, explicó:
“Las organizaciones están buscando formas de hacer más con los mismos recursos o incluso con menos. Lo que estamos observando es una necesidad constante de equilibrar actualización tecnológica, eficiencia operativa y control de costos. Ahí es donde nuestras tecnologías están generando un valor importante para los clientes”.
La infraestructura de IA también está impulsando una nueva etapa para el canal de distribución. Los integradores ya no solamente comercializan hardware o software de forma independiente, sino que participan en proyectos que involucran modernización tecnológica, análisis de datos, automatización y adopción de inteligencia artificial.
Esta tendencia abre oportunidades para que el ecosistema de socios amplíe su participación en iniciativas relacionadas con centros de datos, edge computing, infraestructura híbrida y plataformas de inteligencia artificial.
El papel del cómputo en el borde
Uno de los conceptos que está ganando mayor relevancia dentro de la infraestructura de IA es el cómputo en el borde o edge computing.
A medida que las organizaciones generan mayores volúmenes de información desde dispositivos conectados, sensores, sistemas de monitoreo y aplicaciones distribuidas, surge la necesidad de procesar esos datos más cerca del lugar donde se originan.
Esto permite reducir tiempos de respuesta, optimizar el uso del ancho de banda y mejorar la eficiencia de múltiples procesos empresariales.
En sectores como manufactura, por ejemplo, la infraestructura de IA basada en edge computing facilita la supervisión en tiempo real de líneas de producción, permitiendo detectar anomalías antes de que provoquen interrupciones operativas.
De igual manera, en telecomunicaciones, este modelo ayuda a gestionar redes más complejas y dinámicas, respondiendo con mayor rapidez a las necesidades de los usuarios.
Especialistas de la marca asesoran a los socios de negocio sobre la integración eficiente entre procesamiento, almacenamiento y redes para entornos de infraestructura híbrida.
“La inteligencia artificial está llegando a todos los niveles de la operación. Ya no hablamos solamente de grandes centros de datos. También vemos aplicaciones en dispositivos personales, sistemas distribuidos y entornos de cómputo en el borde donde la capacidad de procesar información localmente se vuelve cada vez más importante”.
La combinación entre inteligencia artificial y edge computing está creando nuevas posibilidades para empresas que buscan optimizar procesos, mejorar experiencias de usuario y generar ventajas competitivas.
Un portafolio diseñado para nuevas cargas de trabajo
El crecimiento de la inteligencia artificial ha provocado un aumento significativo en la demanda de recursos computacionales. Modelos cada vez más complejos requieren plataformas capaces de procesar enormes cantidades de información de manera eficiente.
Frente a esta realidad, la infraestructura de IA necesita integrar múltiples componentes que trabajen de forma coordinada.
AMD considera que uno de sus principales diferenciadores radica precisamente en la amplitud de su portafolio, el cual abarca desde equipos de usuario final hasta plataformas para centros de datos y entrenamiento de modelos avanzados.
“Hoy hablamos de procesadores para equipos personales con capacidades de inteligencia artificial, procesadores para servidores, aceleradores para entrenamiento e inferencia de modelos y tecnologías de networking que permiten comunicar eficientemente todos estos elementos. Es una propuesta integral para atender las necesidades actuales del mercado”.
Esta visión resulta especialmente relevante para organizaciones que desean implementar proyectos de inteligencia artificial sin depender de arquitecturas aisladas o fragmentadas.
La infraestructura de IA requiere una integración eficiente entre procesamiento, almacenamiento y conectividad para garantizar un desempeño óptimo y sostenible.
Más opciones para fortalecer la soberanía tecnológica
Otro de los mensajes centrales compartidos por AMD durante el encuentro tiene que ver con la importancia de ofrecer alternativas al mercado. La creciente dependencia tecnológica de unos cuantos proveedores ha llevado a muchas organizaciones a replantear sus estrategias de adquisición e implementación.
Factores como disponibilidad de producto, costos, interoperabilidad y continuidad operativa están impulsando una mayor diversificación tecnológica.
Según Monroy, la infraestructura de IA debe construirse bajo principios de apertura y flexibilidad para evitar escenarios de dependencia excesiva.
“Entre más opciones tengan las organizaciones, mayores posibilidades tendrán de proteger la continuidad de su operación. La soberanía tecnológica está adquiriendo un valor enorme porque las empresas necesitan garantizar que podrán seguir operando independientemente de las condiciones del mercado”.
Este enfoque también favorece la innovación, ya que permite a las organizaciones acceder a diferentes tecnologías, modelos y herramientas para construir soluciones adaptadas a sus necesidades específicas. La infraestructura de IA basada en estándares abiertos puede acelerar el desarrollo de nuevos proyectos y reducir barreras para la adopción tecnológica.
El futuro de la infraestructura de IA
Las perspectivas para los próximos años apuntan a una aceleración continua en la adopción de inteligencia artificial dentro de prácticamente todos los sectores económicos. Telecomunicaciones, servicios financieros, retail, manufactura y salud seguirán encabezando gran parte de esta transformación, aunque también se espera una creciente participación de pequeñas y medianas empresas.
La democratización de las herramientas de inteligencia artificial está ampliando el acceso a tecnologías que anteriormente estaban reservadas para grandes corporativos. Desde la generación automática de contenido hasta el análisis avanzado de información, cada vez más organizaciones incorporan capacidades de IA en sus operaciones diarias.
En consecuencia, la infraestructura de IA continuará evolucionando para responder a nuevos desafíos relacionados con desempeño, eficiencia energética, seguridad y escalabilidad.
Para AMD, esta evolución representa una oportunidad para fortalecer su presencia en segmentos estratégicos y colaborar con canales de distribución que buscan ampliar su oferta tecnológica.
“Invitamos a los socios a conocer más de nuestras tecnologías y del abanico de soluciones que hoy tenemos disponibles. Queremos ayudarles a asesorar mejor a sus clientes y construir propuestas que combinen innovación, desempeño, disponibilidad y costos competitivos”.
La creciente demanda de procesamiento, el avance de la inteligencia artificial y la necesidad de construir ecosistemas tecnológicos más abiertos están redefiniendo las prioridades de las organizaciones. En ese contexto, la infraestructura de IA se perfila como uno de los pilares fundamentales para impulsar la próxima generación de innovación empresarial.
Kaspersky pone en evidencia cómo la adopción acelerada de servicios digitales ha ampliado la exposición a amenazas.
Las filtraciones en la nube son hoy la principal preocupación de ciberseguridad para casi la mitad de las pequeñas y medianas empresas en América Latina. Así lo revela un estudio de Kaspersky, que pone en evidencia cómo la adopción acelerada de servicios digitales ha ampliado la exposición a amenazas capaces de comprometer información crítica y afectar la operación de estos negocios.
El estudio informa que 48% de las PyMEs latinoamericanas ve en las brechas de seguridad en la nube su mayor riesgo en ciberseguridad, mientras que 45% consideran que la principal amenaza en la materia son los ataques basados en Inteligencia Artificial y otro 39% cree que los ataques de phishing son uno de los focos de exposición que más afectan a este sector.
Los expertos de Kaspersky explican cómo suceden estos los ciberataques que hoy están en el top 3 de las amenazas que más afectan a las PyMEs de la región:
Las brechas de seguridad en la nube: éstas ocurren cuando la información almacenada en servicios digitales queda expuesta como consecuencia de configuraciones incorrectas, accesos no autorizados o fallas en la protección de los sistemas, lo que puede derivar en la filtración de datos sensibles y afectar directamente la operación de las PyMEs.
Ataques basados en Inteligencia Artificial: Los ataques basados en inteligencia artificial utilizan herramientas avanzadas para crear engaños cada vez más sofisticados —como correos o mensajes altamente personalizados— que dificultan su detección, aumentando la probabilidad de fraude en organizaciones con recursos limitados.
Phishing: este sigue siendo uno de los métodos más comunes para afectar a las PyMEs y consiste en suplantar la identidad de instituciones o personas confiables para inducir a los usuarios a compartir información confidencial o dar acceso a sus cuentas, lo que puede traducirse en pérdidas económicas y daños reputacionales.
“Hoy, en un mundo donde las amenazas evolucionan a cada minuto, las PyMES requieren soluciones automatizadas y sistemas inteligentes capaces de analizar grandes volúmenes de datos en tiempo real, identificar comportamientos sospechosos y responder de forma inmediata, solo así pueden tener una defensa efectiva y fortalecer su seguridad en cada etapa del crecimiento del negocio”, comenta Leandro Cuozzo, Analista de seguridad para Kaspersky en América Latina.
En el Mes de las PyMES, los expertos de Kaspersky explican los beneficios de proteger a las empresas de este sector con soluciones de Detección y Respuesta en Endpoints (EDR), que ayudan a los pequeños equipos de seguridad a mejorar su conocimiento técnico y su capacidad de respuesta ante incidentes:
Ofrecen detección rápida de amenazas y ataques complejos antes de que generen daños.
Brindan protección en la nube y de los dispositivos para reducir riesgos y asegurar datos y aplicaciones que se usan de manera remota.
Capacitan en ciberseguridad, brindando al personal las herramientas y conocimientos necesarios para detectar amenazas y mejorar la gestión de la información.
Administran de parches y cifrado, para mantener los sistemas actualizados y proteger la información sensible de accesos no autorizados.
Se implementan de forma flexible y gradual, adaptándose al tamaño y presupuesto de la empresa sin interrumpir sus operaciones.
Incluyen apoyo de especialistas externos, que guían la detección y respuesta según las necesidades del equipo interno y las tareas que se delegan.
El director comercial Rafael Lima detalla la viabilidad del modelo open source empresarial para proveer estabilidad, seguridad y escalabilidad en el monitoreo de misiones críticas.
Zabbix fortalece su presencia global con una propuesta open source empresarial respaldada por servicios especializados, soporte, certificación y consultoría para organizaciones de distintos sectores.
La compañía destaca que el monitoreo integral de infraestructura, aplicaciones, redes y servicios digitales se ha convertido en un elemento estratégico para mejorar la continuidad operativa, reducir riesgos y optimizar costos.
Gracias a su modelo sin licenciamiento tradicional, Zabbix abre nuevas oportunidades de negocio para MSPs, integradores y proveedores de servicios que buscan desarrollar ofertas tecnológicas de alto valor agregado.
La combinación de monitoreo avanzado, seguridad, escalabilidad e integración tecnológica posiciona a Zabbix como una alternativa robusta para impulsar proyectos de transformación digital y gestión eficiente de entornos críticos.
La observabilidad TI se ha transformado en una prioridad para las organizaciones que dependen de entornos digitales cada vez más complejos. La necesidad de monitorear redes, aplicaciones, servidores, servicios en la nube y dispositivos conectados ha impulsado una evolución en las herramientas de gestión tecnológica, llevando a las empresas a buscar plataformas capaces de ofrecer visibilidad integral, automatización y capacidad de respuesta ante incidentes.
En este contexto, Zabbix ha construido una posición relevante dentro del mercado global gracias a una propuesta basada en software open source empresarial que permite a organizaciones de distintos sectores implementar estrategias de observabilidad TI sin enfrentar los elevados costos asociados a modelos tradicionales de licenciamiento.
La compañía nació hace más de 25 años en Letonia y, desde entonces, ha expandido su presencia comercial y operativa hacia diversas regiones del mundo. Su crecimiento ha estado impulsado por una comunidad global de usuarios, integradores, proveedores de servicios administrados y socios tecnológicos que han encontrado en la plataforma una alternativa robusta para monitorear entornos críticos.
A diferencia de otros fabricantes que fundamentan su modelo de negocio en la venta de licencias, Zabbix ha apostado por una estrategia centrada en servicios profesionales, soporte, certificaciones y acompañamiento especializado. Este enfoque ha permitido que miles de organizaciones adopten la plataforma y desarrollen proyectos de observabilidad TI alineados con sus necesidades específicas, al respecto, Rafael Lima, Sales Manager LATAM at Zabbix, explicó:
“Somos una compañía que nació hace más de dos décadas con una visión muy clara: ofrecer una solución abierta, robusta y capaz de responder a los desafíos de monitoreo que enfrentan las organizaciones modernas. Nuestro crecimiento internacional demuestra que el modelo open source empresarial puede ofrecer estabilidad, seguridad y escalabilidad al mismo nivel que otras alternativas del mercado”.
La evolución de los entornos tecnológicos también ha modificado la manera en que las empresas entienden la observabilidad TI. Ya no se trata únicamente de detectar fallas, sino de comprender el comportamiento completo de la infraestructura para optimizar procesos, anticipar incidentes y garantizar la continuidad operativa.
Por ello, la plataforma de Zabbix ha sido adoptada por organizaciones de telecomunicaciones, sector público, energía, manufactura y múltiples industrias que requieren monitoreo permanente sobre componentes críticos para el negocio.
Observabilidad TI respaldada por un modelo open source empresarial
Uno de los principales diferenciadores de Zabbix es su enfoque open source empresarial. Aunque la plataforma puede utilizarse libremente, detrás de ella existe una organización global que proporciona soporte especializado, consultoría, capacitación y certificaciones para garantizar implementaciones exitosas.
Esta combinación entre apertura tecnológica y respaldo corporativo ha contribuido a derribar muchos de los mitos que históricamente rodearon al software de código abierto. Actualmente, la observabilidad TI basada en plataformas open source es considerada una alternativa madura y confiable para entornos empresariales de alta exigencia.
De acuerdo con Rafael Lima, el valor diferencial no radica únicamente en la ausencia de costos de licenciamiento, sino en la posibilidad de construir proyectos sostenibles y escalables.
“Cuando hablamos de una solución open source empresarial, hablamos de una plataforma respaldada por una organización global que acompaña a sus clientes con soporte, certificaciones, mejores prácticas y consultoría. Esto brinda confianza para ejecutar proyectos de misión crítica y garantiza que las organizaciones puedan evolucionar junto con la tecnología”.
La adopción de observabilidad TI dentro de organizaciones de gran tamaño ha demostrado que los modelos abiertos pueden integrarse fácilmente con ecosistemas tecnológicos diversos, permitiendo consolidar información procedente de múltiples fuentes dentro de una sola plataforma de monitoreo.
Además, la flexibilidad inherente al software open source facilita el desarrollo de integraciones personalizadas, una característica especialmente valorada por integradores y proveedores de servicios administrados que requieren adaptarse a necesidades específicas de sus clientes.
La creciente demanda de soluciones de observabilidad TI también responde a la aceleración de la transformación digital, que ha incrementado significativamente la cantidad de activos tecnológicos que deben ser monitoreados de manera continua.
¿Por qué la observabilidad TI es cada vez más importante para las organizaciones?
La creciente digitalización de los procesos empresariales ha provocado que las organizaciones dependan de una cantidad sin precedentes de aplicaciones, dispositivos, redes y servicios interconectados. Esta realidad ha elevado la relevancia de la observabilidad TI como una disciplina fundamental para garantizar la continuidad operativa y mantener niveles óptimos de desempeño.
Actualmente, una interrupción puede afectar desde la experiencia del cliente hasta la productividad interna, por lo que contar con mecanismos de monitoreo avanzados se ha convertido en una necesidad estratégica. La observabilidad TI permite identificar comportamientos anómalos, anticipar problemas y tomar decisiones basadas en información en tiempo real.
Desde la perspectiva de Zabbix, el mercado está experimentando una maduración importante en torno a estas prácticas. Cada vez más organizaciones buscan centralizar la supervisión de sus entornos tecnológicos y convertir la información generada por sus sistemas en conocimiento accionable.
“Estamos observando que muchas organizaciones ya utilizan Zabbix desde hace años y ahora buscan una relación más cercana con el fabricante para potenciar sus implementaciones. Descubrimos constantemente nuevos usuarios en sectores de telecomunicaciones, energía, minería y organismos públicos que desean convertir nuestra plataforma en su herramienta principal de monitoreo y observabilidad”.
Este interés creciente también responde a la necesidad de optimizar costos sin comprometer capacidades tecnológicas. La observabilidad TI permite reducir tiempos de inactividad, mejorar la eficiencia operativa y fortalecer la gestión de recursos tecnológicos, factores que impactan directamente en la competitividad de las organizaciones.
Además, la capacidad de integrar información proveniente de múltiples plataformas convierte a la observabilidad TI en un habilitador para iniciativas de transformación digital, automatización y modernización tecnológica. En lugar de trabajar con herramientas aisladas, las organizaciones pueden consolidar la información dentro de una única plataforma de monitoreo, simplificando la administración y mejorando la capacidad de respuesta ante incidentes.
Arquitectura unificada de Zabbix integra análisis predictivo y seguridad avanzada en la supervisión de TI.
La tendencia también favorece la adopción de arquitecturas híbridas y multicloud, donde la observabilidad TI juega un papel esencial para mantener visibilidad sobre entornos cada vez más distribuidos y complejos.
Observabilidad TI y ciberseguridad: una relación cada vez más estrecha
A medida que las amenazas digitales evolucionan, la observabilidad TI se ha convertido en un aliado clave para fortalecer las estrategias de ciberseguridad. Aunque tradicionalmente el monitoreo y la seguridad se abordaban como disciplinas independientes, hoy ambas convergen para ofrecer una visión más completa del entorno tecnológico.
La capacidad de identificar anomalías, cambios inesperados en el comportamiento de los sistemas o patrones inusuales dentro de la infraestructura permite detectar potenciales incidentes antes de que generen impactos significativos.
En este sentido, Zabbix ha realizado inversiones constantes para garantizar que su plataforma mantenga altos estándares de protección y confiabilidad. La compañía cuenta con certificaciones internacionales, procesos continuos de evaluación y mecanismos de mejora permanente que fortalecen la seguridad de la solución.
“Existe un mito histórico que asociaba el software open source con menores niveles de seguridad. Sin embargo, la realidad actual demuestra exactamente lo contrario. Al existir una comunidad global observando, auditando y mejorando continuamente el código, es posible identificar vulnerabilidades y corregirlas con gran rapidez. Esto convierte a las plataformas open source empresariales en alternativas extremadamente seguras”.
La observabilidad TI también contribuye a generar una cultura de prevención dentro de las organizaciones. Al proporcionar visibilidad constante sobre el comportamiento de los sistemas, facilita la identificación temprana de riesgos y permite implementar acciones correctivas antes de que se conviertan en problemas mayores.
Asimismo, la integración entre monitoreo, análisis de eventos y gestión de alertas fortalece la postura de seguridad de las organizaciones, permitiéndoles responder con mayor agilidad ante incidentes operativos o amenazas potenciales.
En un escenario donde la continuidad del negocio depende cada vez más de la disponibilidad tecnológica, la combinación de observabilidad TI y ciberseguridad se perfila como uno de los pilares más importantes para las organizaciones modernas.
El ecosistema de canales encuentra nuevas oportunidades con la observabilidad TI
Más allá de la tecnología, Zabbix considera que el crecimiento de la observabilidad TI representa una oportunidad significativa para integradores, MSPs, proveedores de servicios y socios especializados que buscan ampliar su portafolio y generar nuevas fuentes de ingresos.
El modelo comercial de la compañía se diferencia de otros fabricantes debido a que no gira alrededor del licenciamiento tradicional. En cambio, la generación de valor se centra en servicios profesionales, soporte especializado, certificaciones, consultoría e implementación.
Este enfoque permite que los socios construyan ofertas competitivas alrededor de la plataforma, aprovechando la flexibilidad y escalabilidad de una solución ampliamente adoptada a nivel global.
“Para los integradores y proveedores de servicios, Zabbix representa una herramienta estratégica porque elimina las barreras asociadas a los costos de licenciamiento. Esto facilita la viabilidad de muchos proyectos y permite construir propuestas de valor atractivas para clientes de distintos tamaños e industrias”.
Dentro del ecosistema participan socios tecnológicos, proveedores de servicios administrados, integradores y organizaciones que utilizan la plataforma como base para ofrecer servicios de monitoreo avanzados. Esta diversidad ha contribuido a consolidar una comunidad sólida que impulsa el crecimiento continuo de la marca.
La observabilidad TI también abre oportunidades para el desarrollo de servicios especializados relacionados con automatización, optimización de infraestructura, gestión de operaciones digitales y monitoreo de entornos híbridos. En consecuencia, los canales pueden evolucionar desde modelos transaccionales hacia esquemas basados en servicios de alto valor agregado.
De acuerdo con la visión de la compañía, el futuro del mercado estará marcado por una demanda creciente de capacidades de monitoreo inteligente, integración tecnológica y análisis avanzado de datos operativos. En todos estos escenarios, la observabilidad TI continuará desempeñando un papel fundamental.
Con presencia comercial en más de 80 países y usuarios distribuidos en más de 200 territorios alrededor del mundo, Zabbix busca seguir fortaleciendo su ecosistema de socios y consolidar una propuesta basada en apertura, innovación y colaboración.
La compañía considera que la observabilidad TI dejará de ser un componente complementario para convertirse en una capacidad esencial dentro de las estrategias tecnológicas de las organizaciones. En un entorno donde la disponibilidad, la eficiencia y la seguridad son factores críticos, contar con visibilidad integral sobre la infraestructura tecnológica será una ventaja competitiva cada vez más importante.
Por ello, Zabbix continuará impulsando iniciativas orientadas a acercar a usuarios, integradores y proveedores de servicios a una plataforma que combina flexibilidad, escalabilidad y respaldo empresarial. La meta es clara: facilitar el acceso a la observabilidad TI y permitir que más organizaciones aprovechen sus beneficios para optimizar operaciones, reducir riesgos y acelerar su transformación digital.
Andrés Melgar, VP of Growth de Auronix, destaca que el verdadero diferencial competitivo para las marcas consiste en resolver procesos de negocio completos dentro de un mismo canal interactivo.
Las plataformas conversacionales están evolucionando de herramientas de atención básica hacia soluciones capaces de integrar ventas, soporte, pagos y procesos operativos dentro de una misma experiencia digital.
Los canales de distribución tienen una oportunidad creciente en servicios de consultoría, integración y acompañamiento estratégico, más allá de la comercialización de tecnología.
La adopción de agentes inteligentes exige capacidades especializadas para conectar procesos empresariales con sistemas críticos como CRM, ERP, plataformas de pagos y comercio electrónico.
La conversación digital se perfila como uno de los principales puntos de interacción entre empresas y clientes hacia 2030, impulsando nuevos modelos de negocio centrados en experiencia, eficiencia y crecimiento sostenible.
La automatización conversacional está marcando una nueva etapa en la relación entre las empresas y sus clientes. Lo que anteriormente se limitaba a herramientas de atención básica hoy evoluciona hacia soluciones capaces de ejecutar procesos completos, acompañar transacciones y conectar diferentes áreas operativas dentro de una misma experiencia digital.
Este cambio también está transformando el papel de los canales de distribución, integradores y proveedores de servicios. A medida que las organizaciones buscan mejorar la experiencia de usuario y optimizar sus operaciones, la demanda se está desplazando desde la simple implementación tecnológica hacia proyectos que integren procesos, sistemas y objetivos de negocio.
Para Andrés Melgar, VP of Growth de Auronix, la conversación digital dejó de ser únicamente un canal de soporte para convertirse en un punto estratégico de interacción entre las marcas y sus usuarios.
“La oportunidad ya no está solamente en implementar un chatbot, porque hoy las empresas necesitan mucho más que eso. Lo que buscan son soluciones conversacionales que realmente se integren con su operación y les ayuden a resolver procesos completos y transaccionales, desde atención y ventas hasta seguimiento de servicios o automatización de tareas recurrentes”.
Desde esta perspectiva, la automatización conversacional representa una oportunidad para que el canal incremente su participación en iniciativas de transformación empresarial mediante servicios de consultoría, integración y acompañamiento continuo.
A diferencia de los modelos tradicionales centrados en la venta de licencias, las organizaciones buscan socios capaces de entender sus procesos y ayudarlas a construir experiencias conectadas con sus necesidades operativas.
Automatización conversacional: una oportunidad más allá de la tecnología
El crecimiento de la inteligencia artificial ha impulsado el interés por soluciones conversacionales en prácticamente todos los sectores económicos. Sin embargo, para Auronix el verdadero valor no radica únicamente en incorporar nuevas tecnologías, sino en resolver problemas específicos del negocio.
Actualmente, muchas organizaciones buscan mejorar sus procesos de atención, incrementar ventas o facilitar transacciones dentro de plataformas de mensajería ampliamente utilizadas por los consumidores. En este escenario, la automatización conversacional se convierte en una herramienta para generar experiencias más ágiles, naturales y eficientes.
Auronix esquematiza la arquitectura de la automatización conversacional integrada a las operaciones core del negocio.
La evolución del mercado también está modificando las expectativas de los clientes finales. Ya no basta con ofrecer respuestas automáticas; ahora se requiere la capacidad de acompañar procesos completos, acceder a información relevante y ejecutar acciones dentro de un mismo flujo de interacción.
De acuerdo con Melgar, el reto consiste en identificar cuál es la solución adecuada para cada necesidad.
“Muchas empresas hoy dicen que quieren incorporar inteligencia artificial, pero en realidad lo que buscan es resolver problemas concretos: atender mejor a sus clientes, vender más o facilitar transacciones dentro de canales como WhatsApp. En algunos casos eso requerirá soluciones agénticas avanzadas, y en otros bastará con automatizaciones más simples o integraciones específicas que permitan resolver el proceso de forma eficiente”.
Bajo esta lógica, la automatización conversacional debe entenderse como una estrategia orientada a resultados y no únicamente como una implementación tecnológica. Para los canales, esto implica desarrollar capacidades que les permitan identificar oportunidades de negocio, diseñar casos de uso específicos y acompañar a las organizaciones durante todo el ciclo de adopción.
La posibilidad de generar relaciones de largo plazo también se vuelve más relevante. Las plataformas conversacionales requieren optimización constante, integración con nuevos sistemas y ajustes permanentes conforme evolucionan los objetivos empresariales.
Por ello, la automatización conversacional abre oportunidades para construir modelos de ingresos recurrentes basados en servicios administrados, consultoría especializada y mejora continua.
El valor de entender las necesidades reales del negocio
Uno de los principales desafíos que enfrentan las organizaciones es determinar qué procesos pueden beneficiarse de la automatización y cuáles requieren modelos más avanzados de inteligencia artificial. Para Auronix, el punto de partida siempre debe ser el entendimiento del negocio.
Antes de implementar cualquier solución, resulta fundamental analizar cómo funciona actualmente la operación, cuáles son los puntos de fricción para los usuarios y qué objetivos se buscan alcanzar. La automatización conversacional adquiere valor cuando contribuye a mejorar indicadores específicos relacionados con eficiencia operativa, satisfacción del cliente o crecimiento comercial.
En este sentido, el canal tiene la oportunidad de desempeñar un papel más estratégico dentro de los proyectos de transformación digital. Más allá de implementar plataformas tecnológicas, los socios de negocio pueden ayudar a las organizaciones a identificar oportunidades de mejora y diseñar experiencias que generen impacto medible.
“El reto no está únicamente en la tecnología, sino en entender qué necesita realmente el negocio y cuál es la solución más adecuada para ese caso de uso. Ahí es donde trabajar con un partner especializado hace la diferencia, porque permite identificar oportunidades reales de automatización e implementar soluciones que generen impacto operativo y comercial desde el inicio”.
La automatización conversacional seguirá ampliando su presencia en las organizaciones conforme aumente la necesidad de ofrecer experiencias digitales más eficientes y personalizadas.
En este contexto, la capacidad de integrar tecnología, conocimiento operativo y visión estratégica será uno de los principales diferenciadores para los canales que buscan capturar nuevas oportunidades de crecimiento dentro de un mercado cada vez más competitivo.
Automatización conversacional y la evolución hacia agentes inteligentes
La transformación de las plataformas conversacionales está llevando a las organizaciones a replantear la forma en que interactúan con clientes, usuarios y prospectos. Si durante años el objetivo fue automatizar preguntas frecuentes y reducir la carga operativa de los centros de atención, ahora la prioridad es construir experiencias capaces de acompañar procesos completos de negocio.
Sectores como retail, servicios financieros, telecomunicaciones y comercio electrónico están avanzando hacia modelos donde los agentes inteligentes participan activamente en actividades relacionadas con ventas, pagos, seguimiento de servicios, soporte y atención personalizada.
En este contexto, la automatización conversacional se convierte en un componente estratégico para mejorar la experiencia del usuario y generar eficiencias operativas.
Para los canales, esta evolución representa la necesidad de desarrollar nuevas capacidades relacionadas con diseño de experiencias, integración de procesos e implementación de inteligencia artificial aplicada a objetivos empresariales concretos. De acuerdo con el VP of Growth de Auronix, las organizaciones están demandando soluciones que vayan más allá de la automatización tradicional.
“El siguiente nivel ya no está en automatizar preguntas frecuentes, sino en diseñar experiencias conversacionales capaces de acompañar procesos completos de negocio, desde el descubrimiento de un producto hasta la compra, el pago, la atención y el seguimiento posterior dentro de un mismo canal”.
La visión de Auronix apunta a que la automatización conversacional debe estar conectada con la operación diaria de las organizaciones para generar resultados tangibles. Esto implica comprender los procesos internos, identificar los puntos donde existe mayor interacción con los usuarios y diseñar soluciones que permitan simplificar recorridos digitales que tradicionalmente requerían múltiples canales o intervención humana constante.
A medida que las empresas incrementan sus inversiones en inteligencia artificial, la automatización conversacional se perfila como uno de los mecanismos más efectivos para trasladar esos beneficios a la experiencia cotidiana de clientes y colaboradores.
Automatización conversacional e integración empresarial
Uno de los factores que determinará el éxito de las iniciativas conversacionales durante los próximos años será su capacidad para integrarse con los sistemas que sostienen la operación empresarial. La experiencia demuestra que una conversación aislada tiene un alcance limitado. Para generar valor real, las plataformas conversacionales deben conectarse con sistemas de gestión, aplicaciones operativas, herramientas comerciales y plataformas transaccionales.
La automatización conversacional permite precisamente crear ese vínculo entre la interacción digital y la operación de la empresa. Cuando una solución está conectada con plataformas de pagos, sistemas de logística, herramientas de comercio electrónico o aplicaciones corporativas, los usuarios pueden realizar acciones completas dentro de una misma experiencia.
Esta integración reduce fricciones, acelera procesos y mejora significativamente los niveles de satisfacción. Para Melgar, el primer paso consiste en comprender la realidad operativa de cada organización antes de seleccionar la tecnología adecuada.
“Antes de definir la solución, es clave entender qué quiere lograr la empresa y cómo funciona hoy ese proceso en la operación real. Muchas veces ese proceso está documentado, pero otras vive en la práctica diaria de los equipos. A partir de ahí se puede traducir a una solución conversacional”.
Auronix considera que la automatización conversacional debe adaptarse a las características específicas de cada proceso. Dependiendo de la complejidad de la interacción, la solución puede requerir agentes inteligentes, automatizaciones más simples o una combinación de diferentes tecnologías que permitan ofrecer la mejor experiencia posible.
La integración también abre oportunidades para los canales de distribución, ya que incrementa la necesidad de servicios especializados relacionados con consultoría, desarrollo, personalización, soporte y optimización continua. En consecuencia, la automatización conversacional se convierte en una fuente potencial de ingresos recurrentes y relaciones comerciales de largo plazo.
El camino hacia 2030
Las proyecciones del mercado indican que la conversación digital tendrá un papel cada vez más relevante dentro de las estrategias empresariales. Las organizaciones están identificando que los canales conversacionales pueden funcionar simultáneamente como espacios de atención, ventas, seguimiento, soporte y ejecución de procesos.
En este escenario, la automatización conversacional continuará expandiendo su alcance a medida que las empresas busquen experiencias más simples, rápidas y eficientes. Para los socios de negocio, la oportunidad no estará únicamente en comercializar tecnología, sino en convertirse en aliados estratégicos capaces de acompañar la evolución digital de sus clientes.
La capacidad de entender procesos, identificar áreas de mejora y diseñar soluciones alineadas con objetivos empresariales será un diferenciador cada vez más importante. Según Auronix, las organizaciones necesitarán trabajar con partners que combinen conocimiento tecnológico y entendimiento operativo para generar resultados sostenibles
“Las compañías van a necesitar partners capaces de entender sus procesos, identificar dónde existe fricción para el usuario y diseñar experiencias conversacionales que realmente generen impacto en atención, ventas y eficiencia operativa”.
La automatización conversacional está dejando de ser una herramienta enfocada únicamente en la atención al cliente para convertirse en un habilitador de crecimiento empresarial. Su capacidad para integrar procesos, facilitar transacciones y mejorar la experiencia de los usuarios la posiciona como una de las tecnologías con mayor potencial para transformar la relación entre las organizaciones y sus audiencias durante los próximos años.
Para el canal, esto representa una oportunidad de evolucionar hacia modelos de negocio de mayor valor agregado, donde la consultoría, la integración y los servicios especializados desempeñarán un papel fundamental.
La automatización conversacional seguirá ganando relevancia conforme las empresas busquen combinar eficiencia operativa, experiencia digital y crecimiento sostenible dentro de una estrategia cada vez más orientada a la conversación.
Javier Cordero, VP y Director General en Red Hat NOLA.
En Resumen
Predominio financiero: La banca y los seguros constituyen el núcleo estratégico de clientes de Red Hat en NOLA, corriendo gran parte de sus plataformas digitales sobre OpenShift.
Modernización de aplicaciones: Esta vertical de soluciones representa cerca del 40% de los ingresos de la subsidiaria regional.
Agilidad comercial: Los partners tecnológicos deben transformarse para entregar pruebas de concepto (PoC) en nubes de hyperscalers en plazos de dos a tres semanas.
IA en producción: Casos reales como el de Banorte demuestran reducciones de tiempos en soporte técnico, de días a tan solo horas, mediante el uso de grandes modelos de lenguaje (LLM).
El Red Hat Summit se consolidó como el epicentro de la innovación tecnológica, reuniendo a líderes globales y regionales para debatir el futuro del código abierto híbrido. Desde la región de Norte de Latinoamérica (NOLA), un complejo mapa de 28 países que se extiende desde Bolivia y Perú hasta México, la comitiva estuvo representada por 170 clientes y socios de negocios ávidos por adoptar soluciones disruptivas de automatización, soberanía e inteligencia artificial.
¿Qué sectores lideran la adopción tecnológica en la región NOLA?
El sector financiero es el principal dinamizador en NOLA, especialmente en el Caribe, donde muestra gran sofisticación. Por su parte, las telecomunicaciones lideran en Centroamérica , mientras que las grandes corporaciones de retail impulsan la automatización en México, adaptando la adopción tecnológica a las necesidades de cada territorio.
Para Javier Cordero, VP y Director General en Red Hat NOLA, la radiografía de este ecosistema de clientes revela un predominio indiscutido de un sector estratégico. El ejecutivo detalló la fuerte penetración en el mercado de la banca y los seguros mediante la implementación de arquitecturas de nube híbrida. “En NOLA, la gran mayoría de nuestros clientes son del sector financiero. Tenemos clientes en todos los sectores: Retail, Hospitales… Pero el sector financiero es nuestro sweet spot. Tenemos una altísima penetración en este mercado, tanto en banca como en seguros”.
Cordero aseguró que este sector financiero muestra un interés crítico en la soberanía digital: un concepto impulsado tanto por convicción estratégica como por demandas de cumplimiento normativo. El Director para NOLA señaló que el aspecto regulatorio obliga a los bancos a contar con alternativas y movilidad de cargas de trabajo para no depender de un único proveedor.
No obstante, las prioridades de los clientes van más allá del cumplimiento normativo: “Nuestros clientes entienden perfectamente bien que la única manera de tener mayores competencias y habilidades como negocio vienen del lado digital”, aseguró el ejecutivo.
Perfil de los socios tecnológicos en la era de la IA
Los socios de negocio deben abandonar los enfoques tradicionales de reventa para adoptar una mentalidad dispuesta al riesgo y ágil. El mercado actual exige diseñar pruebas piloto rápidas basadas en la nube que entreguen resultados tangibles e inmediatos en un plazo de dos a tres semanas.
Según Cordero, el perfil del socio tecnológico ideal para esta era debe transformarse radicalmente para dejar atrás los enfoques tradicionales. “Veo que el perfil de los partners tiene que ser un perfil mucho menos adverso al riesgo, es decir, que estén dispuestos a tomar riesgo; que puedan pensar fuera de la caja”.
El modelo comercial de los canales ya no puede basarse únicamente en la reventa o en implementaciones de largo aliento que dilaten los retornos de inversión. Las empresas hoy demandan velocidad, lo que obliga al ecosistema a diseñar pruebas-piloto rápidas basadas en infraestructuras de nube.
“Los clientes buscan soluciones de Inteligencia Artificial que puedan ser implementables a nivel prueba-piloto, o PoC, en dos o tres semanas, que típicamente están montadas en algún hyperscaler y en las que puedan ver resultados inmediatos”.
Javier Cordero, VP y Director General en Red Hat NOLA.
Un ejemplo emblemático de esta nueva dinámica es el caso de Banorte en México, entidad que, junto a un partner estratégico, implementó un producto mínimo viable utilizando OpenShift Virtualization. El proyecto consistió en volcar toda su base de datos de tickets informáticos en un modelos de lenguaje grande (LLM) para optimizar la atención de soporte técnico, logrando reducir los tiempos de resolución de días a tan solo horas.
“Si tú llegas con un partner tradicional y le dices: ‘Oye, tenemos que invertir dos semanas de trabajo, no te voy a pagar, ni a mí me van a pagar y en dos semanas o tres veremos si podemos vender’, probablemente te encontrarás con que no cualquiera está dispuesto a hacerlo”, advirtió el director regional.
Frente a esta necesidad de transformación y gestión de la complejidad en entornos multicloud, la compañía promueve la capacitación a través de programas globales como Partner Excellence. Esta iniciativa incentiva a los canales a certificarse en tecnologías-clave para convertirse en una extensión directa de sus servicios de implementación. Asimismo, el mercado verá un crecimiento acelerado de Proveedores de Software Independientes (ISVs), especializados en desarrollar soluciones de nicho.
El futuro post-Summit: desaprender para innovar
Mirando hacia el futuro, Cordero comparte un objetivo que trasciende las métricas puramente comerciales y se adentra en el desarrollo de sus equipos de trabajo. El verdadero desafío radica en la flexibilidad mental indispensable para asimilar las nuevas reglas de juego de la industria.
“En el Summit ha habido dos o tres mensajes que desafían digamos que el statu quo y es un buen comienzo. En lo personal, y también mi equipo, nos vamos retados para desaprender mucho de lo que traíamos y aprender estas nuevas cosas”, sintetizó Cordero.
En este nuevo paradigma de aprendizaje, la Inteligencia Artificial dejará de ser una herramienta aislada para convertirse en el hilo conductor de toda la oferta tecnológica de la compañía. Cordero anticipó que esta tecnología permeará de manera transversal cada una de las interacciones comerciales y técnicas en los próximos meses. “La inteligencia artificial va a estar presente en toda conversación que tengamos, no importa si hablamos de Kubernetes o hablamos de automatización, o hablamos de seguridad o soberanía”, comentó.
Esta visión se complementa con la filosofía de Código Abierto (Open Source) que impulsa a la marca, donde la tecnología se concibe como un habilitador de bienestar humano y social. El Summit demostró la potencia de un ecosistema abierto que estimula la co-creación, la transparencia y el intercambio horizontal de experiencias entre clientes y competidores. El involucramiento activo de la compañía en políticas públicas y actividades de voluntariado comunitario , como se ha visto en el encuentro, refuerza este compromiso.
“Siempre va a haber la necesidad de un partner de servicios haciendo posible esta triangulación. Entonces, yo creo que esto va a generar un negocio positivo para todos y, tecnológicamente hablando, estamos preparados para ello: es nuestro ADN”, definió Cordero.
Juan José Quintanar, director regional subraya la necesidad de que las organizaciones consideren la protección digital como un componente estratégico transversal para blindar la confianza del usuario final.
Los servicios de ciberseguridad se están convirtiendo en una fuente estratégica de ingresos para operadores de telecomunicaciones y canales de distribución que buscan ir más allá de la conectividad tradicional.
Akamai destaca que los servicios de ciberseguridad tienen potencial de crecimiento en sectores como finanzas, salud, retail, distribución mayorista y transporte.
La creciente sofisticación de las amenazas digitales está impulsando la adopción de servicios de ciberseguridad para proteger aplicaciones, datos y operaciones críticas.
La integración de nube, seguridad y conectividad posiciona a los servicios de ciberseguridad como una oportunidad de largo plazo para generar diferenciación y valor agregado en el mercado.
Los servicios de ciberseguridad están ganando relevancia dentro de una industria de telecomunicaciones que atraviesa una etapa de transformación. En el marco de Conecta México 2026, Juan José Quintanar, director regional de Akamai para Telcos en América Latina, explicó que, tras el crecimiento acelerado que experimentó el sector durante los años de trabajo remoto y digitalización intensiva, los operadores enfrentan ahora un entorno mucho más competitivo, caracterizado por menores márgenes y una fuerte presión comercial. En este contexto, señaló que la conectividad por sí sola ya no garantiza un crecimiento sostenible, por lo que las empresas del sector deben evolucionar hacia propuestas de valor más amplias que les permitan incrementar ingresos, fortalecer su relación con clientes empresariales y residenciales, y aprovechar nuevas oportunidades en áreas como la seguridad digital y los servicios en la nube.
“Durante varios años el mercado se benefició de una demanda extraordinaria de conectividad, video y acceso a internet. Sin embargo, esa etapa quedó atrás y ahora los operadores necesitan encontrar nuevas formas de monetización. Ahí es donde la seguridad, los servicios digitales y la nube se convierten en una oportunidad muy importante para generar diferenciación”.
La visión de Akamai apunta a que los operadores aprovechen su cercanía con los usuarios para comercializar soluciones adicionales que respondan a las necesidades actuales de protección digital. Esta evolución abre espacio para que distribuidores e integradores amplíen sus portafolios y participen en proyectos de mayor valor agregado.
¿Por qué los servicios de ciberseguridad representan una oportunidad para el canal?
Los servicios de ciberseguridad responden a una necesidad creciente de las organizaciones que buscan proteger información, aplicaciones, usuarios y operaciones críticas frente a amenazas cada vez más sofisticadas.
Para Akamai, los canales de distribución tienen una posición privilegiada para acercar estas soluciones al mercado debido a su conocimiento de las necesidades específicas de cada cliente y de cada industria.
“La oportunidad existe prácticamente en todas las verticales. Lo vemos en organizaciones financieras, en empresas de salud, en compañías del sector retail, en distribuidores mayoristas y también en industrias como la aeronáutica. Todas ellas enfrentan desafíos relacionados con la protección de sus activos digitales”.
El crecimiento de los ataques informáticos también está impulsando nuevas inversiones. Las organizaciones ya no perciben la seguridad únicamente como una medida preventiva, sino como un componente estratégico para garantizar continuidad operativa, cumplimiento regulatorio y confianza de los usuarios.
Bajo este escenario, los socios de negocio tienen la posibilidad de generar ingresos recurrentes mediante modelos administrados, servicios consultivos y ofertas especializadas orientadas a la protección de infraestructuras digitales.
Juan José Quintanar, director regional de Akamai para Telcos en América Latina, junto a los especialistas de la firma, promueve estrategias de monetización cloud para el ecosistema de canales durante el foro tecnológico.
De CDN a líder global en servicios de ciberseguridad
Akamai es ampliamente reconocida por su trayectoria en el mercado de entrega de contenido digital. No obstante, durante los últimos años la compañía ha impulsado una transformación significativa para fortalecer su presencia en seguridad y servicios cloud.
Actualmente, gran parte de su estrategia está enfocada en proteger aplicaciones, redes y datos frente a un panorama de amenazas cada vez más complejo. Esta evolución ha permitido a la organización ampliar considerablemente su alcance dentro de proyectos empresariales.
“Akamai nació como una compañía enfocada en CDN (Content Delivery Network), pero hoy somos una empresa de ciberseguridad y también una compañía con una propuesta importante en servicios cloud. Hemos desarrollado capacidades que permiten a las organizaciones blindarse frente a múltiples amenazas que evolucionan constantemente”.
El ejecutivo explicó que la profesionalización de los grupos criminales ha convertido los ataques digitales en una industria altamente rentable, lo que obliga a las organizaciones a adoptar mecanismos de protección más robustos y especializados.
En consecuencia, los servicios de ciberseguridad se han consolidado como un componente fundamental dentro de las estrategias tecnológicas de las empresas modernas.
Los servicios de ciberseguridad llegan a todas las verticales de negocio
Una de las ventajas que observa Akamai es que la demanda de servicios de ciberseguridad no se limita a una sola industria. A medida que las organizaciones aceleran sus procesos de digitalización, la protección de aplicaciones, redes y datos se convierte en una prioridad transversal.
Sectores como servicios financieros, salud, comercio minorista, distribución mayorista, transporte y logística están incrementando sus inversiones en tecnología orientada a la prevención, detección y mitigación de amenazas.
De acuerdo con Juan José Quintanar, la adopción de servicios de ciberseguridad ya no responde únicamente a necesidades regulatorias o de cumplimiento, sino a la necesidad de garantizar la continuidad operativa en un entorno donde cualquier interrupción puede generar pérdidas económicas significativas.
“Estamos viendo organizaciones de diferentes tamaños que entienden que la seguridad ya no puede verse como un gasto. Hoy forma parte de la estrategia de negocio. Una interrupción de servicios, una filtración de información o un ataque exitoso pueden afectar la reputación, la confianza de los clientes y la capacidad de operación de cualquier empresa”.
La creciente sofisticación de los ciberataques también está impulsando nuevas conversaciones entre fabricantes, distribuidores e integradores. Los clientes buscan cada vez más soluciones completas que integren protección de aplicaciones, defensa contra amenazas avanzadas, gestión de acceso y monitoreo continuo.
En este contexto, los servicios de ciberseguridad representan una oportunidad para que los canales construyan relaciones de largo plazo con sus clientes mediante modelos de acompañamiento permanente y servicios administrados.
Akamai fortalece su ecosistema de canales con más de 80 soluciones
El crecimiento del mercado también está generando nuevas oportunidades para los socios de negocio que buscan diferenciarse mediante especialización y valor agregado. Akamai cuenta actualmente con un amplio portafolio enfocado en protección digital, rendimiento de aplicaciones y servicios cloud, permitiendo que los distribuidores encuentren oportunidades en múltiples segmentos.
Quintanar destacó que la compañía dispone de más de 80 soluciones relacionadas con seguridad, lo que abre posibilidades para desarrollar estrategias comerciales enfocadas en nichos específicos. “Tenemos un portafolio muy amplio. Lo importante para el canal es identificar dónde está su especialización y cómo puede aprovechar nuestras capacidades para generar un diferencial frente a sus clientes. No se trata únicamente de vender tecnología, sino de resolver problemas concretos de negocio”, afirmó.
El ejecutivo agregó que los canales desempeñan un papel fundamental en la expansión de la compañía debido a su cercanía con el mercado y a su conocimiento de las necesidades particulares de cada organización. Esta estrategia también permite a los socios generar nuevas fuentes de ingresos mediante consultoría, implementación, soporte y administración de plataformas de protección digital.
A medida que la transformación digital continúa acelerándose, los servicios de ciberseguridad seguirán posicionándose como uno de los segmentos con mayor potencial de crecimiento dentro del ecosistema tecnológico.
Servicios de ciberseguridad: una oportunidad de largo plazo para el canal
La evolución del mercado demuestra que la seguridad digital se ha convertido en un componente esencial para cualquier organización conectada. Las amenazas continúan aumentando en volumen, complejidad e impacto, mientras que las empresas demandan soluciones más especializadas para proteger sus operaciones.
Desde la perspectiva de Akamai, esta realidad crea un escenario favorable para los socios de negocio capaces de desarrollar experiencia en protección de aplicaciones, seguridad de redes, mitigación de ataques y servicios administrados.
“Los canales siempre serán bienvenidos. Necesitamos socios que nos ayuden a llevar nuestras capacidades al mercado y que puedan identificar oportunidades reales con los clientes. Hay mucho espacio para crecer y muchas áreas donde la seguridad puede generar valor tangible para las organizaciones”.
El directivo considera que las empresas que logren combinar conectividad, nube y servicios de ciberseguridad estarán mejor posicionadas para responder a las nuevas exigencias del mercado y a las crecientes expectativas de los usuarios.
La recomendación para los distribuidores es analizar cuidadosamente sus fortalezas, identificar los segmentos donde pueden aportar mayor valor y construir una oferta diferenciada basada en especialización y conocimiento.
En un entorno donde las amenazas evolucionan constantemente y donde la transformación digital continúa avanzando, los servicios de ciberseguridad se perfilan como uno de los pilares más importantes para el crecimiento de fabricantes, operadores, integradores y canales de distribución durante los próximos años.
Lesley Robles inaugura las actividades del 11° Congreso América Digital en el WTC de la Ciudad de México.
América Digital 2026 reunió a líderes tecnológicos y empresas innovadoras para analizar el impacto de la inteligencia artificial, la automatización y la conectividad en la competitividad empresarial.
Main Sponsors como Google Cloud, Growtia, IENTC, Freshworks-Babel Systems y Everly Group compartieron soluciones enfocadas en productividad, optimización de procesos, análisis de datos y crecimiento de negocio.
Especialistas coincidieron en que la adopción de tecnologías emergentes, el desarrollo de talento especializado y la modernización de la infraestructura serán factores decisivos para el éxito organizacional.
La evolución de herramientas basadas en datos, asistentes inteligentes y plataformas digitales está redefiniendo la forma en que las empresas operan, innovan y generan nuevas oportunidades de crecimiento.
La transformación digital vive uno de los momentos más importantes de su historia. La velocidad con la que evolucionan tecnologías como la inteligencia artificial, la automatización de procesos, los asistentes conversacionales, el análisis avanzado de datos y las plataformas digitales está modificando la manera en que las organizaciones operan, se relacionan con sus clientes y generan nuevas oportunidades de crecimiento.
Durante América Digital 2026, líderes de distintas compañías coincidieron en que la transformación digital dejó de ser una iniciativa tecnológica aislada para convertirse en un elemento estratégico capaz de impactar directamente la productividad, la rentabilidad y la capacidad de adaptación de las empresas.
Para Lesley Robles, director de América Digital, el momento actual representa una etapa de cambio profundo para prácticamente todos los sectores económicos.
El director del foro destaca la participación de los principales main sponsors orientados a proveer soluciones integrales de conectividad, analítica y gestión empresarial.
“Estamos viviendo una sexta revolución tecnológica. La inteligencia artificial y la Web3 son las dos grandes tecnologías que están provocando esta transformación y tendrán impacto en prácticamente todas las industrias”.
El directivo destacó que la transformación digital ya no debe entenderse únicamente como la adopción de nuevas herramientas tecnológicas. Hoy implica la capacidad de integrar innovación, automatización y análisis de datos dentro de los procesos centrales de negocio para generar ventajas competitivas sostenibles.
Esta visión fue compartida por diversas organizaciones participantes en el evento, quienes presentaron soluciones orientadas a resolver desafíos relacionados con productividad, conectividad, ventas, atención al cliente, gestión financiera y automatización empresarial.
Transformación digital impulsada por inteligencia artificial
Uno de los principales motores de la transformación digital durante los próximos años será la inteligencia artificial. Actualmente, las organizaciones están descubriendo nuevas formas de automatizar tareas, optimizar recursos y acelerar la toma de decisiones mediante herramientas capaces de procesar grandes volúmenes de información en tiempo real.
En este contexto, compañías como Google Cloud, Growtia, IENTC, Freshworks a través de Babel Systems y Everlay Group —grupo empresarial que integra soluciones como CognitIA y Visoor— participaron como Main Sponsors de América Digital 2026, presentando innovaciones enfocadas en inteligencia artificial, automatización, conectividad, gestión empresarial y optimización de procesos. Entre ellas destacó Google Cloud con Gemini Enterprise, una solución diseñada para centralizar agentes inteligentes y conectar múltiples fuentes de información corporativa dentro de un mismo entorno de trabajo.
El ingeniero de clientes Juventino Macías aconseja a las organizaciones adoptar agentes inteligentes autónomos a la brevedad para maximizar la productividad operativa de sus equipos.
“La recomendación es implementarla tan pronto como puedan. Utilicen estas herramientas como ayudantes que permitan automatizar tareas y maximizar la productividad de las organizaciones”,
señaló Juventino Macías, Customer Engineer en Google Cloud.
La capacidad de interactuar con bases de datos, documentos, aplicaciones y sistemas empresariales mediante lenguaje natural está transformando la forma en que las personas trabajan. Esta evolución tecnológica está permitiendo que procesos que antes requerían horas o incluso días de trabajo puedan resolverse en cuestión de minutos.
Para Lesley Robles, este fenómeno representa apenas el comienzo de una transformación digital mucho más profunda que continuará expandiéndose durante la próxima década.
Durante la inauguración se unificaron criterios para la implementación acelerada de la Web3 y los agentes inteligentes en los procesos de negocio.
“La inteligencia artificial te vuelve cien veces más productivo y está generando cambios que apenas comenzamos a dimensionar dentro de las organizaciones”,
explicó Lesley Robles.
El avance de estas tecnologías también está modificando las expectativas de las empresas respecto a la eficiencia operativa. Cada vez más organizaciones buscan automatizar procesos administrativos, mejorar la experiencia del cliente y optimizar la utilización de recursos mediante soluciones inteligentes.
La transformación digital se está consolidando así como un factor clave para incrementar la competitividad en prácticamente cualquier industria.
El talento especializado será decisivo para acelerar la transformación digital
Aunque la tecnología ocupa un papel central dentro de este proceso, durante América Digital 2026 diversos especialistas coincidieron en que la disponibilidad de talento especializado será uno de los principales factores que determinarán el éxito de las organizaciones en los próximos años.
La creciente demanda de perfiles relacionados con inteligencia artificial, automatización, análisis de datos y desarrollo tecnológico está obligando a las empresas a replantear sus estrategias de capacitación y atracción de talento.
Desde la perspectiva de Growtia, el mercado enfrenta un desafío importante para formar profesionales capaces de responder a las nuevas exigencias tecnológicas.
La directora general, Alejandra Vallejo, destaca la urgencia de formar profesionales calificados capaces de responder a las demandas del mercado de inteligencia artificial y automatización de procesos.
“Nos enfocamos en identificar tecnologías emergentes y preparar talento especializado desde etapas tempranas para responder a las necesidades que surgen constantemente en el mercado”,
comentó Alejandra Vallejo, directora general de Growtia.
La ejecutiva explicó que la velocidad de evolución de las tecnologías emergentes obliga a las organizaciones a mantener procesos permanentes de actualización y formación profesional.
Para Lesley Robles, la transformación digital requiere mucho más que inversión tecnológica. También exige desarrollar nuevas capacidades dentro de las empresas para aprovechar plenamente el potencial de estas herramientas.
“Las tecnologías están disponibles para todos. La verdadera diferencia está en la capacidad que tengan las organizaciones para adoptar una cultura de innovación constante”,
indicó el director de América Digital
La incorporación de habilidades relacionadas con inteligencia artificial, automatización y análisis de datos se está convirtiendo en una prioridad para empresas de todos los tamaños.
Esta necesidad de especialización continuará impulsando la transformación digital durante los próximos años, particularmente en sectores que enfrentan procesos acelerados de modernización.
¿Por qué la conectividad se vuelve estratégica para la transformación digital?
La creciente digitalización de procesos empresariales también está elevando la importancia de contar con infraestructura de conectividad capaz de soportar nuevas cargas de trabajo relacionadas con inteligencia artificial, computación en la nube y análisis masivo de datos.
La transformación digital depende cada vez más de redes robustas, seguras y eficientes que permitan transportar información crítica entre usuarios, plataformas y centros de datos.
En este sentido, IENTC destacó la relevancia de construir infraestructuras de conectividad diseñadas para responder a las exigencias actuales del mercado corporativo.
“Las empresas necesitan servicios de comunicaciones con mayores niveles de eficiencia porque cada vez dependen más de la nube, los datos y la inteligencia artificial para operar”,
explicó José Manuel García Soto, Account Executive de cuentas corporativas de IENTC.
El crecimiento de aplicaciones basadas en inteligencia artificial, así como el incremento en el intercambio de información entre sistemas empresariales, está generando una demanda sin precedentes de capacidad y velocidad.
Para Lesley Robles, esta evolución confirma que la transformación digital involucra mucho más que software o aplicaciones. También requiere una infraestructura tecnológica sólida que permita soportar la creciente complejidad de los entornos digitales.
“Estamos viendo cómo distintas tecnologías convergen para transformar industrias completas. La conectividad es uno de los habilitadores fundamentales de esta nueva etapa”,
apuntó Lesley Robles.
La automatización empresarial acelera la transformación digital en todos los sectores
A medida que las organizaciones incrementan el uso de plataformas digitales, también crece la necesidad de optimizar procesos internos y reducir tiempos operativos. La transformación digital está impulsando una nueva generación de herramientas enfocadas en automatizar tareas que tradicionalmente requerían intervención humana constante, permitiendo que las empresas concentren sus esfuerzos en actividades estratégicas de mayor valor.
Esta tendencia se observa en áreas tan diversas como recursos humanos, marketing, atención al cliente, ventas, operaciones y gestión tecnológica. La automatización ya no se limita a grandes corporaciones; hoy se encuentra al alcance de organizaciones de todos los tamaños gracias a soluciones más accesibles y sencillas de implementar.
Desde la perspectiva de Freshworks, la eficiencia operativa se ha convertido en una prioridad para las empresas que buscan crecer sin incrementar de manera proporcional sus estructuras internas.
Marco Antonio Rodríguez, Channel Manager para Latinoamérica de Freshworks, y Alberto Flores, director comercial de Babel Systems, exhiben soluciones tecnológicas unificadas orientadas a optimizar las mesas de servicio empresariales.
“El objetivo es ayudar a las organizaciones a automatizar procesos para hacerlos más eficientes y permitirles hacer más con menos recursos”,
comentó Alberto Flores, director comercial de Babel Systems.
La evolución de estas herramientas está permitiendo automatizar desde solicitudes internas y mesas de servicio hasta procesos complejos relacionados con atención al cliente y gestión de operaciones. Gracias a la inteligencia artificial, muchas de estas tareas pueden ejecutarse de manera autónoma, reduciendo tiempos de respuesta y mejorando la experiencia de los usuarios.
“Nuestras soluciones integran canales como WhatsApp, chat y sitios web en una sola plataforma, permitiendo que la inteligencia artificial ayude tanto a resolver procesos internos como a mejorar la atención y experiencia de los clientes”,
destacó Marco Antonio Rodríguez, Channel Manager para Latinoamérica de Freshworks.
Para Lesley Robles, la automatización representa uno de los pilares que sostendrán la siguiente etapa de la transformación digital. “Las organizaciones que incorporen automatización e inteligencia artificial dentro de sus procesos podrán responder con mucha mayor velocidad a los cambios del mercado”.
La convergencia entre automatización, análisis de datos e inteligencia artificial está creando nuevas oportunidades para que las empresas incrementen productividad, reduzcan costos y generen ventajas competitivas sostenibles.
Transformación digital y crecimiento empresarial: una visión integral
La evolución tecnológica también está favoreciendo la aparición de modelos de negocio capaces de integrar múltiples servicios dentro de un mismo ecosistema. Esta tendencia responde a la necesidad de ofrecer soluciones más completas para organizaciones que buscan acelerar su modernización sin depender de múltiples proveedores.
Everlay Group presentó una propuesta enfocada en combinar servicios relacionados con inteligencia artificial, comunicación empresarial, cumplimiento fiscal y plataformas financieras dentro de una estrategia unificada.
El CMO del grupo, Rodrigo Monroy, detalla cómo las estrategias unificadas permiten a las organizaciones mitigar la complejidad operativa y optimizar la administración de recursos en múltiples mercados.
“El grupo ayuda a las empresas a optimizar procesos, reducir costos, maximizar ventas y alcanzar objetivos de negocio mediante diferentes soluciones especializadas”,
explicó Rodrigo Monroy, CMO de Everlay Group.
El directivo destacó que las barreras geográficas han perdido relevancia gracias al avance de las tecnologías digitales, permitiendo que las empresas desarrollen operaciones y brinden servicios en múltiples mercados desde una misma infraestructura tecnológica.
Esta realidad confirma cómo la transformación digital está modificando no solo la forma de trabajar, sino también la manera en que las organizaciones diseñan sus estrategias de expansión y crecimiento.
Para el director de América Digital, esta capacidad de integración será cada vez más importante conforme las empresas enfrenten escenarios de mayor complejidad tecnológica.
“La innovación ya no ocurre de manera aislada. Hoy vemos ecosistemas completos colaborando para resolver desafíos empresariales cada vez más sofisticados”,
indicó Lesley Robles.
La capacidad de conectar diferentes soluciones dentro de una estrategia integral se perfila como uno de los factores determinantes para aprovechar plenamente los beneficios de la transformación digital.
Los datos se convierten en el principal activo de la transformación digital
Uno de los cambios más significativos que está generando la transformación digital es la creciente importancia de los datos dentro de la toma de decisiones empresariales. La capacidad de recopilar, procesar y analizar información en tiempo real se ha convertido en un elemento fundamental para mejorar la eficiencia operativa y reducir riesgos.
Actualmente, las organizaciones generan enormes volúmenes de información relacionados con clientes, operaciones, finanzas y comportamiento de mercado. Sin embargo, el verdadero valor surge cuando esos datos pueden transformarse en conocimiento accionable.
Desde Visoor consideran que la automatización de procesos financieros representa una oportunidad importante para incrementar la precisión y reducir errores asociados a actividades manuales.
El CEO Mario Pérez afirma que la adopción de algoritmos avanzados en la administración incrementa la precisión contable y disminuye significativamente los errores humanos.
“Las empresas deben dejar atrás procesos manuales y aprovechar soluciones automatizadas que les permitan gestionar su información financiera con mayor eficiencia y precisión”,
afirmó Mario Pérez, CEO de Visoor.
La incorporación de inteligencia artificial dentro de procesos administrativos y financieros está permitiendo identificar patrones, detectar inconsistencias y generar recomendaciones que contribuyen a mejorar la toma de decisiones.
Este fenómeno forma parte de una transformación digital más amplia que busca convertir la información en un recurso estratégico para el crecimiento empresarial.
Así, la capacidad de utilizar datos de manera inteligente será uno de los principales diferenciadores competitivos durante los próximos años.
Líderes de la industria analizan los modelos operativos necesarios para capitalizar el crecimiento de la analítica de datos y las telecomunicaciones corporativas.
“Las organizaciones que aprendan a transformar datos en decisiones tendrán una ventaja significativa frente a quienes continúen operando bajo modelos tradicionales”,
explicó el directivo de América Digital.
La transformación digital continuará impulsando la adopción de herramientas que permitan aprovechar el valor de los datos en prácticamente todas las áreas de negocio.
El futuro de la transformación digital ya comenzó
Las conclusiones compartidas durante América Digital 2026 reflejan un consenso cada vez más amplio entre líderes tecnológicos y empresariales: la transformación digital seguirá acelerándose durante los próximos años y continuará redefiniendo industrias completas.
La inteligencia artificial, la automatización, la conectividad avanzada y el análisis de datos están generando nuevas posibilidades para organizaciones que buscan incrementar productividad, fortalecer su competitividad y adaptarse a un entorno de constante cambio.
Desde el ámbito de infraestructura tecnológica, IENTC observa un crecimiento sostenido de la demanda por servicios capaces de soportar nuevas cargas de trabajo digitales.
El manager corporativo, Rubén Vargas, destaca que la expansión de redes seguras y eficientes es el pilar indispensable para garantizar la transformación digital empresarial.
“La expansión de las redes, los centros de datos y la conectividad de alta capacidad continuará siendo fundamental para acompañar el crecimiento de los entornos digitales empresariales”,
comentó Rubén Vargas, manager del segmento corporativo de IENTC.
La transformación digital seguirá impulsando nuevas inversiones, nuevos modelos operativos y nuevas formas de colaboración entre organizaciones, proveedores tecnológicos y usuarios.
De esta forma, el mayor riesgo para las empresas no radica en la aparición de nuevas tecnologías, sino en la falta de adaptación a estos cambios. “Las empresas no desaparecerán por la tecnología. Desaparecerán porque sus competidores aprenderán a utilizar mejor estas herramientas y generarán más valor para sus clientes”, afirmó Lesley Robles.
El directivo considera que la velocidad de innovación continuará aumentando y que las organizaciones deberán desarrollar una cultura de aprendizaje permanente para mantenerse relevantes.
El directivo advierte que el mayor riesgo de las organizaciones radica en la falta de adaptación al dinamismo acelerado de la economía digital y las herramientas inteligentes.
“La transformación que estamos viviendo apenas comienza. Las compañías que adopten estas tecnologías desde ahora tendrán mayores oportunidades de liderar sus mercados en los próximos años”,
concluyó Lesley Robles.
Bajo esta perspectiva, la transformación digital deja de ser una tendencia futura para convertirse en una realidad presente que está definiendo la competitividad empresarial. Las organizaciones que comprendan esta evolución y desarrollen estrategias alineadas con las nuevas dinámicas tecnológicas estarán mejor preparadas para enfrentar los desafíos y aprovechar las oportunidades que marcarán el rumbo de la economía digital durante la próxima década.
El directivo de Alegra destaca que el uso de comandos de voz para emitir facturas reduce procesos administrativos de minutos a segundos, transformando la eficiencia de las empresas.
La inteligencia artificial para contabilidad está acelerando la automatización de procesos como facturación, conciliación bancaria y generación de reportes, permitiendo a las empresas ahorrar tiempo y mejorar su productividad.
Gracias a la inteligencia artificial para contabilidad, los contadores pueden reducir tareas operativas y enfocarse en actividades de mayor valor, como la asesoría estratégica y el crecimiento de sus clientes.
La adopción de inteligencia artificial para contabilidad impulsa el análisis predictivo, facilita la toma de decisiones basada en datos y ayuda a las organizaciones a anticipar escenarios financieros.
Alegra apuesta por la inteligencia artificial para contabilidad como un motor de transformación empresarial, combinando automatización, seguridad y educación para modernizar la gestión financiera.
La Inteligencia artificial para contabilidad ya no es una tendencia emergente ni una tecnología reservada para grandes corporativos. Hoy se ha convertido en una herramienta estratégica para pequeñas y medianas empresas que buscan optimizar procesos, mejorar la precisión financiera y liberar tiempo para enfocarse en actividades que generan crecimiento.
La evolución tecnológica de los últimos años ha acelerado la adopción de soluciones basadas en IA dentro de áreas tradicionalmente operativas. La contabilidad es uno de los sectores donde el impacto resulta más visible debido a la gran cantidad de tareas repetitivas, validaciones, conciliaciones y procesos administrativos que deben realizarse diariamente.
En este contexto, Alegra ha impulsado una visión enfocada en simplificar la gestión empresarial mediante tecnología accesible. Con más de 1.5 millones de usuarios registrados en distintos mercados, la compañía ha apostado por integrar capacidades avanzadas de automatización e inteligencia artificial dentro de sus soluciones de gestión financiera.
Para Jakub Roubal, Chief Revenue Officer (CRO) de Alegra, la transformación que vive el sector apenas comienza.
“La inteligencia artificial ya cambió todos los aspectos de la vida personal y profesional. Que esté cambiando la forma en que se realiza la contabilidad es completamente natural. Nuestro objetivo es ayudar a que empresarios y contadores puedan aprovechar esta evolución tecnológica para dedicar más tiempo al crecimiento de sus negocios y menos tiempo a tareas operativas”.
La llegada de nuevas herramientas conversacionales, automatización avanzada y análisis predictivo está redefiniendo el papel de los profesionales financieros. En lugar de concentrarse en capturar datos manualmente, ahora pueden enfocarse en interpretar información, asesorar clientes y generar estrategias de negocio.
La inteligencia artificial para contabilidad está impulsando precisamente este cambio de paradigma.
Las pequeñas y medianas empresas de la región demandan especialistas capaces de interpretar datos financieros y liderar la migración digital de sus negocios.
Cómo la inteligencia artificial para contabilidad elimina procesos manuales
Uno de los principales beneficios de la inteligencia artificial para contabilidad es la automatización de actividades repetitivas que históricamente han consumido una gran cantidad de tiempo y recursos.
El vocero de Alegra explicó que, procesos como la captura de facturas, conciliaciones bancarias, clasificación de gastos, validación de documentos y generación de reportes pueden ejecutarse actualmente de manera automática gracias al uso de algoritmos especializados.
La automatización no solamente reduce tiempos de ejecución. También disminuye significativamente los errores derivados de la intervención humana, algo especialmente relevante cuando se trabaja con información financiera y fiscal.
Un ejemplo claro es la emisión de documentos mediante comandos de voz. Lo que anteriormente requería varios minutos de captura manual puede completarse en segundos mediante interfaces conversacionales impulsadas por IA. Según explica Roubal:
“Hoy es posible crear, emitir y registrar una factura utilizando simplemente una nota de voz. Lo que antes podía tomar entre cinco y diez minutos ahora puede realizarse en cuestión de segundos. Cuando multiplicas ese ahorro por cientos o miles de operaciones, el impacto en productividad es enorme para cualquier empresa”.
Esta capacidad permite que empresarios y despachos contables eliminen cuellos de botella administrativos y mejoren considerablemente la velocidad de respuesta hacia clientes y proveedores.
La adopción de inteligencia artificial para contabilidad también está generando nuevas oportunidades para firmas contables que buscan escalar operaciones sin incrementar proporcionalmente sus costos operativos.
¿Por qué la inteligencia artificial para contabilidad está redefiniendo el rol del contador?
Durante años, gran parte del trabajo contable estuvo asociado a actividades operativas como captura de información, conciliación de movimientos, elaboración de reportes y cumplimiento de obligaciones administrativas.
Sin embargo, la llegada de la inteligencia artificial para contabilidad está permitiendo que los profesionales evolucionen hacia funciones de mayor valor estratégico.
En lugar de invertir horas en procesos repetitivos, los contadores pueden concentrarse en actividades relacionadas con consultoría, planeación financiera, análisis de riesgos y asesoría empresarial.
Los datos internos revelan que el dominio de herramientas en la nube y la automatización se han convertido en los criterios decisivos para las empresas al elegir un asesor financiero.
Esta transformación está modificando incluso la estructura de los despachos contables. Alegra ha observado casos donde profesionales lograron multiplicar su capacidad de atención sin incrementar su plantilla de colaboradores gracias a la automatización de procesos. Sobre este punto, Jakub Roubal comenta:
“Hemos visto firmas que con la misma cantidad de personas pueden atender un número mucho mayor de clientes gracias a la automatización. Lo más importante es que ese tiempo recuperado permite que el contador se convierta en un verdadero asesor estratégico para el empresario”.
La inteligencia artificial para contabilidad también facilita la generación de reportes más detallados y oportunos, permitiendo que las organizaciones tomen decisiones basadas en información actualizada y precisa.
Esto resulta especialmente valioso en entornos económicos donde la velocidad de reacción puede marcar la diferencia entre aprovechar una oportunidad de negocio o perder competitividad.
Además, la creciente digitalización está impulsando la demanda de profesionales capaces de interpretar datos y convertirlos en estrategias accionables. En consecuencia, el perfil del contador moderno evoluciona desde una función operativa hacia un rol mucho más consultivo.
Inteligencia artificial para contabilidad y análisis predictivo: el siguiente paso de la transformación
Más allá de la automatización, la inteligencia artificial para contabilidad está comenzando a desempeñar un papel fundamental en la generación de conocimiento estratégico para las organizaciones.
Gracias al análisis predictivo, las empresas pueden anticipar comportamientos financieros, proyectar ingresos, identificar riesgos potenciales y planificar con mayor precisión sus operaciones futuras.
La información histórica deja de ser únicamente un registro del pasado para convertirse en una herramienta de planeación. Actualmente, las plataformas impulsadas por IA pueden identificar patrones de comportamiento financiero, detectar anomalías y generar recomendaciones basadas en datos reales. Según explica Roubal:
“La inteligencia artificial no debe verse como un simple chatbot o un accesorio tecnológico. Nosotros la estamos integrando en todo el flujo contable para ayudar a los usuarios a entender mejor su negocio, anticipar escenarios y tomar decisiones más inteligentes”.
Esta evolución convierte a la IA para contabilidad en un aliado estratégico para empresas que buscan crecer de forma sostenible en un entorno cada vez más competitivo.
Al mismo tiempo, permite democratizar el acceso a herramientas avanzadas que anteriormente estaban disponibles únicamente para organizaciones con grandes presupuestos tecnológicos.
La adopción de IA para contabilidad avanza entre las pymes
Aunque el potencial de la inteligencia artificial para contabilidad es evidente, todavía existen retos importantes relacionados con la adopción tecnológica. Muchas empresas y profesionales continúan observando estas herramientas con cautela debido al desconocimiento, la resistencia al cambio o las dudas sobre la seguridad de la información.
Sin embargo, la realidad del mercado muestra que cada vez más organizaciones están incorporando soluciones basadas en IA dentro de sus operaciones diarias.
De acuerdo con datos compartidos por Alegra, una parte significativa de las pequeñas y medianas empresas ya utiliza herramientas de inteligencia artificial en actividades cotidianas, lo que demuestra una creciente disposición hacia la digitalización.
Para Jakub Roubal, la clave está en la educación y acompañamiento del usuario.
“Estamos viviendo una revolución tecnológica similar a la que ocurrió con internet. Al principio existe incertidumbre, existen preguntas y cierta resistencia natural. Sin embargo, quienes comienzan a adoptar estas herramientas descubren beneficios muy tangibles en productividad, crecimiento y eficiencia operativa. Nuestro trabajo consiste en acompañarlos durante ese proceso de transformación”.
Así, la inteligencia artificial también está ayudando a reducir barreras de acceso a tecnologías avanzadas. Hoy una pequeña empresa puede acceder a capacidades que hace apenas unos años estaban reservadas para grandes organizaciones con presupuestos mucho más elevados.
Además, la automatización permite a las empresas mantener operaciones más ordenadas, mejorar el control financiero y fortalecer la capacidad de respuesta frente a cambios regulatorios o desafíos de mercado.
Otro aspecto fundamental es la seguridad de los datos. A medida que aumenta la digitalización, la protección de la información financiera se vuelve una prioridad para empresas y proveedores tecnológicos.
En este sentido, la inteligencia artificial para contabilidad debe desarrollarse sobre infraestructuras robustas y bajo estándares de protección que garanticen la integridad de la información.
Roubal señala que la confianza del usuario es un elemento indispensable para impulsar la adopción tecnológica. “La innovación solamente tiene sentido cuando está respaldada por seguridad y confiabilidad. Las empresas necesitan la tranquilidad de que su información está protegida mientras aprovechan todos los beneficios que ofrece la inteligencia artificial para automatizar procesos y mejorar su operación”, aseguro el directivo.
La combinación entre automatización, seguridad y educación está permitiendo que la inteligencia artificial para contabilidad se consolide como una herramienta clave para el desarrollo empresarial.
El futuro de la IA para contabilidad será conversacional y predictivo
Todo indica que la próxima evolución de la inteligencia artificial para contabilidad estará marcada por experiencias cada vez más intuitivas, conversacionales y orientadas a la toma de decisiones. La integración entre plataformas empresariales y asistentes de IA está eliminando muchas de las barreras que tradicionalmente existían para acceder a información financiera relevante.
En lugar de navegar entre múltiples pantallas o generar reportes manualmente, los usuarios podrán interactuar con sus datos utilizando lenguaje natural, obteniendo respuestas inmediatas sobre ventas, facturación, flujo de efectivo o desempeño financiero. Este cambio promete democratizar aún más el acceso a la información estratégica.
La inteligencia artificial para contabilidad también evolucionará hacia modelos predictivos capaces de anticipar tendencias, identificar oportunidades y alertar sobre riesgos potenciales antes de que impacten la operación del negocio. Para Alegra, el objetivo es continuar simplificando la experiencia del usuario mediante tecnología cada vez más poderosa y accesible.
“Nuestra visión es seguir eliminando complejidades para que empresarios y contadores puedan enfocarse en lo realmente importante: hacer crecer sus negocios. Cada avance tecnológico que desarrollamos busca simplificar procesos, ahorrar tiempo y convertir la información financiera en una herramienta estratégica para la toma de decisiones”.
La IA para contabilidad ya está demostrando que puede transformar la forma en que las organizaciones administran sus recursos, cumplen obligaciones y construyen estrategias de crecimiento. A medida que las empresas continúen adoptando estas tecnologías, la diferencia entre quienes aprovechen la automatización y quienes mantengan procesos tradicionales será cada vez más evidente.
La inteligencia artificial para contabilidad representa mucho más que una mejora tecnológica. Se ha convertido en un catalizador de productividad, competitividad y modernización empresarial. Con herramientas capaces de automatizar tareas, reducir errores, generar análisis predictivos y facilitar el acceso a información estratégica, esta herramienta está redefiniendo el papel de la gestión financiera en las organizaciones modernas.
Empresas, emprendedores y despachos contables tienen ante sí una oportunidad única para evolucionar sus procesos y adaptarse a un entorno donde la eficiencia y la capacidad de análisis serán factores determinantes para el éxito.
En este escenario, la inteligencia artificial para contabilidad seguirá posicionándose como uno de los motores más importantes de la transformación digital empresarial durante los próximos años.
La apuesta de compañías como Alegra demuestra que el futuro de la gestión financiera estará cada vez más conectado con la automatización, la analítica avanzada y la capacidad de convertir datos en decisiones de negocio más inteligentes.
Para quienes buscan crecer, optimizar recursos y mejorar su competitividad, la inteligencia artificial para contabilidad ya no es una alternativa para el futuro: es una herramienta estratégica disponible desde hoy.
Ricardo Calderón, Vicepresidente de Marketing para Servicios y Soluciones de Pago en Dell Technologies.
En resumen: puntos clave
Estrategia integral: Dell Technologies complementa su infraestructura de IA con servicios, financiamiento y acompañamiento para el canal.
Adopción acelerada: La plataforma Dell AI Factory ya superó los 5.000 clientes a nivel global.
Financiamiento flexible: Dell Financial Services (DFS) permite transformar inversiones de CapEx en OpEx mediante leasing o suscripción.
La Inteligencia Artificial (IA) dejó de ser una iniciativa experimental para convertirse en una prioridad estratégica para las organizaciones. Ese fue uno de los principales mensajes que dejó Dell Technologies World 2026, celebrado en Las Vegas (ver nota), donde la compañía mostró cómo busca acelerar su adopción a través de infraestructura, servicios y opciones de financiamiento.
“Ser parte de este evento es fundamental para comprender cómo se materializa la estrategia global de la compañía y alinearla con las propuestas locales. Entender de primera mano este ecosistema permite a los partners anticiparse a la demanda y posicionarse como habilitadores clave en la era de la IA”, destacó Ricardo Calderón, Vicepresidente de Marketing para Servicios y Soluciones de Pago en Dell Technologies. Además, señaló que, en el contexto actual, la tecnología por sí sola no es suficiente, sino que debe complementarse con ingeniería comercial y flexibilidad para concretar nuevos proyectos.
“Nuestra estrategia de infraestructura para IA se complementa con servicios, financiamiento y herramientas de acompañamiento que permiten a los socios acelerar proyectos, reducir riesgos y generar nuevas fuentes de ingresos recurrentes”, indicó. Además, explicó que la compañía cuenta con DellAI Factory, una iniciativa diseñada para impulsar la adopción de Inteligencia Artificial. “La plataforma ya superó los 5.000 clientes a nivel global, una cifra que demuestra que las empresas están comenzando a obtener resultados concretos de sus inversiones en IA”, señaló.
“Todas las organizaciones quieren incorporar IA, pero muchas no saben cómo empezar. Desde Dell Technologies las ayudamos a identificar la mejor manera de aprovechar esta tecnología, definir los casos de uso adecuados y construir una estrategia que les permita obtener resultados concretos”.
Consultado sobre la metodología de trabajo, Calderón explicó que la compañía ha desarrollado los Accelerator Workshops, sesiones de consultoría en las que especialistas de Dell Technologies trabajan junto a los clientes para identificar necesidades concretas, establecer objetivos y priorizar los casos de uso con mayor potencial. “Nos reunimos con el cliente para entender qué quiere lograr con la IA. Una vez definidos los objetivos, identificamos los casos de uso y trazamos una hoja de ruta que permita implementar la tecnología de manera efectiva”, explicó.
“Una implementación de AI Factory demanda, como máximo, ocho horas para estar operativa y ser entregada al cliente”, afirmó el ejecutivo. Además, resaltó que el diferencial de la compañía no se limita a la infraestructura, sino que también incluye capacidades de implementación y acompañamiento especializado. “AI Factory no son solo dispositivos. También incorpora software, socios tecnológicos, capacidades de seguridad y servicios”, agregó.
¿Cuáles son las opciones de financiamiento para acelerar la adopción de IA?
Las exigencias actuales de la IA demandan arquitecturas avanzadas que implican inversiones significativas para muchas organizaciones. En este contexto, el, Vicepresidente de Marketing para Servicios y Soluciones de Pago en Dell Technologies, señaló que uno de los principales desafíos que enfrentan los canales es la fricción en el cierre de ventas, producto de las limitaciones presupuestarias de los clientes y el aumento de los costos operativos.
Para responder a esta problemática, el fabricante cuenta con Dell Financial Services (DFS), una unidad que permite a clientes y partners acceder a diferentes esquemas de financiamiento para acelerar la adopción de nuevas soluciones sin necesidad de realizar grandes desembolsos iniciales. “Muchas empresas no cuentan con el capital necesario para afrontar una inversión de esta magnitud de una sola vez. En este sentido, nuestra propuesta contempla alternativas de leasing, suscripción y consumo flexible que permiten transformar inversiones de CapEx en OpEx, facilitando la aprobación y ejecución de los proyectos”, explicó.
“El cliente no necesariamente tiene que realizar una inversión inicial significativa. En su lugar, puede optar por un esquema mensual o por suscripción, ajustando la capacidad de almacenamiento o procesamiento según sus necesidades. Esto elimina una de las principales barreras para comenzar a trabajar con IA”, explicó, y señaló: “Si el cliente tiene interés, pero no cuenta con los recursos financieros o las capacidades de servicios necesarias, nosotros podemos complementar la oferta del canal y ayudar a concretar la oportunidad de negocio”.
Servicios administrados y nuevas oportunidades para el canal
Otro de los ejes temáticos presentes en el evento de Las Vegas fue el crecimiento de los servicios administrados, especialmente en áreas como ciberseguridad, resiliencia de datos y gestión del ciclo de vida de los dispositivos.
Dentro del segmento de seguridad digital, Calderón destacó que existe una creciente demanda de soluciones que permitan a las organizaciones fortalecer sus capacidades de detección y respuesta frente a amenazas sin necesidad de incorporar internamente recursos altamente especializados. “Nuestra propuesta de Managed Detection and Response monitorea de forma permanente los entornos de los clientes para identificar riesgos potenciales y actuar rápidamente ante incidentes de seguridad”, explicó.
“Queremos empoderar al ecosistema con una colaboración flexible, en la que los partners puedan apoyarse en Dell Technologies de la forma que mejor se adapte a su estrategia de negocio”.
Además de las capacidades de detección y respuesta, Dell Technologies también impulsa propuestas orientadas a fortalecer la resiliencia de los datos frente al creciente aumento de los ciberataques. “Podemos acompañar al cliente desde el diseño de una estrategia de protección hasta la recuperación de sus operaciones tras un ataque. La resiliencia de los datos se ha convertido en una prioridad para las organizaciones y representa una importante oportunidad de negocio para los partners”, explicó.
Otro de los servicios que forman parte del portafolio de la compañía es Lifecycle Hub, una propuesta que permite tercerizar la administración integral del parque tecnológico de las organizaciones, desde el abastecimiento y la gestión de inventario hasta el soporte y la renovación de los equipos. “Los departamentos de TI buscan concentrarse en iniciativas estratégicas y no en tareas operativas. Por eso ofrecemos un modelo en el que Dell puede administrar todo el ciclo de vida de los dispositivos, incluso en entornos multimarca”, explicó.
La reciente edición de Dell Technologies World dejó en claro que el éxito de la Inteligencia Artificial no depende solo de la infraestructura, sino también de la capacidad de acompañar a clientes y partners en todo el proceso de adopción, desde la definición de casos de uso hasta la implementación y los servicios administrados. “El verdadero impacto de la IA trasciende la tecnología y permite que las personas se enfoquen cada vez más en la innovación, la creatividad y la generación de valor para el negocio”, concluyó.
