América Digital 2026 reunió a líderes tecnológicos y empresas innovadoras para analizar el impacto de la inteligencia artificial, la automatización y la conectividad en la competitividad empresarial.
Main Sponsors como Google Cloud, Growtia, IENTC, Freshworks-Babel Systems y Everly Group compartieron soluciones enfocadas en productividad, optimización de procesos, análisis de datos y crecimiento de negocio.
Especialistas coincidieron en que la adopción de tecnologías emergentes, el desarrollo de talento especializado y la modernización de la infraestructura serán factores decisivos para el éxito organizacional.
La evolución de herramientas basadas en datos, asistentes inteligentes y plataformas digitales está redefiniendo la forma en que las empresas operan, innovan y generan nuevas oportunidades de crecimiento.
La transformación digital vive uno de los momentos más importantes de su historia. La velocidad con la que evolucionan tecnologías como la inteligencia artificial, la automatización de procesos, los asistentes conversacionales, el análisis avanzado de datos y las plataformas digitales está modificando la manera en que las organizaciones operan, se relacionan con sus clientes y generan nuevas oportunidades de crecimiento.
Durante América Digital 2026, líderes de distintas compañías coincidieron en que la transformación digital dejó de ser una iniciativa tecnológica aislada para convertirse en un elemento estratégico capaz de impactar directamente la productividad, la rentabilidad y la capacidad de adaptación de las empresas.
Para Lesley Robles, director de América Digital, el momento actual representa una etapa de cambio profundo para prácticamente todos los sectores económicos.
“Estamos viviendo una sexta revolución tecnológica. La inteligencia artificial y la Web3 son las dos grandes tecnologías que están provocando esta transformación y tendrán impacto en prácticamente todas las industrias”.
El directivo destacó que la transformación digital ya no debe entenderse únicamente como la adopción de nuevas herramientas tecnológicas. Hoy implica la capacidad de integrar innovación, automatización y análisis de datos dentro de los procesos centrales de negocio para generar ventajas competitivas sostenibles.
Esta visión fue compartida por diversas organizaciones participantes en el evento, quienes presentaron soluciones orientadas a resolver desafíos relacionados con productividad, conectividad, ventas, atención al cliente, gestión financiera y automatización empresarial.
Transformación digital impulsada por inteligencia artificial
Uno de los principales motores de la transformación digital durante los próximos años será la inteligencia artificial. Actualmente, las organizaciones están descubriendo nuevas formas de automatizar tareas, optimizar recursos y acelerar la toma de decisiones mediante herramientas capaces de procesar grandes volúmenes de información en tiempo real.
En este contexto, compañías como Google Cloud, Growtia, IENTC, Freshworks a través de Babel Systems y Everlay Group —grupo empresarial que integra soluciones como CognitIA y Visoor— participaron como Main Sponsors de América Digital 2026, presentando innovaciones enfocadas en inteligencia artificial, automatización, conectividad, gestión empresarial y optimización de procesos. Entre ellas destacó Google Cloud con Gemini Enterprise, una solución diseñada para centralizar agentes inteligentes y conectar múltiples fuentes de información corporativa dentro de un mismo entorno de trabajo.
“La recomendación es implementarla tan pronto como puedan. Utilicen estas herramientas como ayudantes que permitan automatizar tareas y maximizar la productividad de las organizaciones”,
señaló Juventino Macías, Customer Engineer en Google Cloud.
La capacidad de interactuar con bases de datos, documentos, aplicaciones y sistemas empresariales mediante lenguaje natural está transformando la forma en que las personas trabajan. Esta evolución tecnológica está permitiendo que procesos que antes requerían horas o incluso días de trabajo puedan resolverse en cuestión de minutos.
Para Lesley Robles, este fenómeno representa apenas el comienzo de una transformación digital mucho más profunda que continuará expandiéndose durante la próxima década.
“La inteligencia artificial te vuelve cien veces más productivo y está generando cambios que apenas comenzamos a dimensionar dentro de las organizaciones”,
explicó Lesley Robles.
El avance de estas tecnologías también está modificando las expectativas de las empresas respecto a la eficiencia operativa. Cada vez más organizaciones buscan automatizar procesos administrativos, mejorar la experiencia del cliente y optimizar la utilización de recursos mediante soluciones inteligentes.
La transformación digital se está consolidando así como un factor clave para incrementar la competitividad en prácticamente cualquier industria.
El talento especializado será decisivo para acelerar la transformación digital
Aunque la tecnología ocupa un papel central dentro de este proceso, durante América Digital 2026 diversos especialistas coincidieron en que la disponibilidad de talento especializado será uno de los principales factores que determinarán el éxito de las organizaciones en los próximos años.
La creciente demanda de perfiles relacionados con inteligencia artificial, automatización, análisis de datos y desarrollo tecnológico está obligando a las empresas a replantear sus estrategias de capacitación y atracción de talento.
Desde la perspectiva de Growtia, el mercado enfrenta un desafío importante para formar profesionales capaces de responder a las nuevas exigencias tecnológicas.
“Nos enfocamos en identificar tecnologías emergentes y preparar talento especializado desde etapas tempranas para responder a las necesidades que surgen constantemente en el mercado”,
comentó Alejandra Vallejo, directora general de Growtia.
La ejecutiva explicó que la velocidad de evolución de las tecnologías emergentes obliga a las organizaciones a mantener procesos permanentes de actualización y formación profesional.
Para Lesley Robles, la transformación digital requiere mucho más que inversión tecnológica. También exige desarrollar nuevas capacidades dentro de las empresas para aprovechar plenamente el potencial de estas herramientas.
“Las tecnologías están disponibles para todos. La verdadera diferencia está en la capacidad que tengan las organizaciones para adoptar una cultura de innovación constante”,
indicó el director de América Digital
La incorporación de habilidades relacionadas con inteligencia artificial, automatización y análisis de datos se está convirtiendo en una prioridad para empresas de todos los tamaños.
Esta necesidad de especialización continuará impulsando la transformación digital durante los próximos años, particularmente en sectores que enfrentan procesos acelerados de modernización.
¿Por qué la conectividad se vuelve estratégica para la transformación digital?
La creciente digitalización de procesos empresariales también está elevando la importancia de contar con infraestructura de conectividad capaz de soportar nuevas cargas de trabajo relacionadas con inteligencia artificial, computación en la nube y análisis masivo de datos.
La transformación digital depende cada vez más de redes robustas, seguras y eficientes que permitan transportar información crítica entre usuarios, plataformas y centros de datos.
En este sentido, IENTC destacó la relevancia de construir infraestructuras de conectividad diseñadas para responder a las exigencias actuales del mercado corporativo.
“Las empresas necesitan servicios de comunicaciones con mayores niveles de eficiencia porque cada vez dependen más de la nube, los datos y la inteligencia artificial para operar”,
explicó José Manuel García Soto, Account Executive de cuentas corporativas de IENTC.
El crecimiento de aplicaciones basadas en inteligencia artificial, así como el incremento en el intercambio de información entre sistemas empresariales, está generando una demanda sin precedentes de capacidad y velocidad.
Para Lesley Robles, esta evolución confirma que la transformación digital involucra mucho más que software o aplicaciones. También requiere una infraestructura tecnológica sólida que permita soportar la creciente complejidad de los entornos digitales.
“Estamos viendo cómo distintas tecnologías convergen para transformar industrias completas. La conectividad es uno de los habilitadores fundamentales de esta nueva etapa”,
apuntó Lesley Robles.
La automatización empresarial acelera la transformación digital en todos los sectores
A medida que las organizaciones incrementan el uso de plataformas digitales, también crece la necesidad de optimizar procesos internos y reducir tiempos operativos. La transformación digital está impulsando una nueva generación de herramientas enfocadas en automatizar tareas que tradicionalmente requerían intervención humana constante, permitiendo que las empresas concentren sus esfuerzos en actividades estratégicas de mayor valor.
Esta tendencia se observa en áreas tan diversas como recursos humanos, marketing, atención al cliente, ventas, operaciones y gestión tecnológica. La automatización ya no se limita a grandes corporaciones; hoy se encuentra al alcance de organizaciones de todos los tamaños gracias a soluciones más accesibles y sencillas de implementar.
Desde la perspectiva de Freshworks, la eficiencia operativa se ha convertido en una prioridad para las empresas que buscan crecer sin incrementar de manera proporcional sus estructuras internas.
“El objetivo es ayudar a las organizaciones a automatizar procesos para hacerlos más eficientes y permitirles hacer más con menos recursos”,
comentó Alberto Flores, director comercial de Babel Systems.
La evolución de estas herramientas está permitiendo automatizar desde solicitudes internas y mesas de servicio hasta procesos complejos relacionados con atención al cliente y gestión de operaciones. Gracias a la inteligencia artificial, muchas de estas tareas pueden ejecutarse de manera autónoma, reduciendo tiempos de respuesta y mejorando la experiencia de los usuarios.
“Nuestras soluciones integran canales como WhatsApp, chat y sitios web en una sola plataforma, permitiendo que la inteligencia artificial ayude tanto a resolver procesos internos como a mejorar la atención y experiencia de los clientes”,
destacó Marco Antonio Rodríguez, Channel Manager para Latinoamérica de Freshworks.
Para Lesley Robles, la automatización representa uno de los pilares que sostendrán la siguiente etapa de la transformación digital. “Las organizaciones que incorporen automatización e inteligencia artificial dentro de sus procesos podrán responder con mucha mayor velocidad a los cambios del mercado”.
La convergencia entre automatización, análisis de datos e inteligencia artificial está creando nuevas oportunidades para que las empresas incrementen productividad, reduzcan costos y generen ventajas competitivas sostenibles.
Transformación digital y crecimiento empresarial: una visión integral
La evolución tecnológica también está favoreciendo la aparición de modelos de negocio capaces de integrar múltiples servicios dentro de un mismo ecosistema. Esta tendencia responde a la necesidad de ofrecer soluciones más completas para organizaciones que buscan acelerar su modernización sin depender de múltiples proveedores.
Everlay Group presentó una propuesta enfocada en combinar servicios relacionados con inteligencia artificial, comunicación empresarial, cumplimiento fiscal y plataformas financieras dentro de una estrategia unificada.
“El grupo ayuda a las empresas a optimizar procesos, reducir costos, maximizar ventas y alcanzar objetivos de negocio mediante diferentes soluciones especializadas”,
explicó Rodrigo Monroy, CMO de Everlay Group.
El directivo destacó que las barreras geográficas han perdido relevancia gracias al avance de las tecnologías digitales, permitiendo que las empresas desarrollen operaciones y brinden servicios en múltiples mercados desde una misma infraestructura tecnológica.
Esta realidad confirma cómo la transformación digital está modificando no solo la forma de trabajar, sino también la manera en que las organizaciones diseñan sus estrategias de expansión y crecimiento.
Para el director de América Digital, esta capacidad de integración será cada vez más importante conforme las empresas enfrenten escenarios de mayor complejidad tecnológica.
“La innovación ya no ocurre de manera aislada. Hoy vemos ecosistemas completos colaborando para resolver desafíos empresariales cada vez más sofisticados”,
indicó Lesley Robles.
La capacidad de conectar diferentes soluciones dentro de una estrategia integral se perfila como uno de los factores determinantes para aprovechar plenamente los beneficios de la transformación digital.
Los datos se convierten en el principal activo de la transformación digital
Uno de los cambios más significativos que está generando la transformación digital es la creciente importancia de los datos dentro de la toma de decisiones empresariales. La capacidad de recopilar, procesar y analizar información en tiempo real se ha convertido en un elemento fundamental para mejorar la eficiencia operativa y reducir riesgos.
Actualmente, las organizaciones generan enormes volúmenes de información relacionados con clientes, operaciones, finanzas y comportamiento de mercado. Sin embargo, el verdadero valor surge cuando esos datos pueden transformarse en conocimiento accionable.
Desde Visoor consideran que la automatización de procesos financieros representa una oportunidad importante para incrementar la precisión y reducir errores asociados a actividades manuales.
“Las empresas deben dejar atrás procesos manuales y aprovechar soluciones automatizadas que les permitan gestionar su información financiera con mayor eficiencia y precisión”,
afirmó Mario Pérez, CEO de Visoor.
La incorporación de inteligencia artificial dentro de procesos administrativos y financieros está permitiendo identificar patrones, detectar inconsistencias y generar recomendaciones que contribuyen a mejorar la toma de decisiones.
Este fenómeno forma parte de una transformación digital más amplia que busca convertir la información en un recurso estratégico para el crecimiento empresarial.
Así, la capacidad de utilizar datos de manera inteligente será uno de los principales diferenciadores competitivos durante los próximos años.
“Las organizaciones que aprendan a transformar datos en decisiones tendrán una ventaja significativa frente a quienes continúen operando bajo modelos tradicionales”,
explicó el directivo de América Digital.
La transformación digital continuará impulsando la adopción de herramientas que permitan aprovechar el valor de los datos en prácticamente todas las áreas de negocio.
El futuro de la transformación digital ya comenzó
Las conclusiones compartidas durante América Digital 2026 reflejan un consenso cada vez más amplio entre líderes tecnológicos y empresariales: la transformación digital seguirá acelerándose durante los próximos años y continuará redefiniendo industrias completas.
La inteligencia artificial, la automatización, la conectividad avanzada y el análisis de datos están generando nuevas posibilidades para organizaciones que buscan incrementar productividad, fortalecer su competitividad y adaptarse a un entorno de constante cambio.
Desde el ámbito de infraestructura tecnológica, IENTC observa un crecimiento sostenido de la demanda por servicios capaces de soportar nuevas cargas de trabajo digitales.
“La expansión de las redes, los centros de datos y la conectividad de alta capacidad continuará siendo fundamental para acompañar el crecimiento de los entornos digitales empresariales”,
comentó Rubén Vargas, manager del segmento corporativo de IENTC.
La transformación digital seguirá impulsando nuevas inversiones, nuevos modelos operativos y nuevas formas de colaboración entre organizaciones, proveedores tecnológicos y usuarios.
De esta forma, el mayor riesgo para las empresas no radica en la aparición de nuevas tecnologías, sino en la falta de adaptación a estos cambios. “Las empresas no desaparecerán por la tecnología. Desaparecerán porque sus competidores aprenderán a utilizar mejor estas herramientas y generarán más valor para sus clientes”, afirmó Lesley Robles.
El directivo considera que la velocidad de innovación continuará aumentando y que las organizaciones deberán desarrollar una cultura de aprendizaje permanente para mantenerse relevantes.
“La transformación que estamos viviendo apenas comienza. Las compañías que adopten estas tecnologías desde ahora tendrán mayores oportunidades de liderar sus mercados en los próximos años”,
concluyó Lesley Robles.
Bajo esta perspectiva, la transformación digital deja de ser una tendencia futura para convertirse en una realidad presente que está definiendo la competitividad empresarial. Las organizaciones que comprendan esta evolución y desarrollen estrategias alineadas con las nuevas dinámicas tecnológicas estarán mejor preparadas para enfrentar los desafíos y aprovechar las oportunidades que marcarán el rumbo de la economía digital durante la próxima década.
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