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Digit-all consolida su propuesta de ciberseguridad para empresas con nube e inteligencia artificial

Fotografía en plano medio largo que muestra a Jesús González, responsable del área de producto y preventa en Digit-all, posando de frente y ligeramente inclinado al apoyarse en el mostrador azul de su stand corporativo. El directivo viste un saco negro casual sobre una camisa blanca de cuello abierto y pantalón oscuro, manteniendo las manos entrelazadas al frente. Detrás de él, la columna del stand exhibe el letrero
Jesús González, responsable del área de producto y preventa de nube y ciberseguridad en Digit-all, subraya la importancia de la consultoría especializada para diseñar entornos tecnológicos resilientes y adaptados a las necesidades del negocio.

Ciberseguridad para empresas: Digit-all desarrolla un modelo consultivo que combina especialistas certificados, nube e inteligencia artificial para proteger la operación y acompañar la transformación digital de las organizaciones.

Nube y ciberseguridad para empresas: La compañía integra servicios en la nube, infraestructura, presencia digital y consultoría para diseñar soluciones adaptadas a las necesidades de cada cliente.

Inteligencia artificial para empresas: Digit-all complementa su portafolio con consultoría y desarrollo a la medida para incorporar IA de forma segura, eficiente y alineada con los objetivos del negocio.

Transformación digital para empresas: Mediante alianzas estratégicas, apoyo a resellers e integradores y una estrategia de expansión en Latinoamérica, Digit-all fortalece su propuesta de valor para impulsar proyectos tecnológicos de largo plazo.

La ciberseguridad para empresas dejó de ser un componente aislado dentro de las áreas de TI para convertirse en un elemento estratégico que determina la continuidad operativa, la competitividad y la confianza de clientes y socios comerciales. El crecimiento de los servicios digitales, la migración de cargas de trabajo hacia la nube y la incorporación acelerada de inteligencia artificial han incrementado la superficie de ataque de las organizaciones, obligándolas a replantear la forma en que protegen su información y administran su infraestructura tecnológica.

En este escenario surge Digit-all, una empresa especializada en soluciones de nube y seguridad que basa su propuesta de valor en un acompañamiento consultivo, entendiendo que cada organización enfrenta retos distintos y requiere estrategias diseñadas a la medida. Su modelo de negocio combina servicios especializados, consultoría técnica, preventa, desarrollo y alianzas tecnológicas para construir proyectos que evolucionan junto con las necesidades de cada cliente.

Jesús González, responsable del área de producto y preventa de nube y ciberseguridad en Digit-all, explicó que la empresa nació con el objetivo de responder a una necesidad creciente dentro del mercado: acompañar a las organizaciones durante su evolución tecnológica sin limitarse a ofrecer productos independientes.

“Digit-all nació hace aproximadamente dos años con la intención de ayudar a las empresas en esa evolución tecnológica que hoy exige el mercado. Nuestro enfoque está dirigido principalmente a la migración de arquitecturas hacia la nube y al fortalecimiento de la seguridad, siempre buscando que cada organización pueda avanzar de forma ordenada y con soluciones alineadas a sus necesidades”,

Jesús González, responsable del área de producto y preventa de nube y ciberseguridad en Digit-all.

Desde esa perspectiva, la ciberseguridad para empresas adquiere un papel mucho más amplio que la simple protección contra amenazas digitales. También implica construir procesos resilientes, diseñar arquitecturas escalables y facilitar que las organizaciones puedan adoptar nuevas tecnologías sin comprometer la disponibilidad de sus servicios ni la integridad de su información.

La ciberseguridad para empresas evoluciona hacia un modelo consultivo

Durante varios años, numerosos proyectos tecnológicos estuvieron centrados únicamente en la adquisición de infraestructura o licencias. Sin embargo, la velocidad con la que evolucionan las amenazas y los procesos digitales ha demostrado que ese enfoque resulta insuficiente para responder a las necesidades actuales.

Digit-all considera que el valor diferencial comienza antes de implementar cualquier solución tecnológica. Su metodología inicia con un proceso de análisis para conocer el entorno operativo, identificar objetivos de negocio y comprender los desafíos particulares que enfrenta cada organización. A partir de ese diagnóstico se diseñan estrategias que integran nube, seguridad, servicios administrados y desarrollo especializado cuando el proyecto así lo requiere.

Este modelo permite que la ciberseguridad para empresas deje de verse como un gasto reactivo para convertirse en una inversión orientada a reducir riesgos, proteger operaciones críticas y facilitar el crecimiento digital.

Jesús González señala que el proceso consultivo también permite detectar oportunidades que muchas organizaciones no habían considerado al iniciar un proyecto tecnológico.

Ciberseguridad para empresas: Fotografía en plano general medio que muestra a tres colaboradores de la empresa Digit-all posando de frente en su stand corporativo. A la izquierda, una mujer de cabello largo castaño y blusa blanca se apoya en un mostrador azul brillante con el logotipo de "Digit-all". Al centro, un ejecutivo de saco oscuro y camisa blanca sonríe formalmente. A la derecha, otra colaboradora con playera polo negra complementa el grupo. El fondo del stand es azul rey y muestra un muro con la frase "Soluciones tecnológicas seguras, eficientes y..." junto a una pantalla digital que despliega logotipos de aliados como AWS, Alibaba Cloud, Honne Services, Acronis y Google Cloud.
Especialistas de la firma tecnológica exhiben su portafolio unificado en alianza con los principales proveedores globales de infraestructura en la nube y software de protección.

“Nuestro objetivo no consiste únicamente en implementar herramientas. Primero buscamos entender qué necesita realmente cada empresa, cuáles son sus proyectos, cuáles son sus procesos y hacia dónde quiere crecer. Con esa información construimos una propuesta que responda a esos retos y no simplemente una lista de productos”.

La estrategia también contempla la participación de especialistas de preventa que trabajan junto con el área comercial durante las etapas iniciales de cada proyecto. Esta colaboración facilita identificar riesgos técnicos, definir prioridades y proponer arquitecturas alineadas con los objetivos del cliente, reduciendo tiempos de implementación y mejorando la adopción tecnológica.

En este contexto, la ciberseguridad para empresas deja de depender exclusivamente del software o del hardware utilizado. El conocimiento técnico, la experiencia de los consultores y la capacidad para acompañar cada etapa del proyecto se convierten en factores decisivos para obtener resultados sostenibles.

A medida que las organizaciones incorporan nuevas plataformas digitales, automatización e inteligencia artificial, aumenta también la necesidad de contar con socios tecnológicos capaces de integrar distintas soluciones dentro de una estrategia coherente. Ese será precisamente uno de los factores que marcarán la evolución del mercado durante los próximos años y que Digit-all busca fortalecer mediante una oferta basada en consultoría especializada y servicios de alto valor.

¿Cómo convierte Digit-all la ciberseguridad para empresas en una oportunidad para el canal?

El crecimiento de los servicios digitales ha transformado la manera en que fabricantes, distribuidores e integradores participan en los proyectos tecnológicos. Hoy, los clientes buscan proveedores capaces de acompañarlos desde la planeación hasta la operación de sus plataformas, lo que abre la puerta a esquemas de colaboración más especializados y con mayor generación de valor.

Bajo esa visión, Digit-all ha estructurado un modelo comercial que combina atención directa con una red de resellers e integradores. Esta estrategia permite ampliar el alcance de sus servicios sin perder el componente consultivo que distingue a la compañía. En ambos casos, el objetivo es que cada proyecto se desarrolle con acompañamiento técnico desde las primeras etapas de análisis.

La ciberseguridad para empresas requiere comprender el contexto operativo de cada organización antes de seleccionar herramientas o definir una arquitectura. Por ello, los socios comerciales reciben el respaldo de especialistas que participan en las reuniones iniciales, ayudan a identificar riesgos y colaboran en la construcción de propuestas alineadas con los objetivos del cliente.

El ejecutivo explicó que este esquema busca fortalecer las capacidades de los canales sin sustituir su relación con el usuario final.

“Trabajamos con resellers que comercializan soluciones digitales y nosotros complementamos ese esfuerzo con consultoría, preventa y acompañamiento técnico. Queremos que nuestros socios tengan acceso a especialistas que les permitan desarrollar proyectos más sólidos y responder con mayor rapidez a las necesidades de sus clientes”.

Además de apoyar a los canales en proyectos relacionados con infraestructura y seguridad, la empresa incorpora servicios vinculados con presencia digital, hospedaje, dominios, protección de sitios web y plataformas en la nube. Esta integración facilita que los resellers amplíen su portafolio sin depender de múltiples proveedores para cada componente tecnológico.

En este entorno, la ciberseguridad para empresas se convierte en un eje transversal que conecta distintas áreas de la transformación digital. La protección de aplicaciones, datos e infraestructura ya no puede abordarse de forma independiente, sino como parte de una estrategia que acompañe la evolución tecnológica de las organizaciones.

El modelo híbrido también permite atender proyectos empresariales mediante un equipo comercial propio. En estos casos, especialistas de preventa participan desde la fase de descubrimiento para documentar procesos, identificar prioridades y construir una hoja de ruta tecnológica antes de proponer cualquier solución.

Esta metodología reduce la posibilidad de implementar plataformas sobredimensionadas o insuficientes, ya que las recomendaciones parten del conocimiento del negocio y no únicamente de las características técnicas de un producto. De esta manera, la ciberseguridad para empresas se integra desde el diseño mismo de la estrategia digital y no como una medida correctiva aplicada al finalizar un proyecto.

La expansión regional abre nuevas oportunidades para la ciberseguridad para empresas

Mientras las organizaciones aceleran sus procesos de digitalización, también aumenta la demanda de proveedores capaces de ofrecer cobertura regional y servicios consistentes en distintos mercados. Para responder a esa necesidad, Digit-all prepara una estrategia de crecimiento apoyada en alianzas con operadores que cuentan con presencia en diversos países de Latinoamérica.

La iniciativa busca facilitar que empresas con operaciones multinacionales puedan acceder al mismo nivel de consultoría, soporte y acompañamiento sin importar la ubicación de sus proyectos. Esta visión también representa una oportunidad para fortalecer la colaboración con fabricantes internacionales y ampliar el alcance de su oferta tecnológica. “La intención es llevar nuestras soluciones a nuevos mercados mediante alianzas estratégicas que nos permitan crecer de manera ordenada. Estamos convencidos de que existe una oportunidad importante para compartir nuestra experiencia y acompañar a más organizaciones en sus procesos de transformación digital”, comentó Jesús González.

La expansión no responde únicamente al interés por incrementar la presencia de la compañía. También refleja una tendencia del mercado, donde cada vez más organizaciones buscan proveedores capaces de ofrecer continuidad operativa, soporte especializado y servicios homogéneos para diferentes sedes.

En ese contexto, la ciberseguridad para empresas adquiere una dimensión regional. Las amenazas evolucionan constantemente y las compañías necesitan estrategias capaces de proteger usuarios, aplicaciones e infraestructura bajo criterios comunes, independientemente del lugar donde operen.

La participación en foros especializados también forma parte de esta estrategia de crecimiento. Eventos como América Digital 2026 permiten establecer contacto con clientes potenciales, socios tecnológicos y fabricantes, además de identificar nuevas tendencias relacionadas con inteligencia artificial, servicios administrados, nube y protección de información.

Para Digit-all, estos espacios representan mucho más que una vitrina comercial. Funcionan como escenarios para intercambiar conocimiento, comprender las necesidades emergentes del mercado y consolidar relaciones que posteriormente pueden traducirse en proyectos de largo plazo.

Desde esta perspectiva, la ciberseguridad para empresas continúa evolucionando como un componente esencial dentro de la estrategia de crecimiento de organizaciones que buscan innovar sin comprometer la protección de sus activos digitales, una tendencia que seguirá marcando el desarrollo del sector durante los próximos años.

Inteligencia artificial y ciberseguridad para empresas: una combinación que exige soluciones a la medida

La incorporación de inteligencia artificial dentro de los procesos de negocio avanza a un ritmo acelerado. Sin embargo, su adopción también plantea nuevos desafíos relacionados con la protección de datos, la administración de identidades, el control de accesos y la gestión responsable de la información. Para muchas organizaciones, el verdadero reto no consiste únicamente en implementar herramientas basadas en IA, sino en integrarlas dentro de una estrategia tecnológica segura y sostenible.

Desde la perspectiva de Digit-all, la ciberseguridad para empresas debe evolucionar al mismo ritmo que la innovación. Por esa razón, la compañía complementa su oferta con un equipo de consultores y desarrolladores que participa en proyectos donde las soluciones tradicionales no cubren completamente las necesidades del cliente.

En lugar de ofrecer plataformas estandarizadas para todos los casos, la empresa analiza cada proceso de negocio y determina cuándo es necesario desarrollar componentes específicos o integrar distintas tecnologías para resolver un problema concreto. Este enfoque permite que la ciberseguridad para empresas se adapte a las características operativas de cada organización y no al revés.

González explicó que la inteligencia artificial representa una oportunidad importante para mejorar procesos, siempre que su implementación esté respaldada por un análisis previo y una adecuada protección de la información. “Contamos con especialistas y desarrolladores que participan en proyectos de inteligencia artificial. Aunque no ofrecemos una solución empaquetada para todos los escenarios, sí trabajamos junto con nuestros clientes para construir herramientas que respondan a necesidades específicas y que realmente aporten valor a su operación”.

Esta visión permite aprovechar el potencial de la automatización sin perder de vista aspectos fundamentales como el cumplimiento de políticas internas, la continuidad operativa y la protección de los activos digitales. Conforme aumenta la adopción de tecnologías inteligentes, también crece la necesidad de establecer controles que reduzcan riesgos y aseguren un uso responsable de la información.

En consecuencia, la ciberseguridad para empresas deja de ser un elemento independiente y se integra de forma natural en iniciativas relacionadas con analítica avanzada, automatización, aplicaciones empresariales y servicios digitales.

El factor humano seguirá marcando la diferencia en la ciberseguridad para empresas

La evolución tecnológica ha multiplicado la oferta de plataformas y servicios disponibles para las organizaciones. No obstante, la experiencia demuestra que el éxito de un proyecto depende tanto de la tecnología seleccionada como de la capacidad del equipo que acompaña su implementación.

Digit-all considera que el conocimiento especializado continúa siendo uno de los activos más importantes dentro de cualquier estrategia de transformación digital. Por ello, la empresa ha orientado su crecimiento hacia la formación de profesionales certificados que puedan participar en todas las etapas del proyecto, desde la planeación hasta la puesta en marcha y el seguimiento posterior.

Esta filosofía fortalece la ciberseguridad para empresas al incorporar una visión integral donde convergen consultoría, experiencia técnica y entendimiento del negocio. El resultado es una relación de largo plazo con los clientes, basada en la confianza y en la capacidad para responder a nuevos desafíos conforme evolucionan sus operaciones.

Para el vocero, ese acompañamiento representa el principal diferenciador de la compañía frente a un mercado cada vez más competitivo.

“Tenemos especialistas certificados en nube, seguridad y presencia digital, además de alianzas con fabricantes internacionales. Pero nuestro mayor valor está en las personas. No queremos limitarnos a vender una solución; buscamos entender el negocio de cada cliente, acompañarlo durante todo el proyecto y ofrecer respuestas que realmente contribuyan al cumplimiento de sus objetivos”.

La experiencia adquirida en proyectos de consultoría también permite identificar oportunidades de mejora continua, optimizar inversiones tecnológicas y construir estrategias que puedan escalar conforme crecen las necesidades de las organizaciones.

En un entorno donde la innovación avanza con rapidez y las amenazas evolucionan constantemente, la ciberseguridad para empresas continuará siendo uno de los pilares de la transformación digital. Sin embargo, alcanzar resultados sostenibles dependerá de la capacidad para combinar tecnología, conocimiento especializado y una visión consultiva que coloque las necesidades del cliente en el centro de cada decisión.

Con ese enfoque, Digit-all busca consolidar una propuesta de valor orientada al largo plazo, donde la nube, la inteligencia artificial y los servicios especializados funcionen como herramientas para fortalecer la competitividad de las organizaciones, desarrollar relaciones de confianza con sus socios tecnológicos y responder con mayor eficacia a los desafíos que plantea el entorno digital actual.

CT Internacional impulsa al canal TI con la Ruta CT Business & Training 2026 en el Bajío

Fotografía que muestra una sala de conferencias con un conferencista de pie hablando frente a una audiencia sentada de espaldas. El ponente, un hombre de camisa blanca y pantalón oscuro, sostiene un micrófono inalámbrico. A los lados de la pantalla de proyección se ubican dos tótems publicitarios azules con el logotipo de CT Internacional y la leyenda
Capacitación sobre ciberseguridad corporativa e informática de consumo en la Ruta CT León

Como parte de su compromiso con el desarrollo del canal de distribución de tecnologías de la información en México, CT Internacional llevó a cabo con éxito la 9.ª y 10.ª edición de la Ruta CT Business & Training 2026, reuniendo a cerca de 400 integradores y distribuidores de tecnología de la región Bajío en dos importantes encuentros de capacitación y networking.

La primera sede se realizó el 23 de junio en el Hotel Holiday Inn Quijote, en San Luis Potosí, con la participación de socios de negocio provenientes de San Luis Potosí, Querétaro y Celaya. Posteriormente, el 25 de junio, la Ruta CT llegó a la ciudad de León, Guanajuato, teniendo como sede el Hotel Hyatt Centric Campestre, donde asistieron clientes de las sucursales de León, Irapuato, Aguascalientes y Zacatecas.

En ambas jornadas participaron destacados fabricantes del sector tecnológico, quienes presentaron sus más recientes soluciones, estrategias comerciales y oportunidades de negocio para el canal. Las marcas participantes fueron: ADATA, Acteck, AMD, CDP, CT Cloud, CyberPower, Dahua Technology, DataShield, Dell Technologies, ESET, Koblenz, Lanix, Lenovo, Microsoft, PCM, Perfect Choice, Siigo Aspel, Smartbitt, TechZone, Tripp Lite y Zebra.

Uno de los aspectos más relevantes de esta edición fue el incremento en la participación de socios de negocio, especialmente en la sede de León, donde se registró una alta demanda tanto por parte de los clientes como de los fabricantes, quienes consideraron estratégica su presencia para fortalecer la relación con los distribuidores e integradores de la región.

Como parte del programa, Dahua Technology impartió una capacitación especializada en la que los asistentes conocieron las más recientes innovaciones y tendencias en tecnologías de videovigilancia y soluciones inteligentes, reforzando así el objetivo de la Ruta CT de ofrecer conocimiento de valor que contribuya al crecimiento del canal.

Carlos Bautista, Director de Sucursales de CT Internacional, destacó la relevancia de este tipo de iniciativas para fortalecer el ecosistema tecnológico del país. “La Ruta CT Business & Training representa una oportunidad invaluable para acercar a nuestros clientes con los fabricantes, conocer de primera mano las nuevas soluciones tecnológicas y generar relaciones comerciales más sólidas. Estos encuentros fortalecen al canal de distribución y permiten que nuestros socios de negocio continúen creciendo en un mercado cada vez más competitivo”.

Por su parte, Ladis Echevarria, Operations Manager de ADATA Technology México, resaltó la importancia de estos encuentros para estrechar la relación entre fabricantes y distribuidores, así como la excelente respuesta del canal. “La Ruta CT Business & Training se ha consolidado como un espacio clave para conectar con los distribuidores, conocer de cerca sus necesidades y presentar soluciones que realmente impulsen sus negocios. La respuesta que hemos visto por parte de los clientes en estas sedes ha sido extraordinaria, reflejando el interés del canal por mantenerse actualizado y aprovechar nuevas oportunidades de crecimiento. Para ADATA, participar en este tipo de iniciativas junto a CT Internacional representa un gran valor para fortalecer nuestra presencia y seguir construyendo relaciones de largo plazo con nuestros socios de negocio”.

Con estas dos nuevas sedes, CT Internacional continúa consolidando la Ruta CT Business & Training como uno de los programas de capacitación y vinculación más importantes para el canal de distribución de tecnología en México, impulsando la actualización profesional, el networking y el desarrollo de oportunidades comerciales entre fabricantes, distribuidores e integradores.

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Oracle amplía el alcance de su dirección de canales y suma referentes de IA

Federico Rosenhain.
Federico Rosenhain.

En un contexto donde la innovación tecnológica continúa transformando la manera en que organizaciones y gobiernos operan, Oracle refuerza su compromiso con el crecimiento sostenido en la región mediante el fortalecimiento de su equipo de liderazgo en áreas estratégicas para el negocio, y continúa apostando por el talento y la experiencia para acompañar a sus clientes y socios en sus procesos de transformación digital.

En este marco, Oracle anuncia la incorporación de Federico Rosenhain como Executive AI Ambassador para Argentina, Paraguay, Uruguay y Bolivia (APUB) y Alex Waltuch como Director Senior de Sector Público para la misma región; y la ampliación de responsabilidades de Alejandra De Carli, quien asume el liderazgo de Senior Director de Alliances & Channels de Oracle para MCR South, sumando a su responsabilidad sobre México.

Federico Rosenhain, nuevo Executive AI Ambassador para APUB

Federico Rosenhain se incorpora a Oracle como Executive AI Ambassador para APUB, con el objetivo de impulsar la adopción estratégica de Inteligencia Artificial en organizaciones de la región. Desde su rol, trabajará junto a clientes y equipos internos para identificar oportunidades de negocio, acelerar conversaciones estratégicas y promover casos de uso concretos que generen valor a partir de la integración de datos, infraestructura y capacidades de IA.

Cuenta con una sólida trayectoria en el ecosistema tecnológico, habiendo ocupado posiciones en compañías como SAP, Mercado Libre y Google, donde lideró iniciativas vinculadas a datos, analítica avanzada y machine learning. Es Licenciado en Computer Science por la Universidad de Palermo, posee una Maestría en Data Mining por la Universidad Austral y un Diploma en Big Data del Massachusetts Institute of Technology (MIT). 

A lo largo de su carrera, ha combinado su expertise técnico con una fuerte vocación por la divulgación tecnológica, participando como speaker en eventos e iniciativas relacionadas con IA, big data y tecnologías emergentes.

Alex Waltuch, nuevo Director Senior de Sector Público para APUB

Alex Waltuch se suma a Oracle como Director Senior de Sector Público para APUB con la misión de fortalecer la presencia de la compañía en el sector público y acompañar a organismos y entidades gubernamentales en sus procesos de modernización e innovación.

Alex Waltuch.
Alex Waltuch.

Con más de 13 años de trayectoria en Google, lideró iniciativas comerciales para sectores como servicios financieros, sector público, turismo y grandes anunciantes, desarrollando una amplia experiencia en transformación digital, desarrollo de negocios y gestión de equipos. Previamente, construyó su carrera profesional en Estados Unidos dentro de la industria del marketing y la publicidad.

Alex se destaca por su visión sobre el impacto que la tecnología puede generar en la vida de las personas y las organizaciones, en esta oportunidad desde el ámbito público. Su incorporación responde también a su interés por ser un agente de cambio en procesos de transformación y contribuir al desarrollo de soluciones que generen resultados concretos para la sociedad.

Alejandra De Carli amplía su liderazgo regional y asume MCR Sur 

Por su parte, Alejandra De Carli, suma la responsabilidad de liderar la estrategia de Alliances & Channels para MCR Sur, que incluyen los países de habla hispana de Latinoamérica sin contar a México. 

Alejandra De Carli.
Alejandra De Carli.

Con más de dos décadas de experiencia en la industria tecnológica, Alejandra ha desarrollado una sólida trayectoria en la construcción y expansión de ecosistemas de alianzas estratégicas y canales. A lo largo de su carrera ocupó posiciones de liderazgo en compañías como Cisco, Microsoft y Mambu, especializándose en desarrollo de negocio y partnerships.

Con su nuevo alcance, tendrá el desafío de continuar fortaleciendo el ecosistema de partners de Oracle, impulsando la colaboración con aliados estratégicos y potenciando oportunidades de negocio que contribuyan a acelerar la innovación y la adopción tecnológica en la región.

A partir de estos nombramientos, Oracle reafirma su compromiso con el desarrollo de equipos diversos y de alto impacto, combinando experiencia, visión estratégica y cercanía con clientes y socios de negocio. La compañía continúa acompañando a organizaciones de todos los sectores en la adopción de tecnologías que impulsen la innovación, la eficiencia y el crecimiento sostenible.

SentinelOne apuesta por un ecosistema de canales especializado y de alto valor

Marlon Palma, Director de Canales y Negocios para Latinoamérica en SentinelOne.
Marlon Palma, Director de Canales y Negocios para Latinoamérica en SentinelOne.

Puntos clave: en resumen

  • El problema estructural: El sector enfrenta una escasez de talento especializado y una sobrecarga por la proliferación de herramientas de seguridad aisladas.
  • La solución tecnológica: La plataforma Singularity de SentinelOne unifica datos corporativos y responde de forma autónoma ante amenazas utilizando IA.
  • Alianza estratégica: Adistec aporta presencia directa en 18 países, garantizando soporte, logística y capacitación para los canales.
  • Nueva oportunidad de negocio: La propuesta se expande hacia la auditoría de IA Generativa en las empresas para mitigar el riesgo del Shadow AI.

Según Marlon Palma, Director de Canales y Negocios para Latinoamérica en SentinelOne, el mercado actual de la ciberseguridad enfrenta dos grandes desafíos: la proliferación de herramientas aisladas y la escasez de talento especializado. En este contexto, el ejecutivo aprovechó la última edición del Adistec Connect F1 Experience, celebrada en Miami (ver nota), para mostrar cómo la plataforma Singularity se posiciona como una solución integral capaz de detectar y responder a amenazas en tiempo real. 

“Nuestra plataforma impulsada por Inteligencia Artificial resuelve el problema estructural de los silos de información y la escasez de talento especializado, unificando los datos para detectar y responder de manera autónoma ante las amenazas”, señaló el ejecutivo. Además, destacó que la compañía integra IA a su arquitectura desde 2013. 

Para el Director de Canales y Negocios para Latinoamérica en SentinelOne, este enfoque ha contribuido a consolidar el posicionamiento de la compañía en el mercado, ya que la adopción de la tecnología se apoya principalmente en la experiencia del cliente y en la recomendación dentro de la industria, más que en campañas de visibilidad tradicionales. “El reconocimiento de la marca se construye a partir de la experiencia real del cliente: cuando la solución responde en escenarios críticos, se genera una validación natural dentro de la industria”, comentó. 

“Somos pioneros en la aplicación de Inteligencia Artificial a la ciberseguridad. Incorporamos esta tecnología a nuestra plataforma hace más de una década y hoy la utilizamos para abordar los nuevos desafíos de seguridad de las organizaciones”.

Consultado sobre la importancia de contar con un socio como Adistec, Palma destacó que el distribuidor aporta presencia directa en 18 países, facilitando la logística, el soporte y el alcance territorial necesarios para escalar las operaciones en la región. 

“El valor de esta alianza radica en el compromiso mutuo para impulsar el portafolio. Adistec aporta infraestructura operativa y relacionamiento comercial, permitiendo que los integradores accedan a capacitación y respaldo”, explicó, y afirmó: “Adistec es el equivalente a una escudería que nos impulsa en la carrera de la ciberseguridad”. 

¿Cuáles son las nuevas oportunidades de negocio en ciberseguridad?

El mercado de seguridad digital evoluciona constantemente. En este sentido, Palma destacó que la evolución de la compañía la llevó de ser reconocida por sus capacidades de protección de endpoints (EPP) y detección y respuesta (EDR) a construir una plataforma más amplia, orientada a resolver nuevos desafíos asociados a la adopción de la Inteligencia Artificial y la creciente complejidad operativa de los entornos de seguridad.

“Las nuevas oportunidades para el partner residen en la gobernanza tecnológica. Hoy, nuestra propuesta incluye soluciones como Prompt Security, diseñada para auditar el uso de plataformas de Inteligencia Artificial Generativa por parte de los empleados y mitigar los riesgos asociados al Shadow AI. A esto se suma Purple AI, un analista de seguridad virtual que asiste a los equipos técnicos en la gestión diaria y ayuda a reducir la carga operativa de los centros de operaciones de seguridad”, detalló.

El objetivo, según Palma, es habilitar nuevas líneas de valor para los socios en un contexto donde la adopción de herramientas de IA generativa (GenAI) abre nuevos vectores de riesgo que deben ser gestionados. “El foco ya no está únicamente en la protección perimetral o en la detección de amenazas, sino también en la capacidad de supervisar cómo se utiliza la IA dentro de los entornos corporativos. Con Purple AI buscamos resolver la escasez de talento especializado en los centros de operaciones de seguridad, actuando como un analista virtual que acompaña la operación diaria”, explicó.

El perfil del partner ideal: especialización y valor humano

El trabajo con el ecosistema de socios es clave para sostener el posicionamiento regional y ampliar la llegada a nuevos mercados a través del canal. En este sentido, el ejecutivo explicó que la estrategia de la compañía no se basa únicamente en la expansión del portafolio, sino en la construcción de relaciones de largo plazo con socios que aporten especialización y capacidad de ejecución. 

“Priorizamos a los integradores que adoptan una visión centrada en el cliente, en la que el conocimiento técnico se complementa con una consultoría de alto valor para garantizar implementaciones exitosas y relaciones de largo plazo. Buscamos socios de negocio que comprendan cómo posicionar tecnologías avanzadas para resolver los desafíos actuales de las organizaciones y crecer junto a nosotros”, señaló. Además, comentó que SentinelOne cuenta con un programa de canales basado en la relevancia mutua, donde la prioridad es construir relaciones estratégicas y de largo plazo con sus partners. 

“No buscamos sumar socios por volumen, sino construir relaciones de largo plazo con partners para los que podamos generar valor y que, al mismo tiempo, aporten capacidades estratégicas a nuestro ecosistema”.

Con una estrategia centrada en la Inteligencia Artificial, la expansión regional respaldada por los socios y un modelo de canales basado en la especialización, SentinelOne busca consolidar un ecosistema de partners capaz de capitalizar las nuevas oportunidades de negocio que surgen alrededor de la gobernanza de la IA y la automatización de las operaciones de ciberseguridad.

Dell Technologies: “El canal tiene un rol clave para transformar la IA en resultados de negocio”

Satish Iyer, Vicepresidente y CTO Innovation & Ecosystems en Dell Technologies.
Satish Iyer, Vicepresidente y CTO Innovation & Ecosystems en Dell Technologies.

Puntos clave: en resumen

  • Dell AI Factory, desarrollada junto a NVIDIA, es el punto de partida que reúne hardware y software para materializar la IA corporativa.
  • La estrategia de la compañía prioriza llevar los modelos de Inteligencia Artificial a los entornos on-premise donde residen los datos, reduciendo costos y garantizando la seguridad.
  • El canal de distribución evoluciona de integrador tecnológico a consultor de negocios, guiando el ROI y los casos de uso.

Uno de los ejes centrales de Dell Technologies World 2026 (ver nota) fue que la Inteligencia Artificial (IA) ya no es una promesa a futuro, sino un imperativo para todas las organizaciones.

Durante estas jornadas, los ejecutivos del fabricante dejaron en claro que el verdadero desafío ya no pasa por acceder a la tecnología, sino por implementarla de manera efectiva sobre infraestructuras complejas. En este contexto, Satish Iyer, Vicepresidente y CTO Innovation & Ecosystems en Dell Technologies, afirmó que la revolución de la Inteligencia Artificial consiste en llevar los modelos hasta donde residen los datos críticos, en lugar de trasladar los datos hacia los modelos de IA. 

Para el ejecutivo, esa visión se concreta en Dell AI Factory, la plataforma desarrollada en colaboración con NVIDIA que reúne la infraestructura y el software necesarios para crear, implementar y escalar aplicaciones de Inteligencia Artificial en las empresas. “Dell AI Factory es el punto de partida para cualquier estrategia de Inteligencia Artificial empresarial. Las AI Factories son la forma en que la IA se materializa dentro de una empresa”, explicó. Y agregó: “El concepto va mucho más allá del hardware: combina infraestructura, capacidades, servicios, casos de uso y un ecosistema tecnológico que permite acelerar la adopción de la IA de manera integral”. 

Consultado sobre la estrategia de la compañía para la IA, Iyer explicó que esta parte de la premisa de que una gran parte de la información crítica de las organizaciones continúa alojada en entornos on-premise. “Trasladar esos datos hacia plataformas de Inteligencia Artificial en la nube no solo incrementa los costos, sino que también plantea desafíos en materia de privacidad, seguridad y cumplimiento normativo. En este contexto, el camino más eficiente consiste en acercar las capacidades de la IA hasta donde residen los datos, aprovechando la infraestructura existente y reduciendo la complejidad operativa”, explicó. 

¿Cuáles son los principales retos en la adopción de IA?

Más allá del crecimiento en la adopción de la Inteligencia Artificial, el Vicepresidente y CTO de Technology Innovation & Ecosystems en Dell Technologies advirtió que las organizaciones aún enfrentan importantes desafíos. “El principal reto es identificar correctamente el problema de negocio que buscan resolver. Las empresas deben priorizar cuáles son las problemáticas más relevantes”, explicó. Y agregó: “Todos quieren utilizar IA, pero todavía existe incertidumbre sobre dónde aplicarla”.

El segundo reto, según Iyer, consiste en definir el camino tecnológico. “Las organizaciones se preguntan con qué herramientas comenzar, qué tecnologías utilizar y cuáles son los casos de uso más adecuados para iniciar ese recorrido”, comentó. Por último, indicó que a estos desafíos se suma una preocupación vinculada con el costo y el retorno de la inversión. “El modelo de consumo de la IA generativa obliga a las empresas a evaluar cuidadosamente el ROI. A muchas organizaciones también les preocupa cuánto costará la digitalización”, destacó. 

“La adopción de la IA en las empresas es realmente difícil; por eso los partners de canal son clave para ayudar a los clientes a entender qué tecnologías usar y por dónde empezar”.

Para afrontar estos desafíos, el ejecutivo explicó que la estrategia de Dell Technologies se apoya en un sólido ecosistema de alianzas que abarca desde la infraestructura hasta las aplicaciones empresariales. “Trabajamos muy de cerca con nuestros socios de infraestructura, como NVIDIA, AMD e Intel. Pero también mantenemos alianzas con compañías como Google, Palantir y ServiceNow, que validan sus soluciones sobre nuestra plataforma”, explicó. 

En ese sentido, destacó que la apuesta de Dell Technologies es ofrecer una propuesta integral para acelerar la adopción de la Inteligencia Artificial. “La innovación ocurre en todos los frentes. No basta con tener la mejor infraestructura; también necesitamos la mejor estrategia de datos y el mejor ecosistema de partners para que los clientes puedan aprovechar todo el potencial de la IA”, comentó.

Ante este contexto, Dell Technologies considera que el papel del canal trasciende la integración tecnológica. Los partners serán quienes ayuden a las organizaciones a identificar oportunidades de negocio, seleccionar los casos de uso más relevantes y definir una estrategia de adopción sostenible. En otras palabras, el valor diferencial ya no estará únicamente en implementar infraestructura, sino en ejercer un rol consultivo capaz de traducir el potencial de la Inteligencia Artificial en resultados concretos para el negocio. “Los partners ocupan un lugar privilegiado para educar a los clientes. Son ellos quienes pueden guiarlos sobre por dónde empezar, qué tecnologías utilizar y cómo abordar los desafíos de la adopción de la IA. Su papel será cada vez más importante para acompañar a las organizaciones en este proceso”, concluyó Iyer.

Veeam nombra a Mika Yamamoto como Directora de Marketing e IA

Mika Yamamoto.
Mika Yamamoto.

Veeam Software, la compañía de confianza en datos e IA, anunció el nombramiento de Mika Yamamoto como Directora de Marketing (CMO) y de IA para el cliente. Yamamoto liderará la organización global de marketing de Veeam, asegurando que el valor de la compañía sea inconfundible para los clientes a medida que implementan datos e IA en sus negocios. También será responsable del marco de IA para los clientes de Veeam, garantizando que cada interacción con el cliente sea relevante, informada y se base en la anterior. En un contexto de constante evolución tecnológica, Veeam considera fundamental brindar a los clientes claridad y perspectiva oportunas y relevantes. Yamamoto liderará este trabajo, definiendo la estrategia para ayudar a los clientes a maximizar el impacto y la seguridad de sus datos con las soluciones de Veeam, que proporcionan la inteligencia oportuna detrás de cada experiencia del cliente.

“Mika aporta una combinación excepcional de experiencia en marketing empresarial, ventas, soporte, experiencia del cliente y transformación de la estrategia de comercialización para el mundo de la IA”, afirmó Anand Eswaran, CEO de Veeam. “Ha vivido esta industria desde todas las perspectivas —analista, operadora, líder ejecutiva— y siempre ha puesto al cliente y al socio en el centro de la forma en que operan las empresas. Sabe cómo impulsar el crecimiento mediante la creación de una marca, la generación de demanda y la conexión de toda la historia, desde la primera impresión hasta el valor entregado. Mika desempeñará un papel fundamental en la definición de nuestra presencia en el mercado y las experiencias que ofrecemos a cada cliente”.

Yamamoto se une a Veeam procedente de Freshworks, donde, como Directora de Crecimiento Integrado de Clientes, lideró la experiencia del cliente y del empleado impulsada por IA en marketing, ventas, éxito del cliente y soporte. Anteriormente, fue Directora de Marketing y Compromiso con el Cliente en F5, donde modernizó las prácticas de datos de la empresa y digitalizó la experiencia integral del cliente en el mercado de seguridad y redes. Fue Presidenta de Marketo hasta su adquisición por Adobe, donde se convirtió en Directora General de la franquicia Marketo, ocupó puestos de alta dirección de marketing en SAP y Microsoft, y anteriormente fue Vicepresidenta de Investigación en Gartner y Consultora en Accenture. Forma parte del consejo de administración de BlackLine, donde preside el Comité de Remuneración.

“Me entusiasma unirme a este increíble equipo. Veeam está haciendo algo verdaderamente único: garantizar que un activo fundamental, los datos y la IA, puedan generar un impacto extraordinario para sus clientes”, afirmó Yamamoto. “Las organizaciones están implementando la IA en todas las funciones de sus negocios. Necesitan visibilidad, control y seguridad completos sobre los datos que respaldan sus procesos, tanto automatizados como manuales, en una única plataforma de confianza. Veeam está en una excelente posición para ofrecer este valor. Lo que también me entusiasma es que Veeam se preocupa tanto por cómo realiza su trabajo como por el impacto que genera en sus clientes, socios y empleados”.

Salicru fortalece el respaldo de energía como una nueva oportunidad para los partners de Stulz

Fotografía de frente en plano general medio de Emigdio Granillo, Managing Director de Stulz, posando en la terraza del evento al lado de una torre de energía negra de la marca Salicru. El directivo sonríe formalmente a la cámara y hace una señal de aprobación levantando el pulgar de su mano derecha. Viste un traje de vestir negro y una camisa blanca, estando rodeado en el fondo por pedestales con otros modelos de UPS más pequeños e indicadores publicitarios bajo un cielo claro de día.
La dirección de la compañía ratifica el compromiso de largo plazo con su ecosistema de socios de negocio mediante programas continuos de certificación técnica y servicio posventa.

El respaldo de energía se consolida como una nueva oportunidad de negocio para los partners de Stulz, al complementar las soluciones de climatización de precisión con sistemas UPS de Salicru para proteger la continuidad operativa de las empresas.

Durante el Salicru Energy Experience, especialistas mostraron cómo el respaldo de energía ayuda a reducir el impacto de las interrupciones eléctricas y fortalece la disponibilidad de aplicaciones, servidores y procesos críticos en distintos sectores.

El portafolio de Salicru incorpora soluciones de respaldo de energía para pequeñas y medianas empresas, así como para infraestructuras de misión crítica, con equipos escalables, alta eficiencia energética y opciones avanzadas de monitoreo y administración.

Con capacitación, soporte especializado y un portafolio diseñado para distintos escenarios de implementación, Stulz impulsa el respaldo de energía como una solución estratégica para que los distribuidores desarrollen proyectos de mayor valor y amplíen su oferta tecnológica.

La transformación digital ha incrementado la dependencia de las empresas hacia aplicaciones, plataformas y equipos que requieren operar de manera continua. Hoy, una interrupción eléctrica de apenas unos minutos puede detener líneas de producción, afectar operaciones financieras, provocar pérdidas de información o interrumpir servicios esenciales. Frente a este escenario, el respaldo de energía dejó de ser un componente complementario para convertirse en un elemento estratégico dentro de cualquier proyecto de infraestructura tecnológica.

Con esta visión, Stulz reunió a distribuidores, integradores y socios comerciales en el Salicru Energy Experience, un encuentro diseñado para mostrar cómo las soluciones de alimentación ininterrumpida de Salicru complementan el portafolio de climatización de precisión de la compañía y generan nuevas oportunidades de negocio para el canal.

Más que presentar una nueva línea de productos, el objetivo fue compartir una estrategia comercial basada en ofrecer soluciones integrales que permitan proteger la operación de empresas cuyos procesos dependen de la disponibilidad permanente de la energía.

Durante la inauguración del evento, Emigdio Granillo, Managing Director de Stulz, explicó que la alianza representa una evolución natural para la compañía y para su ecosistema de partners.

Fotografía en plano medio que muestra a Emigdio Granillo, Managing Director de Stulz, gesticulando con la mano izquierda abierta mientras habla frente a un micrófono durante una conferencia. El directivo, de cabello canoso peinado hacia atrás, viste un traje formal negro con camisa de vestir blanca y un pin corporativo rojo en la solapa. Detrás de él, una gran pantalla digital despliega gráficos abstractos en tonos rojos con el título caligráfico de la ponencia en letras blancas: "Energy Experience".
Emigdio Granillo, Managing Director de Stulz, expone la estrategia comercial orientada a transformar al canal de distribución en consultores especializados en continuidad operativa permanente.

“Durante muchos años hemos acompañado a nuestros clientes con soluciones de climatización de precisión. Sin embargo, entendimos que la continuidad operativa requiere una visión mucho más amplia. Con Salicru encontramos un aliado que comparte esa filosofía y que nos permite ofrecer una solución integral. Queremos que nuestros partners descubran una nueva oportunidad de negocio y que, al mismo tiempo, entreguen mayor valor a sus clientes”.

Emigdio Granillo, Managing Director de Stulz.

El directivo recordó que la incorporación de Salicru no fue resultado de una decisión inmediata. Antes de presentar oficialmente la marca a sus distribuidores, Stulz trabajó durante más de un año en fortalecer áreas de ingeniería, soporte técnico, inventario, capacitación y servicio posventa, con el propósito de garantizar que los proyectos contaran con el respaldo necesario desde la preventa hasta la implementación.

La estrategia responde a una realidad que la compañía identifica constantemente en campo: la mayoría de los proyectos donde participa con aire acondicionado de precisión también requieren proteger la infraestructura eléctrica. En lugar de que el cliente busque diferentes proveedores para resolver cada necesidad, Stulz propone integrar ambas tecnologías en una misma solución.

Esta visión permite que el respaldo de energía deje de percibirse como un producto aislado y se convierta en un componente indispensable para asegurar la continuidad de procesos críticos.

¿Por qué la continuidad operativa comienza con el respaldo de energía?

Uno de los mensajes más relevantes del Salicru Energy Experience fue que las organizaciones ya no pueden medir el impacto de una falla eléctrica únicamente por el tiempo que permanecen sin suministro.

Actualmente, una interrupción puede detener aplicaciones empresariales, afectar la atención a clientes, provocar pérdidas económicas y comprometer información crítica. A ello se suman los costos asociados al reinicio de operaciones, la recuperación de datos y el impacto que una indisponibilidad puede tener sobre la reputación de una empresa.

Durante el encuentro se destacó que industrias como manufactura, salud, retail, servicios financieros, logística o telecomunicaciones dependen cada vez más de infraestructuras que operan las 24 horas del día, por lo que garantizar la continuidad del suministro eléctrico se ha convertido en una prioridad estratégica.

En ese contexto, el respaldo de energía adquiere un papel fundamental al proteger servidores, redes, sistemas de comunicaciones, equipos industriales y plataformas digitales frente a cortes eléctricos, variaciones de voltaje, microinterrupciones y otras perturbaciones que pueden afectar el funcionamiento de las organizaciones.

Juan Carlos Casillas, Regional Sales Director de Stulz, explicó que esta realidad fue precisamente la que motivó a la empresa a ampliar su propuesta de valor.

Fotografía en plano medio que muestra a Juan Carlos Casillas, Regional Sales Director de Stulz, hablando frente a un micrófono inalámbrico durante una sesión informativa en una terraza techada. El directivo viste un saco casual gris sobre una camisa de vestir blanca y gesticula con la mano izquierda al aire mientras se dirige a una audiencia de espaldas en primer plano. El fondo muestra una barandilla de cristal con plantas decorativas y una vista panorámica urbana bajo un cielo nublado.
Juan Carlos Casillas, Regional Sales Director aborda el potencial de crecimiento de la categoría de energía en verticales de alta disponibilidad como la salud, la logística y la transformación digital industrial.

“Sabíamos que nuestros distribuidores ya participaban en proyectos donde el cliente necesitaba mucho más que climatización de precisión. Por eso decidimos prepararnos para ofrecer una solución integral. Dedicamos más de un año a construir la estructura técnica, comercial y de soporte que hoy respalda esta alianza con Salicru. El objetivo es que nuestros partners puedan desarrollar nuevos negocios con la confianza de contar con acompañamiento especializado durante todo el ciclo del proyecto”.

Juan Carlos Casillas, Regional Sales Director de Stulz.

La incorporación de Salicru también responde a un cambio en la forma en que las empresas desarrollan sus proyectos tecnológicos. Hoy buscan proveedores capaces de integrar distintas soluciones dentro de una misma estrategia, simplificando la implementación, reduciendo tiempos de respuesta y facilitando el soporte posterior.

Bajo este enfoque, Stulz busca consolidarse como un aliado que no solo protege la temperatura de los entornos críticos, sino también la disponibilidad de la energía que mantiene operando a los sistemas más importantes de sus clientes.

En la siguiente parte de esta cobertura se abordará cómo esta estrategia abre nuevas oportunidades comerciales para los distribuidores, qué sectores presentan mayor potencial de crecimiento y por qué el respaldo de energía se perfila como una de las categorías con mayor proyección para los canales especializados.

El respaldo de energía abre una nueva oportunidad de negocio para el canal

Uno de los principales objetivos del Salicru Energy Experience fue demostrar que el mercado ya no demanda soluciones aisladas. Las empresas buscan proveedores capaces de integrar diferentes tecnologías dentro de una misma estrategia de infraestructura, reduciendo la complejidad de los proyectos y asegurando la continuidad de sus operaciones.

Para Stulz, esta tendencia representa una oportunidad para que sus partners evolucionen de distribuidores de productos a consultores especializados capaces de diseñar soluciones completas. En este nuevo escenario, el respaldo de energía se convierte en una herramienta que complementa la climatización de precisión y permite atender una necesidad presente en prácticamente todos los proyectos de infraestructura crítica.

La compañía explicó que, cuando un cliente invierte en proteger un cuarto de servidores, una sala de telecomunicaciones o una línea de producción, resulta lógico incorporar soluciones que también garanticen la estabilidad del suministro eléctrico. De esta manera, el partner participa en una mayor parte del proyecto y aumenta el valor de su propuesta comercial.

Durante el encuentro, Emigdio Granillo destacó que el objetivo no consiste únicamente en ampliar el catálogo de productos, sino en ayudar al canal a desarrollar nuevas capacidades comerciales.

“Queremos que nuestros partners sean vistos como especialistas capaces de resolver problemas de negocio y no solamente como proveedores de tecnología. Cuando un cliente entiende que puede encontrar en un solo aliado la climatización de precisión, el respaldo de energía y el acompañamiento técnico, la conversación cambia completamente porque comienza a hablarse de continuidad operativa y no solo de equipos”.

Emigdio Granillo.

Esta visión también responde a la evolución del mercado. Las organizaciones buscan reducir riesgos, simplificar la gestión de sus proyectos y contar con un proveedor que acompañe el diseño, la implementación y el soporte de la infraestructura.

Por ello, Stulz fortaleció su estructura de ingeniería, preventa y posventa antes de lanzar oficialmente la estrategia junto con Salicru, con el propósito de ofrecer respaldo técnico durante todas las etapas del proyecto.

¿Dónde existen mayores oportunidades para impulsar el respaldo de energía?

Uno de los aspectos más interesantes abordados durante el Salicru Energy Experience fue la diversidad de sectores donde actualmente existe demanda de soluciones de alimentación ininterrumpida.

Aunque tradicionalmente estos sistemas se asociaban con centros de datos y grandes corporativos, hoy el mercado presenta oportunidades mucho más amplias. La digitalización ha provocado que empresas de prácticamente cualquier tamaño dependan de aplicaciones críticas, servidores, equipos de comunicación, sistemas de punto de venta o procesos automatizados que no pueden detenerse por una interrupción eléctrica.

Las pequeñas y medianas empresas forman parte de esta transformación. Muchas operan plataformas de comercio electrónico, sistemas administrativos, servicios en la nube o herramientas de colaboración que requieren disponibilidad permanente. Para ellas, una falla eléctrica puede traducirse en pérdida de ventas, interrupción de operaciones y afectaciones al servicio que ofrecen a sus clientes.

El respaldo de energía también adquiere relevancia en sectores como manufactura, donde un corte inesperado puede detener líneas de producción; en salud, donde numerosos equipos deben permanecer operando de manera continua; en instituciones financieras, que requieren alta disponibilidad para sus plataformas transaccionales; y en comercios con múltiples sucursales, donde la continuidad de los sistemas de cobro resulta indispensable.

Juan Carlos Casillas explicó que precisamente esa diversidad de aplicaciones fue uno de los factores que motivó la alianza entre ambas compañías.

“Comenzamos atendiendo proyectos de infraestructura empresarial, pero conforme trabajamos con nuestros distribuidores descubrimos oportunidades en muchos otros segmentos. Hoy vemos potencial en manufactura, retail, salud, logística, oficinas corporativas y empresas que están acelerando su transformación digital. El respaldo de energía deja de ser una solución exclusiva para grandes instalaciones y se convierte en una herramienta de protección para cualquier organización que dependa de la tecnología”.

Juan Carlos Casillas.

El directivo añadió que los propios partners han contribuido a identificar nuevos escenarios donde la continuidad operativa representa una necesidad creciente. Gracias a su cercanía con los clientes finales, conocen los desafíos particulares de cada industria y pueden recomendar soluciones acordes con los requerimientos de cada proyecto.

Capacitación, soporte y especialización: la apuesta para fortalecer al canal

Más allá del portafolio de soluciones, Stulz considera que uno de los factores que determinarán el éxito de esta estrategia será el acompañamiento permanente a sus distribuidores.

Por ello, el Salicru Energy Experience también sirvió como punto de partida para reforzar programas de capacitación técnica, certificaciones, asesoría en preventa y soporte especializado. La intención es que los partners no solo incorporen una nueva categoría de productos, sino que desarrollen conocimientos que les permitan participar desde la etapa de consultoría hasta la puesta en marcha de los proyectos.

Este acompañamiento resulta especialmente importante porque las necesidades de cada cliente pueden variar significativamente según el tipo de operación, el tamaño de la infraestructura o el nivel de criticidad de los procesos que deben protegerse.

En este contexto, el respaldo de energía deja de entenderse como un simple sistema de respaldo eléctrico para convertirse en parte de una estrategia integral orientada a garantizar la disponibilidad de la operación, proteger la inversión tecnológica y reducir el impacto que pueden generar las interrupciones del suministro eléctrico.

Durante el encuentro se reiteró que el objetivo de la alianza entre Stulz y Salicru es construir relaciones de largo plazo con los distribuidores, brindándoles herramientas para diferenciarse en un mercado cada vez más competitivo y responder a una demanda creciente por soluciones completas de infraestructura.

En la tercera parte de esta cobertura se presentarán las familias de sistemas UPS que Salicru mostró durante el evento, sus principales aplicaciones y las características técnicas que las convierten en una alternativa para proyectos empresariales, infraestructura crítica y organizaciones que requieren altos niveles de disponibilidad.

Las soluciones de Salicru responden a distintos niveles de infraestructura y continuidad operativa

Uno de los aspectos más relevantes del Salicru Energy Experience fue que los partners pudieron conocer de primera mano las diferentes familias de Sistemas de Alimentación Ininterrumpida (SAI/UPS) que ahora forman parte del portafolio de Stulz. La estrategia no consiste en ofrecer un único equipo para todas las necesidades, sino en disponer de soluciones capaces de adaptarse a proyectos que van desde pequeñas empresas hasta infraestructuras donde la disponibilidad eléctrica resulta crítica.

Durante las sesiones técnicas, los especialistas explicaron que la selección de un UPS depende de diversos factores, como la carga que se desea proteger, el tiempo de autonomía requerido, el espacio disponible, la posibilidad de crecimiento futuro y las necesidades de monitoreo remoto. Bajo esa premisa, el portafolio de Salicru permite responder a diferentes escenarios sin perder de vista la eficiencia energética, la confiabilidad y la facilidad de administración.

Diego Flores, Inside Sales Stulz México, explicó que uno de los principales diferenciadores del portafolio es precisamente su capacidad para cubrir distintas necesidades empresariales sin obligar al cliente a cambiar de plataforma conforme evoluciona su infraestructura.

Fotografía en plano medio que muestra a Diego Flores, Inside Sales de Stulz México, de pie con una postura reflexiva y las manos en los bolsillos durante un evento nocturno al aire libre. El profesional tiene el cabello oscuro y lleva lentes de armazón delgado, vistiendo un saco formal azul marino sobre una camisa blanca de cuello abierto. A su derecha se aprecia la estructura interna expuesta de un equipo de respaldo de energía modular de Salicru con cableado y circuitos visibles, mientras al fondo se distingue la oscuridad de la silueta urbana.
Diego Flores, Inside Sales de Stulz México, resalta el valor de contar con plataformas modulares que acompañan el crecimiento tecnológico del cliente sin necesidad de modificar la arquitectura de protección original.

“Lo que buscamos es que nuestros partners puedan acompañar el crecimiento de sus clientes. Hay empresas que hoy necesitan proteger un servidor o un cuarto de telecomunicaciones, pero que mañana requerirán una solución para una planta de producción o un centro de procesamiento de datos. Contar con un portafolio escalable les permite responder a cada etapa de ese crecimiento sin cambiar de fabricante ni de estrategia tecnológica”.

Diego Flores, Inside Sales de Stulz México.

Un portafolio diseñado para crecer junto con las necesidades del cliente

Entre las soluciones presentadas destacó la familia SLC CUBE3+ A, desarrollada para proyectos donde la continuidad operativa es un requisito permanente. Disponible en capacidades de 5 a 100 kVA, esta serie incorpora tecnología On-line de doble conversión, diseñada para suministrar energía estable incluso ante variaciones severas en la red eléctrica.

Además de proporcionar un alto nivel de protección para cargas críticas, la plataforma incorpora características orientadas a reducir el consumo energético. Su eficiencia alcanza hasta 95 % en operación On-line y puede llegar al 98,4 % mediante Smart Eco-mode, lo que disminuye tanto el consumo eléctrico como las necesidades de climatización de la infraestructura.

Otro de sus atributos es la posibilidad de trabajar en configuraciones paralelo-redundantes (N+1), permitiendo aumentar la disponibilidad en instalaciones donde la interrupción del servicio no es una opción. Asimismo, integra funciones avanzadas de supervisión de baterías, amplias capacidades de comunicación mediante protocolos como SNMP y una arquitectura preparada para crecer conforme aumentan las necesidades del cliente.

De acuerdo con los especialistas, esta familia está orientada a aplicaciones como centros de procesamiento de datos, redes empresariales, plataformas de hosting, granjas de servidores, ambientes industriales y cualquier infraestructura donde la continuidad eléctrica sea indispensable.

Por otra parte, Salicru también presentó la serie SLC TWIN PRO2 A, disponible en capacidades de 1.000 a 3.000 VA, una solución pensada para proteger servidores, equipos de comunicaciones, estaciones de trabajo y aplicaciones críticas dentro de pequeñas y medianas empresas.

Su arquitectura On-line de doble conversión, el monitoreo mediante pantalla LCD, la conectividad USB y RS-232, la posibilidad de incorporar tarjetas SNMP y las opciones para ampliar la autonomía mediante módulos adicionales de baterías convierten a esta familia en una alternativa flexible para organizaciones que requieren mantener operativos sus sistemas durante interrupciones eléctricas.

Diego Cortés, Field Services Engineer Stulz México, destacó que la confiabilidad de estos equipos no depende únicamente de la capacidad de respaldo, sino también de la calidad de la energía que entregan a los dispositivos conectados.

Fotografía en plano medio que muestra a Diego Cortés, Field Services Engineer de Stulz México, hablando de frente con un micrófono inalámbrico en la mano derecha durante una presentación nocturna en una terraza. El ingeniero, de tez morena y cabello corto oscuro, viste un saco formal azul marino sobre una camisa blanca y pantalón de vestir color caqui. A su izquierda se ubica un gabinete o rack negro abierto que contiene un sistema de alimentación ininterrumpida (UPS) de la marca Salicru con ventiladores circulares y un diagrama de circuitos impreso en la base, mientras que al fondo se aprecia de forma parcial vegetación decorativa.
Diego Cortés, Field Services Engineer Stulz México, detalla cómo los sistemas de respaldo de energía operan de manera permanente protegiendo a los servidores contra variaciones de voltaje, armónicos y microcortes eléctricos.

“Muchas veces se piensa que un UPS únicamente entra en funcionamiento cuando se va la luz. En realidad, estos sistemas trabajan permanentemente acondicionando la energía y protegiendo a los equipos contra variaciones de voltaje, armónicos, microcortes y otras perturbaciones que pueden reducir la vida útil de los servidores o provocar fallas inesperadas. Esa protección continua es uno de los mayores beneficios para las empresas”.

Diego Cortés, Field Services Engineer Stulz México.

Flexibilidad para proyectos empresariales y de infraestructura crítica

Para organizaciones que requieren mayor versatilidad física, Salicru mostró la familia SLC TWIN RT2 A, disponible en formato torre o rack convertible, con capacidades de 1.000 a 3.000 VA y un factor de potencia unitario que optimiza el aprovechamiento de la energía suministrada.

Su diseño permite instalar el mismo equipo tanto en gabinetes rack como en configuraciones tipo torre, facilitando la adaptación a diferentes espacios sin modificar la arquitectura de protección. Además, incorpora funciones como salidas programables para cargas críticas, convertidor de frecuencia, monitoreo remoto y operación en modo Eco para incrementar la eficiencia energética.

Estas características la convierten en una alternativa adecuada para salas de servidores, redes empresariales, plataformas de comunicaciones, sistemas de videovigilancia, aplicaciones CAD/CAM, comunicaciones unificadas y otras cargas donde el espacio disponible suele ser limitado.

Finalmente, la compañía presentó la serie SLC TWIN RT2 T UL, dirigida a aplicaciones de mayor capacidad mediante equipos de 6 y 10 kVA. Esta plataforma incorpora un factor de potencia unitario, posibilidad de conexión en paralelo hasta tres equipos, formato torre/rack y certificaciones UL, lo que facilita su integración en proyectos desarrollados bajo estándares internacionales.

Gracias a su elevada densidad de potencia, opciones de expansión mediante bancos adicionales de baterías y herramientas avanzadas de comunicación, la serie está orientada a proteger servidores empresariales, plataformas virtualizadas, sistemas ERP, soluciones CRM, redes de voz y datos y otras aplicaciones donde la disponibilidad del servicio representa un factor crítico para la operación.

Diego Flores señaló que uno de los objetivos del portafolio es facilitar que los distribuidores identifiquen rápidamente la solución más adecuada para cada tipo de proyecto.

Fotografía en plano general que captura a un grupo de distribuidores e ingenieros interactuando alrededor de un rack de energía Salicru en una terraza al aire libre durante el atardecer. La escena está iluminada por una serie de focos de luz cálida colgados en hilera. Al centro, dos técnicos examinan los módulos del UPS que emiten una luz roja interna, mientras un presentador a la derecha habla por un micrófono. En primer plano, de espaldas, varios asistentes observan la demostración técnica, teniendo como fondo la silueta urbana de rascacielos iluminados de la Ciudad de México, incluyendo un letrero del hotel Barceló.
Socios comerciales e integradores evalúan la densidad de potencia y las capacidades de monitoreo remoto de las plataformas de infraestructura crítica expuestas en el encuentro.

“No todos los clientes requieren el mismo nivel de protección. Por eso contamos con soluciones que cubren desde pequeños entornos empresariales hasta infraestructuras de misión crítica. Lo importante es analizar cada proyecto y seleccionar el equipo que mejor responda a las necesidades de crecimiento, autonomía, disponibilidad y administración del cliente”.

Diego Flores.

Tecnología respaldada por acompañamiento especializado

Durante las sesiones técnicas también se enfatizó que el valor de estas soluciones no reside únicamente en sus especificaciones, sino en el acompañamiento que Stulz ofrecerá a sus partners durante el desarrollo de los proyectos.

El soporte contempla asesoría desde la etapa de dimensionamiento, apoyo en preventa, puesta en marcha, capacitación técnica, mantenimiento preventivo y servicios especializados orientados a maximizar la disponibilidad de la infraestructura protegida.

Para los especialistas, este modelo permitirá que los distribuidores participen en proyectos con un mayor nivel de especialización y desarrollen propuestas de valor que integren climatización de precisión y protección eléctrica bajo una misma estrategia de continuidad operativa.

Diego Cortés concluyó que el conocimiento técnico será uno de los principales diferenciadores para los partners en los próximos años. “Hoy los clientes buscan mucho más que un proveedor de equipos. Necesitan un aliado capaz de entender su operación, identificar los riesgos asociados a una interrupción eléctrica y recomendar una solución completa. Nuestro compromiso es acompañar a los partners durante todo ese proceso para que puedan desarrollar proyectos confiables, escalables y alineados con las necesidades reales de cada organización”.

Con este portafolio, Stulz y Salicru buscan que los distribuidores amplíen su participación en proyectos de infraestructura tecnológica mediante soluciones que combinan eficiencia energética, flexibilidad de implementación y altos niveles de disponibilidad. La integración de estas plataformas dentro de la oferta del canal representa un paso más hacia un modelo donde la continuidad operativa se convierte en el eje de la transformación digital de las organizaciones.

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IA conversacional: Inceptia apuesta por los canales para acelerar la automatización empresarial

Fotografía en plano general medio de Gustavo Capart, CEO de Inceptia, posando de frente y sonriente junto al stand corporativo de su empresa durante el evento América Digital MX 2026. El directivo tiene cabello corto canoso, tez clara y viste un traje formal con saco gris oscuro sobre una camisa de vestir azul claro de cuello abierto, sin corbata, y pantalón oscuro. Apoya su mano derecha sobre un mostrador blanco retroiluminado con luces LED de color azul brillante que muestra el logotipo de
El CEO de la firma tecnológica destaca la evolución de la arquitectura corporativa hacia modelos generativos y agénticos capaces de procesar más de 110 millones de conversaciones mensuales a nivel global.

IA conversacional impulsa la estrategia de crecimiento de Inceptia con una plataforma que procesa más de 110 millones de conversaciones mensuales, incorpora IA generativa y fortalece la automatización empresarial mediante robots de voz y chat.

La IA conversacional abre nuevas oportunidades para canales, integradores y partners gracias a un modelo comercial donde el 70% del negocio se desarrolla a través del ecosistema de socios, complementado con nuevas capacidades para construir bots e integrar múltiples canales.

Con el lanzamiento de nuevas funcionalidades durante América Digital 2026, la IA conversacional evoluciona hacia una plataforma más completa, que incorpora creación de bots, atención de llamadas mediante WhatsApp y una arquitectura SaaS diseñada para escalar proyectos empresariales.

Inceptia considera que la IA conversacional será uno de los principales motores de la digitalización de la voz, permitiendo a las organizaciones automatizar procesos, mejorar la experiencia del cliente y generar nuevas oportunidades de negocio para fabricantes, desarrolladores e integradores.

IA conversacional abre una nueva etapa para la automatización empresarial

La IA conversacional dejó de ser una tecnología reservada para proyectos experimentales y comenzó a consolidarse como una herramienta estratégica para organizaciones que necesitan escalar la atención, optimizar recursos y responder con mayor rapidez a clientes y usuarios. En ese escenario, Inceptia ha construido durante los últimos siete años una propuesta enfocada en automatizar conversaciones mediante robots de voz y chat impulsados por inteligencia artificial generativa, una evolución tecnológica que hoy forma parte del núcleo de su plataforma.

Desde su creación, la compañía apostó por desarrollar una solución nativa basada en inteligencia artificial, incluso antes de que el mercado experimentara la explosión de modelos generativos. Esa visión le permitió evolucionar continuamente hasta migrar toda su arquitectura hacia tecnologías de IA generativa durante los últimos años, ampliando las capacidades disponibles para empresas de diferentes industrias.

Actualmente, la organización administra alrededor de 110 millones de conversaciones mensuales para una base de aproximadamente 150 clientes distribuidos en 11 países, cifras que reflejan no solamente la escalabilidad de su plataforma, sino también el crecimiento sostenido de un mercado donde la automatización de procesos conversacionales adquiere un papel cada vez más relevante. Así lo refirió Gustavo Capart, CEO de Inceptia.

“Garantizar conversaciones automatizadas ya no consiste únicamente en responder preguntas. Hoy las organizaciones necesitan plataformas capaces de comprender contexto, ejecutar procesos completos y acompañar objetivos de negocio. Ese ha sido precisamente el camino que seguimos durante estos años de evolución tecnológica”. 

El directivo destacó que la empresa nació cuando el mercado todavía hablaba principalmente de modelos predictivos y automatización tradicional. Conforme evolucionó la inteligencia artificial, la organización decidió transformar completamente su tecnología para aprovechar las capacidades de los modelos generativos, una decisión que hoy representa uno de sus principales diferenciadores competitivos.

La IA conversacional fortalece un modelo de crecimiento basado en partners

Uno de los elementos que distingue la estrategia comercial de Inceptia es el papel que desempeñan los canales de distribución. Lejos de concentrar las ventas mediante un esquema completamente directo, la compañía desarrolló un modelo donde los partners representan el principal motor para ampliar cobertura, generar especialización y acercar soluciones adaptadas a las necesidades de cada organización.

Actualmente, cerca del 70% de su actividad comercial se desarrolla mediante socios de negocio, mientras que el porcentaje restante corresponde a clientes atendidos directamente por la empresa debido principalmente a relaciones comerciales previamente establecidas o proyectos que requieren un acompañamiento altamente especializado.

Para Gustavo Capart, este equilibrio responde más a la naturaleza de determinadas oportunidades que a una estrategia para competir con los propios canales.

“Creemos profundamente en el modelo de partners porque permite crecer de manera mucho más sólida. Existen organizaciones que por historia o por relación comercial prefieren contratar directamente con nosotros, pero nunca buscamos desplazar al canal. Cuando trabajamos de forma directa normalmente responde a circunstancias específicas o a proyectos que requieren capacidades muy particulares, mientras que nuestro objetivo continúa siendo fortalecer el ecosistema de socios”.

Este enfoque también ha permitido consolidar presencia en prácticamente toda Latinoamérica mediante una red de aliados que aporta cercanía con los clientes, conocimiento de cada mercado y capacidad para implementar soluciones ajustadas a diferentes sectores económicos.

La IA conversacional encuentra en este esquema una vía de expansión particularmente eficiente porque combina el desarrollo tecnológico del fabricante con el conocimiento especializado que poseen integradores, consultores y empresas dedicadas a la transformación digital. En lugar de competir entre sí, fabricante y canal complementan capacidades para acelerar proyectos de automatización con mayor alcance y mejores resultados para el usuario final.

La estrategia también favorece la generación de nuevos modelos de negocio alrededor de la IA conversacional, ya que los partners pueden incorporar consultoría, integración, personalización, capacitación y servicios administrados como parte de una oferta de mayor valor agregado, incrementando tanto la rentabilidad como la fidelización de sus clientes.

¿Por qué la IA conversacional representa una oportunidad para los integradores?

El crecimiento de la automatización empresarial ya no depende únicamente de incorporar inteligencia artificial en los procesos. El verdadero diferenciador radica en convertir esa tecnología en soluciones listas para implementarse, administrarse y evolucionar de acuerdo con las necesidades de cada organización. Bajo esa visión, Inceptia ha fortalecido una plataforma que busca facilitar tanto la adopción tecnológica como el trabajo de los socios de negocio encargados de llevar esos proyectos al mercado.

Su solución opera bajo un modelo Software as a Service (SaaS), lo que elimina la necesidad de desplegar infraestructura local y permite que las organizaciones accedan a la plataforma desde cualquier ubicación. Esta arquitectura facilita la escalabilidad de los proyectos, reduce tiempos de implementación y permite incorporar nuevas funcionalidades conforme evolucionan las necesidades del cliente.

Más allá del componente tecnológico, la empresa diseñó una estructura interna que separa el desarrollo del producto de los equipos responsables del acompañamiento operativo. Mientras un grupo se concentra en la evolución de la plataforma, otro trabaja exclusivamente en la atención y éxito de los clientes, garantizando continuidad durante todo el ciclo del proyecto.

Capart también explicó que este modelo responde a una realidad del mercado: implementar inteligencia artificial requiere un acompañamiento constante y una capacidad de respuesta que trasciende la instalación inicial de la solución.

“Nuestra plataforma está completamente en la nube y eso facilita muchísimo la operación. Sin embargo, también entendimos que el éxito de un proyecto depende del soporte que recibe el cliente. Por eso tenemos equipos especializados que acompañan la operación diariamente, tanto cuando el proyecto llega a través de un partner como cuando la relación es directa. La tecnología por sí sola no resuelve todos los desafíos; hace falta un servicio que permita obtener resultados sostenibles”.

La IA conversacional adquiere mayor valor cuando se integra dentro de un ecosistema de servicios que combina consultoría, implementación, optimización y seguimiento permanente. Este modelo también abre espacios para que los canales desarrollen ofertas de valor agregado, aprovechando su conocimiento de industrias específicas y procesos de negocio.

Uno de los aspectos que más destaca la compañía es la facilidad con la que la plataforma puede adaptarse a diferentes escenarios de atención, cobranza, ventas, soporte o gestión de clientes. Esa flexibilidad permite que un mismo socio de negocio atienda múltiples sectores sin necesidad de construir soluciones completamente distintas para cada uno.

La IA conversacional también simplifica la incorporación de nuevos servicios para los integradores, quienes pueden ampliar su portafolio mediante proyectos de automatización sin incrementar de manera proporcional sus costos operativos. Esto genera una oportunidad atractiva para empresas especializadas en transformación digital que buscan diversificar ingresos con tecnologías de alto crecimiento.

La evolución de la plataforma amplía las posibilidades de negocio

La participación de Inceptia en América Digital 2026 también sirvió como escenario para presentar una nueva etapa de su plataforma. Hasta ahora, las organizaciones utilizaban el entorno para administrar campañas, cargar información, monitorear llamadas y gestionar la operación diaria de sus asistentes virtuales. Con la actualización anunciada durante el evento, la propuesta incorpora nuevas capacidades orientadas a desarrolladores, partners e integradores.

El cambio más importante consiste en permitir que los propios clientes puedan construir bots directamente desde la plataforma, concentrando en un mismo entorno tanto la administración operativa como el diseño de nuevos asistentes inteligentes.

Esta evolución responde a una demanda creciente del mercado, donde las empresas buscan mayor autonomía para adaptar sus soluciones conforme cambian sus procesos internos, sin depender completamente de desarrollos externos.

“Queríamos que la plataforma dejara de ser únicamente un lugar donde administrar operaciones y se convirtiera también en un espacio para construir soluciones. Hoy nuestros clientes y partners pueden crear sus propios bots dentro del mismo entorno, aprovechando todas las capacidades técnicas que desarrollamos durante estos años. Eso cambia completamente la experiencia porque reduce tiempos y facilita la innovación continua”.

Como parte de esta actualización, la empresa también presentó funcionalidades para gestionar llamadas entrantes mediante WhatsApp, incorporando un nuevo canal dentro de la estrategia de comunicación automatizada. La integración responde al crecimiento que experimentan las plataformas de mensajería como punto de contacto entre empresas y usuarios.

La incorporación de nuevos canales fortalece el alcance de la IA conversacional, ya que permite mantener una experiencia consistente independientemente del medio elegido por cada persona para comunicarse con una organización. En lugar de desarrollar herramientas aisladas, las empresas pueden centralizar la gestión de interacciones desde una misma plataforma.

Este enfoque también representa una oportunidad para los socios de negocio, quienes ahora pueden ofrecer proyectos más completos alrededor de la IA conversacional, integrando automatización, omnicanalidad y servicios profesionales dentro de una sola propuesta tecnológica.

La IA conversacional impulsa nuevas alianzas y amplía el alcance del canal

Más allá de presentar innovaciones tecnológicas, la participación de Inceptia en América Digital 2026 respondió a un objetivo estratégico: fortalecer su presencia dentro del ecosistema de transformación digital y ampliar su red de socios de negocio. Para la compañía, este tipo de encuentros reúne en un mismo espacio a fabricantes, integradores, desarrolladores, consultores y responsables de tecnología que buscan soluciones capaces de responder a los nuevos desafíos empresariales.

A diferencia de otros eventos en los que históricamente participó, enfocados principalmente en centros de contacto y procesos de cobranza, esta edición marcó el inicio de una estrategia dirigida a una audiencia mucho más amplia. El lanzamiento de las nuevas funcionalidades de la plataforma permitió acercarse a perfiles vinculados con infraestructura tecnológica, desarrollo de aplicaciones, innovación y modernización de procesos.

De acuerdo con el CEO, uno de los principales indicadores del éxito obtenido durante el encuentro fue la cantidad de oportunidades generadas para construir nuevas alianzas comerciales.

“Nuestra primera intención al participar era aumentar el reconocimiento de la marca dentro de un ecosistema diferente al que tradicionalmente asistíamos. Muy rápidamente descubrimos que también era un excelente espacio para generar relaciones con nuevos socios de negocio. Aproximadamente el 40% de los contactos obtenidos durante el evento corresponde a empresas interesadas en desarrollar alianzas comerciales, una señal muy positiva para el crecimiento que buscamos en los próximos años”.

Este resultado confirma que la IA conversacional dejó de ser una solución exclusiva para áreas de atención o experiencia del cliente. Cada vez más organizaciones consideran estas plataformas como parte de sus estrategias de transformación digital, lo que incrementa el interés de integradores y empresas de servicios tecnológicos por incorporar este tipo de soluciones dentro de su portafolio.

La evolución del mercado también está modificando el perfil de quienes participan en las decisiones tecnológicas. Si anteriormente los principales interlocutores eran responsables de atención al cliente o líderes de cobranza, hoy los equipos de tecnología participan desde las primeras etapas de evaluación, analizando capacidades de integración, escalabilidad, seguridad y administración de la información.

Este cambio amplía considerablemente el potencial de la IA conversacional, ya que permite desarrollar proyectos más complejos donde convergen automatización, infraestructura, comunicaciones, datos y aplicaciones empresariales. Para los canales, esta tendencia representa la posibilidad de participar desde fases tempranas del diseño de soluciones, incrementando el valor de su asesoría y fortaleciendo relaciones de largo plazo con sus clientes.

La digitalización de la voz abre una nueva etapa para la automatización

Uno de los mensajes centrales compartidos por Gustavo Capart durante la conversación gira alrededor de un aspecto que, desde su perspectiva, todavía presenta un enorme potencial de crecimiento: la digitalización de la voz.

Mientras otros canales digitales han evolucionado rápidamente durante los últimos años, la interacción mediante voz continúa dependiendo, en muchos casos, de procesos manuales que consumen recursos, limitan la disponibilidad de atención y dificultan la escalabilidad de las operaciones. Para el directivo, este escenario representa una oportunidad significativa tanto para las organizaciones como para el ecosistema de integradores.

“Todavía existe una enorme cantidad de conversaciones que siguen siendo atendidas completamente por personas. Ese proceso de digitalización apenas está comenzando y creemos que durante los próximos años veremos una aceleración muy importante. No se trata de reemplazar el valor humano, sino de permitir que las personas concentren su tiempo en actividades donde realmente generan mayor impacto, mientras la tecnología asume tareas repetitivas o de alto volumen”.

En este contexto, la IA conversacional se convierte en un habilitador para transformar la manera en que las empresas administran miles de interacciones diarias. Automatizar procesos rutinarios permite reducir tiempos de respuesta, mejorar la disponibilidad del servicio y ofrecer experiencias más consistentes, independientemente del volumen de consultas recibidas.

Sin embargo, Capart enfatizó que el éxito de estos proyectos no depende únicamente de incorporar modelos de inteligencia artificial. La calidad de las conversaciones requiere supervisión permanente, entrenamiento continuo y ajustes constantes que permitan adaptar los asistentes virtuales conforme evolucionan los procesos de negocio.

Por ello, la compañía desarrolló una metodología de acompañamiento que combina tecnología con servicios especializados. Esta aproximación facilita que los proyectos mantengan altos niveles de desempeño una vez que entran en operación y ayuda a los clientes a alcanzar los objetivos definidos desde el inicio.

Otro elemento diferenciador es la capacidad de integración con múltiples proveedores de telefonía, un aspecto que suele representar uno de los mayores desafíos dentro de proyectos de automatización por voz. Gracias a esa interoperabilidad, la plataforma puede adaptarse a diferentes infraestructuras sin obligar a las organizaciones a modificar completamente sus entornos existentes.

La IA conversacional también adquiere una dimensión estratégica cuando se integra con procesos internos, sistemas empresariales y plataformas de comunicación. Esta capacidad permite construir flujos más completos, donde los asistentes no solo responden consultas, sino que ejecutan acciones, consultan información y participan activamente en los procesos operativos de las organizaciones.

A medida que aumenta la demanda por experiencias más ágiles y personalizadas, los canales especializados encuentran una oportunidad para diferenciarse mediante servicios de consultoría, integración y optimización alrededor de la IA conversacional, convirtiendo esta tecnología en un eje para generar nuevos ingresos y fortalecer relaciones comerciales de largo plazo.

La experiencia y el acompañamiento marcarán la diferencia en la adopción de la IA conversacional

Aunque el mercado muestra un interés creciente por incorporar inteligencia artificial en prácticamente todos los procesos empresariales, Gustavo Capart considera que la verdadera diferenciación no estará únicamente en la tecnología, sino en la capacidad para implementarla correctamente y convertirla en resultados de negocio.

Desde su perspectiva, el entusiasmo que existe alrededor de la inteligencia artificial ha provocado que muchas organizaciones busquen soluciones rápidas, cuando en realidad los proyectos exitosos requieren una estrategia clara, conocimiento del proceso que se desea automatizar y un acompañamiento permanente para garantizar su evolución.

“Los bots no funcionan solos. Detrás de cada implementación existe un trabajo constante de monitoreo, ajustes y optimización. Nosotros aprendimos eso durante siete años atendiendo millones de conversaciones todos los meses. La tecnología es muy importante, pero también lo es la experiencia acumulada para saber cómo hacer que cada proyecto cumpla realmente con los objetivos del cliente”.

Esa visión también explica la importancia que la empresa concede al ecosistema de partners. Más allá de comercializar una plataforma tecnológica, el objetivo consiste en construir relaciones de largo plazo con integradores que puedan acompañar a las organizaciones durante todo el ciclo de vida de sus proyectos.

La IA conversacional representa una oportunidad para que los canales evolucionen desde un modelo centrado únicamente en la venta de tecnología hacia otro basado en servicios especializados, consultoría y generación de valor continuo. Esa transición permite incrementar la rentabilidad de cada proyecto y fortalecer la relación con los clientes mediante soluciones que evolucionan conforme cambian las necesidades del negocio.

Para Capart, otro de los factores que brinda confianza a los socios comerciales es la madurez alcanzada por la compañía después de varios años desarrollando tecnología propia y operando proyectos de gran escala.

“Quien decide trabajar con nosotros encuentra un fabricante que ya recorrió un camino importante. Administramos más de 110 millones de conversaciones cada mes, conocemos los desafíos de la automatización y construimos un modelo pensado para crecer junto con nuestros partners. Queremos que ellos también encuentren nuevas oportunidades de negocio y puedan desarrollar servicios alrededor de nuestra plataforma”.

El directivo subrayó que la empresa continuará fortaleciendo su presencia regional mediante nuevas inversiones en recursos especializados para atención al cliente, con el propósito de responder al crecimiento que experimenta la demanda por este tipo de soluciones. Esa expansión permitirá ofrecer un acompañamiento más cercano y reforzar la capacidad de respuesta hacia clientes y socios de negocio.

En ese contexto, la IA conversacional seguirá ampliando su alcance hacia nuevos casos de uso donde convergen automatización, experiencia del cliente, comunicaciones unificadas y procesos empresariales. La incorporación de capacidades para construir bots dentro de la plataforma y la integración con nuevos canales de interacción forman parte de una estrategia que busca facilitar la innovación continua.

La evolución del mercado también favorece que la IA conversacional deje de percibirse como una tecnología exclusiva para grandes corporativos. Cada vez más organizaciones de distintos tamaños identifican beneficios concretos en la automatización de conversaciones, la reducción de tiempos de atención y la disponibilidad permanente de servicios digitales, generando nuevas oportunidades para fabricantes, desarrolladores e integradores.

Para los canales, este escenario representa la posibilidad de ampliar su portafolio mediante soluciones con alto potencial de crecimiento, respaldadas por plataformas capaces de adaptarse a diferentes industrias y necesidades operativas. La combinación entre tecnología, servicios profesionales y conocimiento especializado será uno de los principales diferenciadores conforme aumente la adopción de la IA conversacional en la región.

Con una estrategia apoyada en innovación constante, una plataforma que evoluciona hacia modelos cada vez más abiertos y un ecosistema de partners como eje de crecimiento, Inceptia busca consolidar una posición relevante dentro del mercado de automatización inteligente. La compañía considera que el siguiente paso consistirá en acelerar la digitalización de procesos conversacionales mediante herramientas capaces de integrarse de forma natural con los sistemas empresariales existentes y responder a las expectativas de organizaciones que demandan mayor eficiencia, escalabilidad y personalización.

La IA conversacional será un componente esencial en esa transformación porque permitirá conectar tecnología, procesos y personas bajo una experiencia unificada, donde la automatización deje de ser un elemento aislado para convertirse en una capacidad estratégica del negocio. En ese camino, fabricantes, integradores y clientes compartirán el reto de construir proyectos sostenibles que aprovechen todo el potencial de esta tecnología.

Kaspersky advierte cómo evitar malware que roba contraseñas desde temporales

Infostealers.
Infostealers.

Una nueva investigación de Kaspersky Digital Footprint (DFI) ha descubierto que más de un tercio de las infecciones por infostealers comienzan cuando los usuarios ejecutan archivos directamente desde carpetas temporales del navegador, lo que demuestra que el comportamiento del usuario sigue siendo un factor clave detrás del robo de credenciales. Solo el 32% de los ataques de infostealers utilizan técnicas de inyección de procesos y living-off-the-land, un comportamiento típico de familias de malware avanzado.

Los investigadores de Kaspersky DFI analizaron 5 millones de archivos de registro (logs) de infostealers descubiertos en la dark web en 2025. Estos registros, que contienen datos robados de dispositivos comprometidos como credenciales de cuentas, cookies del navegador y metadatos del sistema, también revelaron las ubicaciones originales de los archivos maliciosos en las máquinas infectadas.

La ubicación más común fue el directorio temporal de Windows, C:\Users\AppData\Local\Temp\, que representó aproximadamente el 35% de todos los casos observados. Esta carpeta se utiliza habitualmente para almacenar archivos descargados de Internet antes de que el usuario los guarde explícitamente: una parte significativa de las infecciones ocurre cuando los usuarios ejecutan directamente los archivos descargados, sin que los atacantes dependan de técnicas sofisticadas de evasión.

La segunda ubicación más común, responsable de aproximadamente el 32% de los casos, fue C:\Windows\Microsoft.NET\Framework\. Esta ruta está asociada con técnicas de inyección de procesos y living-off-the-land, en las cuales el malware abusa de procesos legítimos del sistema para evadir la detección. Este comportamiento se observa comúnmente en familias de infostealers más avanzadas, incluyendo Lumma.

El análisis indica que las infecciones a menudo están vinculadas a dos acciones de riesgo del usuario: descargar software de fuentes no confiables e intentar activar software ilegalmente. En muchos casos, las víctimas siguen las instrucciones proporcionadas por los actores de amenazas y desactivan el software de seguridad antes de ejecutar archivos maliciosos. Según la investigación, muchos archivos maliciosos estaban disfrazados de instaladores de software legítimos, activadores o modificaciones de juegos (mods). Si bien los mods de juegos siguen siendo un señuelo común, los atacantes adaptan con frecuencia las mismas técnicas para distribuir prácticamente cualquier tipo de software.

“Los infostealers surgieron con fuerza en 2025, con un aumento de las infecciones del 59% año tras año. Nuestro análisis muestra que el comportamiento del usuario sigue siendo un factor clave detrás de muchos de estos compromisos. El volumen de infostealers ejecutados desde carpetas de descarga temporales sugiere que los usuarios a menudo los inician inmediatamente después de descargarlos. En muchos casos, los atacantes no necesitan técnicas sofisticadas, simplemente necesitan convencer al usuario de que ejecute un archivo”, dijo Joao Brandao, Digital Footprint Analyst en Kaspersky.

Más allá de los rasgos de comportamiento, también se observaron patrones de nomenclatura distintos en las diferentes familias de infostealers. Lumma tiende a favorecer nombres de instaladores genéricos, ofuscación de .NET e inyección de procesos. Vidar, a su vez, aparece típicamente como variantes de Bootstrapper.exe que dependen de cargadores convencionales. Stealc sigue una estrategia mixta, utilizando tanto nombres significativos como Licence_Version_Loader.exe como nombres de archivo generados aleatoriamente. RisePro, por el contrario, destaca por convenciones recurrentes como MPGPH.exe y MSIUpdater.exe.

Para reducir el riesgo de infecciones por infostealers, Kaspersky recomienda a las empresas hacer lo siguiente:

  • Adoptar un servicio integral de protección contra riesgos digitales que supervise los activos digitales de las organizaciones y detecte amenazas en la web superficial, profunda y oscura, como Kaspersky Digital Footprint Intelligence.
  • Proporcionar a sus profesionales de InfoSec una visibilidad profunda de las ciberamenazas que se dirigen a su organización. El último Kaspersky Threat Intelligence les proporciona un contexto amplio y significativo a lo largo de todo el ciclo de gestión de incidentes y les ayuda a identificar los ciberriesgos de manera oportuna.

Para mantenerse seguros, se recomienda a los usuarios:

  • Descargar software únicamente de fuentes oficiales y confiables, evitando software pirata, cracks, activadores e instaladores no oficiales.
  • Utilizar una solución de seguridad sólida en todas las computadoras y dispositivos móviles, como Kaspersky Premium. Esta le advertirá sobre posibles amenazas y evitará la infección.
  • Gestionar los datos sensibles de forma segura: evitar almacenar contraseñas o frases de recuperación en su galería de fotos o notas ; en su lugar, utilizar un administrador de contraseñas dedicado y confiable, como Kaspersky Password Manager.
  • Nunca desactivar el antivirus ni las herramientas de seguridad para instalar software y tener precaución al descargar mods de juegos, trucos (cheats) o utilidades de terceros.
  • Mantener actualizados los sistemas operativos y las aplicaciones, utilizar contraseñas sólidas y únicas, y habilitar la autenticación de múltiples factores siempre que sea posible.

Grupo CVA fortalece servicios tecnológicos con alianza entre FMM y Masterchannel para proyectos TIC

Fotografía de estudio en plano medio que muestra a Alberto Escamilla, Director General de Fulfillment Management México (FMM), posando de frente sobre un fondo completamente blanco. El directivo tiene tez clara y cabello corto oscuro con sutiles canas en las sienes, y viste un saco formal negro entallado sobre una camisa de vestir blanca y una corbata verde oliva con patrones geométricos sutiles. En la solapa izquierda de su saco resalta un pequeño pin metálico con el logotipo circular de la empresa, manteniendo los brazos sueltos a los costados y una mirada sutil frente a la cámara.
El Director General de la firma logística destaca la consolidación de una propuesta de valor integral que fusiona la trazabilidad de la cadena de suministro con ingeniería de campo certificada en sitio.

En un entorno donde la velocidad de implementación, la cobertura nacional y la capacidad operativa se han convertido en factores clave para los proyectos tecnológicos, Fulfillment Management México (FMM) y Masterchannel anunciaron una alianza estratégica orientada a fortalecer la entrega de servicios especializados para el ecosistema TIC en México y Latinoamérica.

La colaboración integra infraestructura logística, servicios profesionales y soporte técnico especializado para atender proyectos tecnológicos de mayor escala y complejidad, combinando la experiencia operativa de FMM (respaldada por el ecosistema de Grupo CVA) con la red de más de 180 integradores y consultores tecnológicos que conforman Masterchannel a nivel nacional.

Como parte de esta alianza, ambas organizaciones atenderán en conjunto proyectos relacionados con distribución tecnológica, implementación en campo, logística especializada y servicios de valor agregado para fabricantes, integradores y canales de tecnología, con cobertura en más de 180 ciudades de México, además de operaciones en Estados Unidos, Centro y Sudamérica.

La alianza contempla servicios profesionales especializados como procesos de Roll In y Roll Out, configuraciones certificadas en sitio, logística inversa, integración tecnológica y puesta a punto de equipos, fortaleciendo así la oferta de servicios especializados que FMM impulsa actualmente dentro del mercado TIC.

“Sumar esfuerzos con Masterchannel nos permite consolidar una propuesta de valor integral, desde la gestión de la cadena de suministro hasta la implementación técnica de soluciones, garantizando calidad, trazabilidad y alto desempeño”, señaló Alberto Escamilla, Director General de FMM.

Por su parte, José Álvarez Icaza, Director General de Masterchannel, destacó: “Esta alianza representa un paso estratégico para ampliar nuestras capacidades y ofrecer soluciones más completas a los clientes. La combinación de experiencia logística y de ingeniería de nuestra red nos permite responder con mayor eficiencia a las exigencias del sector TIC”.

Uno de los principales diferenciadores de esta colaboración será la infraestructura operativa que respaldará la ejecución de proyectos en todo el país. FMM tiene actualmente más de 60 mil metros cuadrados de almacenamiento, tres centros de distribución estratégicamente ubicados, 21 almacenes regionales y más de 800 puntos de recolección en México, de manera que es viable fortalecer la atención local y optimizar tiempos de implementación para proyectos tecnológicos.

A ello se suman capacidades especializadas de preparación, configuración e integración de equipos de TI, así como servicios técnicos certificados en sitio para implementaciones empresariales y corporativas.

La alianza también permitirá desarrollar proyectos en conjunto, tanto para clientes de FMM y Grupo CVA como directamente para la red de Masterchannel, bajo un modelo colaborativo que integra distribución tecnológica y servicios profesionales especializados en una operación coordinada.

Con esta iniciativa, FMM y Masterchannel se presentan como aliados estratégicos para fabricantes, integradores y organizaciones que demandan soluciones tecnológicas integrales, escalables y con capacidad de ejecución local en un mercado cada vez más orientado a servicios de valor agregado.

La implementación de proyectos en conjunto iniciará de manera inmediata en distintos sectores productivos del país.