Shiva Pillay, General Manager & Senior Vice President para las Américas de Veeam.
En resumen: puntos clave
Reconocimiento regional: Veeam premió a 10 socios de Estados Unidos, Canadá y LATAM por su excelencia en 2025.
Foco en innovación: Los ganadores se destacaron en áreas como crecimiento de ingresos, nube, SaaS y proyectos estratégicos.
Pilares de Veeam: La estrategia conjunta con los socios prioriza la seguridad, gobernanza, resiliencia y adopción segura de la IA.
Ganadores LATAM: Las empresas OST y EBUNTI fueron galardonadas como referentes en la región latinoamericana.
VeeamSoftware anunció a los ganadores de los premios Veeam Impact Partner (VIP) de 2025 para la región de las Américas. Estos galardones anuales reconocen a los socios que han logrado resultados sobresalientes en áreas como el crecimiento de los ingresos, la colaboración estratégica, la ejecución de proyectos importantes para clientes y la innovación en entornos de nube y SaaS. Asimismo, distinguen el desempeño excepcional y el compromiso de ayudar a los clientes a asegurar, proteger, gestionar y recuperar sus datos, fortaleciendo así la resiliencia de los datos y permitiendo a las organizaciones acelerar de forma segura sus iniciativas de Inteligencia Artificial (IA) a gran escala.
“Como empresa que prioriza el canal, reconocemos a aquellos socios que no solo llevan las soluciones de Veeam a nuestros clientes conjuntos, sino que van más allá ofreciendo servicios y soluciones de primer nivel; estas ayudan a las organizaciones a adoptar la IA con confianza, basándose en pilares fundamentales como la seguridad, la gobernanza, el cumplimiento normativo, la privacidad y la resiliencia. Nos enorgullece reconocer a estos 10 socios destacados por su excelente desempeño durante el último año”, afirmó Kevin Rooney, Vicepresidente de canal para las Américas de Veeam.
¿Quiénes son los ganadores de los Veeam Impact Awards?
Veeam Value Added Reseller (VAR) del año, Estados unidos: Pellera
Veeam Value Added Reseller (VAR) del año, Canadá: CDW Canada
Veeam Value Added Reseller (VAR) del año, LATAM: OST
Veeam Value Added Reseller (VAR) del año, AMER: CDW
Veeam Distributor del año, AMER: TD SYNNEX
Veeam Alliance Partner del año, AMER: Microsoft
Veeam Cloud & Service Provider del año, Estados Unidos: OTAVA
Veeam Cloud & Service Provider del año, Canadá: ThinkOn
Veeam Cloud & Service Provider del año, LATAM: EBUNTI
Veeam Cloud & Service Provider del año, AMER: Opti9 Technologies, LLC
Por su parte, Shiva Pillay, Vicepresidente Senior y Director General de Ventas Globales de Soluciones de Confianza en Datos e IA en Veeam, señaló que los socios son fundamentales para la forma en que la compañía genera resultados. “En esta era de agentes autónomos, el riesgo cibernético sigue siendo una realidad cotidiana para la mayoría de las organizaciones. La innovación de Veeam —sumada a la experiencia de nuestros socios— ayuda a los clientes a generar confianza en sus datos, manteniéndolos seguros, resilientes y siempre disponibles cuando más se necesitan, al tiempo que les permite avanzar en iniciativas de IA con confianza y seguridad”, detalló.
A lo largo de 2025, los socios de Veeam ProPartner en las Américas ayudaron a organizaciones de diversos sectores a recuperarse más rápidamente de incidentes cibernéticos, reducir el tiempo de inactividad, reforzar el cumplimiento normativo y modernizar la protección de datos en entornos híbridos, multinube y SaaS.
El programa Veeam ProPartner ayuda a los socios a hacer crecer su negocio al tiempo que ofrecen soluciones que generan confianza en los datos y la IA, manteniendo la información de los clientes segura, resiliente, bajo gobernanza y siempre recuperable. Mediante formación y certificación, capacitación técnica, iniciativas de marketing conjunto e innovación, Veeam dota a sus socios de las herramientas necesarias para ayudar a los clientes a proteger y recuperar datos en entornos locales, de nube híbrida, multinube, Kubernetes y SaaS, garantizando así que los datos de confianza estén siempre listos para impulsar el negocio y las iniciativas de IA.
La Inteligencia Artificial avanzó tan rápido y generó tantas herramientas nuevas que orientarse en ese universo se volvió, directamente, una jungla. Ese es el punto de partida de la segunda edición de DonWeb Day, el evento online de IA organizado por DonWeb, que se llevará a cabo el miércoles 2 de septiembre de 2026, desde las 9:00 hs (Argentina), vía streaming y con inscripción libre y gratuita en donwebday.com.
Bajo el lema “Tu guía en la jungla de la IA”, DonWeb Day 2026 propone algo distinto a la edición anterior: si en 2025 el desafío era descubrir el potencial de la Inteligencia Artificial, hoy el problema es otro. Hay demasiadas herramientas, demasiados atajos y demasiado ruido. DonWeb Day nace para poner orden: un mapa práctico, con voces referentes del ecosistema, para que cada persona y cada empresa sepan por dónde entrar y hacia dónde ir.
Speakers confirmados
El evento ya cuenta con un line-up de referentes en tecnología, IA y negocios, y la organización anticipó que se sumarán más nombres en las próximas semanas:
Speaker
Rol / especialidad
Sofía Schoo Lastra
Anfitriona — conducción y moderación de paneles
Lucas Tech
Anfitrión — conducción y moderación de paneles
Alan Daitch
Emprendedor Tech y Divulgador de IA
Tomás Balmaceda
Dr. en Filosofía y Periodista, Creador de Contenido
Carolina Dubiansky
Fundadora de Giver Solutions, Especialista en Performance
Nicolás Achilli
Director Creativo, Ilustrador IA
Cristian Cargnello
Fundador de Nokoko Art, Creador de Contenido IA
Diego Boni
IA Product Engineer, Especialista en Agentes IA
Nahuel Sonntag
Creador del Método Núcleo, Negocios y Crecimiento
Eugenia Gutierrez
Especialista en branding e identidad de marca
Guillermo Seifert
Ingeniero Ind. especialista en IT | Director Diplomatura IA
Franco Balich
Data Engineer – Creador de Contenido
Speaker sorpresa
Por revelarse antes del evento
Sorteos y activaciones en vivo
Como en la edición anterior, DonWeb Daycombinará contenido con dinámicas en vivo: sorteos y activaciones especiales para quienes participen del streaming, pensados para mantener a la audiencia conectada durante toda la jornada.
Paulo Ceschin, Director del Ecosistema de Partners de Red Hat.
En resumen
Meta comercial: El programa PEX busca equilibrar las ventas del canal al 50% en renovaciones y 50% en clientes nuevos (New Logos).
Incentivo clave: Introduce el “rebate” como un premio económico directo para reconocer el esfuerzo de prospección geográfica en la región.
Estructura de partners: Se mantiene la categorización (Ready, Advanced, Premier), pero priorizando la especialización y la captura de nuevos clientes.
Rol mayorista: Nexsys, Licencias Online, Ingram Micro y CompuSoluciones, entre otros mayoristas, actuarán como habilitadores activos con entrenamiento y coinversión.
El crecimiento del canal de Red Hat en América Latina tiene un nuevo motor. En el marco del Summit de Atlanta (ver nota), Paulo Ceschin, Director del Ecosistema de Partners de Red Hat para la región, comentó los lineamientos del programa PEX —acrónimo del portugués que refiere al Partner Experience Program— un esquema diseñado para modificar el comportamiento comercial de los socios y orientar sus esfuerzos hacia la generación de nuevos negocios en un mercado que, según el propio Ceschin, todavía tiene un universo enorme de organizaciones sin contacto con la compañía.
¿Qué es el programa PEX y cuál es su objetivo principal?
El programa PEX (Partner Engagement Experience) es el nuevo esquema de incentivos de Red Hat en América Latina diseñado para orientar a sus canales hacia la captación de nuevos clientes. Su objetivo principal es equilibrar la balanza de ventas del ecosistema de socios, pasando de una relación de 65/35 a un balance de 50/50 entre renovaciones y nuevos negocios.
El punto de partida del programa es una constatación honesta sobre cómo funciona históricamente el canal. Ceschin explicó que la mayoría de los partners distribuyen su actividad en una proporción de 65% renovaciones versus 35% clientes nuevos, y que el objetivo de PEX es mover esa balanza hacia un equilibrio de 50-50 a lo largo del tiempo.
Diferencia entre descuento y rebate: El motor para capturar New Logos
Para motorizar ese cambio, el programa introduce una distinción conceptual que Ceschin considera central: la diferencia entre descuento y rebate. El primero es una herramienta de negociación comercial. “Rebate es para reconocer el esfuerzo del socio que va al sur de la Argentina, al norte de Colombia, a buscar un prospecto que todavía es cliente de Microsoft, de Google, de Amazon”, sostuvo Ceschin. Ese incentivo económico es, en su visión, el factor que vence la inercia natural de los vendedores hacia cuentas ya conocidas.
Estructura de categorías y foco en la especialización de partners
PEX no reemplaza el programa de ecosistema existente, sino que se integra dentro de él, conservando la estructura de categorías Ready, Advanced y Premier. La novedad está en cómo se ponderan los puntos: los mayores premios quedan asociados a la captación de New Logos y al desarrollo de especializaciones certificadas, con un diferencial adicional para los socios Advanced y Premier que reconoce su trayectoria. “Queremos nuevos clientes y queremos partners especializados. ¿Qué te parece poner entonces la mayor cantidad de puntos en New Logo y en especialización?”, planteó Ceschin al describir la lógica del diseño.
Hunters vs. Farmers: La transformación interna de los socios
El programa también contempla la estructura interna de los socios. Ceschin observó que los canales que mejor están interpretando el nuevo esquema están organizando sus equipos en dos perfiles: farmers, dedicados a la gestión y el upsell de cuentas existentes, y hunters, orientados exclusivamente a la prospección.
En ese marco, los mayoristas —Nexsys, Licencias Online, Ingram Micro o CompuSoluciones, por dar algunos ejemplos— tienen un rol activo y no meramente logístico: están organizando sesiones de entrenamiento con el canal, convirtiendo en eventos y acompañando a socios y clientes finales de forma tripartita junto con Red Hat.
¿Cuáles son las zonas geográficas clave para el programa PEX?
El programa identifica mercados prioritarios fuera de las grandes capitales. Regiones como Centroamérica, el Caribe y zonas menos densas de Brasil, Chile y México representan territorio greenfield donde socios con presencia regional pueden desarrollar negocios de escala y registrar centenas de New Logos potenciales.
Paulo Ceschin, Director del Ecosistema de Partners de Red Hat.
“PEX es un programa enfocado para encantar. El partner tiene que estar muy convencido de que tiene espacio para crecer y encontrar nuevos clientes para crear una experiencia con las tecnologías de Red Hat”.
La apuesta tiene una dimensión geográfica concreta. Ceschin remarcó que el universo de clientes latinoamericanos que hoy no tiene ningún contacto con Red Hat es, en sus propias palabras, “gigante”. También señaló que mercados como Centroamérica, el Caribe y zonas menos densas de Brasil, Chile y México representan territorio greenfield donde socios con presencia regional pueden desarrollar negocios de escala. Según indicó, el volumen es de “centenares de New Logos” potenciales.
El desafío motivacional en el ecosistema tecnológico
El desafío de fondo que PEX busca resolver no es exclusivamente comercial: es motivacional. Ceschin lo planteó sin rodeos al describir el perfil del vendedor que el programa intenta activar. En su visión, el canal que logre combinar conocimiento profundo de un segmento vertical —retail, finanzas, telco, gobierno— con el portafolio de Red Hat y la capacidad de hablar primero de los problemas del cliente antes que de las soluciones, es el que más valor puede generar dentro del ecosistema. PEX, en definitiva, es el mecanismo económico diseñado para que ese perfil no solo exista, sino que se multiplique.
El Partner Ecosystem Manager de Dbvisit, Luis Fernando Celis, centra sus esfuerzos en construir una red de socios sólida, reclutando distribuidores, integradores y especialistas en continuidad de negocio para expandir la marca.
Dbvisit fortalece su estrategia de canales para ampliar la adopción de disaster recovery para SQL Server, ofreciendo una solución especializada que simplifica la recuperación ante desastres y protege la continuidad operativa de las organizaciones.
El disaster recovery para SQL Server se consolida como una prioridad para las empresas que buscan reducir tiempos de inactividad, minimizar el impacto de ciberataques y garantizar la disponibilidad de sus bases de datos críticas.
La compañía apuesta por distribuidores, integradores y proveedores de servicios administrados, respaldándolos con certificaciones, capacitación y acompañamiento comercial para impulsar nuevos proyectos de continuidad operativa.
Dbvisit busca diferenciarse por ofrecer una alternativa más simple y rentable para la recuperación de bases de datos SQL Server, permitiendo a las organizaciones fortalecer su resiliencia y asegurar la continuidad del negocio ante cualquier incidente.
La adopción de disaster recovery para SQL server comienza a consolidarse como una de las prioridades para las organizaciones que dependen de la disponibilidad permanente de sus bases de datos. Conforme aumenta el volumen de información crítica y los riesgos asociados a interrupciones, ataques de ransomware o fallas operativas, las empresas buscan alternativas que permitan restaurar sus operaciones en cuestión de minutos sin asumir los elevados costos de plataformas empresariales tradicionales.
Durante años, la conversación sobre continuidad operativa estuvo dominada por los respaldos de información. Sin embargo, el crecimiento de las amenazas cibernéticas y la necesidad de mantener aplicaciones disponibles prácticamente en todo momento han modificado esa visión. Hoy, los respaldos representan únicamente una parte de la estrategia, mientras que el disaster recovery para SQL server se posiciona como un componente indispensable para reducir tiempos de recuperación y minimizar pérdidas económicas.
Con más de dos décadas de especialización en recuperación ante desastres para bases de datos, Dbvisit busca ampliar el alcance de su tecnología mediante una estrategia enfocada en el desarrollo de canales, integradores y distribuidores especializados. La compañía apuesta por fortalecer su presencia regional a través de alianzas que permitan acercar una solución diseñada específicamente para Oracle, PostgreSQL y SQL Server, manteniendo un modelo de implementación sencillo y accesible.
Disaster recovery para SQL server abre nuevas oportunidades para el canal
Para Dbvisit, el crecimiento de su ecosistema de socios representa uno de los pilares de expansión durante el resto del año. La compañía considera que el canal será el principal impulsor para llevar su propuesta de valor hacia organizaciones que requieren fortalecer su continuidad operativa sin incrementar significativamente sus inversiones en infraestructura.
Luis Fernando Celis, Partner Ecosystem Manager para Dbvisit, explicó que el objetivo consiste en construir una red de socios capaz de generar oportunidades de negocio sostenibles mientras posiciona la solución dentro del mercado empresarial.
“Mi enfoque está completamente dirigido al desarrollo y reclutamiento de partners para SQL Server. Queremos construir presencia, desarrollar mercado y generar negocio alrededor de esta tecnología. La estrategia contempla trabajar con distribuidores, integradores y socios especializados que nos permitan llegar a más organizaciones mediante un ecosistema sólido y preparado para crecer”,
aseguró Luis Fernando Celis, Partner Ecosystem Manager para Dbvisit.
El ejecutivo señaló que una parte importante del proyecto consiste en establecer alianzas con mayoristas que ya cuentan con una amplia red de distribuidores especializados en infraestructura, continuidad operativa y ciberseguridad. Bajo este modelo, Dbvisit busca acelerar la adopción de disaster recovery para SQL server aprovechando la experiencia comercial y técnica que dichos socios ya poseen dentro del mercado empresarial.
Dbvisit StandbyMP se posiciona como una solución de recuperación ante desastres que ofrece tiempos de restauración de pocos minutos, manteniendo un modelo de implementación sencillo y accesible.
Además de los distribuidores, la estrategia contempla integrar proveedores de servicios administrados, desarrolladores independientes de software y empresas dedicadas a soluciones de respaldo y continuidad operativa, quienes pueden complementar sus portafolios mediante una plataforma especializada en recuperación ante desastres.
Celis destacó que el proceso para convertirse en socio comercial es sencillo y busca eliminar barreras de incorporación.
“El proceso para convertirse en partner es muy simple. Se llena un formulario con la información de la empresa y prácticamente desde ese momento podemos comenzar el proceso de incorporación. Después vienen los entrenamientos comerciales y técnicos, certificaciones sin costo, acompañamiento de preventa y actividades de marketing para ayudarles a posicionar la solución con sus clientes”.
Otro de los elementos que distingue la estrategia consiste en ofrecer capacitación permanente desde el primer día. Los socios tienen acceso inmediato a un portal donde pueden realizar certificaciones comerciales y técnicas, además de solicitar entrenamientos especializados cuando surge una oportunidad de negocio específica. Este modelo permite acelerar la adopción de disaster recovery para SQL server y reducir el tiempo necesario para que un nuevo canal pueda desarrollar proyectos con clientes finales.
¿Por qué el disaster recovery para SQL server ya no puede esperar?
Durante mucho tiempo, numerosas organizaciones consideraron que mantener respaldos periódicos de su información era suficiente para garantizar la continuidad de sus operaciones. Sin embargo, el crecimiento de los ataques de ransomware, las fallas en infraestructura y la dependencia cada vez mayor de aplicaciones críticas ha modificado ese paradigma. Hoy, disponer únicamente de copias de seguridad ya no garantiza que una empresa pueda recuperar su operación dentro de los tiempos que exige el negocio.
En ese escenario, el disaster recovery para SQL server adquiere una relevancia estratégica al permitir que las bases de datos vuelvan a estar disponibles en cuestión de minutos, reduciendo significativamente los tiempos de inactividad y el impacto económico que puede ocasionar una interrupción prolongada.
Para Luis Fernando Celis, uno de los principales desafíos consiste precisamente en cambiar la percepción que todavía existe dentro de muchas organizaciones respecto a la continuidad operativa.
“El mensaje es muy claro: los respaldos ya no son suficientes para garantizar la continuidad del negocio. Puedes tener un backup, pero si está comprometido por un ransomware o recuperar una base de datos tarda horas o incluso días, la operación seguirá detenida. Lo que buscamos con nuestra solución es reducir ese tiempo a minutos y evitar que una interrupción se traduzca en pérdidas económicas para las organizaciones”.
De acuerdo con el directivo, la propuesta de Dbvisit busca complementar las estrategias tradicionales de respaldo mediante una plataforma especializada que permita automatizar la recuperación de bases de datos Oracle, PostgreSQL y SQL Server, eliminando parte de la complejidad técnica que normalmente acompaña este tipo de proyectos.
Uno de los diferenciadores más importantes radica en que el disaster recovery para SQL server puede ofrecer capacidades similares a las de soluciones empresariales de mayor costo, pero mediante una administración considerablemente más sencilla y con una inversión mucho menor para las organizaciones.
Celis explicó que muchas empresas utilizan las herramientas nativas incluidas dentro de SQL Server para construir sus esquemas de alta disponibilidad. No obstante, administrar esas plataformas suele requerir personal altamente especializado, además de licencias que representan inversiones importantes para departamentos de TI con presupuestos limitados. “Hay muchos clientes que no cuentan con un DBA especializado para administrar SQL Server. Las herramientas nativas funcionan, pero pueden ser complejas de implementar y mantener. Nosotros simplificamos toda esa gestión y ofrecemos una alternativa que representa alrededor del nueve por ciento del costo de una edición Enterprise, manteniendo una administración mucho más sencilla para el cliente”.
Más allá del aspecto tecnológico, la compañía también identifica un reto cultural dentro de las organizaciones. Muchas decisiones relacionadas con continuidad operativa continúan posponiéndose porque las empresas consideran que nunca han sufrido un incidente importante y, por lo tanto, no perciben un riesgo inmediato.
Al cuantificar las pérdidas económicas que genera una caída en las operaciones, la continuidad operativa deja de percibirse como un gasto y comienza a entenderse como una inversión estratégica.
Sin embargo, esa percepción cambia rápidamente cuando se cuantifica el impacto financiero que puede representar mantener una base de datos fuera de operación durante varias horas o incluso días. Bajo esa lógica, el disaster recovery para SQL server deja de verse únicamente como una herramienta tecnológica y comienza a entenderse como un mecanismo para proteger ingresos, mantener la productividad y preservar la confianza de clientes y usuarios finales.
“Existe un reto importante porque muchas organizaciones dicen: ‘Llevo veinte años operando y nunca me ha pasado nada’. Nosotros buscamos cambiar esa visión con un enfoque preventivo. Analizamos cuánto dinero puede perder una empresa durante una interrupción y lo comparamos con la inversión necesaria para evitar ese escenario. Cuando el cliente entiende ese impacto, la conversación cambia completamente y la continuidad operativa deja de verse como un gasto para convertirse en una inversión”.
En paralelo, Dbvisit observa un mercado cada vez más receptivo a este tipo de tecnologías. De acuerdo con Celis, muchas organizaciones ya experimentaron pérdidas derivadas de incidentes relacionados con la disponibilidad de sus datos, por lo que actualmente buscan soluciones especializadas que complementen sus esquemas tradicionales de respaldo.
Ese contexto representa una oportunidad tanto para la compañía como para su ecosistema de socios, quienes podrán incorporar el disaster recovery para SQL server dentro de sus portafolios para responder a una necesidad que seguirá creciendo conforme aumenta la dependencia empresarial de aplicaciones críticas y servicios digitales.
El canal será determinante para expandir el disaster recovery para SQL Server
Para Dbvisit, el crecimiento de su operación depende directamente del fortalecimiento de su ecosistema de socios. La compañía ha definido una estrategia basada en distribuidores, integradores, proveedores de servicios administrados y desarrolladores de software que puedan incorporar la solución dentro de su oferta tecnológica y llevarla hacia un mayor número de organizaciones.
En ese contexto, el disaster recovery para SQL server representa una nueva oportunidad comercial para el canal, especialmente porque responde a una necesidad cada vez más presente entre las empresas: reducir los tiempos de recuperación de aplicaciones críticas sin realizar inversiones comparables a las de plataformas empresariales de alta gama.
Luis Fernando Celis explicó que la prioridad consiste en construir una red de socios preparada para generar nuevas oportunidades de negocio, desarrollar mercado y posicionar la marca dentro de organizaciones que hoy todavía desconocen la propuesta de valor de Dbvisit.
“Nuestro motor comercial son los partners. Sabemos que no podemos llegar solos a todos los clientes; por eso estamos enfocados en robustecer nuestro ecosistema, construir relaciones de largo plazo y generar un pipeline consistente que permita hacer crecer el negocio. La meta para este año es ganar presencia, que el mercado nos conozca y que nuestros socios encuentren una oportunidad rentable alrededor de nuestra tecnología”.
Como parte de esa estrategia, la compañía mantiene conversaciones con distribuidores de alcance regional que permitan acelerar el reclutamiento de canales y ampliar la cobertura comercial en distintos países mediante un solo aliado. Este modelo facilitará que más integradores especializados conozcan el disaster recovery para SQL server y puedan incorporarlo rápidamente a sus portafolios.
Paralelamente, Dbvisit impulsará actividades de generación de demanda mediante eventos presenciales, webinars, participación en encuentros tecnológicos y campañas de acercamiento dirigidas a socios potenciales. La intención es incrementar la visibilidad de la marca y construir relaciones comerciales de largo plazo con empresas especializadas en infraestructura, continuidad operativa y ciberseguridad.
La compañía también ha identificado tres perfiles de socios con alto potencial para acelerar la adopción de su plataforma. El primero corresponde a empresas que actualmente trabajan con Oracle y cuyos clientes también operan ambientes SQL Server o PostgreSQL. El segundo grupo está integrado por desarrolladores independientes de software que pueden incorporar la solución como parte de una oferta integral para sus clientes. Finalmente, el tercer segmento, considerado el más importante por la compañía, está conformado por especialistas en respaldo, continuidad operativa y recuperación ante desastres, quienes ya poseen experiencia comercializando tecnologías complementarias.
“El perfil que más nos interesa es el de los partners especializados en continuidad de negocio. Son empresas que ya comercializan soluciones de respaldo, nube o protección de datos y que pueden complementar su portafolio con una plataforma especializada en recuperación ante desastres. También buscamos fabricantes de software que quieran integrar nuestra tecnología dentro de sus propias soluciones y ofrecer un valor adicional a sus clientes”.
Para facilitar la incorporación de nuevos socios, Dbvisit diseñó un programa con procesos de registro simplificados y acceso inmediato a capacitación comercial y técnica. Desde el primer día, los partners pueden ingresar al portal de la compañía, completar certificaciones, acceder a materiales de apoyo y solicitar acompañamiento especializado cuando detectan una oportunidad comercial.
Este modelo busca reducir la curva de aprendizaje y acelerar el tiempo necesario para comenzar a comercializar el disaster recovery para SQL server, al tiempo que brinda herramientas para desarrollar estrategias conjuntas de marketing, eventos con clientes y actividades de generación de demanda.
La simplificación de la gestión a través de una interfaz gráfica guiada representa una ventaja competitiva clave para los socios, eliminando la complejidad técnica que normalmente acompaña a este tipo de proyectos.
Otro elemento que fortalece la propuesta para el canal es el componente financiero. Además del margen comercial, la empresa destaca la recurrencia del negocio como uno de los principales atractivos para los socios, gracias a los elevados índices de renovación registrados entre sus clientes.
“Nuestros partners pueden obtener márgenes de entre 20 y 30 por ciento, pero el verdadero valor está en la recurrencia. Tenemos una tasa de renovación cercana al 95%, lo que brinda certidumbre sobre los ingresos futuros y permite construir relaciones comerciales sostenibles tanto para nosotros como para nuestros socios”.
Desde la perspectiva de Dbvisit, esta combinación entre rentabilidad, capacitación continua, acompañamiento comercial y una creciente necesidad del mercado crea un escenario favorable para que más empresas especializadas incorporen el disaster recovery para SQL server dentro de sus estrategias de negocio y acompañen la expansión de la compañía durante los próximos meses.
La especialización marcará el futuro del disaster recovery para SQL server
A medida que las organizaciones incrementan su dependencia de aplicaciones críticas, la continuidad operativa deja de ser una capacidad opcional para convertirse en un elemento estratégico. En ese escenario, Dbvisit considera que las soluciones especializadas tendrán un papel cada vez más relevante frente a plataformas más complejas o de mayor costo, especialmente entre empresas que buscan implementar esquemas eficientes de recuperación sin comprometer sus presupuestos.
La compañía continuará fortaleciendo su ecosistema de socios mediante capacitación, certificaciones y actividades conjuntas de generación de demanda, con el objetivo de ampliar el conocimiento sobre el disaster recovery para SQL server y demostrar que la recuperación ante desastres puede ser más sencilla de implementar sin sacrificar disponibilidad o confiabilidad.
Luis Fernando Celis considera que el crecimiento de la organización dependerá tanto de la tecnología como de la capacidad de construir relaciones sólidas con sus partners, quienes serán los encargados de acercar esta propuesta de valor a más organizaciones.
“Nuestro compromiso no termina cuando un partner se registra. Queremos acompañarlo en todo el proceso: desde la capacitación inicial hasta el cierre de oportunidades, las certificaciones y las actividades de marketing. Si el partner crece, nosotros también crecemos. Esa es la filosofía con la que estamos desarrollando nuestro ecosistema y la razón por la que invertimos constantemente en su preparación”.
La estrategia también contempla reforzar la colaboración con distribuidores especializados para acelerar el alcance comercial de la marca y facilitar que nuevos canales integren el disaster recovery para SQL server dentro de sus portafolios. Para la compañía, esta combinación entre tecnología especializada y un ecosistema robusto permitirá responder a un mercado donde la disponibilidad de los datos se ha convertido en un factor determinante para la competitividad empresarial.
Más allá de la expansión comercial, Dbvisit busca consolidarse como un referente en continuidad operativa, demostrando que las organizaciones no necesitan asumir proyectos complejos para proteger sus bases de datos críticas. Bajo esta visión, el disaster recovery para SQL server se perfila como una alternativa capaz de reducir tiempos de recuperación, simplificar la administración y fortalecer la resiliencia de las operaciones frente a incidentes cada vez más frecuentes.
Con esta estrategia, la empresa espera incrementar el reconocimiento de su marca, fortalecer su red de socios y responder a una demanda que continuará creciendo conforme las organizaciones prioricen la protección de sus datos y la disponibilidad permanente de sus aplicaciones. En este contexto, el disaster recovery para SQL server deja de ser únicamente una herramienta tecnológica para convertirse en un componente estratégico de la continuidad operativa y del crecimiento del negocio.
La nueva solución integrada a Nutanix Enterprise AI proporciona un marco de gobernanza unificado para proteger y supervisar las implementaciones a gran escala de agentes de IA y modelos de lenguaje.
Nutanix, líder en computación multinube híbrida, anunció hoy la disponibilidad de Nutanix Agent Gateway como parte de Nutanix Enterprise AI 2.7.
A medida que las organizaciones pasan de proyectos piloto de IA a implementaciones de agentes de IA a gran escala, los agentes autónomos interactúan cada vez más con modelos de IA, aplicaciones empresariales y datos comerciales para automatizar flujos de trabajo complejos. Este cambio plantea nuevos desafíos en torno a la gobernanza, la seguridad del acceso y el aumento de los costos asociados al uso de modelos.
Nutanix Agent Gateway actúa como una puerta de enlace centralizada que gestiona las interacciones entre agentes de IA, modelos de lenguaje grandes (LLM) y herramientas empresariales. Proporciona a los desarrolladores de IA y a los equipos de gestión de plataforma un único punto de control para gobernar la actividad de los agentes, gestionar las políticas de acceso y supervisar el consumo de tokens en las implementaciones de agentes de IA.
Integrada con Nutanix Enterprise AI, la solución ayuda a proteger las interacciones entre agentes, modelos y aplicaciones empresariales, a la vez que proporciona una gobernanza coherente en todos los entornos de IA, ya sea que dependan de modelos de vanguardia alojados en la nube pública o de modelos privados autogestionados.
Nutanix Agent Gateway aborda estos desafíos centralizando la observabilidad de tokens en todos los proveedores de modelos, lo que permite a los equipos de TI y de plataforma supervisar el uso, asignar costos y controlar mejor el gasto en IA. Esta visibilidad también ayuda a las organizaciones a identificar cargas de trabajo que se pueden trasladar a modelos autogestionados, reduciendo la dependencia de servicios externos y optimizando los costos.
Como capa de control que conecta a los solicitantes (usuarios y agentes de IA) con los modelos de IA y los servidores del Protocolo de Contexto de Modelos (MCP), Nutanix Agent Gateway aplica políticas de control de acceso y filtrado a nivel de herramienta en todos los agentes. Esto permite que los agentes accedan de forma segura a los recursos empresariales dentro de un entorno gobernado.
Las principales funcionalidades de Nutanix Agent Gateway incluyen:
Gobernanza de Nutanix Agent Gateway para MCP: Permite establecer un control de acceso granular a los servidores MCP, lo que posibilita que los agentes se conecten de forma segura a herramientas empresariales y fuentes de datos privadas.
Observabilidad unificada: Centraliza la visibilidad del uso de tokens, el acceso a los servidores MCP y la actividad de LLM.
Registros de auditoría: Registra cada solicitud de MCP con un registro de auditoría completo para la gobernanza de la IA.
API unificada: Accede a modelos de proveedores externos y modelos autohospedados a través de una única API, lo que permite a los desarrolladores utilizar el modelo adecuado para cada caso de uso.
Limitación de velocidad granular basada en tokens: Aplica cuotas y límites de tokens de forma centralizada para obtener visibilidad en tiempo real del uso de tokens en todos los agentes y equipos.
“Las organizaciones están pasando rápidamente de proyectos piloto a implementaciones de IA con agentes a gran escala, que involucran cientos o incluso miles de agentes autónomos”, afirmó Sammy Zoghlami, vicepresidente sénior para EMEA de Nutanix.“Sin una gobernanza centralizada, resulta difícil controlar los costos, el acceso y el cumplimiento normativo. A medida que los agentes autónomos siguen proliferando en las empresas, Nutanix Agent Gateway proporciona un marco de gobernanza unificado para proteger y supervisar las implementaciones de agentes de IA”.
Nutanix Agent Gateway permite a las organizaciones aplicar una gobernanza coherente en todas las implementaciones de IA basadas en agentes, independientemente de si utilizan modelos alojados en la nube pública o en servidores propios. Los equipos de TI se benefician de una gestión unificada de las políticas de acceso, los controles de gobernanza y el consumo de tokens en todos sus entornos de IA.
El nuevo ejecutivo aportará más de veinte años de experiencia en el sector para consolidar el crecimiento del ecosistema de socios y acelerar la adopción de soluciones de nube híbrida abierta en la región
Red Hat, líder mundial en soluciones de código abierto, anuncia a Jorge Pastrana como nuevo líder del segmento comercial para América Latina. Con más de dos décadas de experiencia en el sector, el ejecutivo se incorpora a la compañía para desarrollar alianzas estratégicas con socios y fortalecer la relación con los clientes, ampliando las oportunidades de negocio e impulsando la generación de ingresos.
Como parte del área de Ventas, el segmento comercial es uno de los principales motores de Red Hat. Trabajando en sinergia con una amplia red de socios, tiene como objetivo ampliar el alcance de las soluciones de código abierto de la compañía y acelerar su crecimiento. “Mi misión será impulsar el éxito de clientes y socios, ampliando los negocios y la escala a través de nuestro ecosistema. Buscamos aprovechar conjuntamente la amplia gama de oportunidades que ofrece la inteligencia artificial, la automatización y la nube híbrida abierta”, afirma Pastrana.
Antes de liderar la estrategia comercial de Red Hat para América Latina, el ejecutivo estuvo al frente del área de Ventas para Partners de AWS en México, Centroamérica y el Caribe, donde impulsó estrategias de salida al mercado orientadas al ecosistema. Anteriormente, en Microsoft, ocupó diversos cargos de liderazgo sénior en estrategia comercial corporativa, cumplimiento normativo y ecosistemas de socios, desarrollando mecanismos de negociación y renovación para mejorar la previsibilidad de los ingresos.
Pastrana ha construido su trayectoria sobre la convicción de que el crecimiento sostenible solo ocurre cuando el valor para el cliente, los ecosistemas de socios y la excelencia en la ejecución del equipo avanzan en sintonía. “Me gusta construir organizaciones que tengan un buen desempeño hoy, mientras se preparan para el futuro. Para lograrlo, mi principal enfoque está en las personas, acompañado de una obsesión por el cliente, la construcción de alianzas de confianza, la disciplina operativa y la simplicidad a escala”.
Con el nombramiento de Jorge Pastrana, Red Hat refuerza su estrategia de crecimiento en América Latina y su compromiso de apoyar a las empresas de la región para transformar la innovación en resultados concretos para sus negocios, mediante tecnologías abiertas y flexibles.
El set de HumanOS by CVA, la nueva iniciativa de Grupo CVA conducida por Lourdes Baeza, se estrenó este 20 de julio, abriendo el diálogo sobre liderazgo, talento y el panorama tecnológico hacia 2027 junto a Moisés Avelar.
Grupo CVA anuncia el lanzamiento de HumanOS by CVA, una nueva plataforma de conversación creada para impulsar diálogos relevantes sobre el futuro de los negocios, la innovación y el liderazgo en México. A través de este espacio, directivos, especialistas tecnológicos y líderes de la industria compartirán experiencias, perspectivas y aprendizajes sobre los desafíos y oportunidades que están transformando a las organizaciones. El enfoque es abrir conversaciones que cuestionen paradigmas, exploren nuevas perspectivas y analicen cómo evolucionan el liderazgo, la tecnología y los negocios en un entorno de cambio constante.
Más que un espacio centrado en la tecnología, HumanOS by CVA parte de una premisa clave: detrás de cada transformación existen personas, ideas y decisiones que impulsan el cambio. Su nombre combina los conceptos “Human” y “Operating System” para representar que detrás de toda transformación tecnológica existen personas. liderazgo y decisiones capaces de impulsar el cambio.
Conducido por Lourdes Baeza, Directora de Mercadotecnia de Grupo CVA, reunirá a ejecutivos, especialistas y referentes del ecosistema empresarial y tecnológico en conversaciones que buscan compartir experiencias, cuestionar paradigmas y generar nuevas perspectivas sobre los temas que hoy ocupan la agenda de los tomadores de decisión.
La iniciativa surge de la experiencia que Grupo CVA ha construido durante más de 27 años en el sector tecnológico. Como uno de los mayoristas de tecnología más importantes de México, la compañía mantiene una relación permanente con fabricantes, distribuidores, integradores, desarrolladores de soluciones y líderes empresariales de distintos sectores, una posición que le permite observar de cerca los cambios del mercado y comprender los retos que enfrentan las organizaciones para mantenerse competitivas.
Desde esta visión, HumanOS by CVA se consolida como una plataforma de conversación estratégica orientada a impulsar conversaciones de valor sobre el presente y el futuro de los negocios en México. A través de cada episodio, la audiencia podrá acceder a las experiencias y perspectivas de quienes participan activamente en la evolución de diversos sectores, aportando contexto, análisis y reflexiones sobre los desafíos que acompañan los procesos de crecimiento, innovación y adaptación empresarial.
El episodio inaugural de HumanOS by CVA presenta “Radiografía de la Industria Tecnológica en México rumbo al 2027”, una conversación con Moisés Avelar, CEO de Grupo CVA, quien comparte su visión sobre el panorama del sector, el impacto que tendrá la inteligencia artificial en las organizaciones, las oportunidades que se abren para México en los próximos años y las habilidades que demandará el liderazgo empresarial en una industria en constante transformación.
A lo largo del episodio también se exploran temas relacionados con el desarrollo de talento, la capacidad de adaptación ante escenarios cambiantes y los factores que podrían marcar la agenda tecnológica rumbo a 2027. La conversación ofrece una perspectiva sobre la manera en que las organizaciones pueden convertir la innovación en una ventaja competitiva y prepararse para un entorno de negocios cada vez más dinámico.
La primera temporada de HumanOS by CVA reunirá a líderes del ecosistema tecnológico para conversar sobre temas relacionados con inteligencia artificial, ciberseguridad, continuidad de negocio, infraestructura tecnológica, desarrollo de talento e innovación empresarial, entre otros asuntos clave para la competitividad de las organizaciones.
HumanOS by CVA estrenará su episodio inaugural el próximo 20 de julio y a partir de entonces, presentará un nuevo episodio cada mes. Los contenidos estarán disponibles en YouTube, Apple Podcasts y Spotify, además de las redes sociales de Grupo CVA, donde se anunciarán nuevas conversaciones e invitados a lo largo de la temporada.
Francisco Medero, Director Regional para Sudamérica de Qualys.
Qualys es un proveedor que evolucionó desde una plataforma de gestión de vulnerabilidades hacia una solución integral orientada a reducir la exposición al riesgo, con fuerte foco en automatización e Inteligencia Artificial. Hoy, su propuesta se articula sobre la plataforma Enterprise TruRisk, que integra funciones de gestión de riesgos, cumplimiento normativo, seguridad en la nube, protección de aplicaciones, identidades y remediación. De esta forma, la marca se presenta como una alternativa consolidada para organizaciones que buscan centralizar y simplificar la gestión de la ciberseguridad.
La estrategia de crecimiento de Qualys en Latinoamérica, de la mano de Licencias OnLine, incluye un equipo local dedicado y foco en el segmento enterprise, especialmente en organizaciones con altos niveles de madurez en ciberseguridad, como bancos y grandes empresas.
Cambio de paradigma
En el ámbito de la ciberseguridad se vive un cambio de paradigma impulsado por la Inteligencia Artificial. De hecho, esta tecnología redujo drásticamente la ventana disponible entre el descubrimiento y la explotación de vulnerabilidades, por lo que las organizaciones necesitan automatizar la detección, priorización y respuesta.
Según explicó Francisco Medero, Director Regional para Sudamérica de Qualys, en el escenario actual, la gestión de vulnerabilidades ya no alcanza por sí sola. “Frente al creciente volumen de alertas, es preciso priorizar los riesgos según el contexto del negocio, considerando factores como la criticidad de los activos, la exposición, la inteligencia de amenazas y la probabilidad real de explotación”, dijo.
Al presentar la plataforma Enterprise TruRisk, Medero señaló que la propuesta busca unificar la información de seguridad para brindar una visión integral del riesgo empresarial.
Remediación autónoma
Otro de los ejes comentados en el webinar fue que la reducción de la ventana de exposición obliga a las organizaciones a automatizar los procesos de remediación. “Antes, una vulnerabilidad podía tardar semanas o meses en ser explotada. En cambio, hoy ese lapso puede medirse en horas”, afirmó el experto.
Frente a este panorama, el próximo paso en la evolución de la ciberseguridad es la remediación autónoma. Mediante automatización e IA, la plataforma de Qualys permite aplicar parches, ejecutar acciones de mitigación e incluso aislar activos comprometidos para reducir significativamente los tiempos de respuesta.
Según informaron los referentes de la compañía, un enfoque tradicional de remediación basado en parches reactivos puede tener un MTTR (tiempo medio de remediación) de alrededor de 90 días, mientras que un modelo de remediación autónoma basado en IA puede reducir ese tiempo a menos de 7 días para vulnerabilidades críticas.
El nuevo estándar: RemOps autónomo.
Ventajas de la hiperpriorización
Los voceros de la compañía remarcaron que medir la cantidad de vulnerabilidades detectadas ya no tiene sentido. Los datos que aportaron indican que menos del 1% de las vulnerabilidades publicadas terminan siendo realmente explotadas. “Por ejemplo, en 2025 se divulgaron casi 50 mil CVEs (vulnerabilidades únicas descubiertas y publicadas), de las cuales solo 357 fueron explotadas activamente. Sin embargo, en una organización grande esas vulnerabilidades pueden repetirse en millones de activos, generando decenas de millones de hallazgos que deben analizarse y priorizarse”, se dijo.
El ruido de vulnerabilidades en números.
Durante la presentación, los especialistas mostraron el caso de una organización que partía de 62 millones de hallazgos de seguridad. Mediante hiperpriorización basada en contexto, inteligencia de amenazas y criticidad de los activos, ese universo se redujo a alrededor de 150 mil vulnerabilidades realmente prioritarias para remediar.
En este escenario, lo verdaderamente importante es identificar qué vulnerabilidades representan un riesgo real. “La clave es reducir la ventana de exposición y acelerar la remediación de aquellas vulnerabilidades que representan un riesgo real para la organización. Priorizar el riesgo que importa aumenta la eficiencia de manera contundente”, concluyó Medero.
Si quieres profundizar en los temas abordados durante la presentación junto a los referentes de Qualys, haz clic aquí para acceder al webinar completo.
Valerio Mateus, Services & Solutions General Manager LATAM de Lenovo.
En Resumen: Claves del caso de éxito
Socio Tecnológico de FIFA: Lenovo desplegó soluciones de infraestructura de IA y servidores de última generación para procesar transmisiones masivas en la Copa Mundial de la FIFA 2026.
Computación perimetral (Edge computing): Gracias a la tecnología de borde, se logró reducir la latencia de la red de IPTV por debajo de los cinco segundos para beneficio de 6.000 millones de aficionados.
Oportunidad en LATAM: La arquitectura predictiva validada en el evento deportivo ya está disponible hoy para integradores locales, permitiéndoles abordar sectores de rápida adopción futura como Finanzas, Salud, Manufactura y Retail.
Evolución de marca: Lenovo consolida su transición de fabricante de hardware a socio de soluciones holísticas de extremo a extremo.
Para los grandes integradores de la región, centralizar operaciones complejas dispersas en distintos sectores representa un desafío crítico. Valério Mateus, Services & Solutions General Manager LATAM de Lenovo, explica que la arquitectura del Centro de Comando Inteligente de la compañía resuelve esta problemática unificando datos heterogéneos de múltiples infraestructuras en una sola plataforma predictiva.
“Gracias al uso de Inteligencia Artificial, la solución permite anticipar incidentes y automatizar respuestas en tiempo real, lo que optimiza la continuidad del negocio en industrias críticas como telecomunicaciones o retail”.
Valério Mateus, Services & Solutions GM LATAM de Lenovo.
El mayor escenario deportivo como prueba de fuego
El despliegue tecnológico diseñado para la Copa Mundial de la FIFA 2026 fue el máximo exponente de esta visión integral. Lenovo, en su rol de Socio Tecnológico Oficial, proveyó una plataforma de infraestructura impulsada por IA para soportar las exigentes transmisiones y operaciones de un evento de escala sin precedentes, que esperaba alcanzar a 6.000 millones de aficionados.
Mediante la implementación de servidores ThinkSystem SR635 V3 gestionando video en vivo, la multinacional procesó y distribuyó contenido casi en tiempo real a través de más de mil pantallas. Esta arquitectura perimetral (para una infraestructura de computación de borde o edge computing) redujo la latencia de la red IPTV a menos de cinco segundos, superando las limitaciones tradicionales de los sistemas basados únicamente en la nube.
Además de optimizar la transmisión, se desplegaron avatares 3D de jugadores mediante IA generativa para clarificar decisiones complejas y la plataforma de análisis táctico FIFA AI Pro. Esta última herramienta democratizó el acceso a analíticas de nivel élite, permitiendo que las 48 selecciones participantes compitiesen bajo condiciones mucho más equitativas gracias a la tecnología perimetral.
El impacto de este hito fue sintetizado por Ashley Gorakhpurwalla, Presidente de Infrastructure Solutions en Lenovo, quien remarcó el valor de esta implementación: “La infraestructura de IA de Lenovo está redefiniendo la experiencia de la Copa Mundial de la FIFA, ofreciendo momentos destacados casi en tiempo real, vistas desde múltiples ángulos e información estratégica a una escala global sin precedentes”.
¿Cómo beneficia el caso de la Copa del Mundo a los canales e integradores en LATAM?
El éxito tecnológico en el Mundial actúa como una validación de mercado que permite a los canales de distribución posicionarse como socios estratégicos de punta a punta. Demuestra la viabilidad de la computación perimetral y la infraestructura de IA de Lenovo para resolver desafíos reales de alta disponibilidad en cualquier industria.
Esta validación en la Copa del Mundo sirve como un argumento de peso para el canal de distribución en el Cono Sur. Mateus sostiene que la computación perimetral no debe ser vista como una exclusividad del cloud computing centralizado, ya que la privacidad de los datos y la inmediatez de respuesta exigen que el procesamiento ocurra lo más cerca posible de donde se generan los datos de cada cliente.
La envergadura del proyecto de la FIFA tiene el potencial de cambiar la percepción del mercado sobre la marca. Según detalla el Service & Solutions General Manager, la compañía ha dejado de ser meramente un fabricante de hardware para posicionarse como un socio de soluciones holísticas que abarcan desde el dispositivo del usuario final hasta sofisticados centros de datos potenciados con IA.
En cuanto a la generación de demanda, se prevé que verticales como Finanzas, Salud, Manufactura y Retail adopten rápidamente estas arquitecturas predictivas. El ejecutivo aconseja a los partners apoyarse en el caso del Mundial como garantía de éxito, facilitando el inicio de conversaciones pragmáticas basadas en desafíos reales de negocio que requieren alta disponibilidad y análisis en tiempo real.
Finalmente, Mateus envía un mensaje claro a todos los canales de América Latina que aún dudan del impacto inmediato de esta tecnología. “La Inteligencia Artificial ya dejó de ser una promesa futura; las empresas ya no preguntan si deben adoptarla, sino cómo hacerlo con un retorno claro. El momento de capacitarse y diseñar proyectos adaptados a nuestra realidad económica, con modelos flexibles como Lenovo AI Factory, es ahora”, concluye.
Giulia Landis, representante de emBlue explica cómo la plataforma centraliza la información para ejecutar campañas inteligentes y personalizadas a través de correo electrónico, SMS y WhatsApp.
emBlue integra información proveniente de CRM, ERP, comercio electrónico, sitios web y otros canales digitales para fortalecer las estrategias de customer engagement mediante una visión unificada de cada cliente.
La plataforma automatiza campañas, customer journeys, WhatsApp, SMS y otras comunicaciones para ofrecer experiencias personalizadas, incrementar las conversiones y mejorar la eficiencia operativa.
El comercio electrónico destaca como una de las verticales con mayor potencial, gracias a herramientas que analizan el comportamiento de los usuarios, optimizan el remarketing y fortalecen el customer engagement durante todo el recorrido de compra.
Además de la tecnología, emBlue acompaña a las empresas con asesoría especializada para diseñar estrategias basadas en datos que impulsen la fidelización, la toma de decisiones y el crecimiento del negocio.
Customer engagement: la información como punto de partida para construir relaciones duraderas
En un entorno donde las empresas generan información desde múltiples plataformas y canales digitales, uno de los principales desafíos consiste en aprovechar todos esos datos para ofrecer experiencias personalizadas, incrementar las conversiones y fortalecer la relación con los clientes. El customer engagement ha dejado de ser únicamente una estrategia de comunicación para convertirse en un modelo de negocio que integra tecnología, automatización y análisis de datos con el objetivo de entender mejor el comportamiento de cada usuario.
Desde esta perspectiva, emBlue desarrolla una plataforma especializada en centralizar información proveniente de diferentes fuentes para que las organizaciones puedan transformar datos aislados en decisiones estratégicas. La propuesta permite integrar herramientas como CRM, ERP, sitios web, plataformas de comercio electrónico y distintos canales de comunicación dentro de un mismo entorno, facilitando la automatización de procesos comerciales y de marketing.
Para Giulia Landis, representante de emBlue, el verdadero valor de una organización ya no depende únicamente de los productos o servicios que comercializa, sino de la capacidad para comprender la información que generan sus clientes y utilizarla de manera inteligente.
“Nosotros somos un sistema de customer engagement. Conectamos nuestro sistema con todas las fuentes de datos que puede tener una empresa, ya sea un CRM, un ERP, un sitio web, un comercio electrónico o cualquier plataforma donde exista información de clientes. Todo se centraliza en un solo lugar para que posteriormente pueda activarse mediante automatizaciones, recorridos personalizados y herramientas que permiten medir conversiones y resultados”,
aseguró Giulia Landis, representante de emBlue.
La directiva explica que uno de los principales problemas que enfrentan las organizaciones es la fragmentación de la información. Cada departamento suele administrar herramientas distintas y, aunque todas generan datos relevantes, pocas veces existe una visión integral del comportamiento de cada cliente.
Cuando la información permanece aislada, las campañas pierden efectividad, disminuye la personalización y las oportunidades comerciales comienzan a desaprovecharse. En cambio, al concentrar toda la información dentro de una sola plataforma es posible comprender mejor el recorrido de cada usuario desde el primer contacto hasta la compra.
Esta visión permite que las estrategias de marketing evolucionen desde campañas masivas hacia procesos automatizados capaces de responder a las necesidades específicas de cada consumidor, fortaleciendo así el customer engagement durante todo el ciclo de interacción.
¿Por qué el customer engagement se ha convertido en una prioridad para las empresas?
La transformación digital ha multiplicado la cantidad de puntos de contacto entre las marcas y sus clientes. Hoy una persona puede descubrir un producto mediante una red social, visitar posteriormente el sitio web, solicitar información por un canal de mensajería y concretar la compra días después desde una tienda en línea.
Cada interacción genera información valiosa; sin embargo, cuando esos datos permanecen distribuidos en diferentes plataformas resulta prácticamente imposible construir una visión completa del cliente.
emBlue busca resolver este desafío mediante una arquitectura que integra todas esas fuentes de información para convertirlas en conocimiento útil para las áreas comerciales y de marketing.
“Nuestro sistema entrega todas las herramientas para medir cómo funcionan las comunicaciones, conocer cuáles generan mejores conversiones y entender el comportamiento de cada cliente durante todo su recorrido. La información deja de estar dispersa y comienza a convertirse en decisiones que ayudan al crecimiento del negocio”.
El equipo de especialistas de emBlue destaca el valor del acompañamiento continuo para ayudar a las empresas a diseñar flujos de automatización que respondan a objetivos comerciales concretos.
La plataforma incorpora herramientas para automatizar comunicaciones, diseñar recorridos personalizados, activar campañas según el comportamiento del usuario y medir permanentemente los resultados obtenidos. De esta manera, las empresas pueden identificar qué estrategias funcionan mejor, optimizar recursos y construir relaciones más cercanas con sus clientes.
Más allá de automatizar procesos, el objetivo consiste en que cada interacción tenga contexto, responda al interés real de cada persona y contribuya a generar experiencias que fortalezcan la confianza entre consumidores y marcas. Esa capacidad para interpretar datos y convertirlos en acciones relevantes representa actualmente uno de los pilares del customer engagement moderno.
Del dato aislado a la automatización inteligente del customer engagement
Una vez que la información se concentra en una sola plataforma, el siguiente paso consiste en transformarla en acciones automatizadas que respondan al comportamiento de cada usuario. Este proceso permite dejar atrás las campañas genéricas para construir comunicaciones oportunas, personalizadas y alineadas con el momento en que se encuentra cada cliente dentro de su proceso de compra.
La plataforma de emBlue incorpora automatizaciones conocidas como journeys, además de disparadores (triggers) que ejecutan acciones específicas cuando un usuario realiza determinada actividad. De esta manera, la comunicación deja de depender de procesos manuales y comienza a operar de forma inteligente, aprovechando la información recopilada en tiempo real.
Giulia Landis explica que una de las principales fortalezas de la solución es su capacidad para adaptarse a las necesidades particulares de cada organización, independientemente del tamaño de la empresa o del sector al que pertenezca.
“Nuestra plataforma es muy amigable porque se adapta a la estrategia de negocio que necesita cada empresa. Si requieren integrarla con diferentes sistemas, la integración ya forma parte del servicio. Si además necesitan incorporar WhatsApp, SMS o incluso un bot de atención, simplemente se agregan esos canales para construir una solución acorde con sus objetivos”.
Este enfoque modular permite que cada organización configure únicamente las funcionalidades que requiere, evitando inversiones innecesarias y facilitando el crecimiento conforme evolucionan sus estrategias comerciales. La flexibilidad también favorece la implementación en empresas con distintos niveles de madurez digital, desde organizaciones que apenas comienzan a automatizar sus procesos hasta compañías con ecosistemas tecnológicos más complejos.
El customer engagement adquiere así una dimensión mucho más amplia, ya que no se limita al envío de campañas por correo electrónico, sino que integra múltiples canales de comunicación para mantener una conversación continua con los clientes.
La plataforma puede coordinar mensajes mediante correo electrónico, WhatsApp, SMS, formularios web y otros puntos de contacto, permitiendo que la experiencia del usuario sea consistente independientemente del canal que utilice.
Otro elemento diferenciador es el acompañamiento estratégico que ofrece la empresa durante la implementación. Más allá de proporcionar una herramienta tecnológica, el equipo trabaja junto con los clientes para diseñar flujos de comunicación que respondan a objetivos comerciales concretos.
“Contamos con un equipo especializado de asesores que ayuda a cada empresa a construir la estrategia que necesita. No solamente entregamos la plataforma; acompañamos a nuestros clientes para que aprovechen al máximo todas las capacidades del sistema y obtengan resultados medibles”.
Este acompañamiento cobra especial relevancia cuando las organizaciones buscan incrementar la eficiencia de sus campañas sin aumentar la carga operativa de sus equipos. La automatización permite que muchas tareas repetitivas se ejecuten de forma autónoma, mientras los responsables de marketing concentran sus esfuerzos en la estrategia, el análisis y la optimización.
En consecuencia, el customer engagement deja de depender exclusivamente de la creatividad de una campaña para sustentarse en información, segmentación y automatización inteligente.
¿Cómo impulsa el customer engagement el crecimiento del comercio electrónico?
Entre los distintos sectores que utilizan la plataforma, el comercio electrónico se ha consolidado como uno de los segmentos con mayor potencial debido a la enorme cantidad de información que genera durante el recorrido de compra de los consumidores.
Cada visita al sitio, cada producto consultado, cada carrito abandonado y cada compra representan oportunidades para conocer mejor al cliente y fortalecer la relación con él. Cuando toda esa información se integra en un mismo entorno, las empresas pueden desarrollar estrategias mucho más precisas y rentables.
De acuerdo con Giulia Landis, la plataforma permite identificar el comportamiento completo de los usuarios desde el momento en que llegan hasta que realizan una conversión.
“Nuestro producto muestra desde que un contacto llega a la base de datos hasta que convierte. Podemos conocer cuánto convierte, cuál es el canal que genera más ventas, cuál es el ticket promedio de cada cliente y también identificar qué productos despiertan mayor interés mediante herramientas de rastreo“.
Esta capacidad analítica permite construir campañas altamente personalizadas que responden a los intereses reales de cada consumidor. Si un visitante consulta determinada categoría de productos o realiza una compra específica, el sistema puede activar automáticamente nuevas recomendaciones relacionadas con ese comportamiento.
En lugar de enviar promociones genéricas a toda la base de contactos, las empresas pueden desarrollar comunicaciones mucho más relevantes, incrementando las probabilidades de interacción y compra.
La plataforma también incorpora funcionalidades de remarketing automatizado, permitiendo que los clientes reciban sugerencias complementarias de acuerdo con sus hábitos de navegación o con el historial de compras registrado previamente.
Este tipo de automatizaciones fortalece el customer engagement, ya que la comunicación se percibe como una extensión natural de la experiencia del usuario y no como una serie de mensajes repetitivos sin contexto.
Además del incremento en las ventas, la información obtenida facilita la toma de decisiones estratégicas relacionadas con campañas, inventarios, segmentación de audiencias y desarrollo de nuevos productos o servicios.
Al contar con indicadores precisos sobre el comportamiento de los consumidores, las organizaciones pueden ajustar continuamente sus estrategias comerciales y responder con mayor rapidez a los cambios del mercado.
Para emBlue, el objetivo no consiste únicamente en automatizar procesos, sino en construir relaciones duraderas basadas en información útil, interacciones relevantes y experiencias capaces de generar confianza a largo plazo. Esa filosofía convierte al customer engagement en un elemento estratégico para organizaciones que buscan diferenciarse mediante un conocimiento profundo de sus clientes, más allá de las métricas tradicionales de marketing.
La información integrada fortalece el customer engagement y la toma de decisiones
La creciente digitalización ha permitido que las organizaciones recopilen enormes volúmenes de información sobre sus clientes; sin embargo, el verdadero reto ya no consiste en obtener más datos, sino en darles contexto para convertirlos en decisiones que generen valor para el negocio.
En muchas empresas, la información permanece distribuida entre plataformas de comercio electrónico, sistemas CRM, ERP, aplicaciones de atención al cliente, redes sociales y herramientas de automatización. Aunque cada una aporta datos relevantes, la falta de integración impide construir una visión completa del recorrido del consumidor.
Para emBlue, la respuesta consiste en centralizar toda esa información dentro de un mismo ecosistema tecnológico, permitiendo que cada interacción contribuya a enriquecer el conocimiento del cliente y a mejorar las estrategias comerciales.
Giulia Landis considera que el principal activo de una organización no es únicamente la tecnología que implementa, sino la capacidad para interpretar correctamente la información que genera cada usuario durante su relación con la marca.
“Hoy el valor más importante que tiene una empresa es la información. Si esa información está repartida en diferentes plataformas o distintas fuentes, perdemos muchísimo dinero y también perdemos gran parte del valor de nuestro negocio. La integración permite comprender mejor a los clientes y actuar de manera mucho más inteligente”.
La directiva explica que, cuando los datos no se comunican entre sí, las organizaciones terminan ofreciendo experiencias poco relevantes. Un cliente puede mostrar interés en un producto específico dentro del sitio web y, al mismo tiempo, continuar recibiendo promociones completamente distintas porque los sistemas no comparten la información generada durante su navegación.
Ese tipo de desconexiones afecta tanto la experiencia del consumidor como la eficiencia de las campañas comerciales.
Por el contrario, cuando toda la información se encuentra integrada, las empresas pueden identificar intereses, anticipar necesidades y construir comunicaciones mucho más oportunas.
El customer engagement cobra así un nuevo significado, ya que cada interacción deja de analizarse de manera aislada para convertirse en parte de una estrategia continua basada en el conocimiento del cliente.
La plataforma permite que los distintos canales compartan información en tiempo real, facilitando la creación de recorridos personalizados donde cada acción responde al comportamiento previo del usuario.
Así, una persona que abrió un correo electrónico, hizo clic sobre un producto específico o solicitó información mediante un canal de mensajería puede recibir contenidos diferentes a los de otro cliente con intereses completamente distintos.
Esta capacidad de personalización incrementa la relevancia de cada comunicación y fortalece la relación entre las organizaciones y sus audiencias.
Además, al concentrar la información en un solo entorno, los equipos de marketing y ventas pueden acceder a indicadores que facilitan la toma de decisiones estratégicas, evaluar el desempeño de las campañas y optimizar continuamente sus procesos.
La combinación entre automatización, analítica e integración convierte al customer engagement en una herramienta para impulsar resultados medibles y construir relaciones comerciales sostenibles.
Customer engagement para construir clientes leales y relaciones de largo plazo
La evolución del mercado ha cambiado la forma en que las empresas compiten. Hoy ya no basta con ofrecer un buen producto o un precio atractivo; la diferenciación depende, en gran medida, de la experiencia que cada organización es capaz de brindar antes, durante y después de la compra.
En este contexto, emBlue orienta su propuesta de valor hacia la construcción de relaciones duraderas mediante una estrategia donde la información se convierte en el punto de partida para comprender mejor a cada consumidor.
Más que incrementar el número de interacciones, el objetivo consiste en generar experiencias consistentes que fortalezcan la confianza y fomenten la lealtad hacia la marca.
Giulia Landis resume esta visión con un objetivo claro: transformar a los clientes en verdaderos promotores de las empresas.
“Nuestra intención es que emBlue ayude a que los clientes se vuelvan fans de cada marca. Cuando entendemos qué necesitan, cómo interactúan y qué les interesa, podemos construir una comunicación mucho más cercana, relevante y personalizada. Esa es la estrategia que buscamos impulsar”.
La representante señala que muchas organizaciones todavía desperdician información valiosa porque mantienen desconectados sus canales digitales. Como consecuencia, las oportunidades de venta disminuyen y la experiencia del cliente pierde consistencia.
“Si una persona no abre mis correos electrónicos, pero al mismo tiempo me está escribiendo por redes sociales para preguntar sobre un producto, o si hizo clic en un artículo específico y yo continúo enviándole promociones de temas que no le interesan, estoy perdiendo esa conexión. También estoy perdiendo la oportunidad de generar engagement porque no estoy entendiendo realmente lo que el cliente necesita”.
Precisamente ahí radica uno de los mayores beneficios del customer engagement: convertir cada interacción en conocimiento útil para fortalecer la relación con los consumidores y ofrecer experiencias cada vez más relevantes.
Con operaciones en distintos países y cerca de seis años de presencia en el mercado local, emBlue continúa impulsando una estrategia centrada en la integración de datos, la automatización y la personalización como pilares para responder a las nuevas expectativas de las organizaciones.
En un escenario donde los consumidores esperan respuestas inmediatas, comunicaciones oportunas y experiencias consistentes en todos los canales, la capacidad para conectar información con acciones automatizadas se perfila como uno de los principales factores de competitividad.
El customer engagement continuará evolucionando conforme las empresas adopten herramientas que les permitan comprender mejor a sus clientes y convertir los datos en relaciones más sólidas, rentables y sostenibles. Para emBlue, esa transformación comienza con un principio sencillo: reunir toda la información en un solo lugar para que cada interacción tenga contexto, propósito y valor tanto para las organizaciones como para las personas que confían en ellas.
El futuro del customer engagement comienza con los datos
La transformación digital ha incrementado exponencialmente la cantidad de información que generan las organizaciones; sin embargo, el verdadero diferenciador competitivo radica en la capacidad para convertir esos datos en experiencias personalizadas que fortalezcan la relación con los clientes. En ese contexto, emBlue apuesta por una plataforma que integra información de múltiples fuentes, automatiza procesos y permite tomar decisiones respaldadas por analítica en tiempo real.
Su propuesta responde a una necesidad cada vez más evidente dentro del mercado: eliminar los silos de información para construir una visión integral del cliente y diseñar estrategias que acompañen a cada usuario durante todo su recorrido de compra.
Con herramientas de automatización, integración de canales, análisis de comportamiento y personalización, la compañía busca que organizaciones de distintos tamaños puedan incrementar la eficiencia de sus campañas y construir relaciones más cercanas con sus consumidores.
Para Giulia Landis, el éxito de una estrategia digital dependerá cada vez más de la capacidad de comprender el comportamiento de las personas y actuar con base en información confiable y centralizada.
El customer engagement ya no representa únicamente una tendencia dentro del marketing digital, sino una estrategia de negocio que permite mejorar la experiencia del cliente, aumentar la rentabilidad y generar relaciones de largo plazo mediante el uso inteligente de los datos.
