CompuSoluciones fortalece su relación con el canal mediante Integrador ConSentido y Vendedor ConSentido, iniciativas que reconocen la recurrencia de compra, la lealtad y el desempeño comercial.
Integrador ConSentido funciona como un programa de lealtad para las compañías, con puntos por compras de cualquier marca y aceleradores vinculados con el monto, la frecuencia y la diversidad de adquisiciones.
Vendedor ConSentido complementa este programa de lealtad al reconocer directamente a los vendedores, con una competencia segmentada por niveles y un reconocimiento anual para los 100 mejores participantes.
Los programas también permiten a CompuSoluciones fortalecer la cercanía con sus canales, identificar necesidades del mercado, compartir buenas prácticas e impulsar nuevas oportunidades de negocio.
La relación entre mayoristas y canales de distribución ha dejado de centrarse únicamente en la disponibilidad de productos, precios y condiciones comerciales. Para CompuSoluciones, la construcción de relaciones de largo plazo también implica reconocer la recurrencia de compra, incentivar a las fuerzas de ventas y generar mecanismos que permitan mantener una comunicación más cercana con los asociados.
Bajo esta visión, la compañía cuenta con dos programas de lealtad dirigidos a distintos actores de su ecosistema: Integrador ConSentido y Vendedor ConSentido. Aunque ambos tienen como objetivo reconocer la lealtad y las ventas, cada iniciativa fue diseñada para atender necesidades diferentes dentro de las empresas que forman parte de la cadena de asociados de CompuSoluciones.
Víctor Urzúa, subdirector comercial en CompuSoluciones, explicó que ambos programas surgieron con la intención de reconocer no solamente el desempeño de las compañías, sino también el trabajo de las personas que participan directamente en el proceso comercial.
“Actualmente contamos con dos programas exclusivos para los miembros de nuestra cadena de asociados. Uno es Integrador ConSentido y el segundo es Vendedor ConSentido. Los dos están enfocados en premiar la lealtad y las ventas de nuestros clientes, pero tienen objetivos muy diferentes y atienden a distintos participantes dentro de nuestro ecosistema”,
comentó Víctor Urzúa, subdirector comercial en CompuSoluciones.
Integrador ConSentido premia la recurrencia de compra
Integrador ConSentido está dirigido directamente a las compañías y funciona como un programa de recompensas por las compras que realizan con CompuSoluciones, independientemente de la marca adquirida.
La lógica del programa parte de una premisa sencilla: mientras mayor sea el volumen de compra y mayor sea la diversidad y frecuencia de las adquisiciones, mayores serán las posibilidades de acumular puntos mediante distintos aceleradores.
De acuerdo con Urzúa, todas las compras realizadas en CompuSoluciones participan en el esquema. Esto significa que los asociados pueden acumular puntos sin importar qué fabricante o solución estén adquiriendo, con el objetivo de incentivar una relación comercial más recurrente con el mayorista.
“Es un programa de recompensas por todas las compras que hagan en CompuSoluciones sin importar la marca. Lo interesante es que mientras más compras hagan y mientras más marcas compren, existen aceleradores que les permiten obtener puntos. Estos puntos se van acumulando durante todo el año para la compañía y pueden utilizarse posteriormente en un catálogo amplio de premios”.
Los puntos acumulados pueden utilizarse para acceder a diferentes recompensas, entre ellas productos electrónicos, electrodomésticos, boletos para la convención de CompuSoluciones y otras alternativas disponibles dentro del catálogo.
Uno de los elementos diferenciadores de la iniciativa es que el proceso está automatizado. El asociado debe registrarse específicamente en el programa a través de la plataforma de CompuSoluciones y, una vez aprobada su participación, las compras comienzan a reflejarse automáticamente en su cuenta.
Desde la plataforma, los participantes pueden consultar su estado de cuenta, revisar los puntos acumulados, conocer el catálogo disponible y determinar qué recompensas pueden obtener con el saldo que han generado.
“El cliente lo único que tiene que hacer es entrar a nuestra página de CompuSoluciones y registrarse en el programa. Una vez que dice que le interesa participar y se aprueba su participación, le llega un correo confirmando que está dentro. A partir de ese momento todo es automático: sus compras se registran en el sistema y puede entrar a la plataforma para consultar cuántos puntos ha acumulado y qué puede canjear”.
Más compras, frecuencia y diversidad
El programa no se limita únicamente al monto de las compras. CompuSoluciones utiliza aceleradores que consideran variables como la frecuencia y la diversidad de marcas adquiridas por cada asociado.
De esta manera, el comportamiento comercial del canal se convierte en un elemento adicional para incrementar la cantidad de puntos acumulados.
La lógica busca reconocer a aquellos asociados que mantienen una relación constante con el mayorista, en lugar de concentrar toda su actividad comercial en una operación aislada.
“El principal indicador siempre es cuánto me estás comprando. Una vez que tengo ese monto, los aceleradores consideran qué tanto me estás comprando semana a semana y qué tantas marcas me compras. De esa forma se van calculando automáticamente los puntos que el cliente está adquiriendo y premiamos esa frecuencia y esa lealtad”.
La propuesta también contempla una mayor flexibilidad en el uso de los puntos. Los participantes pueden decidir durante el año cuándo y cómo utilizarlos, de acuerdo con las opciones disponibles.
En el caso de la convención, por ejemplo, la cantidad de puntos necesaria puede variar de un año a otro debido a factores como el destino, la duración y el costo del evento. Por ello, el programa permite que cada compañía vaya monitoreando su acumulación y determine cómo aprovechar sus puntos.
Otro aspecto relevante es que los beneficios corresponden a la compañía participante. El responsable que la empresa designe puede administrar los puntos y realizar los canjes, mientras que los responsables de la organización reciben notificaciones de las operaciones efectuadas.
Esto aporta un componente adicional de transparencia y control interno para los asociados.
Vendedor ConSentido pone el foco en quienes generan las ventas
Si Integrador ConSentido está diseñado para reconocer a la compañía, Vendedor ConSentido busca llevar ese reconocimiento directamente a la fuerza comercial.
El programa nació a partir de una necesidad detectada por CompuSoluciones durante sus conversaciones con los canales. La compañía identificó que buena parte de las iniciativas de lealtad estaban orientadas a los propietarios o responsables de las empresas, pero no necesariamente a los vendedores que se encuentran diariamente frente a los clientes y proyectos.
“Veíamos que teníamos mucha cercanía y muchos programas orientados principalmente a las compañías, y no necesariamente a la fuerza de ventas. Cuando sacamos alguna dinámica o promoción y queríamos premiar a nuestros vendedores, no necesariamente el premio llegaba a ellos. Entonces estuvimos buscando una forma de hacer algo distinto y alineado con nuestros valores”.
A partir de esta necesidad, CompuSoluciones decidió crear un programa adicional que permitiera reconocer directamente a los vendedores, sin restar beneficios al esquema de recompensas de la compañía.
Para participar en Vendedor ConSentido, la empresa debe formar parte previamente de Integrador ConSentido. Posteriormente, los vendedores pueden solicitar su acceso y registrar sus facturas y proyectos durante el periodo correspondiente.
A diferencia de Integrador ConSentido, este proceso no está automatizado, debido a que el propio vendedor debe realizar su registro y participar activamente en la dinámica.
Una competencia segmentada para reconocer a 100 vendedores
Vendedor ConSentido reconoce anualmente a los 100 mejores vendedores de la cadena de distribución de CompuSoluciones.
Sin embargo, la compañía decidió dividir la competencia en diferentes niveles de atención para evitar que vendedores pertenecientes a empresas de tamaños muy distintos compitieran bajo exactamente las mismas condiciones.
Los participantes se agrupan en categorías como Platino, Elite, Premier y Select, compitiendo dentro de su propio segmento.
Esta estructura permite ampliar las posibilidades de participación y evitar que el tamaño de una compañía se convierta automáticamente en una ventaja para sus vendedores.
“El programa son 100 vendedores, pero tenemos diferentes niveles de atención, que son los canales Platino, Elite, Premier y Select. Cada uno compite en ese rango para que sea justo, porque no sería lo mismo enfrentar a un canal Platino, que es de los más grandes, contra un distribuidor que está arrancando. Por eso decidimos establecer estos niveles y hacer la competencia más amplia”.
Además del reconocimiento anual, CompuSoluciones premia cada mes a los cinco mejores vendedores de cada nivel.
De esta manera, el programa mantiene una dinámica constante durante el año y permite que los participantes conozcan su posición y sigan trabajando para mejorarla.
Los vendedores pueden consultar su ranking a través de una plataforma digital. El resultado no se mantiene oculto hasta el cierre del programa, sino que cada participante puede monitorear periódicamente su desempeño y conocer qué tan cerca se encuentra de los primeros lugares.
Punta Mita, el reconocimiento para los 100 mejores
El premio principal de Vendedor ConSentido es un viaje para los 100 vendedores que logran posicionarse entre los mejores al cierre del periodo.
A lo largo de las distintas ediciones, CompuSoluciones ha llevado a los ganadores a destinos como Los Cabos, Puerto Vallarta, Cancún y Las Vegas. De acuerdo con Urzúa, los destinos de playa se han convertido en uno de los incentivos mejor recibidos por los participantes.
Para la edición correspondiente a los resultados de 2025, los 100 vendedores seleccionados serán reconocidos durante un viaje a Punta Mita, del 19 al 21 de agosto, en un hotel con modalidad todo incluido.
El reconocimiento, además, es personal e intransferible. El vendedor que obtiene el beneficio debe continuar formando parte de la compañía con la que participó.
“Es un programa para consentirlos en realidad. Lo que hacemos al separarlo es que la empresa sea consciente de que ese premio es para los vendedores de su compañía y que es intransferible. Si lo registra Pepe, el premio es para Pepe. El único requisito al final del año es que Pepe siga siendo parte de la compañía”.
En caso de que alguno de los ganadores no pueda asistir al viaje, CompuSoluciones contempla una alternativa de reconocimiento. Actualmente, el premio puede sustituirse por un iPad.
Así, la compañía busca mantener el incentivo incluso cuando existen circunstancias personales o laborales que impidan al ganador participar en el viaje.
La constancia como factor para llegar al top 100
Para Urzúa, no existe un único perfil de vendedor que domine el ranking. La segmentación permite que participen tanto vendedores de grandes integradores como profesionales que trabajan con compañías más pequeñas o que atienden distintos segmentos de mercado.
Lo que sí tienen en común los participantes que logran mantenerse entre los mejores es la constancia.
Más que depender de una operación extraordinaria, los vendedores destacados son aquellos que mantienen ventas recurrentes, registran sus proyectos y trabajan de manera continua con CompuSoluciones.
“Lo importante es que son vendedores que tienen ventas mes con mes y tienen el hábito de hacer sus registros. Una vez que entienden el programa y saben la relevancia de tener administradas todas las compras que hacen con nosotros, eso les da un plus. Los vendedores que van son los que todos los meses cierran proyectos y los registran”.
Esta recurrencia también alimenta una competencia interna que, de acuerdo con CompuSoluciones, ha evolucionado hacia una dinámica de intercambio de buenas prácticas y networking.
Los 100 mejores vendedores tienen la oportunidad de convivir durante el viaje de reconocimiento, compartir experiencias y conocer cómo trabajan otros profesionales de la cadena.
En algunos casos, esta interacción incluso puede derivar en nuevas oportunidades comerciales entre los propios participantes, particularmente cuando existen capacidades complementarias entre las empresas que representan.
Más que un programa de lealtad
Con el paso de los años, CompuSoluciones ha buscado que Vendedor ConSentido trascienda la entrega de premios y se convierta también en un mecanismo de comunicación con la fuerza comercial.
Los vendedores registrados reciben invitaciones a charlas, sesiones de capacitación y contenidos relacionados con habilidades comerciales, ventas y comportamiento del mercado.
Esta interacción permite que el mayorista tenga una comunicación más directa con quienes están en contacto cotidiano con los clientes finales.
“Va mucho más allá de un simple programa de lealtad. Es un programa que va en el tema de confianza, de cercanía, claramente de lealtad y también de desarrollo, porque durante el año tenemos charlas con ellos y trabajamos en temas como habilidades suaves, mejores prácticas de venta y cómo vender en diferentes escenarios”.
Para CompuSoluciones, esta cercanía también se convierte en una fuente de información para comprender cómo están evolucionando los canales y cuáles son los retos que enfrentan.
La información generada a través de los programas se complementa con visitas comerciales, conversaciones con los asociados y herramientas de inteligencia de negocio. Con ello, la compañía puede detectar variaciones en el comportamiento de sus clientes, identificar oportunidades y activar acciones específicas cuando observa cambios relevantes.
De esta manera, Integrador ConSentido y Vendedor ConSentido no solamente funcionan como esquemas de recompensas. También forman parte de una estrategia más amplia de cercanía, conocimiento del canal y construcción de relaciones comerciales de largo plazo.
En ese sentido, la apuesta de CompuSoluciones consiste en reconocer dos dimensiones de la relación con sus asociados: la compañía que mantiene una relación comercial recurrente con el mayorista y el vendedor que, desde el frente comercial, desarrolla los proyectos y genera las oportunidades que sostienen ese vínculo.
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