Minno Latam presenta su nueva línea Endurance de Laptops Rugged para industrias

23/04/2024

Minno Latam, lanza su nueva línea de laptops portátiles rugged Endurance, diseñadas para resistir usos extremos en ambientes climáticos desafiantes. Estos dispositivos están específicamente dirigidos a las industrias automotriz, restaurantera, retail y farmacéutica, donde la durabilidad y el rendimiento son fundamentales.

El sistema operativo Windows 10 Pro posibilita una amplia gama de herramientas y
aplicaciones empresariales que les permiten maximizar su productividad y colaboración. El
cual garantiza que los usuarios puedan trabajar de forma eficiente.

Además, cuenta con una pantalla IPS FHD, un tamaño de 1920 x 1080, en 14 o 15.6
pulgadas, que ofrece una experiencia visual garantizada. La tecnología IPS crea una
visualización nítida y precisa desde cualquier ángulo, lo que significa que se puede disfrutar
de imágenes y contenidos con claridad, y detalle en cualquier situación.

La línea de laptops rugged Endurance brinda opciones de memoria RAM de 8GB o 16GB,
junto con capacidades de almacenamiento que van desde 256GB hasta 1TB. Este tamaño
de almacenamiento permite un rendimiento fluido y proporciona espacio adecuado para
guardar datos críticos sin preocupaciones.

Este dispositivo está equipado con una cámara frontal de 2.0 MP que asegura
comunicaciones claras y seguras, permitiendo a los operativos realizar videollamadas con
una muy alta calidad. Además, tiene una función de inicio de sesión con huella digital, lo que procura una autenticación rápida y segura. Esta característica agiliza el acceso al dispositivo y proporciona una capa adicional de protección para los datos y privacidad del proyecto.

Gracias a su Wifi dual band 2.4G + 5.8G y Bluetooth integrado, asegura una conexión sin
interrupciones tanto en redes inalámbricas como en dispositivos periféricos. Y, cuenta con
una batería de larga duración que combina una capacidad de 1750mAh con una batería
hotswap intercambiable de 6300mAH, garantizando hasta 8 horas de uso continuo. Con esta potente combinación de conectividad y autonomía, el operario puede estar seguro de
mantener su productividad en cualquier lugar y en todo momento.

Endurance presenta un diseño compacto que se adapta perfectamente a entornos
industriales, con dimensiones que van desde 14.2 x 11.31 x 1.65 pulgadas hasta 16.2 x
12.03 x 1.78 pulgadas. Con un peso que varía de 2,850 gramos a 3,300 g, ofrece una
portabilidad óptima sin comprometer su resistencia y durabilidad. Ya sea en el taller, en el
almacén o en cualquier otro entorno de trabajo exigente, este dispositivo es fácil de
transportar y manejar, garantizando un rendimiento fiable en cualquier situación.

Con la capacidad de operar en un rango de temperaturas que va desde -20°C hasta 60°C, y una alta tolerancia a la humedad, la línea Endurance es capaz de mantener un rendimiento óptimo en bajo tierra o en altamar. Su certificación Rugged IP65 cumple con los estándares MIL-STD-810G, lo que garantiza su resistencia a caídas de hasta 1.22 metros.

Con estas características de durabilidad y protección, este dispositivo es una opción confiable para ambientes de trabajo industriales y situaciones exigentes donde la robustez es fundamental.

La línea Endurance de Minno Latam propone durabilidad y rendimiento en el ámbito
empresarial, logístico, minero, restaurantero, entre otros, proporcionando herramientas
robustas y confiables.

Intcomex habilita a los partners en integración de soluciones

22/04/2024

Verónica Ortega, flamante directora de Producto Broadline de Intcomex México, define a Ruta Intcomex como una serie de “encuentros de ventas”, pero con un gran “valor estratégico”. Este año, la primera de estas paradas fue Guadalajara. “Esta primera fecha fue el kickoff, nuestra ciudad de arranque. La Ruta… está pensada para tocar las ciudades principales de la República Mexicana, donde tenemos fuerza de ventas local. Seguirá hasta finales de agosto y, más allá de Guadalajara, donde estuvimos a inicios de este mes, vamos a tocar Querétaro, Monterrey, Mérida, Puebla y cerraremos en Ciudad de México”, enumera.

El objetivo del encuentro es acercar a los canales el portafolio de marcas que maneja Intcomex, que suman cerca de 140 distribuidas en 17 categorías. “En La Ruta Intcomex hablamos de integración de soluciones, para que los canales tengan información muy fresquita de cuáles son las líneas de producto sobre las cuales pueden buscar oportunidades de negocio. En este formato de encuentro buscamos que las marcas que están participando logren presentarle a nuestros canales todas estas herramientas que tienen disponibles, para que el canal pueda no sólo salir a buscar esas oportunidades, sino también capitalizarlas”, asegura Ortega, y agrega: “Nos enfocamos mucho en darle espacio a las marcas para que puedan presentar los programas de Canal que tienen disponibles, todos los apoyos que hay para nuestros canales (lanzamientos, promociones, registros de proyectos), y rodeamos todo esto con la integración de soluciones en verticales tales como Punto de Venta, Descargas digitales, Redes y servidores, Soluciones de ISV o incluso en la parte de Cloud”.

“Hay dos verticales bien interesantes. Por un lado, tenemos la parte de Soluciones empresariales, donde están las categorías de producto que nuestros canales conocen muy bien (como por ejemplo Cómputo, Software, Impresión, Consumibles…), pero tenemos otro vertical de Accesorios y Gaming, donde tenemos líneas de producto bien interesantes, como es el caso de Nexxt Home (soluciones para hogares inteligentes), que los clientes empiezan a conocer y que pueden ser una alternativa cuando otros mercados verticales están a la baja”, comenta la ejecutiva.

Generando cercanía

“En Intcomex estamos muy convencidos que una de las cosas más importantes es generar esta cercanía con nuestros clientes. El formato del evento está pensado para que los clientes puedan acompañarnos en la sede del evento, tener una serie de presentaciones (que son presentaciones comerciales con información muy estratégica de las marcas que están participando) y luego generamos un espacio donde tenemos exhibición de productos y soluciones. Allí los clientes pueden revisar dudas puntuales, hablar de proyectos especiales, conocer a los representantes de cada una de las marcas, y sobre todo poder ver el equipo funcionando”, cuenta la ejecutiva.

“La verdad es que de Guadalajara regresamos muy contentos –expresa la ejecutiva–. En el encuentro, la asistencia fue mayor a la que esperábamos. Somos muy afortunados porque siempre que tenemos estos eventos hay una participación muy buena. Creo que, en general, el formato del evento fue muy bien recibido por los clientes. Porque no es sólo llegar y sentarse a ver una presentación tras otra, sino que trabajamos para que realmente haya espacios de interacción con los representantes de las marcas, y para conocer físicamente el producto”.

“Hay dos verticales bien interesantes. Por un lado, tenemos la parte de Soluciones empresariales, donde están las categorías de producto que nuestros canales conocen muy bien, pero tenemos otro vertical de Accesorios y Gaming, donde tenemos líneas de producto bien interesantes…”

Las oportunidades del partner en México

Consultada sobre la coyuntura del mercado mexicano, y los segmentos verticales que ven demoradas sus decisiones de adquisición o renovación, Ortega responde: “A través de todas las divisiones de negocio de Intcomex y de las marcas de nuestro portafolio, buscamos siempre que nuestros clientes tengan opciones para cuando aparecen categorías de producto que tienen una baja de ventas (como podría suceder cuando termina la temporada de back to school). Entonces trabajamos sobre el desarrollo de otras categorías, como Punto de venta o Redes…”

Si bien Ortega admite que éste es un año retador, luego agrega: “Pero cada año es un año retador, y cada año tiene sus particularidades. Es justo que nuestros canales puedan conocer toda esta oferta de negocio para que si el mercado tiene alguna problemática con alguna categoría de producto en particular, tengan otras sobre las cuales pueden salir a buscar el negocio con su base de clientes regulares. O incluso abrir nuevos mercados, con nuevos perfiles de clientes”.

Sobre estas posibilidades, da un ejemplo: “Déjame hablarte de nuestra división de Descargas digitales. De pronto vemos que, evidentemente, cuando empezamos a tener un problema de recesión, de que las empresas empiezan a invertir menos en tecnología, toda la oferta de productos físicos, de manejar inventario o de hacer renovaciones de equipos, se empieza a complicar. Pero, independientemente de eso, las empresas tienen que seguir funcionando. Es ahí cuando la parte de Licenciamiento de software nos abre una posibilidad bien interesante, porque el canal no necesita tener inventario físico, el canal no tiene que esperar a que llegue un producto para cumplir con la fecha en que debe instalarlo en el cliente. Tiene esta opción donde, a través de nuestra plataforma de descargas digitales, los clientes hacen sus pedidos de licenciamiento, como puede ser el caso de Microsoft, el canal tiene disponible la descarga en cuestión de minutos, y puede gestionar y entregar con sus clientes rápidamente”.

En este contexto, destaca, hay dos verticales muy atractivos. “Por un lado, tenemos la parte de Soluciones empresariales, donde están las categorías de producto que nuestros canales conocen muy bien (como por ejemplo Cómputo, Software, Impresión, Consumibles…), pero tenemos otra industria vertical de Accesorios y Gaming, donde tenemos líneas de producto bien interesantes, como es el caso de Nexxt Home (soluciones para hogares inteligentes), que los clientes empiezan a conocer y que pueden ser una alternativa cuando otros mercados verticales están a la baja”.

Tres pilares para habilitar a los clientes

En México, Intcomex está trabajando en tres frentes para acompañar e impulsar los negocios de los partners. “El primero, las Soluciones financieras. Intcomex es una empresa que tiene presencia no sólo en México, sino a nivel regional, y que tiene un respaldo financiero muy importante”, asegura Ortega. Por ejemplo, en materia de créditos, existe un “nivel de entrada”, llamado Crédito Express, que brinda respuestas en 24 horas, y donde el cliente puede tener documentada una línea de crédito para pequeños proyectos en muy poco tiempo, con requisitos bastante accesibles.

“Es justo que nuestros canales puedan conocer toda esta oferta de negocio para que si el mercado tiene alguna problemática con alguna categoría de producto en particular, tengan otras sobre las cuales pueden salir a buscar el negocio con su base de clientes regulares”.

“De ahí en más podemos escalar hasta soluciones de arrendamiento puro y financiero, o incluso líneas de crédito dedicadas, para proyectos especiales, donde no hay un límite en cuanto a la línea de crédito que podemos otorgar (determinado por las características del proyecto y la capacidad de pago de los clientes). Sabemos que la parte financiera, a veces es mucho más determinante que el precio o la integración técnica. Somos una empresa con un respaldo financiero de nivel corporativo, pero con una flexibilidad y una agilidad de una organización más pequeña”, agrega.

El segundo pilar son los Servicios logísticos. “El modelo que tiene hoy Intcomex se basa mucho en tener una gran agilidad en la logística. Nosotros tenemos un centro de distribución muy robusto aquí, en Ciudad de México (Vallejo), y desde este centro de distribución, a través de una de un sistema logístico avanzado y muy cuidado, podemos entregar a todos los estados de la República Mexicana, con tiempos de entrega bastante competitivos y con beneficios para nuestros canales, como podría ser el caso de envíos gratis”.

Por último, agrega la ejecutiva, tenemos Capacitación. “Eventos como La Ruta Intcomex nos permiten tener este acercamiento con el cliente, pero sabemos que debemos ir con más profundidad. Entonces trabajamos mucho para que nuestros canales puedan tener una oferta muy robusta (online y presencial) de capacitación, certificaciones, talleres hands on para especializarse en los distintos verticales de la oferta. En nuestro sitio web de Intcomex México nuestros clientes pueden ver el calendario de estas instancias. Por semana tenemos tres o cuatro, y a veces bastante más”.

Más información
Agenda de La Ruta Intcomex
Registro para la próxima parada: Querétaro

Vertiv lanza programa de incentivos con temática de fútbol

22/04/2024

“El Vertiv Grand Cup tiene como objetivo mejorar la participación de todo el ecosistema de socios de canal que venden nuestros productos en la región, impulsando así el rendimiento y aumentando el reconocimiento de la marca», dijo Leticia Correa, channel marketing manager de Vertiv LATAM. «Bajo el lema ‘Defiende nuestra portería y gana el partido con Vertiv’, extendemos una invitación a todos los canales de Vertiv América Latina a participar en esta iniciativa que redefine el juego en el campo de la tecnología de infraestructura crítica”.

Detalles del Juego

Vertiv Grand Cup es un plan de incentivos con temática de fútbol disponible en una plataforma de juegos interactiva, válido para todos los miembros del Programa de Socios de Vertiv y aquellos canales que buscan formar parte del ecosistema de Vertiv en América Latina desde el 7 de marzo hasta el 30 de junio.

Cómo participar:

Adquirir los productos elegibles con un mínimo de compra de $500 USD. Los productos elegibles son: Vertiv™ Liebert® GXT5, Vertiv™ Liebert® GXT MT+, Vertiv™ Liebert® GXT-RT, plataforma global de racks Vertiv™ VR, unidad de distribución de energía Vertiv™ Geist™ y el Vertiv™ SmartCabinet™.
Cada compra realizada le permitirá a los participantes poder ingresar a la plataforma de juego.
Una vez se ingresa a la plataforma es necesario ingresar la factura u orden de compra.
Para cada juego, el jugador tendrá tres oportunidades para proteger la meta virtual contra los balones de fútbol entrantes, con un gol anotado que termina cada ronda de juego. Cualquier jugador que intercepte todos los balones entrantes durante 30 segundos ganará el partido. Un usuario solo puede jugar un máximo de tres juegos durante la duración de la campaña.
14 días después de la validación de las facturas u ordenes de compra, los ganadores recibirán una tarjeta de Amazon como premio por cada partido ganado.

Para brindar el respaldo necesario, Vertiv ofrecerá soporte a través de la plataforma de WhatsApp, donde los participantes tendrán acceso a Veronica, la Jugadora Estrella, quien ayudará a motivar a los participantes, resolver sus inquietudes y proporcionar actualizaciones sobre el plan en curso.

«En Vertiv, el compromiso es proporcionar soluciones innovadoras y motivar a su comunidad para que alcance nuevos logros. Vertiv te invita a unirte al Vertiv Grand Cup y a defender la portería con determinación. Para unirte al Programa de Socios de Vertiv o para obtener más información, visita Vertiv Grand Cup», invitó la compañía.

La realidad en el siglo XXI: es más probable sufrir un ciberataque que un incendio en una organización

22/04/2024

Dmitri Zaroubine, Senior Systems Engineering Manager para el MCA de América Latina y México en Veeam Software

Los datos son los activos más importantes de una organización, y cada vez surgen amenazas más sofisticadas que atentan contra la seguridad y el funcionamiento de las compañías. Los ciberataques se multiplican a una velocidad alarmante. Según el Informe de Tendencias de Veeam, el 85% de las organizaciones sufrieron al menos un ataque cibernético en los últimos 12 meses. A diferencia de posibles catástrofes naturales, como incendios o inundaciones, ser víctima de un hacker es mucho más probable que posible.

Estos fenómenos cada vez más frecuentes, se pueden definir como un juego de espías donde los hackers observan, esperan, y luego se infiltran. Los ciberataques se clasifican en dos tipos: el robo de información y el ransomware. En el primer caso, el objetivo de los atacantes es descifrar los códigos para robar los datos de una organización. Para una empresa, esto puede significar que miles de datos personales de clientes estén expuestos. Y, en el peor de los casos, publiquen información confidencial online, por ejemplo,
comprometiendo la seguridad de sus usuarios.

En el segundo tipo de ataque, el ransomware, los hackers encriptan los archivos y exigen un pago para su liberación. Este proceso puede durar hasta un año, porque se debe realizar un trabajo minucioso para ingresar sin ser detectado. El modus operandi de este ataque es “secuestrar los datos”, pedir un rescate y entregar una “llave” a las víctimas para poder descifrar la información una vez que se paga lo solicitado a los hackers. Sin embargo, esta dinámica presenta varias problemáticas. Por un lado, la empresa se enfrenta a un considerable esfuerzo económico al tener que afrontar el rescate, que generalmente se paga con criptomonedas. Una vez obtenida la llave, se presenta otro desafío: realizar el proceso inverso al cifrado. Es decir, si un hacker tardó, por ejemplo, seis meses en cifrar toda la información, la empresa necesitará el mismo tiempo para deshacer el cifrado. Esto implica meses de inactividad operativa mientras los sistemas permanecen bloqueados, lo que genera a las organizaciones la pérdida de miles de millones de dólares.

Pero ese no es el último obstáculo. Otra desafortunada consecuencia es que pagar el rescate no garantiza la recuperación total de la información. Según el Informe de Veeam, el 80% de las víctimas pagó el rescate, y a pesar de eso, una cuarta parte de ellas no pudo recuperar sus datos.

Ahora, ¿cuáles son los pasos que siguen los hackers? Primero y principal, observar. Buscan saber cuáles son los procesos de la empresa, quiénes son sus empleados, así como cuáles son los sistemas de ciberseguridad que utilizan. Su objetivo es detectar el eslabón más débil para infiltrar el código maligno.
Lamentablemente, la mejor forma de infiltrarse es aprovechando una falla humana, por ejemplo, un empleado despistado que haga click en un email de origen sospechoso.

La segunda fase es la infiltración, que consiste en colocar trampas y esperar a que alguien caiga. Pueden ser correos electrónicos o links malignos, siendo la mayoría de los ataques, sociales. Es muy común que los colaboradores utilicen la computadora del trabajo para su uso personal: hacer compras online, revisar su correo electrónico y utilizar redes sociales. Los hackers son cada vez más sofisticados al infiltrarse, algo que se puede observar, por ejemplo, en el caso de una empresa que sufrió un ataque de ransomware después de que un empleado utilizó su computadora laboral para una entrevista en Zoom a través de un enlace enviado en LinkedIn que permitió a los delincuentes entrar al sistema por ese medio. Una vez dentro, los atacantes crean una base interna para mapear a los empleados, determinar cuáles son los procesos, dónde están las falencias y cómo es el firewall. Finalmente, elevan sus accesos creando usuarios falsos y abriendo puertas para el ataque sin ser detectados. Otro caso, fue en una reconocida empresa de la industria tecnológica: donde se creó un usuario falso que con inteligencia artificial comenzó a chatear con el staff de la compañía como si fuese un empleado más. De esa forma, el hacker fue adquiriendo acceso a todos los sistemas y todos los clientes de la empresa fueron afectados.

El último paso es el bloqueo de los sistemas. En caso de no tener una estrategia sólida de
ciberseguridad, la empresa se va a enterar que sufrió un ataque de ransomware vía correo electrónico. Sí, luego de un proceso tan complejo de investigación y cifrado, todo culmina con un mail que le avisa a las víctimas que fueron atacadas. Un claro ejemplo de esto sucedió con una reconocida cadena de supermercados que al ser atacada, le comenzaron a salir tickets de todas las cajas registradoras cuyo mensaje decía que habían sido hackeados. El hecho parecería digno de ficción, como un episodio de Black Mirror, pero ocurrió.

Para poder prevenir los ciberataques es fundamental contar con una estrategia de ciberseguridad y tener un proveedor de Disaster Recovery. No sirve de nada tener un backup, si luego no lo podemos recuperar o es infectado, para eso se utilizan distintas soluciones, reglas para poder detectar y prevenir la infección de los datos. Veeam entre tantas cosas hoy ofrece la posibilidad de escaneo online de los archivos utilizando las reglas de YARA (las reglas de YARA permiten detectar y clasificar el malware), que nos permiten detectar en una temprana etapa posible ataque y de esta forma garantizar que los backup estén sanos, en caso de su utilización.

Por lo que, si los datos están cifrados, se eliminan y se instalan los datos de la copia de seguridad que están sanos. De esa forma se evita pagar un rescate y además la empresa puede volver a sus operaciones en cuestión de minutos. Así, se puede estar un paso adelante de los hackers y proteger los activos más valiosos de cualquier organización, los datos.

Carlos Aular, de Adistec: “Acompañar, educar y crecer con el canal está en nuestro ADN”

22/04/2024

Desde Adistec aseguran haber cerrado el año 2023 con muy buenos resultados y sus objetivos cumplidos, lo cual los ayudó a organizar presupuestos y nuevas metas para este año.

Comenzando este 2024, el mayorista sumó nuevas incorporaciones a su portafolio, con marcas como Exagrid, A10 Networks, Checkmarx y One Trust. Esto contribuyó a fortalecer el portafolio que Adistec ofrece al canal de distribución y obtener una mayor tasa de crecimiento.

Además, Carlos Aular, Regional Sales Director para Ecuador y México, destacó la nueva designación de Adistec como único CCM (Cloud Commerce Manager) de Vmware by Broadcom. “Participamos de un RFP a través de VMware para el portafolio de negocios de VMware by Broadcom para soluciones en Cloud. Adistec ganó el proceso y hoy en día es el único para Latinoamérica para ese programa que antiguamente era conocido como MSPP. Adicionalmente, podemos comercializar las soluciones a traves de Whitelabel”, explicó.

Asimismo, el mayorista se quedó con la distribución de VMware en varios países, de los cuales México forma parte. El ejecutivo aseguró que esto implica una ventaja competitiva en el mercado, ya que muchos canales e integradores han comenzado a migrar sus contratos con Adistec.

Aular sostuvo que México es un país que presenta grandes oportunidades de negocio, ya que el repunte de su economía y el fortalecimiento del peso lo han hecho un destino buscado por los inversores. “El fortalecimiento de varias industrias y las telecomunicaciones no escapan de este fenómeno, en Adistec hemos tenido un crecimiento exponencial, la ejecución de obras públicas, aeropuertos y ferrocarriles ha movido la economía significativamente”, indicó.

Frente a este contexto, Adistec pone a disposición de los partners un amplio portafolio. Recientemente, Nutanix lo nombró como distribuidor autorizado para México. Esto sumado a las marcas anteriormente mencionadas: Exagrid, A10 Networks, Checkmarx y One Trust.

Un aliado incondicional para el partner

Adistec trabaja en cercanía con sus canales en México. Debido a la geografía, características y magnitud de este mercado, es necesario contar con una persona dedicada enteramente al acompañamiento del canal. Por este motivo, recientemente se designó a José Manuel Valdes como Gerente de Canales para México.

“Valdes cuenta con la experiencia suficiente para dirigir junto al equipo Comercial, que está liderado desde seguridad con Luis Martínez y Data Center por Isaac Guerrero. Con un trabajo mancomunado contribuyen al crecimiento de nuestros canales en la atención personalizada y en la elaboración de planes por marcas y por canal”, comentó Aular.

Sumado a esto, el equipo de marketing del mayorista se encarga de realizar diversas actividades para acercarse a sus canales e impulsar sus negocios en el país, como pueden ser webinars, workshops, cocktails, campañas digitales y promociones, entre otras.

“Este es el ADN de Adistec. Nacimos como una empresa de valor que va más allá de una simple transacción comercial. Acompañar, educar y crecer con el canal son nuestra prioridad, nuestros socios de negocios son nuestro capital más preciado”

“Destacamos nuestro evento anual F1 Experience, un encuentro VIP que hemos realizado los últimos dos años y este año 2024 lleva a Miami a más de 300 personas de toda la región, lo que significa un reto logístico y organizacional, con la finalidad de compartir con nuestros principales socios de la región”, expresó Aular.

Para finalizar, el Regional Sales Director de Adistec para Ecuador y México enfatizó que el mayorista trabaja para seguir creciendo en todas sus áreas y mantenerse como “un aliado incondicional” para los socios de negocios y los fabricantes que representan.

“Estamos agradecidos de poder ser su socio de negocios de la región, y junto a todo el equipo multidisciplinario como finanzas, marketing e ingeniería seguiremos haciendo de su experiencia la mejor. Los invitamos a contactarnos, ¡estamos para ayudarles!”, concluyó Carlos Aular.

RUCKUS Networks lanza soluciones basadas en IA para el sector hotelero

22/04/2024

enfasys-itseller-canal news (1) — Bart Giordano, vicepresidente senior y presidente de soluciones de red, celulares inteligentes y seguridad, CommScope

CommScope, ha anunciado hoy la disponibilidad inmediata de una nueva suite de RUCKUS Networks diseñada específicamente para impulsar la eficiencia operativa, la sostenibilidad y la fidelidad a la marca en el sector hotelería.

La suite llave en mano se basa en el liderazgo mundial de RUCKUS Networks en Wi-Fi® para hoteles, ofreciendo soluciones que funcionan en armonía para ofrecer experiencias personalizadas y elevadas a los huéspedes en todas las marcas y ubicaciones de hostelería. Cuenta con las últimas soluciones Wi-Fi 7 basadas en IA para proporcionar los últimos servicios de alto rendimiento, y simplifica el despliegue de tecnología a escala, utilizando la gestión basada en la nube basada en IA y la garantía para impulsar la eficiencia operativa a través de propietarios, proveedores de servicios, integradores y administradores de TI en las propiedades.

“Loews Hotels es una marca familiar de 26 hoteles y resorts de lujo que está obsesionada con ofrecer la experiencia más increíble a cada huésped”, declaró Clayton Melson, Gerente Senior de Comunicaciones de Loews Hotels en Universal Orlando. “Estamos optimizando continuamente nuestra red utilizando las recomendaciones realizadas por RUCKUS AI. Hemos desplegado soluciones RUCKUS cableadas y Wi-Fi basadas en IA en todas nuestras propiedades para personalizar la conectividad de cada huésped. a la perfección. Con RUCKUS AI, hemos mejorado significativamente nuestra eficiencia de TI al reducir el tiempo medio de identificación (MTTI) en un 80% y el tiempo medio de resolución (MTTR) en un 70%. Desde la gestión proactiva de la red hasta la asignación personalizada del ancho de banda, nuestro enfoque impulsado por la IA garantiza que todos los huéspedes queden encantados.”

El paquete ofrece funciones específicas para el sector hotelero y adaptadas a las necesidades de las distintas partes interesadas, como:

Experiencias diferenciadas basadas en la identidad: Dependiendo de su nivel de fidelidad según el sistema de gestión de la propiedad (PMS), a un huésped se le podrían ofrecer ciertas recompensas o ventajas sin cargo adicional, es decir, conectividad Wi-Fi premium para huéspedes de categoría especificada o superior.
Cumplimiento de la marca RUCKUS One Hospitality Edition ofrece un conjunto de funciones que proporcionan tarjetas de informe de marca de 360 grados que cubren el cumplimiento de políticas específicas de la marca, la salud de la red y la experiencia de los huéspedes.
Gestión de licencias adaptada al sector: Propiedad y gestión continua de licencias en relación con el sector. Las licencias pertenecen a los grupos de propiedad/titularidad y se gestionan en consecuencia cuando los grupos de propiedad/titularidad cambian de marca y/o PSL/integradores.

“Estamos orgullosos de que las quejas de nuestros clientes por las interrupciones del Wi-Fi se hayan reducido en un 90% desde que confiamos en RUCKUS AI. Los elogios y las encuestas formales indican un aumento general de la satisfacción de los huéspedes en torno a la excelente conectividad Wi-Fi en toda nuestra propiedad a lo largo de las estancias de los huéspedes”, señaló Miguel Fonseca, Director de Sistemas de TI del Hotel Royal Garden. Además, añadió: “Con RUCKUS AI, los cálculos aproximados sugieren que nuestro coste de gestión de incidentes se ha reducido en un 75%. RUCKUS AI nos ofrece recomendaciones para optimizar continuamente nuestra red, algo que solíamos hacer de forma ad hoc. RUCKUS AI nos ha permitido realmente ofrecer una experiencia ROYAL”.

Joseph Martin, vicepresidente de gestión de productos de Single Digits Inc, comentó: “Las soluciones de RUCKUS nos han permitido ofrecer servicios innovadores que deleitan a los huéspedes de los hoteles y mejoran su fidelidad a la marca. La plataforma de IA de RUCKUS centrada en la hostelería nos ha proporcionado una visibilidad detallada, con el objetivo principal de garantizar experiencias increíbles a los huéspedes en todas las propiedades gestionadas, a la vez que agilizamos nuestras operaciones. En numerosos casos, la tecnología de IA de RUCKUS nos ha permitido abordar los problemas de forma proactiva, eliminando la necesidad de tickets del servicio de asistencia.”

La nueva suite de RUCKUS Networks para hotelería incluye las siguientes soluciones:

RUCKUS One Hospitality edition: Plataforma de aseguramiento de red convergente e inteligencia empresarial basada en IA y adaptada al sector hotelero que ayuda a impulsar estándares globales de marca y aumentar la fidelidad a la marca. Por ejemplo, cuando los huéspedes son recibidos con una habitación configurada según sus preferencias de cartera, aumenta la fidelidad a la marca.

Soluciones RUCKUS Wi-Fi 7: incluido el punto de acceso R770 de alto rendimiento y el nuevo punto de acceso R670, el primer punto de acceso Wi-Fi 7 basado en IA de RUCKUS para implantaciones convencionales.

RUCKUS AI: ofrece una sólida garantía de servicio para TI e inteligencia empresarial para organizaciones hosteleras.

Hospitality Gateway de RUCKUS Networks: Gateway WAN que permite la implementación sencilla y asequible de una solución unificada de servicios de hostelería, con funciones que maximizar los ingresos, aumentar la fidelidad de los huéspedes, proporcionar información procesable a los usuarios y mejorar la eficiencia de los empleados de todo el establecimiento.

RUCKUS IoT Suite: permite al sector hotelero ofrecer un servicio excepcional a sus huéspedes experiencias, mejorar la eficacia operativa, aumentar la productividad del personal, la seguridad y la protección y, de este modo, seguir siendo competitivos en un mercado en rápida evolución.

“La suite RUCKUS de soluciones para hoteleria está orientada a satisfacer dos de las mayores necesidades del sector: mejorar la fidelidad a la marca y la eficiencia operativa”, declaró Bart Giordano, vicepresidente senior y presidente de soluciones de red, celulares inteligentes y seguridad, CommScope. “Hemos aprovechado la IA, Wi-Fi 7 y nuestras soluciones probadas de gestión y aseguramiento de redes nativas en la nube para que sea más fácil que nunca ofrecer experiencias increíbles a los huéspedes; escalar esa experiencia a través de servicios, marcas y ubicaciones; y crear nuevas eficiencias que abarcan toda la cadena de entrega de valor. En otras palabras, nunca ha sido tan fácil y rentable ofrecer y mantener las mejores experiencias digitales en hostelería”.

Para obtener más información sobre el conjunto de soluciones de RUCKUS Networks para hostelería, visite el sitio web de RUCKUS Networks.

El Poder de la Experiencia del Cliente (CX): Por qué es Importante Reconocer a los Innovadores

22/04/2024

La experiencia del cliente (CX) se ha convertido en un diferenciador crucial para las empresas de todos los sectores. En el panorama actual en el que el cliente es lo primero, las organizaciones pueden crear una ventaja competitiva si adoptan continuamente el cuidado, la consideración y el entendimiento adecuados al crear y mejorar las experiencias de los clientes. Ofrecer una experiencia excepcional puede estimular todos los aspectos del rendimiento, el crecimiento y, en última instancia, el éxito del negocio.

Debido a que nuestro objetivo principal todos los días es ayudar a las empresas a ofrecer una CX inigualable, Avaya se enorgullece de lanzar el programa CX Force Awards, diseñado para homenajear a los innovadores, estrategas y pioneros dedicados a remodelar el mundo de la experiencia del cliente.

Como Chief Revenue y CX Officer de Avaya, soy la mayor defensora de nuestros clientes y garantizo que sus necesidades y perspectivas permanezcan al frente de nuestra toma de decisiones. Nos hemos transformado continuamente para satisfacer sus necesidades gracias a las innumerables mentes brillantes e innovadoras de nuestros equipos y nuestro ecosistema de socios de negocios que nos han mantenido a la vanguardia a lo largo de los años con tecnologías líderes en la industria, inspiradas por los clientes que brindan experiencias y resultados increíbles.

Pensemos en las innovaciones tecnológicas revolucionarias orientadas al cliente que han modelado directamente la experiencia del cliente durante los últimos años: tecnologías de compras en vivo, chatbots con tecnología de IA y recomendaciones de productos, así como métricas automatizadas y herramientas de medición del desempeño que han re imaginado la forma en que analizamos las interacciones con los clientes para una mayor continuidad. Detrás de cada una de esas innovaciones ha habido una necesidad del cliente y equipos de clientes que han aprovechado el poder de esa solución para ofrecer resultados excepcionales a sus clientes. Esto es lo que generó el concepto de los CX Force Awards.

Los premios CX Force inaugurales reconocerán a siete personas de distintas industrias que están impulsando cambios significativos y están a la vanguardia en el establecimiento de puntos de referencia para experiencias excepcionales. Los premios CX Force fueron fundados por Avaya en asociación con el Grupo Internacional de Usuarios de Avaya (IAUG), una comunidad que permite a los usuarios conectarse y compartir ideas que están transformando la industria. El programa está copatrocinado por la firma de asesoría e investigación tecnológica con sede en Silicon Valley Constellation Research.

Esperamos que este programa y su misión inspiren a otros a celebrar y mostrar aprecio por los innovadores dentro de sus comunidades, ya que ese reconocimiento seguramente motivará e inspirará a aún más innovadores a pensar de manera innovadora y a descubrir nuevas formas de mejorar las experiencias de los clientes. Al motivar a nuestros equipos a esforzarse siempre por servir mejor a nuestros clientes, todos ganan: la satisfacción del cliente aumenta, sus organizaciones ven un éxito masivo como resultado de esa satisfacción y los líderes de CX que impulsan este crecimiento se sienten valorados y apreciados por su increíble trabajo.

Para obtener más información sobre los premios CX Force, visite el sitio web.

Veeam anuncia nuevo soporte de Oracle Linux Virtualization Manager

22/04/2024

Veeam Software anunció el soporte de Veeam Data Platform para backups basados en host de máquinas virtuales que se ejecutan en el hipervisor Oracle Linux KVM. Con la rápida evolución de la virtualización y la nube, las organizaciones están evaluando las mejores plataformas de virtualización para sus necesidades específicas de negocio. En respuesta, Veeam está ampliando su soporte para plataformas que proporcionan una mayor libertad de elección para sus 450.000 clientes. Veeam Data Platform proporciona seguridad de datos, recuperación de datos y libertad de datos para respaldar y utilizar datos desde cualquier lugar sin bloqueo de plataforma o nube.

«Al hablar con los clientes, el tema de la libertad de datos siempre ocupa un lugar prioritario en su lista», dijo John Jester, Chief Revenue Officer de Veeam. «Como líder nº 1 en protección de datos y recuperación de ransomware, Veeam siempre se ha comprometido a dar a los clientes la posibilidad de elegir. Por eso les ofrecemos tranquilidad en todas las plataformas y sistemas que utilizan, desde la nube hasta los sistemas locales, y a menudo híbridos. No nos limitamos a proteger sus datos, sino que les facilitamos su traslado a medida que cambian sus necesidades. La introducción de la compatibilidad con Oracle Linux Virtualization Manager amplía aún más nuestra inigualable libertad de elección en virtualización, permitiendo a las empresas seleccionar y migrar a las plataformas que mejor se adapten a sus necesidades, al tiempo que mantienen una gestión, seguridad y protección de los datos sin fisuras».

Con este soporte añadido para Oracle Linux Virtualization Manager, los usuarios pueden conseguir una protección completa a escala, aprovechando toda la VM y recuperaciones granulares, gestión del ciclo de vida del backup segura y conforme a las normativas y mucho más. Veeam Data Platform ofrece a los usuarios una mayor libertad de elección para adaptarse mejor a las cambiantes necesidades de negocio, tanto para la virtualización como para la nube, incluyendo:

Compatibilidad multiplataforma: la solución de Veeam se integra a la perfección con las principales plataformas de virtualización y nubes, incluyendo VMware vSphere, VMware Cloud Director, VMware Cloud on AWS, VMware Cloud on AWS Outposts, VMware Cloud on Dell, Microsoft Hyper-V, Microsoft Azure Stack HCI, Microsoft Azure VMware Solution, Amazon AWS, Nutanix AHV, Red Hat Virtualization, Google Cloud, Google Cloud VMware Engine, Oracle Cloud VMware Solution e IBM Cloud, garantizando la compatibilidad en diversos entornos. Todo esto se desbloquea con la poderosa y portátil Veeam Universal License.

Movilidad de datos: las empresas ahora pueden seleccionar y migrar fácilmente de una plataforma de virtualización a otra que mejor se ajuste a sus requisitos específicos, sin comprometer las capacidades de gestión de datos o la dependencia de un proveedor con un formato de datos completamente portátil.

Protección segura de datos: las capacidades de backup inmutable, recuperación instantánea y resiliencia orquestada de Veeam garantizan la seguridad y disponibilidad de los datos críticos, independientemente de la plataforma de virtualización, protegiendo contra posibles amenazas e interrupciones para mantener los negocios en funcionamiento.

Eficiencia mejorada: al agilizar los procesos de gestión de datos en entornos virtualizados heterogéneos, incluida la nube híbrida, la solución de Veeam mejora la eficiencia operativa y reduce la complejidad asociada a la gestión de diversas plataformas.

Interfaz de gestión unificada: con la interfaz de gestión centralizada de Veeam, los usuarios pueden supervisar, gestionar y proteger los datos de forma eficiente en múltiples plataformas de virtualización desde un único e intuitivo panel de control.

«Ya es bastante malo tener que cambiar de hipervisor, pero tener que cambiar también de solución de protección de datos añade riesgo e incertidumbre a un año ya de por sí caótico. Como líder de Infraestructura y Operaciones (I&O), no basta con que las plataformas que elija satisfagan únicamente las necesidades de hoy, también deben ser receptivas y flexibles para soportar las necesidades desconocidas y las localidades de datos del mañana», dijo John Annand, Director de Infraestructura de Info-Tech Research Group. «Veeam para Oracle Linux Virtualization Manager permite aún más a la empresa poner sus cargas de trabajo donde tiene más sentido para el negocio y no donde es más fácil para I&O asegurar y proteger sus datos».

Sin necesidad de aprender nuevas herramientas, adquirir nuevo hardware o adquirir nuevas licencias, los usuarios pueden dedicar más tiempo a impulsar iniciativas empresariales y menos tiempo a gestionar copias de seguridad. Tanto si se trata de una gran empresa global como de un pequeño negocio que cambia de hipervisor, adopta una nube pública o híbrida, o se expande a través de entornos cloud, virtuales y físicos, Veeam proporciona libertad de elección a todas las organizaciones que buscan la transformación en el cambiante mundo de la virtualización actual.

Conozca más durante el webinar gratuito y en vivo organizado por Veeam y John Annand, Director de Infraestructura de Info-Tech Research, el 23 de abril a la 1 p.m. hora del este, Hypervisor Migration: Mantener los datos seguros en una industria cambiante. Regístrese aquí: https://www.veeam.com/webinar/protect-yourself-through-change-with-veeam.

Ya está disponible la nueva versión compatible con Oracle Linux KVM. Para obtener más información, visite https://www.veeam.com/es.

ViewSonic: “Ofrecemos soluciones llave en mano para todos nuestros clientes”

19/04/2024

ViewSonic lleva varios años operando en México. En el 2023, el país fue la región que registró mayor crecimiento en toda Latinoamérica, un récord que han mantenido durante 2 años consecutivos. La compañía trabaja con grandes empresas extranjeras constituidas en México, como Toyota, General Motors o la Universidad Autónoma de Puebla.

Actualmente, el fabricante trabaja con 3 mayoristas en el país, que son Ingram Micro, Grupo CVA e Intcomex. “En cada uno de los mayoristas con los que trabajamos contamos con PMs, especialistas en educación, que llevan el mensaje de la compañía a todas las instituciones, y gerentes en e-commerce, que se encargan de todos los sitios donde se venden nuestros productos”, explicó Juan Pablo García, Gerente General de ViewSonic México. “Trabajamos codo a codo con nuestros distribuidores, son los brazos extendidos de ViewSonic en el mercado”, agregó.

“En México estamos generando cada vez más clientes, logramos trabajar con una estructura cada vez más sólida. Nos enfocamos en 3 verticales principales: educación, enterprise y consumo”

La compañía cuenta con un amplio portafolio que abarca diferentes verticales. En la categoría de enterprise, ofrecen su solución de comunicaciones unificadas de Microsoft Temas Room, con pantallas interactivas y no interactivas, para que los clientes puedan gestionar salas de reuniones de todo tamaño. Adicionalmente, ViewSonic proporciona webcams, tabletas de gestión y PCs, todos productos certificados para Teams Room.

En lo que respecta a educación, un segmento en el que la compañía lleva trabajando intensamente muchos años, el fabricante no solo se enfoca en el hardware con sus pizarras interactivas, sino también en el software, a través de su plataforma MyViewBoard, integrada a todos estos dispositivos. Tanto alumnos como padres y maestros pueden tener acceso a la plataforma, y se está entregando de forma gratuita a todas las instituciones educativas que la necesiten.

“Los maestros son quienes usan estos dispositivos, y en ellos nos basamos para actualizar nuestros equipos, porque son los que nos muestran las tendencias y expresan sus necesidades. MyViewBoard está integrada con todas nuestras pizarras digitales”, analizó García.

Otra vertical en la que ViewSonic trabaja es la de consumo. Próximamente en México se lanzará el primer proyector LED para Xbox series One y X. Se trata de un dispositivo que tiene bajo mantenimiento, una taza de refresco de 120 HZ y que estará disponible en más de 100 pulgadas.

“En ViewSonic no vendemos productos individuales, sino que ofrecemos soluciones completas, llave en mano para todos nuestros clientes”

Por otra parte, el ejecutivo indicó que uno de los pilares fundamentales en la estrategia del fabricante es el respeto al canal de distribución. “Generamos constantemente confianza en nuestros resellers, no pretendemos ser su competencia. Les brindamos acompañamiento constante a través de capacitaciones, visitas y más”, dijo.

La marca ofrece un programa de educación, donde ponen a disposición un calendario de certificaciones para que los clientes puedan capacitarse en esta vertical de forma autónoma. Además, se realizan eventos donde los clientes pueden participar de entrenamientos en vivo. También se llevan a cabo diversos webinars para el segmento de consumo.

Al ser consultado por los objetivos de la marca para este año, el Gerente General de ViewSonic México afirmó que observan grandes oportunidades en el mercado mexicano. “Seguiremos enfocándonos 100% en nuestras tres principales verticales. Le daremos prioridad a las comunicaciones unificadas. También impulsaremos la venta de monitores certificados para Microsoft, somos la única marca que los está comercializando”, dijo.

“Este año buscaremos reclutar más instituciones y comunicar nuestra oferta a todo el ecosistema para seguir posicionándonos en el mercado mexicano”

Desde ViewSonic observan una marcada tendencia en la línea de consumo, con demanda en productos gamer y proyectores. En esa misma línea, el fabricante está desarrollando su evento “Connect, Collaborate and Learn”, que comenzará el 11 de abril y busca llevar el mensaje y la oferta de la compañía en educación, enterprise y consumo.

“Queremos invitar al canal a conocer todas las bondades de ViewSonic. Entregamos soluciones visuales completas, nos apoyamos en nuestros mayoristas para llevar nuestra oferta a todo el país. También los invitamos a acercarse a nuestros eventos, para contactar y conocer nuestros productos de primera mano. Este 2024 será un año de crecimiento y queremos seguir trabajando con el canal”, finalizó Juan Pablo García.

Huawei TechTalks: Explorando las innovaciones tecnológicas

19/04/2024

Huawei presenta #HuaweiTechTalks, un nuevo podcast dedicado a la tecnología y al proceso de digitalización en la región. El ciclo contará con la conducción de Samira Herrera, Responsable de Relaciones Públicas y Comunicación de Huawei México. Recientemente, Herrera fue elegida como una de las 200 Mujeres más importantes de su país por la empresa Grupo Mundo Ejecutivo.

El primer episodio del podcast, primero de su tipo en América Latina, contó con la participación de Cesar Humberto Funes Garay, vicepresidente de Asuntos Públicos Huawei Latinoamérica, para conversar sobre la transformación digital, sus expectativas y sus retos. Con 33 años en la industria de las tecnologías de la información y comunicaciones, el experto de Huawei egresó de la carrera de Ingeniería Electrónica y de Comunicaciones del Tecnológico de Monterrey, y cuenta con un posgrado en Alta Dirección.
“El proceso de transformación digital es un cambio de mindset, es un cambio de cultura. Es algo que tienes que definir no necesariamente en el área de tecnología. Entonces, cuando tú identificas tu propósito, puede ser que decidas invertir en cierta tecnología para mejorar tu proceso de producción, o podría ser el tema de ventas, o podría comercialización, o podría ser el área administrativa, pero no es toda la empresa, no la tienes que voltear de cabeza, porque además tu negocio seguirá requiriendo de procesos potencialmente estándares. Vas a identificar cuál es aquel que te va a beneficiar”, expresó el experto.

Para Funes Garay, la base fundamental del proceso de transformación digital es lo que se denomina infraestructura digital, que en Huawei se define como la combinación de conectividad y poder de cómputo. Cuando se habla de conectividad, debería hacerse énfasis en la conectividad de banda ancha, que permite apuntalar tecnologías como la fibra óptica, las plataformas 4G y 5G, y el nivel de conexión fija o de conexión. La capacidad de transmitir datos a alta velocidad o de conectar múltiples dispositivos de manera simultánea permite el desarrollo de aplicaciones más complejas.

“De cara al futuro tenemos que seguir impulsando a los jóvenes, tenemos que impulsar a las mujeres. Tenemos que ayudar a las universidades a introducir más temas de tecnología de manera transversal en los diferentes programas académicos. Entonces, en ese sentido es muy importante seguir buscando la colaboración con la Academia, pero también con otras organizaciones multilaterales sin fines de lucro que tengan la posibilidad de expandir el alcance de estos programas”, concluyó el ejecutivo