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Siemens celebra los 130 años de presencia en México desde Hannover Messe

En el marco de la feria tecnológica Hannover Messe, Siemens se reunió con clientes, socios de negocio y representantes del gobierno de Querétaro, Monterrey y Chihuahua en la embajada de Berlín, Alemania, con el motivo de celebrar los 130 años de presencia de Siemens en México.

Alejandro Preinfalk, presidente y CEO de Siemens México, Centroamérica y el Caribe, explicó que “a lo largo de 130 años, Siemens se ha posicionado como un socio confiable para México. Estamos especialmente orgullosos de mantener largas y fructíferas relaciones con nuestros colaboradores, clientes, gobiernos, academia y la sociedad”.

Ante el grupo de invitados en la embajada de México en Berlín, Alemania, en el que destacó la presencia de Francisco Quiroga, Embajador de México en Alemania, Francisco Cervantes Díaz, presidente del Consejo Coordinador Empresarial, Natalia Oropeza, Global Chief Cybersecurity Officer & Chief Diversity Officer, Siemens, Nina Smidt, Spokesperson of the Board and CEO at Siemens Stiftung, y Markus Mildner, CEO eMobility, Siemens Smart Infrastructure, el directivo relató que Siemens abrió la primera oficina técnica en la Ciudad de México en el año de 1894, año en que la compañía trabajó para iluminar la icónica calle de Paseo de la Reforma y desde entonces cada día se dedicaron a mejorar la vida de los mexicanos con tecnología con propósito en proyectos relacionados con la gestión de energía e industria.

“Siemens tiene presencia en la Ciudad de México, Querétaro, Nuevo León y Chihuahua, contamos con 2 centros de investigación y desarrollo en diferentes partes de la república mexicana en el que trabajamos para adaptan nuestras innovaciones a las necesidades de las diversas industrias y mercados, y en los cuales democratizamos y facilitamos el acceso a diversas tecnologías de última generación”, subrayó Alejandro Preinfalk.

En el último año, Siemens ha anunciado importantes acciones en sus plantas. En Querétaro, con el proyecto Kaizen se puso en marcha la optimización y expansión de su producción con una inversión superior a los 900 millones de pesos en los próximos 5 años. Además, recientemente en el marco de Hannover Messe 2024, Siemens, el gobierno del estado de Querétaro, la organización internacional Estainium Association, Grupo Ecológico Sierra Gorda (GESG), OpenForests y Callirius AG, firmaron un memorándum de entendimiento que sienta las bases y el plan de acción de la alianza pactada durante la pasada Conferencia de las Naciones Unidas sobre Cambio Climático de 2023 (COP28), para la creación de un ecosistema funcional de descarbonización de la cadena de suministro, un Producto Mínimo Viable (MVP, por sus siglas en inglés) que pueda ser replicado en otros sectores para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) en la cadena de valor de las empresas e industrias queretanas.

Por otro lado, en el estado de Chihuahua, Siemens, inauguró en el mes de enero de 2024, junto con los representantes de gobierno, el inicio del proyecto ITESA 4 en Ciudad Juárez. Se trata de una nueva planta de manufactura centrada en la elaboración de productos para la medición y distribución de energía. Se trata de una inversión superior a los 300 millones de pesos.

“En Siemens, refrendamos nuestro compromiso con México, a través de la implementación de relaciones estratégicas con el sector público y privado, con la fiel convicción de apoyar a la transformación industrial del país, para posicionarlo como una potencia líder del sector, en América Latina y Norteamérica. Continuaremos colaborando con la calidad y el compromiso que siempre nos ha caracterizado. Los resultados positivos que hemos obtenido nos motivan a continuar con nuestro trabajo, siempre con ambición de excelencia y liderazgo”, finalizó Alejandro Preinfalk.

¿Cómo garantizar la resiliencia en la ciberseguridad empresarial?

Para el 2024, las empresas buscarán fortalecer su ciber-resiliencia, un concepto que va más allá de la ciberseguridad, debido a que engloba medidas para recuperar y garantizar la continuidad del negocio cuando se vulneran las defensas o bajo circunstancias fuera de control.

Catalina Rosero, Gerente de Producto de Check Point en Licencias Online, explica “La ciberseguridad evoluciona en un entorno más complejo y variado matizado por atacantes y amenazas cada vez más robustos, sin embargo, con la incorporación de la Inteligencia Artificial, Check Point facilita el análisis de grandes volúmenes de datos y el descubrimiento de patrones indicativos de posibles ataques, además de favorecer el análisis predictivo”.

Por su parte, Wilson Sigcha, Ingeniero Preventa en Licencias OnLine, señala “la gestión diaria de vulnerabilidades y exposiciones comunes (CVE) representa un desafío constante para los equipos de seguridad. Estos profesionales enfrentan la tarea de implementar estrategias de mitigación para contrarrestar los riesgos y proteger los diferentes ambientes On-Premise o en la nube garantizando la continuidad del negocio sin interrupciones en la productividad diaria”.

Sigcha explica que la presencia de vulnerabilidades críticas en estos ambientes aumenta la exposición a ataques dirigidos, sino que también convierte a las empresas en blancos fáciles para los ciberdelincuentes.

Este escenario resalta la importancia de una gestión de vulnerabilidades proactiva y dinámica, adaptada a los rápidos cambios del panorama de amenazas. Sigcha enfatiza que la vigilancia constante y la adaptación de las estrategias de seguridad son esenciales para la defensa efectiva contra las amenazas emergentes, asegurando así la protección integral de los activos corporativos en cualquier ambiente operativo.

Por ello, las organizaciones observan la necesidad de priorizar un enfoque centrado en minimizar el impacto empresarial realizando un análisis detallado para elaborar planes de remediación considerando cuatro sencillos pasos: Reducir la exposición, Analizar riesgos, Implementar Controles de remediación y Confirmar que la vulnerabilidad fue mitigada.

La plataforma integral de seguridad en la nube, Checkpoint CloudGuard optimiza este proceso permitiendo visibilidad de todo el entorno, priorizando activos vulnerables, facilitando la investigación y proporcionando soluciones enfocadas en las mejores prácticas de despliegue y configuración de seguridad. Además, asegura una protección efectiva, una gestión eficiente de riesgos en la nube y reduce la complejidad de administración de seguridad 360° en entornos multinube.

Alexander Robayo, ingeniero preventa en Licencias OnLine, especialista en seguridad informática dedicado a soluciones de ciberseguridad para usuario final, sostiene: “la ciberseguridad, hoy en día, se enfoca en una posición defensiva y de preparación frente a posibles amenazas cibernéticas. Una postura sólida en ciberseguridad implica la implementación de medidas preventivas, detección temprana, respuesta eficaz a incidentes y continuas mejoras en la seguridad. Con esta estrategia, no solo se protege los activos digitales y la información confidencial de la organización, sino que también ayuda a cumplir con regulaciones y normativas, y a garantizar la reputación de la empresa frente a posibles brechas de seguridad”.

Check Point Harmony y las soluciones Infinity ofrecen una amplia gama de capacidades para analizar la postura de seguridad en entornos on-premise, facilitando a las organizaciones el mantenimiento de un alto nivel de ciberseguridad. Estas soluciones permiten verificar y garantizar el análisis exhaustivo de los activos dentro de la organización. En cuanto al cumplimiento de políticas, facilitan el escaneo de la red local para verificar todas las políticas de seguridad establecidas. La función de detección interna de amenazas de Harmony monitorea continuamente la actividad de la red y dispositivos, identificando cualquier vulneración de seguridad, ya sea por amenazas internas o por usuarios no autorizados.

Superior Essex Communications: “Trabajamos en busca del equilibrio entre la tecnología y la sustentabilidad”

Superior Essex Communications es un fabricante de cableado de comunicaciones con más de 25 años de experiencia en el mercado Latinoamericano. Con base en Atlanta, Georgia, la compañía opera a nivel mundial mediante una red de representantes de ventas, canales de distribución, agentes e integradores autorizados ubicados de manera estratégica.

Actualmente, el fabricante está llevando a cabo una estrategia de expansión para posicionar la marca en la región, buscando resaltar el nombre de la marca más allá de Estados Unidos, país en el que se han establecido como una empresa líder en el segmento.

“Adaptándonos a las necesidades locales, ofrecemos soluciones tecnológicamente avanzadas y sostenibles, asegurando operaciones eficientes y energéticamente resilientes”, afirmó Paul Weintraub, gerente de negocios internacionales de Superior Essex Communications.

La compañía ofrece cableado de fibra y cobre de alto rendimiento para comunicaciones. El ejecutivo destacó la implementación de fibra óptica, que proporciona una conectividad “resiliente y sostenible”. Esta tecnología ayuda a brindar infraestructuras de mayor ancho de banda y menos vulnerables a interferencias.

“Nos diferencia nuestro compromiso con la eficiencia energética y la sostenibilidad. En las regiones que servimos es importante ofrecer soluciones eficientes, enfrentando desafíos geográficos y climáticos con innovación”

“Estamos al frente de las tendencias y tecnologías emergentes en infraestructura de red, desarrollando soluciones clave para la conectividad 5G, como nuestros cables híbridos y PowerWise para IoT y dispositivos alimentados por PoE. Estas innovaciones soportan y potencian tecnologías sostenibles, asegurando que nuestras soluciones no solo atiendan las necesidades de alta velocidad y eficiencia energética, sino que también contribuyan a un futuro tecnológico más verde”, compartió el entrevistado. 

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Garantía para los canales

Superior Essex Communications llega a todos los países de la región a través de su ecosistema de canales. En Latinoamérica trabajan con Wesco Anixter como uno de sus principales mayoristas, y también cuentan con una serie de distribuidores regionales, como Maya Communications en Costa Rica, o Dynamics en Colombia, Panamá y Costa Rica. 

“Las inversiones que hemos hecho este último tiempo están ligadas al desarrollo de los canales de distribución e integradores. Tenemos productos de fibra y cobre muy innovadores para ofrecer”

Adicionalmente, la compañía cuenta con un programa de garantías, donde cada integrador que se capacita con la marca debe completar un formulario de ingreso. Una vez aprobada esta petición, el partner puede extender una garantía que va desde 25 hasta 40 años para la empresa que contrate los servicios de ese integrador. 

“Pueden instalar un sistema basado en cables de Superior Essex con uno de nuestros partners de conectividad, se certifican, envían los resultados de las pruebas y nosotros le damos una garantía al usuario final. Eso brinda seguridad para aquellos que implementan estos sistemas, porque nosotros respondemos no solo con el producto, sino con las finanzas para pagar la mano de obra y contar con reemplazo para los productos”, destacó el gerente de negocios internacionales de Superior Essex Communications. 

Buscando el equilibrio entre tecnología y sustentabilidad

Uno de los compromisos más importantes de la compañía es el trabajo sustentable, por eso dirigen sus esfuerzos para tener un impacto positivo en el medio ambiente. El consumo de datos es cada vez más alto, el 1% de toda la energía producida a nivel mundial va hacia los data centers. Para el 2025 se espera que el consumo de datos supere los 181 zettabytes, por lo que resulta fundamental producir energía de forma sostenible. 

“Nuestro enfoque destaca el compromiso con la resiliencia energética y la sostenibilidad mediante la innovación tecnológica, apoyando el desarrollo y bienestar regionales”

La producción de Superior Essex Communications se realiza bajo un enfoque sustentable. Tanto es así que su planta en Hoisington, Kansas, consiguió la certificación de Cero Residuos a Vertederos al promover prácticas que reducen el impacto ambiental.

“Si están pensando en un fabricante que encuentre el equilibrio entre la tecnología y la sostenibilidad, ahí es donde nos estamos enfocando. Superior Essex está trabajando en la sustentabilidad para apostar por el futuro del planeta, podemos ayudarlos con este conocimiento y alcanzar juntos un futuro mejor”, concluyó Paul Weintraub.

Estudio de Nutanix: IA, ciberseguridad y sostenibilidad impulsan la modernización de la infraestructura de TI en la salud

Nutanix, anunció los resultados de su sexta encuesta global anual del sector salud Enterprise Cloud Index (ECI) que mide el progreso de las empresas en la adopción de la nube en la industria. La investigación mostró que la adopción de la nube múltiple híbrida está aumentando entre las organizaciones de la salud, ya que la mayoría está incrementando significativamente las inversiones en modernización de TI.

El informe de este año reveló que se prevé que el uso de modelos híbridos multi nube en la atención médica se duplique en los próximos uno a tres años. Los líderes de TI en las organizaciones de asistencia médica se enfrentan a nuevas presiones para modernizar las infraestructuras de TI a fin de aprovechar eficazmente el poder de la IA, mitigar los riesgos de ciberseguridad y ser más sostenibles.

A medida que las organizaciones de todos los sectores siguen lidiando con las complejidades de mover aplicaciones y datos entre entornos, las soluciones híbridas multi-nube ofrecen ventajas clave a las organizaciones de salud, como ayudarles a simplificar las operaciones, ofrecer mejores resultados a los pacientes y mejorar la productividad de los médicos. El informe revela que la adopción del modelo operativo multi-nube híbrido en las organizaciones sanitarias ha aumentado en 10 puntos porcentuales en comparación con el año pasado, pasando del 6% al 16%. Mientras que el año pasado el despliegue iba por detrás de otros sectores, la salud está ahora a la par con todos los demás (15%).

A los encuestados del sector salud se les preguntó por sus retos actuales en la nube, cómo ejecutan las aplicaciones empresariales en la actualidad y dónde tienen previsto ejecutarlas en el futuro. Las principales conclusiones del informe global de este año son:

  • Las organizaciones del sector salud han acelerado el uso de múltiples modelos de TI. Casi tres cuartas partes (73%) de los encuestados de ECI en organizaciones de salud declararon utilizar múltiples modelos de TI este año, en comparación con el 53% del año pasado. En 2023, la atención médica estaba siete puntos porcentuales por detrás de la media de otros sectores.
  • Cuando las organizaciones del sector salud invierten en infraestructura de TI, la portabilidad de las cargas de trabajo y la compatibilidad con la inteligencia artificial ocupan un lugar prioritario. Los encuestados de ECI del sector salud identificaron la IA y la flexibilidad para mover las cargas de trabajo de un lado a otro de la infraestructura de nube privada y pública como el factor más importante que impulsa las decisiones, con un 17% cada uno, seguidos en importancia por el potencial de rendimiento de la infraestructura (14%) y la correcta gestión satisfactoria de la privacidad de los datos (14 %).
  • Las preocupaciones en materia de ciberseguridad y cumplimiento son las principales razones por las que las empresas trasladan sus aplicaciones a una infraestructura diferente. Según los encuestados, esto se debe en gran medida a los cambios en los requisitos relacionados con la ciberseguridad.
  • La IA tiene una amplia aplicabilidad en el sector de la salud, y los encuestados la consideran tanto una prioridad como un reto. Los encuestados coincidieron en que el apoyo a la IA era el principal criterio de compra de infraestructura de TI. Además, la implantación de estrategias de IA ocupó el segundo lugar cuando los encuestados del sector salud clasificaron lo que consideraban la mayor prioridad para los CIO, CTO y líderes. El 84% de las organizaciones afirmaron que iban a aumentar sus inversiones en estrategias de IA durante el próximo año. Sin embargo, el mismo grupo consideró en gran medida que dirigir la IA era un reto (82%).
  • Los principales retos de las áreas de TI del sector salud están relacionados con las operaciones en múltiples entornos, la ciberseguridad y la sostenibilidad. Cuando se les pidió que nombraran su principal reto de gestión de datos en la actualidad, el mismo porcentaje de encuestados del ECI identificaron el cumplimiento de las directrices de almacenamiento/uso de datos y la vinculación de datos en entornos dispares (20%) como el factor principal. Otras cuestiones relacionadas con la ciberseguridad de los datos, como la lucha contra el ransomware y la garantía de la privacidad de los datos, fueron citadas por el siguiente mayor número de encuestados (17%).

Por sexto año consecutivo, Vanson Bourne realizó una investigación en nombre de Nutanix, encuestando a 1500 responsables de la toma de decisiones de TI y DevOps/Ingeniería de plataformas de todo el mundo en diciembre de 2023. La base de encuestados abarcó múltiples industrias, tamaños de negocios y geografías, incluyendo América del Norte y del Sur; Europa, Oriente Medio y África (EMEA); y la región Asia-Pacífico-Japón (APJ).

Para obtener más información sobre el informe y los resultados, descargue el índice completo Healthcare Nutanix Enterprise Cloud Index, aquí.

Fortinet informa cómo las organizaciones están utilizando la nube y otros descubrimientos de su reporte de Seguridad en la nube de 2024

Entornos cloud.

Al tiempo que las organizaciones desarrollan y despliegan más aplicaciones en la nube, la seguridad se vuelve más compleja. Muchas organizaciones están adoptando un enfoque híbrido o multinube, lo cual trae consigo una extensión de la superficie de ataque
y un incremento en la complejidad. Los equipos de seguridad usualmente luchan para manejar y asegurar los múltiples ambientes y cargas de trabajo tanto públicos como privados. Y aunque la adopción de entornos multinube tiene muchos beneficios, lidiar con diferentes herramientas hace difícil o imposible aplicar políticas de seguridad consistentes en todos los ambientes de nube. Peor aún, el nivel de complejidad de seguridad usualmente va creciendo, mientras que las organizaciones continúan añadiendo servicios en la nube, lo que deriva en mayores retos de manejo e incremento de costos.

El Reporte de Seguridad en la nube 2024 fue realizado por Cybersecurity Insiders y patrocinado por Fortinet® (NASDAQ: FTNT), el líder global impulsando la convergencia de redes y seguridad, para obtener un panorama de los retos que las organizaciones enfrentan al proteger los ambientes de nube, así como algunas estrategias a priorizar. El reporte está basado en una encuesta a 927 profesionales alrededor del mundo y ofrece una mirada a las tendencias actuales en seguridad en la nube.

Continúa la preferencia por ambientes híbridos y multinube

Durante 2024, la mayoría de las organizaciones (78%) han optado por estrategias híbridas y multinube. De esas organizaciones, 43% utiliza infraestructura híbrida de nube y on premise, y el 35% tiene una estrategia multinube. Estos números representan solo un pequeño incremento comparado con los dos  años anteriores, cuando 39% de las organizaciones estaban utilizando la nube híbrida y el 33% multinube.

Tras años de adopción acelerada, el crecimiento de la nube se ha desacelerado al tiempo que el mercado ha madurado. A este punto, la tendencia ha encontrado su equilibrio y los beneficios del cómputo en la nube son bien comprendidos. Las organizaciones con necesidades de TI, que pueden beneficiarse con la flexibilidad y la agilidad en la nube o que requieren servicios con ambientes en nube únicos, tienen la posibilidad de concretar sus proyectos.

La mayoría de las organizaciones reconoce también que la seguridad tiene que ser incluida en sus estrategias de nube. Los retos de ciberseguridad asociados con la nube y la necesidad de medidas de seguridad más robustas dentro de los ambientes de nube se han convertido en un punto crítico de cara a las nuevas amenazas basadas en IA. De hecho, el 96% de las organizaciones reporta estar moderada o extremadamente preocupadas acerca de la seguridad en la nube. La seguridad es claramente una prioridad, con 61% de los encuestados anticipando que su presupuesto para seguridad en la nube incrementará en los próximos 12 meses.

Las organizaciones reportan que planean incrementar su presupuesto para seguridad en la nube un 37% en un esfuerzo de salvaguardar información sensible y cumplir con los estándares regulatorios del actual panorama orientado hacia la nube.

Los retos técnicos y de recursos continúan.

A pesar de la continua adopción de la nube, los retos continúan en la implementación de seguridad consistente en ambientes multinube. Los problemas de seguridad y cumplimiento son una preocupación primordial (56%), que actúa como un bloque en el camino hacia una adopción más rápida de estrategias multinube. Las organizaciones también citan a los retos técnicos (52%) y la restricción en recursos (49%) como barreras para la adopción de la nube.

Alcanzar visibilidad y control de políticas dentro de infraestructuras complejas multinube, puede ser un reto y la brecha de habilidades en ciberseguridad solo aumenta este problema. La falta de personas con experiencia en la nube es un problema serio, con 93% de los encuestados asegurando que están de moderada a extremadamente preocupados por esta brecha que afecta a toda la industria.

Simplificación y automatización con la implementación de un enfoque de plataforma

Debido a que los ambientes híbridos y multinube son complejos, asegurarlos es difícil. Sin embargo, una vasta mayoría de las organizaciones (95%) asegura que una plataforma unificada de seguridad de nube con un solo panel de control ayudaría a brindar protección consistente e integral de los datos en toda la superficie de nube.

En lugar de lidiar con las ineficiencias de manejar múltiples sistemas de seguridad, los equipos de seguridad que toman ventaja de una plataforma única e integrada de nube se benefician con una integración más directa, automatización y reducción en los gastos generales de gestión, lo cual ayuda a mejorar la visibilidad, proveer refuerzo consistente de políticas y mitigar la brecha de habilidades en ciberseguridad.

Ganar visibilidad y control utilizando seguridad en la nube de Fortinet

Fortinet ofrece soluciones unificadas de seguridad en la nube que entregan políticas consistentes, manejo centralizado y visibilidad de punto a punto a través y entre los ambientes de nube. Y con automatización de seguridad habilitada en todas las nubes, es posible construir, desplegar y correr aplicaciones de un modo seguro, contando con protección consistente en donde sea necesario. Las soluciones de seguridad en la nube de Fortinet, proveen visibilidad y control a través de centros de datos y nube públicos y privados, reforzando la seguridad y reduciendo la complejidad de despliegue y
administración.

Licencias OnLine celebró el inicio de un nuevo año fiscal en México con su LOL Fest 2024

Licencias OnLine realizó su tradicional LOL Fest el pasado 18 de abril en el Hotel Marquis Reforma, de Ciudad de México, para celebrar el inicio de un nuevo año fiscal junto a sus principales socios de negocio. 

El mayorista de valor agregado expuso los principales logros del último año y presentó la estrategia con la que buscarán seguir creciendo durante este 2024. El evento contó con la participación de marcas como Acronis, Check Point, Imperva, Microsoft, Red Hat, RSA, Sophos, TeamViewer y Trendmicro.

“Agradecemos a todos los partners que nos han acompañado en este día, reconocemos el esfuerzo de todos y cada uno de sus integrantes, y por supuesto queremos agradecer especialmente a nuestros fabricantes”, comentaron desde Licencias OnLine.

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Durante esta celebración, se entregaron diversos premios para reconocer a los partners de Licencias OnLine, basándose en su desempeño durante el último año fiscal. Los ganadores de cada categoría fueron: 

  • Partner líder en Estrategias de Marketing: Dakar IT
  • Partner top en Data Center & Service Providers Solutions: Veriopoint México
  • Partner top en Cloud Solutions: Novis, expertos en SAP
  • Partner top en Digital Workspace: Serban Group
  • Partner Emergente en Soluciones: Arteria Comunicaciones SA de CV
  • Partner top en Ciberseguridad: CYCSAS
  • Partner del año: Cybolt

“¡Felicitamos a todos los ganadores! También queremos extender un agradecimiento especial a todas nuestras alianzas sponsor por ayudarnos a llevar adelante esta iniciativa”, expresaron desde el mayorista.

Digitalización en el retail mexicano: el 65% avanza en el canal moderno

En tiempos donde el mundo digital se fusiona cada vez más con lo tradicional, el escenario se hace más complejo para las empresas de consumo masivo. Múltiples canales, formatos y perfiles de compradores hacen que las marcas tengan que estar constantemente innovando en sus procesos y operaciones para ser más rentables y entregar una mejor experiencia de compra. Cuando las estrategias se desvían, es la ejecución en el punto de venta la que falla y por ende, la experiencia del cliente se ve altamente afectada, al igual que los resultados de ventas.

Según datos de Teamcore en relación a la proporción del canal moderno, el 70% del mercado chileno y cerca del 65% del mercado mexicano han adoptado soluciones innovadoras como el Perfect Store Execution, con el objetivo de optimizar sus operaciones a través de la transformación de data del punto de venta en valiosos insights accionables que logran mejorar la experiencia del cliente.

Luis Andrés Sepúlveda Joo, Vicepresidente de Producto en Teamcore, menciona que soluciones como “Perfect Store Execution” buscan dar insights significativos para que las tiendas puedan diagnosticar y generar oportunidades de venta, asegurando que los productos estén disponibles, correctamente posicionados y exhibidos. Éstos aspectos, asegura el ejecutivo, son cruciales en la decisión de compra de los shoppers.

“La implementación de tecnologías innovadoras permite mejorar la experiencia del cliente y optimizar la operatividad de las tiendas. La creación de la “tienda perfecta” o “foto de éxito” se convierte así en un objetivo clave, que va de la mano con capturar la atención del comprador y generar un impacto positivo en la decisión de compra. Esto implica tener los productos adecuados, exhibidos de manera atractiva y fácilmente accesibles para el consumidor, lo que se traduce en una experiencia de compra satisfactoria y eficiente”, añade Sepúlveda.

La búsqueda de la perfección

El ejecutivo menciona que alcanzar la perfección en la ejecución de la tienda perfecta es un proceso complejo que requiere de una serie de características claves. “La cohesión y el entendimiento entre diferentes áreas de la empresa, desde las finanzas hasta el equipo comercial, son fundamentales para garantizar una ejecución exitosa”, menciona.

Asimismo, Sepúlveda señala que es necesario tener en cuenta las particularidades de cada mercado y adaptar las estrategias según el perfil del consumidor y las características específicas de cada punto de venta. “La colaboración y coordinación entre todos los actores involucrados son esenciales para maximizar los resultados y asegurar una experiencia de compra excepcional para el cliente”, comenta el especialista.

Finalmente, sostiene que es importante estar atentos a las tendencias del mercado y adaptarse rápidamente a los cambios para garantizar el éxito a largo plazo y mantener una posición competitiva en la industria del retail.

Kodak Alaris impulsa a sus canales en Latinoamérica con la certificación anual Partners INLearning

Sandra Galvez, Marketing Manager para Latinoamérica de Kodak Alaris.

Kodak Alaris, continúa fortaleciendo su relación con los socios estratégicos en Latinoamérica a través de la certificación anual Partners INLearning. Este año, la capacitación se llevó a cabo en tres fases, diseñadas para ofrecer un completo dominio del portafolio de productos y el desarrollo de habilidades para una venta consultiva exitosa.

La Certificación Anual de Canales para LATAM es una iniciativa que tiene como objetivo impulsar la competitividad de los socios de negocio de la compañía, brindándoles herramientas avanzadas que maximicen las oportunidades de venta. A través de esta colaboración estrecha Kodka Alaris busca fortalecer su alianza con los canales, al mismo tiempo que garantiza una experiencia excepcional para los clientes finales, beneficiando a todos los involucrados.

Al respecto, Sandra Galvez, Marketing Manager para Latinoamérica de Kodak Alaris, comenta: “¡Ha sido un viaje asombroso! Durante los últimos meses, desde octubre hasta marzo, hemos tenido el privilegio de trabajar codo a codo con nuestros valiosos socios estratégicos, proporcionándoles un conocimiento sólido y especializado en todo el portfolio de productos. Nuestro objetivo ha sido dotarlos con las herramientas necesarias para que puedan implementar sus propios proyectos con estrategias de venta consultiva de vanguardia.”

Y agrega: “En nuestra búsqueda por una sinergia perfecta, habilitamos una plataforma de cursos para la certificación que permitió una colaboración más estrecha y efectiva. A través de ésta hemos fortalecido las habilidades de venta consultiva de nuestros socios, brindándoles las herramientas para satisfacer las demandas y expectativas actuales de los clientes finales”

En esta tercera edición, los usuarios participantes accesaron  a una herramienta de aprendizaje en línea, con variados cursos, bajo demanda, y sesiones en vivo. Esto permitió a los canales elegir el momento perfecto para sumergirse en temas cruciales y explorar áreas de oportunidad específicas. Además, se tocaron temas de mayor profundidad, que abarcaron completamente el catálogo de hardware disponible, así como la configuración de trabajos especializados de software aplicando la venta consultiva.

Los 16 canales que cumplieron con la certificación son:

  • Argentina: Negocios Informáticos S.A., IT Group S.A. y Prointec Soluciones Digitales S.R.L.
  • Chile: BP Soluciones
  • Costa Rica: PBS Group Costa Rica
  • Ecuador: Digital Service 
  • El Salvador: PBS Group El Salvador
  • Honduras: CENTEC, Lufergo, y PBS Group Honduras
  • México: Documentos Inteligentes S.A de C.V., Conectell Technologies S.A. de C.V., y Consultores Informáticos del Sureste S.A. de C.V.
  • Nicaragua: PBS Group Nicaragua
  • Perú: LevelTech Perú
  • República Dominicana: PBS Group Dominicana

* Más información sobre los graduados y su experiencia en esta página.

“Nuestro compromiso es seguir impulsando el crecimiento de nuestros socios y asegurarnos de que estén preparados para enfrentar los desafíos del mercado actual. Creemos firmemente que al proporcionarles el conocimiento y las habilidades necesarias, no solo mejoramos su capacidad para ofrecer soluciones de calidad, sino que también enriquecemos la experiencia de sus clientes finales.”

“Valoramos enormemente la colaboración de nuestros partners para expandir nuestras posibilidades de comercialización y llegar a nuevos sectores de negocio en constante evolución. La certificación anual de canales es un símbolo de nuestro compromiso continuo para mejorar el programa Partners INLearning y ofrecer beneficios excepcionales a todos los nuevos socios interesados en establecer relaciones comerciales exitosas con Kodak Alaris.”

Si desea obtener más información sobre nuestro programa de partners y los beneficios que brinda, dé clic aquí.

 

El Impulso de Avaya en el Mercado Continúa y Mira Hacia la Conferencia Anual de Clientes

Alan Masarek, CEO de Avaya.

Avaya, describió el impulso de negocios continuo, la innovación y el liderazgo de la industria en el último trimestre, ya que la compañía y su ecosistema de socios extendido
trabajan en estrecha colaboración con los clientes para ayudar a sus organizaciones a acelerar y crecer.

Avaya hace el anuncio previo a su conferencia global de clientes más grande, Avaya ENGAGE 2024, programada del 13 al 15 de mayo en Denver, Co.

Durante el último trimestre, Avaya aceleró su impulso al mostrar cómo las empresas pueden aprovechar la innovación acelerada por inteligencia artificial (IA) en sus sistemas existentes para ofrecer experiencias a los clientes que impulsen un mejor rendimiento empresarial. Este impulso fue el resultado de varias decisiones estratégicas, que incluyeron el anuncio de un portafolio y una arquitectura de soluciones simplificadas, nuevas asociaciones estratégicas, presencia en eventos de la industria y de analistas, nuevos
nombramientos de ejecutivos clave, entre otros aspectos.

“El impulso ascendente de Avaya refleja nuestro diferenciador central a medida que cumplimos con la promesa de “innovación sin disrupción”, una estrategia que ayuda a los clientes empresariales a evitar las graves repercusiones comerciales que pueden provenir de las actualizaciones de “remover y reemplazar” sistemas completos”, dijo Alan Masarek, CEO de Avaya.

“La estrategia de innovación sin disrupción de Avaya está agregando valor tangible a las empresas, brindándoles la capacidad única de incorporar IA y otras innovaciones, además de las inversiones existentes, acelerando el movimiento de los negocios y aumentando la calidad con las soluciones, servicios y ecosistema de clase mundial de Avaya. Nos sentimos entusiasmados con las posibilidades que estamos explorando con los clientes a medida que continuamos abriendo nuevas oportunidades para empoderarlos en la entrega de mejores experiencias, tanto para sus clientes como sus empleados, lo que resulta en un
mejor crecimiento y resultados comerciales”, concluyó Masarek.

El desempeño comercial de Avaya continúa aprovechando el fuerte impulso El impulso del mercado de Avaya se ve respaldado por un sólido desempeño comercial continuo, que se
fundamenta en la exitosa transformación financiera de la compañía en 2023. Con la reestructuración completada, la empresa cuenta con un flujo de efectivo libre positivo, excluyendo partidas únicas, y mantiene un balance sólido con un apalancamiento neto de < 1 1x.

Esta sólida posición financiera ha proporcionado liquidez más que suficiente para ejecutar el plan estratégico y la reinversión continua en el negocio, ya que la empresa finalizó el año calendario con ~ $ 650 millones de efectivo y acceso a otros $ 128 millones en una línea de crédito renovable. Avaya cumplió con éxito su plan de ingresos para los últimos cinco trimestres (en el año fiscal 23 y el primer trimestre del año fiscal 24) y está en camino de superar los ingresos planificados para la primera mitad del año fiscal 24.

Avaya indica que su propuesta de valor central, “innovación sin disrupción”, continúa resonando muy bien entre los clientes, con una retención neta del de clientes de grandes empresas del 97 por ciento y tasas de renovación en los contratos de suscripción base antes de lo planeado.

Entregas a los clientes

Avaya destacó cómo en los últimos meses ha apoyado con éxito a los clientes para ayudarlos a tener éxito en sus mercados únicos:

 Una de las compañías de seguros líderes en el mundo, Aflac, en una sesión clave en el Simposio de Gartner, describió cómo aprovecha las soluciones y la tecnología de Avaya para equilibrar cuidadosamente la tecnología y un toque personal en sus Centros de Contacto para brindar empatía y construir conexiones con los clientes, al tiempo que apoya a sus agentes de servicio al cliente para brindar experiencias más relacionales.

 Goodwill es un nombre familiar en los Estados Unidos, con más de 4,200 tiendas minoristas en todo el país. Avaya y su socio TCT Technologies trabajaron juntos para ayudar a Goodwill Michiana a reducir significativamente el gasto en sistemas de comunicación con una transición fluida a la nube para respaldar el trabajo remoto, la continuidad del negocio y la modernización. Gracias a esta asociación, más de 17,000 personas fueron atendidas por Goodwill Industries of Michiana en 2023.

Innovación y asociaciones estratégicas que ofrecen experiencias y colaboración a los clientes El gran momento de la compañía se demostró recientemente a través de varios anuncios en el evento de negocios líder en la industria, Enterprise Connect, en donde Avaya anunció una asociación estratégica para la colaboración impulsada por IA con Zoom y la optimización de su portafolio de soluciones bajo un único set de productos para Comunicaciones Unificadas y Colaboración, y una única oferta de plataforma para la
experiencia del cliente.

Enterprise Connect fue precedido por un evento similar, ITEXPO en el que el CEO, Alan Masarek, pronunció un discurso de apertura en el que destacó las tendencias clave de CX. Además, un flujo constante de anuncios de clientes y socios, junto con el reconocimiento positivo de los analistas de la industria, las incorporaciones de ejecutivos y el desempeño financiero continuo han respaldado la aceleración constante de la compañía.

Los clientes empresariales actuales se enfrentan continuamente las crecientes expectativas de sus clientes, la dificultad para atraer y retener empleados en un mercado competitivo y la presión implacable para impulsar el crecimiento del negocio. Para abordar estos desafíos, las soluciones de Avaya brindan mejoras significativas en la experiencia del cliente empresarial, optimizando tanto la experiencia del cliente como la experiencia del empleado para lograr resultados comerciales sobresalientes.

Para hacer esto posible, Avaya simplificó su portafolio y su arquitectura de soluciones con el fin de ayudar a sus clientes a adoptar nuevas capacidades que mejoren significativamente la experiencia del cliente, la experiencia de los empleados y los resultados comerciales. Avaya anunció su mejorada y redefinida Avaya Experience Platform™ (AXP) como una plataforma única y unificada que abarca las soluciones de Avaya para la experiencia del cliente (CX). La medida permite a Avaya acelerar la entrega de la hoja de ruta y
facilita a los clientes empresariales innovar sin disrupciones, ofrecer experiencias excepcionales a sus clientes y empleados, e impulsar un crecimiento empresarial medible. AXP permite a los clientes elegir la ruta de implementación de su solución, ya sea en las instalaciones, en la Nube privada, en la Nube pública o, a menudo, en una combinación de implementación híbrida.

La compañía también anuncio Avaya Communication and Collaboration Suite, un conjunto de soluciones que ofrece experiencias fluidas de comunicación y colaboración y puede conectarse con personas y herramientas, todo en un solo lugar para reunirse, llamar, chatear, compartir archivos, administrar tareas y más. La suite es única en la industria, ya que permite a las organizaciones elegir la ruta de implementación de su solución por sí mismas en las instalaciones, la Nube privada o la Nube hibrida.

Avaya ahora ofrece una opción de implementación híbrida que se integra con soluciones de colaboración de video. Los clientes pueden brindar a sus empleados el acceso a la telefonía existente de Avaya desde la plataforma de colaboración líder de su elección. Avaya anunció una nueva asociación e integración nativa con la plataforma de colaboración impulsada por IA de Zoom, Zoom Workplace. La integración nativa de Zoom Workplace estará disponible para los clientes de Avaya Aura o Avaya Enterprise Cloud, proporcionando una nueva forma optimizada de gestionar sus entornos de comunicaciones y flujos de trabajo. La integración de Microsoft Teams también está disponible para todas las soluciones de Avaya Communication and Collaboration Suite.

Fuerte afirmación de los principales analistas de la industria

Las empresas públicas y privadas más grandes del mundo confían en Avaya para ofrecer experiencias de cliente y colaboración que les ayuden a diferenciarse, acelerar y crecer, y que les permitan satisfacer las necesidades de sus clientes. Los analistas de la industria coinciden en que las innovaciones de Avaya están impulsando los segmentos de mercado de la industria de CX y colaboración:

 Recientemente, Avaya fue incluida en The Aragon Research Globe for Intelligent Contact Centers (ICC) 2024, por la Plataforma de Experiencia de Avaya. El reconocimiento refleja cómo Avaya Experience Platform está transformando el Centro de Contacto con agentes virtuales impulsados por IA que están optimizando la experiencia del cliente. El enfoque multinube de Avaya, el equipo de liderazgo revitalizado y los productos renovados hacen que la compañía sea una de las que hay que considerar”, dijo Jim Lundy, CEO y fundador de Aragon Research. Los Centros de Contacto se han expandido más
allá de los centros de comunicación para las interacciones con los clientes y las empresas: también se han transformado en centros de costos y centros de experiencia, gracias a la IA generativa y la habilitación de las mejores experiencias para los clientes.

 En respuesta al anuncio del portafolio de Avaya y la asociación estratégica de la plataforma de colaboración con Zoom, Zeus Kerravala, fundador y analista principal de ZK Research, dijo: “El lanzamiento de Avaya de la suite de comunicación y colaboración refleja un importante paso adelante para la empresa. Las soluciones reinventadas y líderes en el mercado de Avaya y sus socios estratégicos cumplen claramente con la promesa de innovación sin disrupción. Avaya Communication and Collaboration Suite ofrece nuevos niveles de integración a los empleados que pasan horas al día en videollamadas, a menudo a través de múltiples soluciones de colaboración. Al optimizar sus ofertas de UC en una sola suite, Avaya no solo aborda las demandas cambiantes de los clientes y sus empleados, sino que también ofrece una solución única para simplificar el complejo espacio de trabajo digital. Esta consolidación redefine la forma en que las organizaciones fomentan la colaboración, asegurando una  interacción fluida a través de diversas soluciones de colaboración y mejorando la productividad en el lugar de trabajo virtual”.

El talento crítico sigue eligiendo a Avaya

Además de la innovación de productos y el éxito de los clientes, el impulso de Avaya también se evidencia por el éxito continuo en la contratación de líderes experimentados para la empresa. Durante el último trimestre muchos ejecutivos se sumaron al equipo de liderazgo de Avaya, entre ellos: Soren Abildgaard como Chief Technology Officer, Al Morales como Chief Transformation Officer y Marylou “ML” Maco como Chief Revenue Officer y Chief CX. Un equipo de liderazgo continuamente fortalecido refleja a Avaya como una empresa dinámica, y un lugar de destino para trabajar capaz de atraer talento de clase mundial, afirmó la compañía.

Avaya ENGAGE mostrará el recorrido de la experiencia del cliente

Avaya ahora mira hacia Avaya ENGAGE 2024, que se realizará en Denver, Co. del 13 al 15 de mayo. Los ejecutivos, socios y clientes de Avaya destacarán cómo están transformando sus recorridos de CX y comunicaciones a través de sesiones informativas y laboratorios prácticos. Las áreas temáticas clave de la agenda incluyen: cómo adoptar una experiencia digital impulsada por IA para la participación de las personas; identificar y llenar las brechas en la fluidez de CX; cómo las organizaciones pueden considerar la seguridad de los datos y de la red como una ventaja competitiva; cómo un vibrante ecosistema de socios
puede ayudar a las empresas a dar forma a su viaje de CX con Avaya; y examinar cómo la experiencia de los empleados puede ser el secreto para crear la mejor CX.

La anfitriona principal de Avaya ENGAGE nuevamente este año es la experta en tecnología y personalidad televisiva ganadora del premio Emmy, Katie Linendoll. El evento cuenta con sesiones magistrales de ponentes entre los que se encuentran: Arianna Huffington (fundadora y directora ejecutiva de Thrive Global, fundadora de The Huffington Post y autora de 15 libros), Ayanna Howard, PhD (innovadora, emprendedora, líder y experta internacional en robótica e inteligencia artificial, y decana de ingeniería de la Universidad Estatal de Ohio y presidenta del decano de Monte Ahuja), R “Ray” Wang (fundador y analista principal, Constellation Research, Alan Masarek, CEO de Avaya, Lori Wodrich, presidenta de IAUG, Soren Abildgaard, CTO de Avaya, entre otros..

Avaya ENGAGE 2024 también contará con una ceremonia de premiación de la primera edición de los Premios CX Force. Fundado por Avaya en asociación con IAUG y patrocinado por Constellation Research, con sede en Silicon Valley, el nuevo programa de premios está diseñado para destacar y celebrar a los innovadores, estrategas y pioneros dedicados a remodelar el mundo de la experiencia del cliente.

Recientemente, Avaya organizó un evento exclusivo donde los principales analistas se reunieron con ejecutivos de Avaya para discutir sobre la hoja de ruta y la visión de Avaya.

 

Tehama y Licencias OnLine crean nuevas oportunidades para el mercado tecnológico

Mick Miralis, Chief Revenue Officer de Tehama.

Tehama Technologies, se está asociando con Licencias OnLine para acelerar su estrategia de canal al mercado en Latinoamérica.

Bajo el nuevo acuerdo,Licencias OnLine distribuirá la plataforma de ciberseguridad de Tehama, diseñada específicamente para ayudar a los socios del negocio a ofrecer seguridad integral, basada en políticas para datos, cumplimiento y gobernanza, todo en una plataforma unificada y completamente automatizada.

“La forma en que las organizaciones brindan acceso seguro a sus datos y aplicaciones sigue desafiada no solo por las amenazas, sino también por la complejidad y el costo de construir, mantener y asegurar esta infraestructura”, dijo Mick Miralis, Chief Revenue Officer de Tehama. “Los usuarios de ciberseguridad buscan una alternativa al interminable ciclo de integración de distintas tecnologías. Ellos desean una plataforma integral, fácil de adoptar, administrar y defender, que elimine la necesidad y el gasto de evaluar múltiples proveedores, pasar por largos ciclos de adquisición para cada proveedor, integrar tecnologías aisladas y definir estrategias efectivas de gestión, gobernanza, auditoría y riesgo”.

“Tehama permite a las empresas liberarse de la molestia de gastar un tiempo valioso y recursos administrando múltiples tecnologías, brinda un ROI ‘listo para usar‘ y garantiza que los proveedores de servicios puedan responder de inmediato a las necesidades de los usuarios finales”, concluyó Miralis.

La plataforma integral de Tehama aprovecha su arquitectura P5 patentada, que incluye ciberseguridad reforzada, gestión integrada de riesgos y automatización uniformebasada en políticas para brindar seguridad integral, cumplimiento y gobernanza, acceso remoto ultra seguro y el tiempo más rápido para el valor en el mercado actual. Esta plataforma de vanguardiasimplifica y acelera la implementación, aborda preocupaciones comerciales, operativas y de seguridad,y permite a los socios del canal y a sus clientes invertir estratégicamente en la seguridad de sus fuerzas laborales en un momento en que los productos heredados y los enfoques tradicionales ya no son sostenibles.

“La estrategia de plataforma de Tehama es una gran oportunidad para nuestros socios en toda América Latina, que les permitirá a ellos y a sus clientes acelerar su transformación digital, mejorando drásticamente su postura de seguridad y accesibilidad para todo, desde la nube hasta sus escritorios”, agrega Miralis. “La experiencia en cloudcomputing y seguridad de Licencias OnLine permitirá a los revendedores y proveedores de soluciones en toda América Latina, mantenerse a la vanguardia de la innovación, trabajar juntos para abordar la creciente amenaza de seguridad y ser disruptores en sus respectivos mercados”.

Con Tehama, todo el ecosistema de partners de Licencias OnLine tienen lo que necesitan para brindar un trabajo híbrido seguro, incluida la seguridad, el cumplimiento, la red, las aplicaciones, los escritorios, la supervisión y la auditoría.

“Estamos emocionados de asociarnos con Tehama para expandir su estrategia de mercado en Latinoamérica. Se trata de una alianza que nos permite seguir reforzando nuestro rol de líderes del marcado de distribución de software cloud y seguridad”, dijo Felipe de Cabo, Sales Director Cloud de Licencias OnLine. “Junto con nuestros socios negocios, estamos simplificando las complejidades de brindar entornos de trabajo digitales seguros y ayudando a las empresas a utilizar la tecnología para optimizar resultados comerciales”.

Más información sobre Tehama está disponible en https://teham.io en X, anteriormente conocido como Twitter y en LinkedIn.

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