Estudiantes latinoamericanos ganan festival global de Inteligencia Artificial

30/10/2024

El concurso Intel AI Global Impact Festival, se divide en dos categorías: AI for Accessibility, que cumple con el objetivo de Intel de hacer que la tecnología sea totalmente inclusiva, buscando proyectos enfocados en la innovación de IA para la accesibilidad, y AI Changemakers, que incluye estudiantes con proyectos innovadores de IA con impacto social divididos en dos rangos de edad: mayores de 18 años, o entre 13 y 18 años.

En este festival, la idea es que los estudiantes desarrollen proyectos que impacten directamente en sus comunidades y en la vida de quienes los rodean. Por eso es tan importante la participación de jóvenes de todo el mundo, ya que, de esta manera, es posible ver la pluralidad de ideas e iniciativas que pueden encajar en distintas situaciones. Los proyectos latinoamericanos aportan un patrimonio cultural y socioeconómico único, distinto al de cualquier otra región del mundo.

“Democratizar la inteligencia artificial es uno de los principales focos de Intel para los próximos años”, afirma Gisselle Ruiz Lanza, vicepresidenta del Grupo de Ventas y Marketing y directora general de Intel Latinoamérica. Al mismo tiempo, asegura que desarrollar proyectos, como este festival, no solo destacan la próxima generación de innovadores, sino que también demuestran cómo sus ideas y contribuciones pueden transformar el mundo.

Desde la compañía creen que desmitificar y democratizar la tecnología de IA es necesario para aumentar la preparación digital. Por ese motivo, el Intel AI Global Impact Festival ofrece oportunidades y plataformas para enseñar, mostrar y celebrar el impacto de las innovaciones en Inteligencia Artificial.

El concurso forma parte del Intel Digital Readiness Program, una serie de programas que capacitan al público no técnico para utilizar la tecnología en el mundo impulsado por la IA. Esta iniciativa está directamente relacionada con Intel AI For Youth, cuyo objetivo es llevar la educación acerca de esta tecnología a 30 millones de estudiantes de 30 países para finales de 2030.

Proyectos ganadores de Argentina

Fish Eggs Classification, en la categoría AI Changemakers: junto con el CONICET, la institución científica más importante del país, el proyecto está ayudando a estudiar la cría de peces. El grupo ha creado una máquina que se encargará de clasificar los huevos de pez para que los científicos de la institución argentina puedan concentrarse en su labor de investigación. La máquina funciona a base de Inteligencia Artificial utilizando imágenes, automatizando la clasificación de los huevos en tres categorías diferentes: sanos, no sanos y fecundados.
Artificial Intelligence Recommended Speed – AIRS, en la categoría AI Changemakers: este proyecto busca reducir la siniestralidad en autopistas con el uso de Inteligencia Artificial, observando factores como la climatología, visibilidad y densidad de vehicular. A través de una base de datos de imágenes, el sistema analiza la proximidad y sugiere la velocidad mediante paneles variables considerando la distancia de frenado. Este proyecto surgió tras reuniones con personal de AUSA y AUBASA, organizaciones vinculadas a la vialidad del país, en las que se manifestó la necesidad de un sistema que sugiera al conductor la velocidad en la que debe circular, disminuyendo la posibilidad de accidentes.

Brasil

Jumpai, en la categoría AI Changemakers: un juego accesible que utiliza técnicas de Inteligencia Artificial como el rastreo ocular para interpretar comandos mediante la mirada y el parpadeo, así como la detección de movimientos de los dedos para usuarios con movilidad reducida de las extremidades superiores.
Osiris, en la categoría AI Changemakers: esta iniciativa pretende promover e integrar las Plantas Alimenticias No Convencionales (PFNC) en la dieta diaria, aumentando la diversidad de alimentos y aprovechando su potencial nutricional. La plataforma ofrece información sobre el cultivo de estas, recetas que las incorporan y análisis detallados mediante Inteligencia Artificial y deep learning para caracterizarlas. La aplicación móvil se ha desarrollado utilizando React Native, MongoDB y Spring Boot.

Costa Rica

AI Against Screwworm, en la categoría AI Changemakers: en respuesta a una alerta nacional y regional, este proyecto se centra en reforzar los sistemas de vigilancia para la detección precoz de larvas de Cochliomyia hominivorax, una plaga que puede traer consecuencias mortales, tanto en animales como humanos.

Este desarrollo busca dar una respuesta de emergencia en casos de brotes en zonas libres de tijeretas y crear ciencia ciudadana con un enfoque integral para la reducción progresiva y erradicación de la plaga. El objetivo es que las personas sean capaces de identificar el insecto o las lesiones existentes en los animales. Para ello, se emplean herramientas de IA con modelos de deep learning, mediante redes pre entrenadas para facilitar el entrenamiento de un conjunto de imágenes personalizadas con visión artificial.
SmartEnvironment: Creando ciudades sostenibles con IoT e IA, en la categoría AI Changemakers: el desperdicio de agua en Costa Rica es crítico. El 57% del agua extraída no se utiliza, lo que equivale a 95 millones de m³ o 170 millones de dólares, cantidad suficiente que permitiría cubrir más de 396.000 hogares. Para resolver este problema, se propone un sistema sostenible de gestión del agua que utiliza IA y sensores IoT. Estos últimos monitorizan y optimizan el uso en tiempo real, mientras que los contadores inteligentes recogen los datos de consumo de los hogares. Por su parte, los algoritmos de IA analizan estos datos para identificar patrones y predecir picos de demanda, ajustando la distribución de forma eficiente. Esta plataforma permite a la institución pública controlar y gestionar el consumo de agua, mejorando la eficiencia y contribuyendo a la sostenibilidad a mediano y largo plazo.

México

IA con OpenVINO para detectar cardiopatías en tiempo real, en la categoría AI Changemakers: este proyecto busca desarrollar un dispositivo capaz de detectar y procesar las señales bioeléctricas del corazón para generar un electrocardiograma en tiempo real. Este se transmite a un servidor remoto, donde un sistema de Inteligencia Artificial realiza análisis comparativos entre los trazados obtenidos del sensor AD8232 y patrones de electrocardiograma previamente establecidos y almacenados en una base de datos indicativa de infarto agudo de miocardio.
El objetivo de este desarrollo es permitir la detección precoz de eventos cardiacos adversos, como infartos, taquicardias, bradicardias y arritmias para facilitar la notificación inmediata mediante mensajes y llamadas de emergencia que incluyan la geolocalización del afectado, detalles de la patología cardiaca presente y el tiempo transcurrido desde el inicio de los síntomas.

Implementación de un algoritmo de IA para la identificación de contaminantes en aguas grises, en la categoría AI Changemakers: este proyecto presenta el desarrollo de una red neuronal convolucional (CNN) entrenada en imágenes vinculadas a datos especializados para la detección de tensioactivos disueltos en agua. Para ello, se creó inicialmente una base de datos compuesta por 600 imágenes tomadas mediante la técnica de tensiometría de gota colgante. Esta base de datos caracteriza seis gamas de soluciones de tensioactivos controladas a partir de propiedades geométricas extraídas mediante tratamiento digital de imágenes. El entrenamiento de este modelo CNN permitió clasificar estas soluciones, con el objetivo de generalizar el modelo para identificar eficazmente muestras de agua en entornos no controlados, como los de las plantas de tratamiento de aguas residuales.

Para el desarrollo de este festival, se consideraron más de 100 finalistas de 25 países de todo el mundo.

Se presentó la actualización de Veeam Backup para Salesforce en AppExchange

30/10/2024

John Jester, Director de Ingresos de Veeam

En el panorama empresarial actual, la pérdida de datos es una gran preocupación para las organizaciones de todos los tamaños, lo cual se puede traducir en graves consecuencias, incluidas pérdidas financieras y daños a la reputación. Sólo el 24% de las organizaciones confían en poder restaurar sus datos de Salesforce después de una mala importación. La última versión de Veeam Backup para Salesforce ofrece a las empresas la capacidad de recuperarse de la pérdida de datos con rapidez y confianza.

Entre las nuevas características del lanzamiento de Veeam para Salesforce se incluyen:

Archivado de datos: gracias a esto las empresas pueden evitar costos adicionales y mantenerse dentro de sus límites de almacenamiento de Salesforce con Veeam Data Archiving. A través de la ejecución de políticas de archivo de datos utilizando la solución de copia de seguridad, los datos y archivos históricos se pueden mover sin problemas desde la nube a un repositorio de backup seguro. De esta manera, no solo se elimina la carga de gestión y los posibles costes financieros, sino que también ayuda a establecer políticas coherentes para el archivado rutinario de datos.
Cifrado de datos: mediante esta actualización, se amplían las capacidades de Salesforce Shield Platform Encryption para proteger los datos del repositorio de copias de seguridad. A partir de ahora, las organizaciones pueden especificar los campos de objeto y los tipos de archivos que deben cifrarse, garantizando así la seguridad de información confidencial como registros financieros o datos de clientes. Gracias a esta capa de cifrado, ni siquiera los administradores de bases de datos pueden acceder a los mismos, mitigando así el riesgo de filtraciones de datos y ciberataques.
Canalización de datos de IA: con la arquitectura de la solución de Veeam, las empresas pueden desbloquear todo el potencial de sus datos históricos mediante la creación de una canalización de análisis de datos de IA. El conjunto completo de datos de Salesforce se puede presentar de forma segura a soluciones de informes o software de análisis de datos de IA, lo que permite a las organizaciones aprovechar el poder de sus datos empresariales de Salesforce. Esta capacidad es especialmente crucial, ya que las canalizaciones de análisis de datos a menudo dependen de la fuente más completa de datos sin procesar, que puede ser difícil de compilar cuando se estos se archivan en una solución de terceros o en un almacenamiento externo. La arquitectura de la solución de Veeam cubre este vacío, permitiendo a las empresas aprovechar sus datos de forma eficaz.

“El último lanzamiento de Veeam Backup para Salesforce subraya nuestro compromiso de proporcionar soluciones de backup y recuperación de datos fiables y seguras para nuestros clientes como parte de un programa general de resiliencia de datos”, sostuvo John Jester, Director de Ingresos de Veeam. Además, agregó que proteger Salesforce es una responsabilidad compartida y todas las organizaciones necesitan resguardarse de la pérdida y corrupción de datos. “Con nuestra solución de copia de seguridad de Salesforce especialmente diseñada, las empresas pueden estar tranquilas, sabiendo que sus datos están protegidos y que tienen la capacidad de recuperarse rápidamente en caso de cualquier evento de pérdida de datos”, concluyó el ejecutivo.

Cisco anuncia un nuevo agente Webex AI y soluciones AI para Contact Center

30/10/2024

Cisco ha presentado en WebexOne nuevas innovaciones basadas en IA, entre las que se incluyen las funciones Webex AI Agent, AI Agent Studio y Cisco AI Assistant para Webex Contact Center, permitiendo a los responsables de las empresas ofrecer interacciones más veloces y con mayor eficacia.

Agente Webex AI: Respuesta a la necesidad de un autoservicio inmediato y eficaz

Para responder a las crecientes expectativas de los clientes de recibir asistencia útil e inmediata, Cisco ha anunciado el nuevo Agente Webex AI. Esta herramienta actúa con rapidez y gestiona las consultas de los clientes a través de un diálogo natural e inteligencia conversacional para eliminar los tiempos de espera y ofrecer resoluciones más rápidas. Asimismo, incorpora lo último en IA responsable y automatización a la cartera de Webex Customer Experience, transformando así la experiencia de los clientes y eliminando la complejidad.

“La experiencia del cliente puede hacer o deshacer una marca, y a diferencia de otras soluciones en el mercado, el Agente Webex AI resuelve los problemas de los clientes de forma instantánea y transformará fundamentalmente las experiencias que todos hemos estado utilizando a regañadientes durante demasiado tiempo”, dijo Jeetu Patel, Vicepresidente Ejecutivo y Director de Producto de Cisco. A su vez, agregó que en la compañía están construyendo soluciones de Inteligencia Artificial de forma nativa. “Comenzamos el diseño del producto con la suposición de que la IA va a estar en el tejido central del producto y va a ser un ingrediente esencial en cómo reimaginamos las experiencias del cliente. Creemos que en los próximos años, una gran mayoría de las primeras llamadas serán atendidas por un agente de IA que será tan interactivo, dinámico, atractivo y agradable como un agente humano”, afirmó.

Según un nuevo estudio mundial realizado por Cisco, existe un vínculo entre la satisfacción del cliente y unas herramientas de autoservicio eficaces, algo que hoy en día, según la compañía, las opciones actuales no logran satisfacer. Por ejemplo, para cambiar la reserva de un vuelo o sustituir una tarjeta de crédito extraviada suele ser necesaria la asistencia de un agente en directo, lo que provoca largas filas y tiempos de espera, múltiples transferencias, clientes frustrados y el agotamiento de los agentes. La nueva solución de Cisco ofrece opciones de autoservicio para situaciones como éstas, lo que puede dar lugar a una mejora del 39% en las puntuaciones de satisfacción del cliente (CSAT, por sus siglas en inglés) según los líderes de experiencia del cliente.

AI Agent Studio: Simplifique y amplíe el centro de contacto

El Agente Webex AI incluye una nueva herramienta de diseño llamada AI Agent Studio, que facilita a los usuarios empresariales y a los administradores de TI la formación y el despliegue de agentes de Inteligencia Artificial, proporcionándoles una escalabilidad y facilidad de uso inigualables. Esta novedad permite a los centros de contacto desplegar rápidamente un agente de voz o digital de IA en cuestión de minutos y elegir qué modelos de esta tecnología se utilizan para atender las consultas de los clientes, reduciendo así las llamadas en el centro de contacto para que los agentes puedan centrarse en brindar un mejor servicio.

Estas dos novedades presentadas por Cisco estarán disponibles en el primer trimestre del 2025 para los clientes de la nube. Mientras que, para los clientes on-premise, su lanzamiento será durante el segundo trimestre del próximo año.

Aprovechando el impulso de la IA de Cisco en Webex Contact Center

Los equipos de atención al cliente a menudo luchan contra la sobrecarga de información y el aumento de la carga de trabajo, lo que lleva a tiempos de resolución más largos y a una disminución en sus calificaciones. De hecho, los líderes en experiencia del cliente informan que 1 de cada 3 agentes carece del contexto del cliente necesario para ofrecer experiencias ideales. Con Cisco AI Assistant para Webex Contact Center, los agentes y supervisores ocupados se benefician de una guía automatizada en la punta de sus dedos para proporcionar una atención al cliente de nivel experto, que incluye:

Resúmenes de contexto: cuando sea necesario, los resúmenes de contexto facilitarán el traspaso sin problemas de un agente de IA a uno del centro de contacto, brindando toda la información de fondo necesaria para continuar con la conversación sin repeticiones.
Respuestas sugeridas: las recomendaciones aparecen directamente en la plataforma del centro de contacto, proporcionando a los agentes la información que necesitan al alcance de la mano para reducir el tiempo de las llamadas.
Resúmenes de llamadas abandonadas: las interacciones se capturan y documentan hasta el punto de desconexión, garantizando la continuidad cuando se reanuda la llamada.

En el primer trimestre de 2025 también estará disponible de forma generalizada Agent Wellness para el centro de contacto. Estas funciones de IA permiten acciones proactivas, como pausas automáticas para los agentes, cambios en sus horarios y desplazamiento de los canales que atienden para aumentar o reducir la capacidad en función de las necesidades.

La IA también está impulsando la analítica para ayudar a los responsables de la experiencia del cliente a gestionar un centro de contacto más inteligente y eficiente:

Análisis de temas: estos permiten identificar rápidamente los factores que impulsan las llamadas entrantes y los problemas de los clientes para permitir una resolución proactiva de los problemas.
Puntuación automática de CSAT: Disponible en enero de 2025, esta solución aprovecha los datos operativos y las transcripciones para evaluar el 100% de las interacciones de los clientes de una organización, abordando el problema común de las bajas tasas de respuesta a las encuestas de los clientes. Con estos nuevos conocimientos, los líderes empresariales pueden resolver los desafíos a medida que surgen y anticiparse a las necesidades futuras, ofreciendo una nueva ola de experiencia proactiva del cliente.

Power Up de TD SYNNEX presentó las últimas tendencias tecnológicas en la Ciudad de México

30/10/2024

Power Up, el roadshow regional de TD SYNNEX, se llevó a cabo en la Ciudad de México para presentar las últimas actualizaciones en el portafolio del mayorista frente a sus principales canales del país y brindar un análisis de las últimas tendencias en la industria tecnológica.

“En este Power Up tuvimos presentaciones del valor agregado que TD SYNNEX aporta. Tuvimos exposiciones de nuestros patrocinadores, que son los fabricantes, de IDC, hablando de las tendencias de la industria en México, y también contamos con la participación de Macario Schettino, un analista político y económico que brindó su perspectiva de nuestro país”, compartió Raffaelo Piccolo, Vicepresidente y Director General de TD SYNNEX México.

“Queremos agradecerles por habernos acompañado en nuestro evento más importante en México, un espacio de colaboración, aprendizaje y relacionamiento para platicar sobre oportunidades de negocio”

–Raffaelo Piccolo

El lema del evento fue “Maximiza tu potencial”. Esto se relaciona a que, con la transformación tecnológica que estamos viviendo actualmente, el mayorista busca resaltar la importancia de trabajar en conjunto con canales y fabricantes para desarrollar oportunidades en el mercado.

“En este evento mostramos las prioridades de la empresa, la visión de hacia dónde estamos yendo, para que los canales salgan de aquí con la certeza de que pueden contar con un mayorista como nosotros en los próximos años, haciendo inversiones que puedan llevarlos al próximo nivel”, indicó Marcos Murata, Vice President, Vendor Management and Business Strategy de TD SYNNEX Latinoamérica y Caribe.

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Durante el evento, se hizo foco en las principales tendencias que TD SYNNEX observa en el mercado mexicano, con una demanda creciente de soluciones híbridas, con nubes públicas y privadas, nuevos modelos de negocio y consumo, y la inteligencia artificial en auge. En este sentido, Murata señaló que los canales deberán evolucionar en su modelo de negocios para entregar un mejor servicio, con modelos de consumo híbridos y nuevas soluciones que cubran las necesidades de sus clientes finales. Asimismo, es importante considerar las alianzas que realizan para alcanzar este objetivo.

“Debemos tener un alineamiento para salir de lo tradicional y entender que los canales quizás necesiten de alianzas nuevas, no solo con fabricantes, sino con otros canales. El ecosistema tiene resellers, integradores, service providers, MSPs, ISVs y mayoristas que agregan valor. Hay muchos jugadores diferentes, deben enfocarse en el partner to partner, para sacar provecho de otros canales que puedan proveer otras capacidades”, explicó el ejecutivo.

“Tenemos una responsabilidad muy grande con los canales. Nuestra propuesta de valor está direccionada a cómo priorizamos las inversiones para el éxito de los partners”

-Marcos Murata

Para finalizar, el equipo de TD SYNNEX resaltó las ventajas de realizar este evento en el país y cómo impulsará el desarrollo de la industria tecnológica en el futuro. “Tenemos un desarrollo interno de ingenieros y comerciales para poder apoyar a los canales en estos desafíos y en la búsqueda de soluciones que realmente puedan satisfacer las demandas de sus clientes finales. Invitamos a aquellos partners que aún no trabajan con nosotros a que se acerquen a nuestro equipo, tenemos las puertas abiertas para que podamos crecer y monetizar juntos muchas oportunidades”, concluyó Marcos Murata.

Chicago Digital Power ayuda a los distribuidores de México a generar más negocios

29/10/2024

Hoy en día, contar con distintas herramientas que permitan respaldar nuestros equipos e información ante una interrupción del suministro eléctrico es vital para cualquier organización. Chicago Digital Power (CDP) es una compañía que se especializa en este tipo de problemática brindando soluciones de hasta 8 MegaWatts (MW).

Daniel Pensabe, Director Comercial de Chicago Digital Power en México, expresó sus sensaciones con respecto al desarrollo de la empresa en las tierras aztecas: “Hoy en día tenemos veintidós años en México, donde empezamos vendiendo equipos pequeños y hoy podemos brindar soluciones de hasta 8 MW, lo cual da cuenta de nuestro crecimiento exponencial”.

El ejecutivo explicó que la premisa de CDP es considerar que, en general, los distribuidores no son especialistas en materia de energía. “Mucha gente le tiene miedo a la energía, hoy en día nos acercamos a esas personas y las sensibilizamos para que puedan ver dónde está el negocio”. Pensabe enfatizó que no sirve de nada tener un equipamiento o inversiones grandes sin tener en consideración que todo recae sobre la energía.

“Nuestro desarrollo es gracias a nuestros distribuidores y mayoristas que día a día están con nosotros generando más negocios”.

En este orden, el director comercial comentó que desde CDP realizan estudios sobre la calidad de la energía en el cliente final sin costo: “Pongamos como ejemplo una industria en la cual están teniendo muchos problemas, pero las personas de mantenimiento están abarrotadas de trabajo, al punto que no pueden brindar la importancia necesaria. Con Chicago Digital Power hacemos un estudio de calidad de energía, encontramos los problemas y, a su vez, brindamos la solución. Esto es algo que nos ha permitido crecer bastante. CDP puede respaldar cualquier elemento que necesite energía, desde motores hasta crisoles eléctricos”.

A fin de brindar apoyo a todos los distribuidores en los proyectos de tecnologías existentes y las nuevas (que demandan cada vez más energía), Pensabe trabaja con diversos mayoristas: Ingram Micro, Grupo CVA, CT Internacional, PCH, Exel del Norte y TVC en línea. Cada uno cuenta con un Ejecutivo y un Product Manager que apoyan a los distribuidores.

“Tratamos de que generen conciencia porque hoy en día en todos lados hay electrónica”, aseguró el ejecutivo, y remarcó: “Nuestro desarrollo es gracias a los distribuidores y mayoristas que día a día están con nosotros generando negocios de manera constante”.

En relación a las distintas acciones que realizan los clientes finales buscando un arreglo a sus problemas de energía, Pensabe declaró: “Muchas veces piensan que poner un regulador es la solución. Sin embargo no es así porque, muchas veces, este elemento no sirve. Nosotros podemos brindar el equipo correcto y la asesoría adecuada, logrando así que el cliente esté satisfecho”.

El ejecutivo invitó a distintos distribuidores, especialmente aquellos de ciudades donde las temperaturas son elevadas y se requiere un consumo de energía superior, para trabajar de manera conjunta con CDP: “Hoy tenemos una gran oportunidad con el cambio climático y las adversidades que éste presenta para las distintas industrias de las ciudades. Debemos acercarnos a los distribuidores de esas ciudades para satisfacer las demandas de los usuarios finales”, concluyó Pensabe.

Erick Velasco, de TP-Link: “Tratamos de tener todo el inventario que necesita el canal de distribución”

29/10/2024

“TP-Link México tiene catorce años de presencia física en el mercado local. Hoy contamos con oficinas y con un centro de distribución que nos permite dar mejores tiempos de respuesta, en comparación con otras marcas”, explica Erick Velasco, Director de Canales y Distribución de TP-Link México. “Tratamos de tener todo el inventario que necesita el canal de distribución para que sea reactivos y pueda ofrecer los productos a sus clientes en el momento en que lo necesiten”.

El ejecutivo asegura que, como consecuencia de estas características, el vendor ha logrado una evolución muy positiva en esta (casi) década y media, con un período de pandemia en el medio que aceleró los tiempos y mejoró la adopción tecnológica. “A partir de ese momento, TP-Link ha llevado la evolución tecnológica no sólo al hogar. También entendimos el negocio híbrido, y ahí es donde apuntalamos muchos de los desarrollos hacia los segmentos empresariales en los diferentes verticales”.

Consultado sobre el desempeño de la compañía en México, Velasco puntualiza: “Somos líderes en la ventas de productos WiFi. Manejamos por encima del 60% al 70% del market share con nuestros socios de negocios (como por ejemplo en mayorista CVA). Y, lo más importante, es que esta visión de crecer en el mercado empresarial nos ha llevado a consolidarnos como una de las marcas que muchas de las empresas o usuarios finales están buscando y eligiendo para sus proyectos. Ellos no sólo buscan la adopción tecnológica —la solución que les permita llevar su transformación a la realidad—, sino que también sea asequible”.

“TP-Link ha llevado la evolución tecnológica no sólo al hogar. También entendimos el negocio híbrido, y ahí es donde apuntalamos muchos de los desarrollos hacia los segmentos empresariales en los diferentes verticales”.

Erick Velasco, Director de Canales y Distribución de TP-Link México

Paralelamente, Velasco sostiene que “esas mismas empresas han dejado de ver a las grandes marcas como las que van a solucionar todos sus problemas. TP-Link se ha podido posicionar, hemos hecho una gran estrategia a través de nuestra área de B2B, la cual se ha enfocado a atender con consultorías, con desarrollos, con demo kits a todos estos usuarios finales, porque lo primero es que nos conozcan. A partir de que nos conocen, se dan cuenta de que TP-Link no le pide nada a ninguna otra marca, y eso nos ha aperturado muchísimos negocios a nivel nacional”.

¿Qué esperar de TP-Link en México?

“Seguimos invirtiendo, seguimos evolucionando, seguimos cuidando las necesidades y adaptándonos a lo que el usuario final requiere. Sobre todo con las tecnologías Mesh y con la próxima adopción del WiFi 7, que a final del día nos habilitan mayor streaming y mayor cantidad de dispositivos conectados”, reconoce Velasco. “En los mercados empresariales, hablamos mucho del tema de Ciberseguridad, de IA, pero sobre todo de que las empresas se sientan cómodas de que con las soluciones de TP-Link van a poder tener todo esto a un precio súper asequible”. Adicionalmente, Velasco destaca el tiempo de entrega. “Con TP-Link pueden obtener el producto al día siguiente, y no deben esperar dos, tres o cuatro meses”.

En materia de portafolio, el vendor comercializa su línea completa de soluciones para hogar: desde routers de 300 Megabits (840), llegando a las soluciones Mesh (de la familia de productos Deco, donde ya están lanzando productos WiFi 7). “En México contamos con el 99% del portafolio que manejamos en todo Latinoamérica. Tratamos de estar siempre a la vanguardia”. El ejecutivo aclara que, si bien pueden cambiar las denominaciones de los modelos de los productos (y esto puede suceder en función de las bandas de frecuencia que utiliza el producto o el tipo de fuente de alimentación que requiere), se tratan de los mismos productos, siendo el cambio de modelo sólo una medida para facilitar la tramitación de ciertas normativas. “Hay veces que el modelo cambia, pero el producto es el mismo”.

—¿Qué recursos o medidas le brindan al canal para comercializar los productos?
—La primera es que nosotros, como marca, si traemos un producto nuevo o una nueva tecnología, tenemos la responsabilidad de capacitar al canal de distribución para que ellos sepan cuál es el valor agregado de estas nuevas tecnologías.

“En México contamos con el 99% del portafolio que manejamos en todo Latinoamérica. Tratamos de estar siempre a la vanguardia”.

Lo anterior implica habilitar al canal con el conocimiento de las tecnologías, los casos de uso y las capacidades diferenciales de los productos. No es lo mismo un despliegue de WiFi en una pequeña empresa, que hacerlo en entornos como estadios, hoteles o aeropuertos con equipos de alta demanda (en este caso, la línea TP-Link Omada). Para el ejecutivo, la idea es adaptarse en lo referente a producto, y llevar al mercado lo que necesita.

“Cuando hablamos de cómo apoyamos al canal, actualmente estamos dando certificaciones, las cuales tienen también valor curricular. Damos webinars donde mostramos cómo configurar nuestros productos desde cero, porque gran parte del valor agregado, y muchos lo han mencionado, puede ser el SaaS o el DaaS. Entonces tratamos de adaptarnos y mostrarle al canal cómo hacer negocios con las nuevas tecnologías. Que no sea sólo hardware: para nosotros lo más importante es el software, la administración que hoy en día va a controlar la infraestructura”, indica Velasco.

“Invito a todo el canal de distribución que se siga sumando a la familia de TP-Link cualquier duda que tengan nos pueden seguir en nuestras redes sociales, donde van a poder encontrar mucho contenido enriquecido de cualquier tecnología que tenemos en TP-Link. Desde cómo configurar un adaptador inalámbrico muy sencillo, hasta cómo generar inclusive las VLANs en switches Capa 2 y Capa 3 que hoy en día manejamos”, comenta el ejecutivo.

América Latina registra un aumento del 2.8% en los intentos de ataque de ransomware

29/10/2024

El Panorama de Amenazas 2024 de Kaspersky revela que la compañía bloqueó 1.185.242 ataques de ransomware en América Latina entre junio de 2023 y julio de 2024, lo que representa un aumento del 2.8% en el último año. Analizando más en detalle, se puede observar que los países con más detecciones en este período de tiempo fueron Brasil, México, Ecuador y Colombia. Por su parte, Argentina, registró 31.402 ataques, traduciéndose en un 15% de incremento respecto al año anterior.

Una de las familias de ransomware que más se encontró en la región fue “Trojan-Ransom.Win32.Blocker”,un tipo de troyano que modifica la computadora de la víctima para que no pueda utilizar los datos o impide que el equipo funcione correctamente. Una vez bloqueados o cifrados los datos, el usuario recibe una petición de rescate, en la que se le solicita que envíe dinero para recuperarlos.

“El número de ataques de ransomware sigue ocupando una posición preocupante en el panorama de ciberseguridad en la región. Con este peligroso malware la ciberdelincuencia impide el acceso a datos importantes y exige rescates, lo que puede causar daños financieros y de reputación a las empresas. Las cifras del panorama de amenazas son una advertencia para intensificar la prevención contra las tácticas cada vez más sofisticadas de los cibercriminales”, comenta Fabio Assolini, director del Equipo Global de Investigación y Análisis de Kaspersky para América Latina.

La interrupción de LockBit afecta al ransomware en la región

Otro hecho destacado en el panorama fue la interrupción del funcionamiento del grupo LockBit en Latinoamérica, que se vio afectado por agencias de seguridad internacionales: la Agencia Nacional contra el Crimen del Reino Unido, la Oficina Federal de Investigación de EE.UU. y Europol, entre otras.

Este grupo era famoso por robar dinero a las empresas al acceder a sus datos confidenciales y amenazando con filtrarlos si las víctimas no pagaban el rescate. En algunos sitios web anteriormente secuestrados por la banda, ya se puede ver el mensaje: “este sitio está ahora bajo el control de la Agencia Nacional contra el Crímen del Reino Unido, que trabaja en estrecha colaboración con el FBI y el grupo operativo internacional para el cumplimiento de de la ley, ‘Operación Cronos’”.

“América Latina sigue mostrando un aumento en la detección de ataques y, aunque las fuerzas de seguridad internacionales están haciendo su parte, los delincuentes son ingeniosos y siempre consiguen llegar a sus víctimas, ya sea creando nuevos grupos o nuevas amenazas”, añade Assolini.

Desde Kaspersky presentaron una serie de recomendaciones para evitar este tipo de infección por ransomware, entre ellas se destacan: mantener todos los programas actualizados, tanto en dispositivos como en servidores, para evitar que los atacantes exploten las vulnerabilidades y se infiltren en la red corporativa. Centrar la estrategia de seguridad en detectar movimientos laterales, bloquear las transferencias fraudulentas de datos confidenciales a Internet, como así también, configurar copias de seguridad offline que los atacantes no puedan manipular son una buena medida de prevención.

Por último, la compañía recomienda activar la protección contra ransomware en todos los endpoints.

Para conocer más información sobre ciberseguridad, se puede acceder al siguiente enlace.

Cisco presenta nuevas innovaciones de IA para ampliar la experiencia de los empleados

29/10/2024

La compañía ha anunciado varias innovaciones,como Cisco Spatial Meetings, Ceiling Microphone Pro, el nuevo Cisco AI Assistant para Webex y mucho más.

Hoy, los empleados y los equipos de TI quieren soluciones que permitan una colaboración fluida e inteligente. Desde la mejora de la calidad de las reuniones hasta el aumento de la productividad y la optimización de la gestión de dispositivos, las nuevas innovaciones en IA de Cisco están diseñadas para transformar el trabajo y los espacios donde éste se lleva a cabo.

“Con la IA integrada en cada parte de la cartera de productos de Cisco, estamos ayudando a las organizaciones a preparar sus espacios de trabajo para el futuro con soluciones listas para la próxima generación de cómo y dónde trabajan las personas”, dijo Jeetu Patel, Vicepresidente Ejecutivo y Director de Producto de Cisco. Además, comentó que están proporcionando a sus clientes tecnología inteligente, adaptable y fácil de gestionar que mejora las experiencias de sus colaboradores y clientes.

Ofrecer experiencias de distancia cero

En esta era de trabajo distribuido, los empleados necesitan experiencias que hagan que todos los asistentes a las reuniones sientan que están en la misma sala, aunque no lo estén, un concepto que Cisco denomina “Distancia Cero”. La empresa está aprovechando la IA para reimaginar los lugares de trabajo inteligentes y permitir experiencias de reunión equitativas e inclusivas para todos, independientemente de dónde y cómo trabajen. Las innovaciones incluyen:

Cisco Spatial Meetings: A través de esto se busca convertir cualquier espacio equipado con una Cisco Room Bar Pro en un impresionante estudio inmersivo y ofrecer video espacial a los usuarios de Webex para Apple Vision Pro, fácilmente con una simple actualización de software. Gracias a estos dos elementos, los usuarios pueden hacer cosas como demostraciones de productos, visualización de diseños y mucho más con vídeo que incluye una profundidad y dimensión notables.
Micrófono de techo Cisco Pro: Captura conversaciones naturales desde cualquier lugar en una gran variedad de espacios de trabajo. Este micrófono adaptativo pionero en el sector utiliza IA para ajustarse automáticamente a la posición del orador y a los cambios en la configuración de la sala. Este lanzamiento es compatible con las cámaras y los sistemas de salas de Cisco, ofreciendo una experiencia de reunión totalmente integrada y envolvente fácil de gestionar.

Gestión de espacios de trabajo inteligentes

Con el aumento del trabajo flexible, las responsabilidades de TI se han ampliado junto con las crecientes expectativas de los trabajadores. Para hacer frente a esto, Cisco está capacitando a los equipos de TI e instalaciones para agilizar su trabajo con:

Diseñador de espacios de trabajo: Esto permite automatizar completamente el diseño y la personalización de los espacios de trabajo. Además, proporciona una vista en 3D de la cobertura de audio y vídeo, y acelera el tiempo necesario para desplegar espacios híbridos con vídeo.
Diagnóstico inteligente en Control Hub: Gracias a esta herramienta, se permite al departamento de TI identificar y resolver dinámicamente los problemas de las salas de reuniones en tiempo real.
Integración de ThousandEyes para Desk Phone serie 9800 y Webex Calling: Ayuda a supervisar y solucionar problemas en tiempo real, reduciendo el tiempo de inactividad al rastrear dónde se originan los problemas de llamadas.

Mejora de la productividad y el compromiso de los empleados

Para avanzar en la colaboración y aumentar la productividad, Cisco AI Assistant permitirá a los usuarios automatizar los flujos de trabajo a través de integraciones con aplicaciones empresariales como Salesforce, SeviceNow, Zendesk, entre otras. Gracias a su integración con Glean, los usuarios podrán mejorar las discusiones y acelerar la toma de decisiones con su gráfico de conocimientos y conectores como Outlook o las ya mencionadas anteriormente. Por último, se podrá elegir el Large Language Model (LLM) que mejor se adapte a las necesidades con Amazon Bedrock, como así también compartir resúmenes y recapitulaciones en plataformas de terceros como Microsoft Outlook, Teams, Copilot y Slack.

Por el lado del compromiso de los empleados, entre las nuevas capacidades se destacan las mejoras en Vidcast, gracias a los resúmenes, capítulos y transcripciones se mejoran las capacidades de video asíncrono. Además, la IA pronto permitirá a los usuarios cargar un PDF o PPT y generar automáticamente un guión y locuciones en el idioma y tono que elijan.

La última capacidad que se destaca son las encuestas Slido generadas por ÍA en donde los participantes de reuniones pueden utilizar la IA para generar encuestas de este tipo durante seminarios web y grandes reuniones.

Cómo aprovechar la IA para avanzar en la ciberseguridad

29/10/2024

Las organizaciones están involucradas en una partida de ajedrez de alto riesgo contra ciberdelincuentes que utilizan Inteligencia Artificial. Si bien esta tecnología ofrece un inmenso potencial para impulsar la innovación y la eficiencia en todas las industrias, también introduce una nueva generación de amenazas cibernéticas. Los profesionales de TI informan que los ciberdelincuentes utilizan cada vez más la IA y la GenAI para lanzar ataques sofisticados a una velocidad y escala sin precedentes. Los líderes de seguridad deben trabajar duro para hacer frente a sus adversarios.

Según el estudio “Catalizadores de Innovación” de Dell Technologies, en América Latina el 65% de los líderes encuestados teme que la GenAI introduzca nuevos retos a nivel de seguridad y privacidad.

Los ataques habilitados por esta herramienta presentan algunos desafíos únicos para las organizaciones. Por ejemplo, las campañas de phishing son cada vez más sofisticadas y la GenAI permite a los estafadores imitar mejor el comportamiento humano. Con la tecnología actual, algunos ciberdelincuentes realizan deepfakes para imitar a amigos, familiares o colegas. A nivel de software, también se observan casos de malware que se adapta de tal forma que no se logra una detección exitosa.

Ante este escenario surge la pregunta, ¿cómo deberían responder las organizaciones ante los ataques actuales, pero aún más importante, cómo pueden estar cada vez mejor preparadas? Dell Technologies ofrece a continuación algunos consejos para que las empresas e instituciones se preparen de la mejor forma posible para enfrentar exitosamente cualquier amenaza cibernética.

Fortalecer las prácticas de seguridad para la adopción de la IA

Si bien no existe una “solución milagrosa”, es necesario comenzar a implementar buenas prácticas de seguridad, especialmente a medida que las organizaciones aceleran la adopción de la IA.

Comience garantizando que el entorno y el patrimonio de TI sean seguros tanto a nivel de diseño, como de desarrollo del producto e incluso en su implementación. La incorporación de funciones de seguridad como la autenticación multifactor y los controles de acceso basados en roles agrega otra capa para minimizar las vulnerabilidades, además garantiza un monitoreo continuo para detectar y responder ante un ataque.

Las herramientas de registro y monitoreo también son clave. Los profesionales de seguridad confían en los datos de estas herramientas para ayudar a identificar comportamientos atípicos que podrían representar un riesgo para la organización.

En caso de un incidente de seguridad, contar con un plan de recuperación es vital para restaurar las operaciones de forma segura y eficiente, reduciendo así las interrupciones.

Las organizaciones también están adoptando cada vez más arquitecturas de Zero Trust para fortalecer sus entornos. Este enfoque funciona según el principio de que no se confía en ninguna entidad dentro o fuera de la red de forma predeterminada, y se requiere verificación para acceder a los recursos de la red. La implementación de esta estrategia reduce efectivamente el riesgo de ataques cibernéticos al permitir solo actividades verificadas y necesarias. En América Latina por ejemplo, de acuerdo al estudio antes mencionado, el 78% de las organizaciones encuestadas aseguran estar conscientes de la importancia del Zero Trust por lo que ya están buscando implementarla como una estrategia en su organización.

La implementación de IA requiere un fuerte control sobre los datos empresariales, especialmente para los sistemas de IA que aprovechan la nube pública. Una sólida gobernanza y seguridad de los datos es un requisito previo para una estrategia de seguridad de Inteligencia Artificial.

Adopte soluciones de seguridad que incorporen IA

Una vez que tenga una base de seguridad sólida, adopte la misma tecnología que los actores de amenazas usan contra nosotros: la IA. La incorporación de soluciones de seguridad habilitadas por la IA puede ayudar a las organizaciones a desarrollar ciberresiliencia y mantenerse por delante de los actores de amenazas.

La seguridad habilitada por la IA son soluciones efectivas que las organizaciones pueden usar de manera proactiva y reactiva para identificar y responder a las amenazas. Al equipar a sus colaboradores con herramientas que utilizan capacidades de aprendizaje automático, autoaprendizaje y defensa adaptativa, será posible detectar y responder mejor a las amenazas. Aprovechar estas herramientas fortalece la postura general de seguridad en toda la organización.

En términos de defensa proactiva, la IA puede ayudar a monitorear continuamente el tráfico de la red, el comportamiento del usuario y los registros del sistema para identificar anomalías y patrones sospechosos que puedan indicar actividad maliciosa. Esta capacidad de detección y prevención temprana es crucial para minimizar los daños potenciales de los ciberataques. Así mismo, la IA puede aprender al detectar nuevos desafíos, ayudando a los equipos de TI y de seguridad a superar a los atacantes que refinan sus tácticas y explotan nuevas vulnerabilidades. También significa que las empresas pueden crear una respuesta de seguridad personalizada que sea eficaz contra amenazas específicas de su industria.

Desafortunadamente, los atacantes aún pueden burlar incluso los sistemas mejor protegidos. En estos casos, la IA también puede apoyar la recuperación al automatizar los procesos de respuesta a incidentes. La contención de amenazas, la recuperación de datos y el análisis forense respaldados por IA pueden reducir el impacto de los ataques en el negocio y acelerar la recuperación.

Añada elementos humanos en la seguridad de la IA

Además de construir una base de seguridad sólida, las organizaciones deben reconocer que los empleados son su primera línea de defensa. Cada trabajador necesita una comprensión básica de cómo la IA hace que las amenazas sean más sofisticadas, cómo detectarlas y qué hacer cuando algo no parece correcto. Esto se volverá más importante a medida que los atacantes desplieguen ataques avanzados de suplantación de identidad creados por deepfakes que añaden una fachada convincente a las bien practicadas técnicas de ingeniería social de los delincuentes. Los profesionales de la seguridad también requieren capacitación específica en IA para tener el conocimiento y las habilidades necesarias para comprender cómo los posibles atacantes podrían usar la tecnología.

El panorama de la ciberseguridad está en constante cambio. Las organizaciones que priorizan la seguridad basada en IA y una cultura de aprendizaje continuo están mejor posicionadas para navegar en el cambiante panorama de amenazas. En definitiva, adoptar un enfoque de seguridad proactivo y adaptable le permitirá a las empresas aprovechar con confianza el poder transformador de la IA y construir un futuro más resiliente y seguro.

Nexxt Infraestructura presentó a su nuevo Regional Sales Manager para LATAM

28/10/2024

Jhon Richard Martin, Regional Sales Manager de Nexxt Infraestructura para LATAM.

Nexxt Solutions, División Infraestructura, anunció el nombramiento de Jhon Richard Martín como Regional Sales Manager para los países de Latinoamérica.

“La llegada de Jhon Richard a nuestro equipo regional refleja nuestra estrategia de crecimiento y expansión. Nuestros logros en América Latina han sido fundamentales para impulsar nuestra presencia en mercados altamente competitivos y dinámicos, donde la innovación constante es clave para alcanzar nuestros objetivos comerciales. Hemos logrado avances significativos con Nexxt Infraestructura, posicionándonos como referentes tanto para nuestros socios como para los usuarios finales. Estoy seguro de que la experiencia de Martín será crucial para fortalecer aún más nuestra posición en el mercado y continuar nuestra trayectoria de éxito”, anticipó Bruno García, Vicepresidente de Ventas y Marketing para América Latina de Accvent.

“Estoy profundamente agradecido con Nexxt Infraestructura por confiarme la responsabilidad de impulsar nuestro crecimiento en este mercado. El éxito logrado por el equipo es evidente, y mi objetivo será construir sobre esos sólidos cimientos. Me enfocaré en reforzar nuestra presencia, ampliando el alcance de nuestras soluciones innovadoras. Trabajaremos estrechamente con nuestros socios estratégicos para asegurar que cada cliente experimente la excelencia en nuestros productos y servicios”, dijo Richard Martín. Además, agregó que se encuentra convencido de que lograrán alcanzar las metas acordes a cada región, gracias a sus más de 20 años de trayectoria en el rubro tecnológico, junto con el conocimiento específico que cuenta en relación a soluciones de infraestructura y cableado.

“Como nuevo encargado de la gerencia comercial, entre mis objetivos clave está incrementar la participación de mercado de Nexxt Infraestructura en las diferentes regiones de Latinoamérica, posicionar las nuevas soluciones del portafolio de acuerdo a las demandas del mercado y consolidar la cadena de valor en las diferentes regiones para apalancar el crecimiento de la marca. Para eso, incorporaremos nuevas soluciones al portafolio para atender a las necesidades de nuestros clientes”, declaró Richard Martín.

“El mercado de infraestructura es maduro, con marcas que tradicionalmente se han posicionado en diferentes segmentos. Actualmente, el desafío es mantener la calidad de las soluciones buscando optimizar los costos. Nexxt es una marca que tiene un gran potencial de crecimiento pues sabe que primero se deben entender las necesidades de los clientes y de los proyectos para definir el portafolio que mejor se adecue a las mismas. También entendemos que no existe una única solución que atienda las exigencias de todas las geografías en el continente, por lo que debemos también adaptarnos a cada territorio, a sus normas y a sus particularidades”, detalló el flamante Regional Sales Manager.

En relación a las soluciones y productos que se enfocarán en lo que resta del año y 2025, comentó que “están segmentadas en nuestro portafolio de cableado de acuerdo a verticales de negocio y tipos de proyecto. Así, nuestra línea Essential incluye soluciones de cableado Cat 5e y Cat6 100% de cobre, diseñadas para proyectos de baja densidad, bajo tráfico, seguridad, acceso y telcos. En tanto, Professional consta de cables Cat 5e y Cat6 100% cobre certificados, ideales para proyectos de redes convergentes de media densidad. Por otra parte, Enterprise abarca cableado Cat 6A 100% cobre, que es una solución certificada para redes empresariales robustas y centros de datos”.

Más allá de lo mencionado, Richard Martín agregó que impulsarán una nueva solución de cable para sistemas de incendios, siendo el aliado ideal para conexiones confiables con cableado blindado y no blindado. Además, seguirán respondiendo a la demanda de gabinetes y racks con una gama completa de componentes de infraestructura para servidores, seguridad y telecomunicaciones, algo que será complementado por la línea de switches Gigabit PoE y no PoE.

El nuevo ejecutivo de Nexxt Infraestructura aseguró que los productos de la marca están preparados para satisfacer tanto las necesidades actuales de diversas industrias como las que serán cruciales en el futuro próximo. “Las tendencias incluyen el incremento de dispositivos IoT, de automatización y control, en donde el cableado estructurado es base para la conexión de muchos dispositivos. Y si bien existe un predominio de la conectividad inalámbrica, esta sigue dependiendo de una infraestructura basada en cables. Adicionalmente se fortalecen las tecnologías PoE (Power over Ethernet), que buscan optimizar la infraestructura evitando la redundancia de cables en redes eléctricas y de datos para energizar dispositivos”, afirmó el ejecutivo, y agregó: “En el caso del streaming y de las conexiones de dispositivos para gaming se prefiere, en muchas ocasiones, la conexión por cable, dado que mejora la latencia y ofrece canales estables y dedicados que garantizan la mejor experiencia para los usuarios”.

“La experiencia de Jhon Richard se alinea perfectamente con nuestra visión estratégica. Su extensa trayectoria y profundo conocimiento del sector tecnológico en la región son activos invaluables. Su designación refleja nuestro firme compromiso con la región y nuestra estrategia de crecimiento a largo plazo. Si bien hemos logrado establecer sólidamente nuestra marca en Latinoamérica, aún hay un amplio potencial por explotar”, valoró García.

A modo de cierre, el ejecutivo de Accvent afirmó que en un mercado cambiante y diverso, la capacidad de adaptación es fundamental y agregó: “Confiamos en que Jhon es la elección idónea para no solo mantener nuestra trayectoria actual, sino para elevarla a nuevos niveles de éxito, cuenta con el respaldo total de la corporación y mi apoyo personal para alcanzar los objetivos que nos hemos propuesto. Su visión y trabajo serán claves para llevar nuestra presencia en la región al siguiente nivel. Nuestras expectativas son altas, y creemos firmemente que su enfoque comercial, su metodología de trabajo y el respeto que ha ganado en la industria serán cruciales para catapultar a Nexxt Infraestructura hacia la cima del sector. Su liderazgo promete impulsar nuestra innovación y fortalecer nuestra posición en este entorno empresarial en constante evolución”.