El principal objetivo de Siemens Digital Industries Software es colaborar con las organizaciones para que alcancen el estadío de empresa digital. Así quedó demostrado en el reciente Realize LIVE 2025 —el encuentro de transformación digital organizado en Detroit—, y también en los reportajes y las distintas conferencias de los principales ejecutivos del área, cuya sede está en los Estados Unidos. 

Para alcanzar este objetivo, la unidad de negocios impulsó una serie de herramientas (software, hardware conectado, soluciones de nube…) que luego agruparía bajo el paraguas de Xcelerator. “Esto resuena extremadamente bien con nuestros clientes, porque saben que nosotros pensamos en el problema holísticamente en vez de simplemente ofrecerles productos”, destacó en conferencia de prensa Tony Hemmelgarn, Presidente y CEO de Siemens Digital Industries Software. Para el ejecutivo, el mensaje es: “no estamos aquí para venderles un montón de productos, capacidades y funciones. Estamos aquí para abordar los problemas reales en cada industria”.

Este mensaje resuena sobre todo en las empresas grandes, dejando a la vista el desafío de llegar a las del segmento de mediana y pequeña empresa. “Tradicionalmente, muchas de estas herramientas son usadas por grandes compañías, como puede ser el caso de General Motors. Pero tenemos muchos pequeños clientes también, y hemos trabajado para asegurarnos de que esos clientes puedan obtener acceso a las mismas capacidades que las grandes empresas tienen”, agregó Hemmelgarn. 

Una de las maneras de alcanzar este objetivo es a través de la oferta de Software como Servicio (SaaS), que le evita a las organizaciones la necesidad de disponer de una gran infraestructura y personal dedicado a la operación. “Nosotros lo ejecutamos para ellos, lo desplegamos para ellos. Pueden registrarse y estarán listos en veinticuatro horas para ejecutar y usar nuestro software. Y eso ha sido parte de nuestro crecimiento: nos expandirnos realmente a pequeños y medianos negocios para que puedan usar estas herramientas”.

“Tradicionalmente, muchas de estas herramientas son usadas por grandes compañías (…) Pero tenemos muchos pequeños clientes también, y hemos trabajado para asegurarnos de que esos clientes puedan obtener acceso a las mismas capacidades que las grandes empresas tienen”.

Tony Hemmelgarn, Presidente y CEO de Siemens Digital Industries Software.

“Otra de las cosas en las que hemos trabajado muy duramente es en asegurarnos de que los clientes tengan un camino de crecimiento. Si eres una startup, podemos asegurarte que, a medida que vas creciendo, no habrá disrupción alguna en el camino. Eso es único en esta industria. Nuestros competidores más grandes no pueden afirmar esto. De hecho, sus herramientas para el low end, que son aquellas con las que las empresas comienzan, no son compatibles con las del high end”, aseguró Hemmelgarn.

De hecho, explicó, “la mayoría de las herramientas de nuestros competidores son más compatibles con nuestras soluciones que con sus propias soluciones. Es la razón por la que tenemos un producto como Parasolid (que es el modelador geométrico en 3D de Siemens, que puede intercambiar información con otras herramientas del mercado)”. 

En este orden, Siemens apunta a que, sin importar el tamaño de la herramienta de software, ni el lugar donde esté desplegada (la nube o el escritorio, por ejemplo), exista una fluidez en la circulación y el aprovechamiento de los datos. “Es una de las razones por las que creo que lo estamos haciendo tan bien en los pequeños y medianos negocios”, subrayó el CEO de Siemens Digital Industries Software.

Robert (Bob) Jones, Chief Revenue Officer en Siemens Digital Industries Software, comentó al respecto: “Ahora, el tamaño de los negocios es pequeño, pero hay que considerar que el 70% de nuestras transacciones relacionadas con la tecnología de cloud va a ir a empresas pequeñas y medianas. Por lo cual creo que eso es muy importante”.

La evolución del negocio en Latinoamérica

Sobre el mercado regional, Hemmelgarn explicó que la unidad espera crecer en todas las áreas de su oferta. “Y eso ha sido un importante negocio para nosotros durante mucho tiempo. A veces empezamos con partners para ayudarnos en algunas áreas, pero también tenemos clientes directos que llamamos Major Accounts, y con los que trabajamos muy cercanamente. Pero, realmente, a cualquiera que sea ingeniero o fabricante podemos llevarle un buen valor a lo que hace”.

La compañía no sólo trabaja con partners del canal de valor agregado, sino también con grandes integradores como Accenture o Deloitte, buscando que en cada asociación con estos jugadores haya un foco específico en aquellas prácticas en las que vienen trabajando más fuertemente.  

“Ahora, el tamaño de los negocios es pequeño, pero hay que considerar que el 70% de nuestras transacciones relacionadas con la tecnología de cloud va a ir a empresas pequeñas y medianas. Por lo cual creo que eso es muy importante”.

Bob Jones, CRO en Siemens Digital Industries Software.

Sobre el estadío del negocio en algunos de los países de la región, los voceros pusieron el énfasis en Brasil, Argentina y México. “Argentina se ha separado de nuestra organización en Brasil. Y ese negocio para nosotros está creciendo muy bien, casi un 20% en la región de Sudamérica (sin Brasil). Tenemos algunos socios muy importantes. Nuestros socios nos representan: son una extensión de nuestro negocio”, dijo Jones. 

Por su parte, Hemmelgarn, dio cuenta de su reciente visita a México, donde se reunió con cuarenta líderes locales. Lo que les preocupa, según el CEO de Siemens Digital Industries Software, es que sus organizaciones no queden posicionadas como “fabricantes a bajo costo”. Para ello es relevante elevar el nivel de la organización, de modo que puedan aportar otro tipo de valor. “Y eso solo puede suceder si tenemos más gente con las capacidades digitales (de las que estamos hablando) desarrolladas”. Para Hemmelgarn, estas capacidades digitales están incorporadas en las soluciones que provee Siemens. Con todo, agregó, esta preocupación no es sólo de los empresarios mexicanos. 

Capacidades inteligentes

Es en este punto donde el área de Software Industrial de Siemens sitúa su propuesta de valor enriquecida por Inteligencia Artificial. Hemmelgarn opinó que la IA surge como democratizadora de las habilidades y conocimientos que hay dentro de la organización. El desafío, en todo caso, es capturar el conocimiento de quien tiene décadas dentro de una organización para que todos, incluso los menos experimentados, se beneficien de él y la organización no quede rezagada. “Así que queremos asegurarnos de que ese conocimiento es parte de nuestro software”, sintetizó.

A su turno, Del Costy, Presidente de Siemens Digital Industries, dio ejemplos de esto. “Vimos la IA embedida en el ambiente de diseño para optimizar la forma en que estoy diseñando. Reconocerá cómo hago el trabajo y hará recomendaciones personalizadas dentro de mi ambiente de diseño”. Otro tanto se vio durante la charla de apertura del Realize LIVE, con la Lista de Materiales (Bill of Materials / BOM), que el propio Hemmelgarn calificó como “el último silo de datos”, en referencia a toda esa información desaprovechada dentro de un PDF estático. 

Costy explicó que la IA puede ayudar a “leer” ese documento, y usar esa información a modo de insumo en otros procesos, de forma más dinámica. “con Teamcenter —ejemplificó Costy—, puedo utilizar la IA para hacer el descubrimiento y acelerar la manera en que puedo ir a través del diseño y la manufactura del producto”. 

Para Costy, en este espacio industrial es necesario precisión, trazabilidad y seguridad en los datos. Con todo, la IA también aporta valor en la planta, a través de “copilotos industriales”. “Mientras estoy produciendo en la fábrica, ayúdame a entender lo que está pasando. Por ejemplo, permíteme interactuar con un modelo de IA y diagnosticar por qué estoy teniendo un fallo en la producción”.

Costy también explicó el rol que juegan los partners en la democratización del acceso al conocimiento. “Estoy muy cerca del ecosistema de partners. Son una parte muy importante de lo que hacemos. Es un área de foco por la proximidad que tienen con nuestros clientes y los servicios adicionales que ofrecen a nuestros clientes”, destacó. “Pueden ayudar a mantener el ambiente de los clientes, no solo con el software, sino con otras cosas.

Pueden ofrecer capacidades a los clientes. No podemos tener una organización lo suficientemente grande como para apoyar a todos nuestros clientes. Hacemos eso a través de nuestros partners”.

“Estoy muy cerca del ecosistema de partners. Son una parte muy importante de lo que hacemos. Es un área de foco por la proximidad que tienen con nuestros clientes y los servicios adicionales que ofrecen a nuestros clientes”.

Del Costy, Presidente de Siemens Digital Industries.

A pesar de lo complejo del portafolio, el ejecutivo habló de las habilidades de los partners: “Tenemos partners increíbles en la región. Por ejemplo, algunos que que especializan en Mendix (la plataforma de desarrollo de aplicaciones low-code de Siemens). Tenemos partners en Manufactura que se especializan en simulación de procesos, o simulación de manufactura, o tienen capacidades de MES (sistema de ejecución de manufactura). Tenemos expertos en CAE (ingeniería asistida por computadora) en todo Centroamérica”, dijo a modo de ejemplo. A estos se suman otros del ecosistema de Dotmatics (una plataforma de investigación y desarrollo de laboratorios que Siemens adquirió por US$ 5.100 millones), que ayudarán a desarrollar ese negocio en mercados como Costa Rica o Puerto Rico, añadió a modo de ejemplo. 

“Pero también tenemos el orgullo de tener un modelo directo para apoyar las regiones en las que estamos. Tenemos un equipo muy importante en Latinoamérica”, recordó Costy.