Los proveedores de servicios administrados (MSP) están tomando un rol mucho más estratégico frente a los riesgos cibernéticos. Según el nuevo informe MSP Perspectives 2026 de Sophos, el canal de TI ha pasado de solo implementar y administrar tecnología, a brindar la gobernanza y el liderazgo en seguridad que muchas empresas ya no pueden mantener internamente.
En promedio, los MSP estiman que el 46% de sus clientes ya confía en ellos como si fueran su Director de Seguridad de la Información (CISO). Esta tendencia va al alza: el 84% de los socios de canal espera que la demanda de estos servicios crezca en el próximo año, impulsada por la necesidad de cumplir con regulaciones y gestionar entornos cada vez más complejos.
“Para mantenerse seguras, las organizaciones necesitan mucho más que la gestión de tecnología; requieren líderes de ciberseguridad de confianza que puedan ayudarles a comprender sus riesgos, navegar los requisitos de cumplimiento y traducir las inversiones en seguridad en resultados de negocio”, explicó Scott Barlow, vicepresidente de Sophos. “Los MSP ya están haciendo esto por casi la mitad de sus clientes, lo que abre una gran oportunidad para estrechar relaciones y desarrollar nuevos servicios de mayor valor. El reto ahora es ofrecer este liderazgo de forma constante a medida que crece su cartera de clientes”.
La oportunidad para optimizar procesos también es enorme. Los MSP calculan que ahorrarían más de la mitad de su tiempo (53%) si utilizaran una plataforma unificada para gestionar el cumplimiento normativo y la postura de seguridad de sus clientes.
De hecho, el cumplimiento es el gran motor de este crecimiento. Casi todos los MSP encuestados (99%) ofrecen algún servicio relacionado con normativas de ciberseguridad. Sin embargo, apenas un 6% cubre toda la gama de servicios que exige el mercado, lo que deja ver una brecha importante para expandir su oferta.
Otros hallazgos clave del mercado para el canal incluyen:
- El cumplimiento dicta las ventas: La regulación influye en el 50% de las decisiones de compra en ciberseguridad de los clientes. Esto permite a los MSP alinear las exigencias normativas con prioridades de seguridad más amplias.
- Falta de confianza en el monitoreo continuo: Solo un tercio de los MSP confía plenamente en su capacidad para documentar y gestionar el cumplimiento de varios clientes al mismo tiempo sin fallar.
- Herramientas fragmentadas: El 53% del canal utiliza múltiples plataformas para estas tareas, lo que hace que la entrega del servicio sea compleja y difícil de escalar.
- Poca automatización en los reportes: Aunque la mayoría usa algún nivel de automatización, solo el 31% puede generar reportes consolidados rápidamente y sin intervención manual.
“Para escalar su rol como socios estratégicos, los MSP necesitan un modelo operativo más unificado”, agregó Barlow. “Agrupar la postura de seguridad y el cumplimiento les permitirá dejar el trabajo manual y dedicar más tiempo a ayudar a los clientes a reducir el riesgo, fortalecer la resiliencia y tomar decisiones de ciberseguridad informadas”.
La respuesta de Sophos para el canal
Para ayudar a capitalizar esta oportunidad, la marca anunció Sophos CISO Advantage (disponible a partir de octubre de 2026). Esta solución busca que los MSP conviertan estas tareas de CISO que ya realizan por sus clientes, en un servicio de gestión estructurado, escalable y, sobre todo, facturable.
Entregado a través del ecosistema Sophos Fusion, Sophos CISO Advantage utiliza Inteligencia Artificial (Agentic AI) para acelerar evaluaciones, generar reportes listos para presentarse a una junta directiva y crear planes de acción priorizados para toda la base de clientes del MSP.
Los datos del informe provienen de una encuesta independiente y neutral realizada a 800 MSP en Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Francia, Singapur, Australia y Brasil. Los encuestados representaron a tomadores de decisión de los MSP, desde niveles senior hasta miembros de la junta directiva. La encuesta fue encargada por Sophos y realizada por Vanson Bourne en abril de 2026.
Lee el informe completo MSP Perspectives 2026 en https://www.sophos.com/en-us/resources/report/2026-msp-perspectives-report
Para obtener más información sobre Sophos CISO Advantage, los MSP pueden visitar el Portal para Socios de Sophos o registrarse aquí si quieren convertir a su organización en un Partner de Sophos.
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