En resumen: puntos clave
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El evento TD SYNNEX Inspire se celebró en Tulum del 22 al 24 de abril para orientar al ecosistema de socios.
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La compañía impulsa el programa global “Destination AI” para capacitar y rentabilizar la Inteligencia Artificial.
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Con más de 3.000 fabricantes de ciberseguridad activos, la especialización de los partners es hoy una necesidad crítica.
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El mayorista fomenta el modelo colaborativo Partner-to-Partner (P2P) mediante su Centro de Innovación multimarca.
La reciente edición del TD SYNNEX Inspire (ver nota) dejó en claro que el ecosistema tecnológico atraviesa un punto de inflexión en el que la inteligencia artificial (IA), la ciberseguridad y la modernización de la infraestructura demandan un nuevo perfil en el canal IT. En este contexto, los líderes del área de Vendor Management del mayorista compartieron su visión sobre cómo acompañan a los integradores en esta transición.
El mensaje a los socios de negocios fue contundente: el portafolio de productos es vasto y de primer nivel, pero el verdadero diferencial competitivo radica en la especialización y en la capacidad de resolver problemas de negocio complejos. Según Pablo Rodríguez, Senior Director, Cloud Solutions Latin America & The Caribbean en TD SYNNEX, los socios ya no solo necesitan vender, sino comprender en profundidad lo que ofrecen. “Uno de nuestros diferenciales en el mercado es que estamos preparando al ecosistema para hacer los negocios del futuro”, afirmó.
“La tecnología dejó de ser únicamente una herramienta para resolver problemas puntuales y se convirtió en un motor de transformación de negocios. La nube juega un rol central al integrar distintas tecnologías y habilitar nuevos modelos con mayor velocidad, escalabilidad y flexibilidad”.
Pablo Rodríguez, Senior Director, Cloud Solutions Latin America & The Caribbean en TD SYNNEX.
El Senior Director, Cloud Solutions Latin America & The Caribbean en TD SYNNEX, remarcó que este nuevo escenario eleva la vara para el canal, ya que los clientes demandan soluciones de negocio cada vez más sofisticadas en contextos de alta complejidad. “Es fundamental acompañar a los partners no solo desde la oferta tecnológica, sino con un enfoque integral que les permita crear, crecer, acelerar o transformar sus negocios”, indicó.
La especialización como brújula en un mercado saturado
En un mercado con miles de fabricantes, el desafío del canal ya no pasa por encontrar tecnología, sino por saber elegirla y posicionarla. En este sentido, Claudia Cincotto dos Santos, Senior Director, Vendor Management LAC en TD SYNNEX, explicó que el partner del futuro deberá ser mucho más especializado para acompañar los cambios del sector.
Según detalló la ejecutiva, hoy existen más de 3.000 vendors de ciberseguridad, lo que genera confusión en el ecosistema. “Para mitigar esto, TD SYNNEX ha creado programas que ayudan al partner a identificar dónde quiere desarrollar sus negocios y lo preparan durante toda su jornada comercial”, comentó.
“El producto y el portafolio son importantes, pero la diferenciación está en qué vamos a hacer con ellos. El partner del futuro tiene que ser mucho más especializado porque es muy difícil acompañar todos los cambios”.
Claudia Cincotto dos Santos, Senior Director, Vendor Management LAC en TD SYNNEX.
¿Cómo impacta el programa Destination AI en los negocios del canal?
Por su parte, Álvaro Andrade, Vendor Management Director LAC en TD SYNNEX, señaló que la compañía impulsa “Destination AI”, un programa global diseñado para dar visibilidad a los partners sobre las oportunidades reales de negocio en torno a esta tecnología. “A través de esta iniciativa, capacitamos a los canales en casos de uso específicos, ayudándolos a desarrollar planes de negocio para rentabilizar la IA, tanto en la preventa como en la postventa”, mencionó.
“El mundo está cambiando y los mayoristas no pueden quedarse atrás. Antes, el foco estaba en mover cajas; ahora se debe agregar valor y sumar capacidades tecnológicas a nuestros partners”.
Álvaro Andrade, Vendor Management Director LAC en TD SYNNEX.
Andrade subrayó que Destination AI forma parte de una estrategia global, con estructuras verticalizadas y un fuerte intercambio de buenas prácticas entre regiones. “Esta dinámica permite no solo acelerar la adopción de la Inteligencia Artificial en Latinoamérica, sino también posicionar a la región en niveles de madurez competitivos frente a otros mercados”, señaló.
Infraestructura y redes: la base de la innovación
A lo largo del TD SYNNEX Inspire, quedó demostrado que la innovación de software es imposible de llevar adelante sin una infraestructura física y de conectividad que la soporte. El contexto tecnológico evolucionó a tal punto que la red regional ha quedado saturada.
¿Por qué es crucial la modernización de redes para la IA?
No existe Inteligencia Artificial sin datos, ni datos sin redes eficientes. La modernización es crucial porque la infraestructura actual está saturada. El canal debe evolucionar hacia un modelo consultivo para diseñar soluciones integrales que soporten el enorme volumen de información que demanda este nuevo ciclo.
Para Ulises Sánchez, Senior Director de la Unidad de Networking Business Strategy LAC en TD SYNNEX, es clave evolucionar el canal de Networking desde un modelo tradicional —basado en el simple reemplazo de equipos— hacia uno puramente consultivo. “El canal debe sentarse con el usuario final y entender su plan de crecimiento a tres, cinco o diez años para ofrecerle carreteras más amplias, seguras y eficientes”, comentó.
“Ya no se trata solo de reemplazar dispositivos. El canal tiene que adoptar un enfoque de venta mucho más consultivo para entender la proyección de crecimiento del negocio del cliente y ofrecerle carreteras más amplias, seguras y eficientes”.
Ulises Sánchez, Senior Director de la Unidad de Networking Business Strategy LAC en TD SYNNEX.
Data Center híbrido y la oferta 360°
Jaazyel Arroyo, Senior Director LATAM, Data Center Business Strategy en TD SYNNEX, destacó que muchos clientes que migraron a la nube están repatriando algunas cargas de trabajo a infraestructuras físicas locales, en un esquema donde ambos modelos conviven para acelerar los negocios. “Los clientes buscan soluciones integrales, desde el endpoint hasta la ciberseguridad, pasando por el networking, la nube y el centro de datos”, señaló, y agregó: “TD SYNNEX busca consolidar una oferta integral, orquestando las soluciones de los referentes de la industria”.
“Muchos clientes que migraron a la nube están retornando parcialmente a entornos on-premise bajo esquemas híbridos. Hoy lo que buscan son soluciones integrales, un servicio end-to-end, y ahí es donde entramos nosotros”.
Jaazyel Arroyo, Senior Director LATAM, Data Center Business Strategy en TD SYNNEX
Ecosistema P2P y el Centro de Innovación
Ante la imposibilidad de que un solo integrador domine todas las tecnologías, TD SYNNEX está fomentando el modelo Partner-to-Partner (P2P), donde el mayorista actúa como un eslabón que conecta canales de nicho con grandes integradores de sistemas.
Alejandro Banos, Senior Director, Global Solutions LAC en TD SYNNEX, explicó que, para cristalizar estas sinergias, la compañía pone a disposición su Centro de Innovación, un entorno donde conviven las tecnologías de más de 40 vendors. Allí, los partners pueden llevar a sus clientes finales para probar arquitecturas complejas en un entorno real.
“Nuestro trabajo es entender las entrañas del cliente y su estrategia. Somos la opción para que los canales puedan ayudar a los usuarios finales a encontrar ese volumen de nuevos proyectos donde realmente no sabían que estaban”.
Alejandro Banos, Senior Director, Global Solutions LAC en TD SYNNEX
Más allá de esto, Banos señaló que TD SYNNEX cuenta con un área de servicios que ofrece esquemas de “marca blanca”. “De esta forma, el socio puede tercerizar implementaciones básicas y enfocar a sus mejores ingenieros en la modernización y los servicios de alto valor, que es donde realmente reside la rentabilidad”, indicó.
Las distintas miradas de los ejecutivos de TD SYNNEX reflejan una misma dirección estratégica: la evolución del canal IT ya no depende únicamente del acceso a tecnología, sino de su capacidad de integrarla, especializarse y convertirla en soluciones de negocio de extremo a extremo. En este contexto, el mayorista busca consolidarse como un habilitador clave para acelerar la madurez del ecosistema, combinando programas de especialización, modelos colaborativos y espacios de innovación que acorten la brecha entre la velocidad de la tecnología y la capacidad de adopción del mercado. “El futuro del negocio IT en la región no estará determinado por quién tenga más productos, sino por quién logre transformar la innovación en valor real para el cliente”, concluyeron desde TD SYNNEX.
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