Avaya anunció la realización de la primera edición digital del Avaya MultiExperience Summit Latam 2021, el evento regional más importante para la industria de los Contact Centers y el Customer Experience, a celebrarse los próximos 24 y 25 de febrero de 11:30 a 16:00 hrs (Hora BO).
Galib Karim, Vicepresidente de Avaya América Latina, comentó: “La pandemia se convirtió en un increíble acelerador de la digitalización de todos los procesos de negocios a nivel mundial y nos deja como lección que es prioritario para las compañías tener un enfoque en la experiencia no solo del cliente sino también del empleado, siempre orientado a crear un recorrido del cliente unificado, no solo en los Centros de Contacto, sino en todos los departamentos y líneas de negocios, con la ayuda de la tecnología”. Y añade “Los analistas pronostican que hasta el 2028 habrá más cambios en la experiencia del usuario para clientes y empleados en función de cómo interactúan con el mundo digital, por tal motivo nuestro interés es ayudar a que nuestros clientes conozcan el potencial de la tecnología de Avaya para ayudarles en la implementación de una estrategia que les permita potenciar sus negocios”.
Durante las dos jornadas del evento, el Avaya MultiExperience Summit Latam 2021 se espera la participación de más de mil asistentes de 30 países de la región y contará con 18 sesiones de trabajo, seis casos de uso y más de 20 exhibidores en el área de exposición, además de conferencias con temas como: “Latinoamérica: Cifras, Retos y Tendencias en la Industria CX & Centros de Contacto”; “El Día que las Máquinas Piensen. Una Historial de Multiexperiencia y Alan Turing”; “Lecciones Digitales CX Aprendidas: Del Cierre a la Reapertura”; “Adaptarse o Desaparecer: El Impacto de la Economía de las API’s en la Multiexperiencia del Cliente”; “Dispositivos y Multiexperiencia”; “Orquestación: El Corazón de la Multiexperiencia” y “Los Retos e Importancia del Entrenamiento Autodidáctico y a Distancia”.
Asimismo, se llevarán a cabo dos paneles de discusión para escuchar la voz del cliente sobre “Disrupción Tecnológica y la Nueva Normalidad” con empresas como Atento México, Konecta Argentina, Teleperformance Colombia, Guayana y Perú, y CGS (Computer Generated Solutions), Chile, el primero; y Premium Restaurants Brands Mpexico, GIG y CBC-Pepsi, el segundo, así como Breakouts Regionales: “Trasformando la Experiencia Digital del Cliente en Latinoamérica”.
Como invitados especiales, los asistentes podrán disfrutar la presencia del Santiago Bilinkis, fundador de Officenet quien compartirá su experiencia sobre “El Desafío de Innovar en la Era Digital”; Juan Manuel González, director de Transformación Digital de Frost & Sullivan, quien dialogará sobre “CX en América Latina: Lo que Debes Saber para Triunfar en el 2021” y Jorge Rosas, CEO de Delivering Happiness México y ex director global de Diversidad e Inclusión en ESPN y Disney Latinoamérica, quien cerrará el programa con su conferencia “Del Miedo al Éxito”.
Con el fin de crear experiencias valiosas, el Avaya MultiExperience Summit Latam 2021 tendrá además un componente muy especial de gamificación, en el que, a través de una serie de mecanismos y juegos interactivos los participantes tendrán la oportunidad de ganar diversos premios.
Este evento cuenta con la confianza de sus patrocinadores, empresas líderes en su ramo de la Región, como ABSA, Alpha Systems, Bercont, Belltech, BPro, Capa3, CDC Group, Colcob, CRIC, CTE, DACAS, Dr. CEX, ECSSA, Evertec, Google Cloud, IMT, Intcomex, Nuance, Nodo 54, OneKey Systems, RT4, ReyNet, Grupo Teledinámica, Seal Telecom, Trans, Verint y Walter Bridge.
Hewlett Packard Enterprise anunció el nombramiento de Erika Araujo como Directora de Canales, Ecosistemas y Ventas de América Latina. Sus responsabilidades incluyen la relación comercial con las diferentes figuras del canal como Mayoristas, Resellers, VARs, Proveedores de Servicios e Integradores de Sistemas, así como las diferentes alianzas que complementan el portafolio de la empresa.
Erika Araujo se unió a la compañía hace 15 años en el área de Recursos Humanos, posteriormente tomó la posición de Estrategia y Planificación de Ventas para Brasil y más adelante para Latinoamérica. Antes de unirse a HPE, Erika desempeñó diferentes funciones en Recursos Humanos en Mercedes-Benz, incluida una asignación internacional en Mercedes-Benz Alemania.
Erika conoce el mercado y la relevancia que tiene para el negocio de HPE el ecosistema de canales. Su trayectoria y experiencia en planificación estratégica de negocios y en la definición de procesos comerciales, confirman el compromiso que tiene con la comunidad de Canales de la industria para trabajar en conjunto y evolucionar el modelo de negocio de la empresa en la región.
“HPE tiene un compromiso inigualable con el canal, seguiremos trabajando e innovando en nuestros programas, para impulsar el crecimiento de la empresa en el mercado as-a-service a través de nuestros socios, aprovechando toda nuestra cartera, y ampliando nuestra cobertura a nuevas cuentas y marcas. Continuaremos trabajando con los canales muy de cerca para infundir la confianza y lealtad en esta comunidad”, señaló Erika Araujo.
Erika es licenciada en Lengua Alemana y Lingüística por la Universidad de São Paulo, tiene un MBA por la Pontificia Universidad de São Paulo y una Especialización en Historia del Arte. Reside en São Paulo junto con su esposo y su hijo.
“La industria de tecnología fue una de las privilegiadas”, planteaba la ejecutiva. “Fue muy relevante dada la coyuntura. Cuando todo se paralizó y nos mandaron a nuestras casas, la tecnología tomó más relevancia que nunca. Sabíamos lo importante que era estar conectados, pero en el encierro eso se potenció porque también se potenció el concepto de que la computadora es personal”. En este contexto, cada miembro de un hogar necesita su propio dispositivo, para trabajar, para estudiar o bien para entretenerse. “Definitivamente la demanda aumentó, nuestros productos fueron de primera necesidad”, agregaba.
A principio, seguía Gutierrez, “hubo un periodo complejo tanto en Perú – como en Ecuador y Bolivia – para HP, pero también para los canales y retailers, por la gran demanda de las compras online. En estos países no estábamos acostumbrados a un volumen tan fuerte de compras online”.
En este sentido, contaba, “fue muy importante la comunicación constante y el apoyo a nuestros canales de toda la región. En cada país hay un equipo de HP soportando este cambio. Como marca nos apoyamos mucho en nuestros canales de distribución, en nuestros resellers, por un lado, y en nuestros retailers y supermercados, por otro. Ellos hoy son nuestro brazo extendido, la cara de la marca, los que llegan a los consumidores finales, entonces teníamos que apoyarlos”, remarca la responsable de marketing.
El apoyo al canal
En primer lugar, la empresa los apoyó para que cada canal logre tener su sitio wen en óptimas condiciones para que la venta on line sea posible. “Se hacen revisiones semanales con todas las cuentas de cómo se puede mejorar la página web, proveemos materiales, videos y PDF de descarga de productos, entre otros”, detallaba la vocera.
Otro punto importante es el de promotoría. “Tenemos un equipo muy grande de promotores que estaba físicamente en los puntos de venta, pero dada la pandemia esas personas no podían ir a trabajar porque las tiendas estaban cerradas. Por otro lado, el consumidor necesita la guía de esas personas que antes estaban físicamente ayudándolos. Entonces, lo que se trabajó con el equipo de InRetail trade marketing fue la promotoría virtual. Fuimos la primera marca que creó un programa de promotoría virtual que te atendía cuando queríamos comprar un producto. Nuestros chicos que antes estaban en el punto de venta ahora te respondían online y guiaban al usuario en esa compra”.
Luego, agregaba, “con el equipo de Channel Marketing y con el equipo de categoría se trabajó en los resellers que no tenían una web. Si un canal no tiene su página actualizada no va a vender. Se los apoyó en ese cambio, en actualizar el stock online y poder cargar todos los materiales desde cero”.
A su vez, la empresa cuanta con un equipo de eCommerce que esta atrás de las páginas web de los canales para revisar que estén bien. “Ponemos siempre a disposición material para la página web, redes sociales, si van a poner un producto que tengan todo el material para que se pueda vender”, remarcaba.
Finalmente, “lo que antes teníamos físicamente en las oficinas, ahora lo hacemos virtual. Hay toda una parte de capacitaciones que se mantiene de manera permanente, no sólo cuando lanzamos algo, sino que siempre tratamos de hacer refresh de portafolio con nuestros canales y clientes”. Según decía, el pilar de seguridad es muy importante y se capacita a los canales en ello. A su vez, la parte de soft skills, de entretenimiento o acercamiento con espacios no tanto abocados al entrenamiento, sino el escuchar y conversar, ver cómo los se los puede ayudar.
Prepararse para un 2021 desafiante
“Este es un año en el cual estamos un poco más preparados, ya pasamos la primera tormenta, este cambio brusco ya se dio el año pasado y nos fuimos preparando, pero igual se mantiene”, mencionaba Gutierrez. “Si bien ya estamos preparados con la parte online, los canales ya tienen su sistema de entregas y despacho controlado, hay mucha incertidumbre porque salen al punto de venta a vender, abren las tiendas y las cierran nuevamente, no es fácil. Mientras el virus siga vamos a tener estos picos o cambios bruscos en los que tenemos que reaccionar”, planteaba.
Como marca, HP sigue apostando por los pilares que tiene de portafolio. “Estamos muy enfocados en cómputos, en nuestro portafolio Premium, tenemos un portafolio gaming bastante surtido y ahora estamos por lanzar uno que viene con plástico reciclado”.
Se trata de las notebooks de consumo Pavilion con material reciclado recientemente anunciadas a nivel mundial. “La compañía apuesta mucho por la sostenibilidad, somos una marca que piensa a nivel general en cómo podemos impactar de la menor manera nuestro planeta, cómo podemos ser más responsables”, destacaba la ejecutiva. “La sostenibilidad va a ser un pilar que abarque todas las áreas de la compañía este año, ahí estará nuestro foco en todos los países”.
“Queremos llegar con mensaje super sólido al consumidor de qué hacemos como marca, para que sea consciente cuando compra un producto HP de qué hay detrás y que pueda tomar una decisión”, seguía. “Hoy en día, como consumidores, nos moviliza comprar a marcas que sé que son sostenibles, se valora mucho eso. También queremos ayudar al usuario a entender que HP hace todas estas cosas, que la computadora que compras tiene plástico reciclado y ayudarlos a entender cómo ellos pueden reciclar como consumidores, por qué es importante reciclar plástico, por qué es dañino que el plástico llegue a los océanos”.
Amplify, un programa de canales regional pensado para cada país
Si bien no hay diferencia entre los pilares del programa en cada país, cada persona, cada empleado y cada profesional, en el país donde esté, va adecuando un poco la estrategia al mercado que tiene a cargo. “Por ejemplo, yo desde Marketing, si bien tengo la misma campaña y los mismos lanzamientos, tal vez ahora estoy en una situación distinta a Chile porque Perú entró en cuarentena hace dos semanas y tenemos las tiendas cerradas. Eso pasa hoy con una pandemia, pero pasa en general en la vida, si bien nuestras geografías están juntas pasan cosas distintas”, explicaba Gutierrez. “El reto ahí es que siempre estemos escuchando, viendo qué está pasando y sintiendo el pulso del consumidor en el país donde estemos”.
El mensaje para el canal
“Si bien la industria de tecnología se ha visto privilegiada y hoy el usuario está comprando mucho porque necesita los equipos, no hay que dar por sentado que te van a comprar si no haces nada distinto”, remarcaba la vocera. “La marca y el canal, que es el que está en contacto con el consumidor, no debe olvidarse de que, si bien le van a ir a comprar una computadora o una impresora y necesita las cosas, está pasando un momento complicado. Si nos quedamos solamente con la parte de venta y transaccional no vamos a lograr nada”.
Además, seguía, “como seres humanos podemos ser más conscientes con lo que está pasando, apostar por el planeta, podemos hacer un cambio, y esos son los mensajes de la marca que van a seguir todo este año”. Finalmente, mencionaba, “que el canal sepa que cuentan con nuestro compromiso para ayudarlos en este paso al on line, si necesitan algo más de entrenamiento. Las acciones de marketing y comunicación este año y el año pasado siguen siendo igual de claves”.
De cara a este 2021 que ha iniciado la marca tiene buenas expectativas. “Siempre van a haber oportunidades y lo importante es estar ahí y llegar con los mensajes correctos. Tenemos un portafolio super sólido y somos la única marca que tiene un portafolio completo, desde una computadora para hogar hasta una workstation o una impresora de gran formato, toda una línea de portafolio de accesorios, mouse, teclado, monitores, mochilas. Lo importante es estar comunicándolo y que el usuario cuando quiera ir a comprar encuentre lo que necesita”, concluía.
Los mayoristas de HP en Bolivia son:
Distribuidor Mayorista de Computación (DMC)
Importadora y Distribuidora Int B (Intcomex Bolivia)
En diálogo con ITSeller, Jorge Vargas, Gerente de la Divison Mobile en Samsung Bolivia nos cuenta sobre los lanzamientos y las oportunidad de negocios con la División Mobile.
Las novedades de Samsung
“En términos de dispositivos móviles en enero lanzamos a nivel global nuestra nueva familia Galaxy S21, también se lanzó en un evento virtual en Bolivia” comento el ejecutivo..
La familia consta básicamente de tres dispositivos: S21 Ultra, S21 Plus y el S21. Estos dispositivos cuentan con la última tecnología en cámara y procesador y que permiten crear contenidos de una forma mucho más dinámica. Se lanzo dentro el ecosistema Samsung dos productos innovadores, los Galaxy Buds Pro que son audífonos inalámbricos y el Galaxy Smart Tag que es un dispositivo de localización que se puede añadir a los objetos de valor incluso mascotas.
El canal it en Bolivia tiene la oportunidad de desarrollar negocios con estos productos
“Manejamos el canal tradicional para comercializar los productos pero también manejamos un canal más formal de ventas tanto en retail, operadores a través de tiendas especializadas de Samsung que tenemos una en cada ciudad, también una tienda en línea y además un área B2B al cual todo el canal de it puede comunicarse para establecer ventas. Tenemos un portafolio muy amplio no solo para usuarios finales” detallaba el vocero.
Capacitaciones
El training, la capacitación es un factor fundamental. La capacitación presencial tuvo una evolución el año pasado. La marca cuenta con una plataforma exclusiva de capacitación en línea. También se desarrollaron capacitaciones virtuales.
Canal de Distribución de los productos
En este sentido Vargas menciono “nuestros dispositivos ya están en todos los mercados de electrónica de las ciudades en todos los canales de comercialización. Pueden comunicarse con nosotros para hacer todas las alianzas correspondientes”.
Invitación de Samsung al canal it para desarrollar negocios en conjunto
“Invito a todo el canal it a que pueda acercase a la marca. Tenemos un portafolio muy amplio desde la línea negra, línea blanca B2B con dispositivos exclusivos. Estamos en Bolivia hace más de 10 años para poder desarrollar la mayor cantidad de negocios” concluyo Jorge Vargas.
Hoy más que nunca el mundo entero ha podido conocer la importancia del autocuidado para mantener una buena salud o mejorar diferentes hábitos y prácticas que permiten llevar un estilo de vida más saludable. Para el autocuidado, la OMS recomienda mantener una buena higiene, seguir una dieta saludable, asegurarse de conseguir una buena cantidad y calidad de sueño, hacer al menos 30 minutos de actividad física al día, gestionar el estrés para el cuidado de la salud física y mental y realizarse chequeos médicos periódicos, entre otras recomendaciones.
Hoy, tenemos de nuestro lado a la tecnología, que es es un gran aliado para el autocuidado gracias a la diversidad de dispositivos y aplicaciones que pueden ayudar a mejorar el estilo de vida de miles de personas alrededor del mundo.
Debido al contexto mundial, muchas personas han dejado de acudir a centros deportivos y han optado por realizar actividad física de manera autónoma y desde casa. Para eso, Huawei ofrece una amplia variedad de Smartwatches que cuentan con funciones que están diseñadas para impulsar a los usuarios a que tengan un estilo de vida más saludable. Estos dispositivos trabajan en sincronización perfecta con la app Huawei Salud, que es el centro de información donde el usuario podrá encontrar reportes diarios, semanales o mensuales de todos sus entrenamientos, distancias recorridas a pie, calidad del sueño y de su estado de salud en general. Además, cuentan con una amplia selección de deportes y diferentes programas esenciales que se pueden realizar dentro de casa; como caminar, correr y hacer spinning, entre muchas otras opciones. Actualmente se encuentran disponibles a nivel nacional los HUAWEI WATCH GT 2, HUAWEI WATCH GT 2e, HUAWEI WATCH GT 2 Pro y WATCH FIT.
Y para ofrecer una experiencia completamente integral, obedeciendo a su estrategia 1+8+N para ayudar a sus usuarios a mantener una alimentación balanceada, Huawei pone a disposición su sistema de reconocimiento de imágenes incorporado en los smartphones de la marca, “HiVision” que permite al usuario identificar alimentos y ver su información nutricional. Para poder utilizar esta herramienta tecnológica el usuario debe desbloquear el teléfono, deslizar con el dedo hacia abajo desde el centro de la pantalla principal y pulsar el icono de “HiVision”. En su modo “calorías” de forma muy sencilla y rápida el usuario recibe información nutricional de los alimentos que pone delante de la cámara.
Además, a través de la AppGallery de Huawei, los usuarios podrán acceder a las mejores aplicaciones para mantener un estilo de vida saludable, como ser; InovaFIT, Meditopia, Adidas Running, BetterMe, Yazio, Manzana Roja, entre otras.
El anuncio se realizó en el marco de un evento virtual llevado a cabo el pasado 9 de febrero del que participaron Christoph Schell, Chief Commercial Officer; Mary Beth Walker, Head of Global Channel Strategy; y Ellen Jackowski, Chief Sustainability and Social Impact Officer; de HP.
El HP Amplify Impact es un programa de evaluación, recursos y capacitación de socios, pionero en la industria, dirigido a impulsar un cambio significativo a través de sus tres pilares de Impacto Sostenible: el planeta, con énfasis en el cambio climático; la gente, con énfasis en los derechos humanos y la justicia social; y la comunidad, con énfasis en superar la brecha digital. Los socios que se comprometan a unirse trabajarán con HP para evaluar sus propias prácticas, mientras aprovechan las grandes inversiones e iniciativas de la compañía.
“Nuestro objetivo es trabajar con nuestros socios para ayudar a impulsar una economía más circular y baja en carbono, cultivar una cadena de suministro más diversa, equitativa e incluyente, y mejorar la vitalidad y adaptación de las comunidades locales,” dijo Schell. “La fuerza y el alcance de nuestro ecosistema son esenciales y, con la incorporación de nuestros socios en este viaje, podemos trabajar juntos para crear un mundo más sostenible y justo.”
Christoph Schell, Chief Commercial Officer de HP.
El programa busca ayudar a fortalecer a los socios para que establezcan objetivos audaces de largo plazo que impulsen un impacto positivo. HP aspira a inscribir, por lo menos, a la mitad de sus socios de HP Amplify en el programa voluntario de impacto para el 2025. Los participantes serán reconocidos mediante una certificación y un programa anual de premios. La misión es impulsar la responsabilidad en toda la industria de TI a través de los siguientes pilares clave:
Planeta: Impulsar una economía circular, con cero emisiones netas de carbono, completamente regenerativa, y crear al mismo tiempo el portafolio de tecnología, servicios y soluciones más sostenible de la industria. Gente: Respetar los derechos humanos, posibilitar que la gente prospere a lo largo de la cadena de valor, y cultivar una cultura de diversidad, equidad e inclusión (DEI) a través de iniciativas como el Grupo de Trabajo sobre Igualdad Racial y Justicia Social de HP (HP Racial Equality and Social Justice Task Force). Comunidad: Fortalecer a las comunidades a través del poder de la tecnología. Ayudar a superar la brecha digital que impide a muchas personas el acceso a la educación, el trabajo y la salud necesarias para prosperar.
Ellen Jackowski, Chief Sustainability and Social Impact Officer de HP.
Un imperativo empresarial
Desde la compañía destacaron que, como se indica en su Reporte Anual sobre Impacto Sostenible, un compromiso con el impacto sustentable “no sólo es lo correcto, sino que también es positivo para las empresas”. En 2020, el impacto sostenible ayudó a HP a ganar más de 1,000 millones de dólares en nuevas ventas.
HP destacó que tiene el compromiso de “crear valor para sus accionistas, mientras construye un futuro más brillante para todos los grupos de interés”, y enfatizó que es reconocida como una de las sustentables del mundo, y que está preparada para “apoyar a la comunidad de socios de HP Amplify con los recursos necesarios para identificar brechas potenciales y proporcionar la orientación requerida para lograr los objetivos de los socios”.
En ese sentido, todos los socios de HP Amplify pueden acceder a los recursos de clase mundial de la compañía para el impacto sostenible, independientemente del punto donde se encuentren en su camino hacia un mundo más sostenible.
Mary Beth Walker, Head of Global Channel Strategy de HP.
HP ofrecerá a todos los socios de HP Amplify acceso a capacitación, herramientas de ventas, activos de marketing, así como al Centro de Sostenibilidad y Cumplimiento (SCC), HP LIFE y HP Planet Partners. Además, la trabajará estrechamente con los socios de algunos países durante el lanzamiento inicial de dos vías distintas:
Miembros Catalizadores: Los miembros catalizadores que asuman el compromiso de HP Amplify Impact participarán en una evaluación de sostenibilidad, e informarán sobre oportunidades de venta. El lanzamiento inicial incluye 19 países, entre los que se encuentran Colombia, Brasil y México.
Miembros Agentes de Cambio: La vía para los miembros agentes de cambio está optimizada para brindar asistencia a aquellos que todavía no tienen un plan de sustentabilidad en práctica, y que se comprometen a invertir en uno. HP trabajará estrechamente y les brindará apoyo en el desarrollo de un plan de sostenibilidad a largo plazo que los pondrá en el camino a ser reconocidos como empresas enfocadas en crear un cambio positivo. El lanzamiento inicial incluye 7 países: Francia, Italia, España, Canadá, Sudáfrica, Australia y algunos socios de EE. UU.
Samsung permite un nuevo nivel de conectividad gracias al Galaxy SmartTag, un gadget desarrollado para localizar, de manera rápida, cualquier objeto que porte el dispositivo; de esta manera, el usuario puede hacer seguimiento a sus pertenencias como una mochila, una billetera, una bicicleta o incluso el collar que usa su mascota.
Esta funcionalidad wearable o tecnología vestible, utiliza una nueva versión inalámbrica de bluetooth de baja energía, para sincronizarse con el celular; en otras palabras, convierte al smartphone en un rastreador incluso cuando el objeto perdido esté desconectado.
“Damos un paso más para facilitar la vida de los usuarios Samsung con el SmartTag, que es muy sencillo de sincronizar con el teléfono, mediante la aplicación SmartThings. Esta innovación también funciona para rastrear otros dispositivos Galaxy”, dice Jorge Vargas Gerente de División Mobile en Samsung Bolivia.
Cómo encontrar elementos sin conexión
Cuando el SmartTag está fuera de línea, desconectado del Galaxy S21, envía una señal de Bluetooth de Baja Energía (BLE) para ser detectado por otros smartphones Galaxy cercanos. Una vez identificado, el dispositivo envía la información de la ubicación cercana a la appSmartThings Find para que el usuario pueda acceder. Todos los datos de esta aplicación están encriptados y protegidos de forma segura, lo que significa que la ubicación e información personal del usuario están protegidas independientemente de cuándo perdió su dispositivo o qué equipo se utilizó para la búsqueda.
Así se activa SmartTag:
Si se abre la aplicación ‘SmartThings’ en un Galaxy S21, con sólo presionar en ‘Galaxy SmartTag’, ya se activa el localizador. SmartTag emitirá un sonido y Galaxy S21 mostrará una ventana emergente en la aplicación. Al seleccionar ‘Agregar ahora’ ya podemos comenzar a utilizar Galaxy SmartTag con el objeto deseado.
Si la ventana emergente no aparece, podemos presionar el botón “+” en la esquina superior derecha de la aplicación SmartThings y seleccionar “Dispositivo”. También es posible registrar SmartTag a través de “Escanear el código QR (en la caja del paquete)”, “Escanear cerca” o mediante la selección directa de productos.
Galaxy SmartTag también funciona con SmartThings Find para rastrear otros dispositivos Galaxy. Sólo hay que tocar el banner de SmartThings Find en la parte superior de la aplicación SmartThings, leer y aceptar los Términos y condiciones, y por último ‘Elegir Galaxy SmartTag’ y los dispositivos Galaxy que deben registrarse en el servicio SmartThings Find.
African American guy, enjoying spending time with his friends, playing in a multiplayer video game on a PC in a gaming club or internet cafe.
APC by Schneider Electric, compañía líder en la transformación digital de la gestión y automatización de la energía, estará presente en los World Electronic Sport Games Latam(WESG) como patrocinador de la competencia de eSport multiplataforma más grande de América Latina. El torneo reúne cuatro de los principales juegos del panorama deportivo (Counter Strike, Dota2, PES y Starcraft).
Los partidos de todas las modalidades se jugarán a través de PC o Playstation 4. Participarán competidores de 34 países, y el premio de R $250 mil (USD $45 mil) se repartirá entre los ganadores del concurso.
“APC by Schneider comprende que la escena de los jugadores está en auge en todo el mundo y nuestro objetivo es mostrar al público que tenemos soluciones asequibles para garantizar una experiencia digital ininterrumpida y aun así proteger los equipos electrónicos. Sabemos lo difícil que es justificar el dinero para comprar una super TV, construir un PC personalizado o incluso adquirir la nueva generación de consolas que se avecina, por eso un UPS es como un seguro para este activo electrónico”, dice Kenia Paim, directora comercial de APC by Schneider en Brasil.”Además, tenemos la ambición de crear una comunidad Gamer APC a mediano plazo“.
Los datos del segmento confirman las perspectivas de crecimiento. El mercado de juegos totalizó ingresos globales de $152,1 mil millones en 2019, un 9,6% más que en el año anterior, y el aumento ha estado ocurriendo durante un tiempo. Los juegos de consola representan el 32% de este total y el año pasado alcanzaron un total de 68.500 millones de dólares.
La participación en WESG será una oportunidad única para mostrar la importancia de las UPS para esta audiencia en el escenario competitivo. Durante los tres meses del torneo, en el que miles de jugadores jugarán online desde sus casas o casas de juego, sería una pena presenciar descalificaciones por falta de energía. Diariamente, si necesita lidiar con la falta de energía, puede posponer el progreso o la diversión. Sin embargo, en el torneo esto es imposible. Eso significa W.O. o, en el peor de los casos, una descarga eléctrica, que puede dañar el equipo.
Lo mismo se aplica en nuestra vida diaria, cuando hay una reunión importante, un partido de fútbol que ver o el riesgo de faltar a clases o exámenes en línea. Es común olvidar que el módem también juega un papel fundamental en el mantenimiento de esta conectividad y solo enfoca la atención en la TV, consola y PC. Es esta conciencia la que APC by Schneider quiere acercar a las personas que hoy tienen cada vez más equipos conectados en sus hogares.
“Recientemente, a nivel mundial, iniciamos esfuerzos enfocados en este segmento. Hoy en día nuestra línea Back UPS Pro Mi con potencias de entre 650 y 1 600 VA satisface la demanda de los gamer aficionados. Asimismo, la Back UPS Pro Si con potencias de 1200 a 1500 VA responde a las exigencias que posee el gamer profesional y su equipamiento. Sin embargo, este año queremos dar un paso más allá y lanzar un UPS centrada completamente en los gamers, realizando mejoras en el diseño y posicionamiento de la categoría. Este lanzamiento, en Perú, está pronosticado para el tercer trimestre de este año”, dice Roberto Chávez.
El ejecutivo, también agregó que “Nuestra línea de entrada, Easy UPS BV para gamers en el hogar ofrece un rango de potencia de 500VA a 1000VA. Sirve perfectamente para periféricos como módems y enrutadores, incluso televisores y consolas. Para los jugadores de PC que tienen una fuente con PFC activo, los fabricantes recomiendan UPS como los que tenemos de la línea Back UPS Pro que va de 650VA a 1600VA”.
Estos productos están disponibles en Bolivia a través de su mayorista autorizado:
Trabajar desde cualquier lugar es la nueva consigna. Un escalón más arriba del home office y varios peldaños adelante en materia de innovación tecnológica. Impensable hasta antes de la pandemia, pues hoy podemos cumplir con nuestras obligaciones laborales sentados en la terraza de la casa, en una cafetería o bien, visitando la oficina algunas horas a la semana. Podemos participar de reuniones y de seminarios, tan solo mirando el computador.
Work from anywhere, WFA, es el nombre con el que Harvard Business Review bautizó a esta tendencia. Si bien, al comienzo de la crisis sanitaria la mayor parte de las empresas estableció la modalidad del teletrabajo, con el paso de los meses este esfuerzo fue evolucionando hasta llegar a lo que es hoy: la capacidad de producir responsablemente, sin necesidad de estar detrás de un escritorio, cumpliendo un horario.
De un momento a otro se derribaron mitos vinculados a la falta de tecnología y de compromiso por parte de los empleados de las empresas. Según un estudio de esta publicación, la productividad laboral aumentó un 4.4%, mientras que se mantuvo la calidad del trabajo. Al mismo tiempo, empezaron a masificarse herramientas digitales que permitieron potenciar extraordinariamente rápido este nuevo formato híbrido. Se volvió familiar usar y hablar sobre G Suite de Google, cuando se trata de videoconferencias masivas; de Slack, para el intercambio de archivos usando una nube con alta capacidad; de Microsoft Teams, a la hora de tener reuniones virtuales; y de Telegram, un tipo de WhatsApp para trabajar en equipo e incluso para utilizarlo en computadores sin necesidad de estar conectado al celular.
Dicen que, durante el 2020, las compañías dieron un salto tecnológico enorme, el cual, sin la presión del coronavirus, probablemente les habría tomado 10 años o más. Las herramientas digitales han permitido agilizar y automatizar procesos, provocando, además, un impacto positivo en los trabajadores.
Latinoamérica y los países del Caribe, por cierto, son parte de esta realidad. A partir de las cuarentenas, aumentó la demanda por una buena conectividad y, por consiguiente, el consumo de datos para trabajar, obtener información, entretenerse o contactarse con familia y amigos. Las empresas de telecomunicaciones y los organismos del estado registraron un aumento en el tráfico de datos móviles -hasta de un 40% en algunos países- en tanto que el tráfico de datos, a nivel mundial, creció en promedio un 30%. Todo, gracias al uso de plataformas asociadas al entretenimiento y a las aplicaciones laborales y de educación a distancia.
Este nivel de demanda provocó, además, que los proveedores de servicios expandieran eficientemente la capacidad de las redes. Por su parte, avanza el 5G, que permitirá aumentar en 10 veces la velocidad de conexión a Internet respecto a la actual 4G, y favorecerá la interconexión entre dispositivos. Habrá más innovación y nuevos puestos de trabajo.
A nivel cotidiano, se potenciará el desarrollo del Internet de las cosas; de la robótica, de la hiperautomatización y de la domótica. Una quinta generación de redes móviles también para tener reuniones desde casa más eficientes, y que definitivamente seguirá potenciando el trabajo sin importar el lugar en que nos encontremos. Lo importante es el trabajo productivo. Si tenemos la tecnología, la seguridad, las redes y las soluciones de conectividad que lo permitan, ¿qué importa desde dónde lo hagamos?.
Lenovo Group anunció los ingresos récord del Grupo en el tercer trimestre de US $ 17.200 millones, un aumento del 22% interanual. Este fue el segundo trimestre récord consecutivo, impulsado por un fuerte crecimiento en todos los grupos comerciales principales, así como en los negocios de transformación de la compañía. Las ganancias también establecieron nuevos récords, con un aumento interanual del 52% en los ingresos antes de impuestos del tercer trimestre hasta los 591 millones de dólares estadounidenses, mientras que los ingresos netos también aumentaron un 53% interanual hasta los 395 millones de dólares estadounidenses.
El crecimiento sostenido de Lenovo se ha visto impulsado por la cartera de productos innovadores de la compañía que se adapta rápidamente para cumplir con la cultura de trabajar, aprender y jugar desde casa de un mundo que cambia rápidamente, mientras que las inversiones en transformación continúan impulsando nuevas oportunidades de crecimiento a largo plazo.
Las ganancias por acción básicas para el tercer trimestre fueron de 3,31 centavos de dólar EE.UU. o 25,66 centavos de dólar HK.
“La entrega de otro trimestre récord es un reflejo de nuestra cartera de productos innovadores y excelencia operativa, que impulsaron el crecimiento en todas las empresas”, dijo Yuanqing Yang, presidente y director ejecutivo de Lenovo. “Claramente, 2020 fue un año desafiante que trajo cambios notables a nuestro mundo, sin embargo, Lenovo respondió rápidamente al mercado cambiante impulsado por las nuevas tendencias laborales y de estilo de vida y arrojó resultados sólidos. Ahora, a medida que empezamos a ver los resultados de nuestras inversiones en transformación, invertiremos más en tecnología e innovación, impulsaremos la transformación inteligente en todas las industrias y crearemos un crecimiento sostenible “.
Perspectiva empresarial
Los desafíos de 2020 continúan, en diversos grados, en el nuevo año. Estos incluyen incertidumbres geopolíticas en curso, escasez de suministro de componentes como resultado de una fuerte demanda y la pandemia global de COVID-19. Sin embargo, como empresa global que opera en 180 mercados y con más de 30 plantas de fabricación en todo el mundo, las perspectivas para 2021 siguen siendo positivas. La nueva norma global de trabajar, estudiar y divertirse desde casa continuará impulsando tendencias de crecimiento sostenibles a largo plazo en la demanda de dispositivos y los requisitos de la nube / infraestructura.
Descripción general del grupo empresarial
El grupo de dispositivos inteligentes de Lenovo (IDG) continúa liderando el crecimiento del grupo con el grupo de dispositivos inteligentes y PC (PCSD)entregando otro barrio histórico. Los ingresos de US $ 14 mil millones, un 27% más año con año, fueron acompañados por un PTI que aumentó un 35% año con año a US $ 925 millones y un margen de beneficio récord del 6,6%. Los resultados del trimestre se vieron impulsados por la excelencia operativa de Lenovo que capturó la creciente demanda en todo el mundo y una cartera de productos innovadores que se adaptó rápidamente para satisfacer las necesidades cambiantes de trabajo, aprendizaje y juego de los clientes desde casa. Un enfoque en la innovación y los segmentos de alto crecimiento ayudó a ampliar el liderazgo de Lenovo como el número uno en PC, con una participación de mercado récord del 25,3% a nivel mundial. Todas las geografías tuvieron un buen desempeño: América del Norte logró un crecimiento de volumen del 60% año tras año, EMEA se convirtió en el número 1 por participación de mercado por primera vez, Asia Pacífico mejoró la rentabilidad a un nuevo récord y China aumentó los envíos un 30% año con año año. El Grupo considera que el crecimiento interanual del mercado de PC es un cambio a largo plazo en el sector de la tecnología que es sostenible mucho más allá de la pandemia. Los últimos datos de IDC confirmaron que el mercado total superó los 300 millones de unidades en 2020, impulsado por un sólido año calendario Q4. Esto refuerza aún más la opinión de Lenovo de que las tendencias de estilo de vida de trabajar, estudiar y jugar desde casa impulsarán un dispositivo por persona y continuarán impulsando la demanda de PC, tabletas y dispositivos inteligentes a largo plazo. Lenovo seguirá centrándose en una combinación de innovación para captar las nuevas necesidades de los clientes y la excelencia operativa para captar esta fuerte demanda futura. impulsado por un año calendario sólido Q4. Esto refuerza aún más la opinión de Lenovo de que las tendencias de estilo de vida de trabajar, estudiar y jugar desde casa impulsarán un dispositivo por persona y continuarán impulsando la demanda de PC, tabletas y dispositivos inteligentes a largo plazo. Lenovo seguirá centrándose en una combinación de innovación para captar las nuevas necesidades de los clientes y la excelencia operativa para captar esta fuerte demanda futura. impulsado por un año calendario sólido Q4. Esto refuerza aún más la opinión de Lenovo de que las tendencias de estilo de vida de trabajar, estudiar y jugar desde casa impulsarán un dispositivo por persona y continuarán impulsando la demanda de PC, tabletas y dispositivos inteligentes a largo plazo. Lenovo seguirá centrándose en una combinación de innovación para captar las nuevas necesidades de los clientes y la excelencia operativa para captar esta fuerte demanda futura.
La segunda unidad de negocios de IDG, Mobile Business Group (MBG) , generó un crecimiento de ingresos de dos dígitos año tras año y se recuperó del impacto de COVID-19 no solo reanudando la rentabilidad, sino también logrando su mayor rentabilidad desde el negocio de Motorola. fue adquirida. El sólido desempeño en América Latina y América del Norte apoyó la rápida expansión en Europa y Asia, donde hubo un fuerte crecimiento de dos y tres dígitos gracias a la expansión de las relaciones con los operadores y una combinación de productos más sólida. La empresa seguirá aprovechando su sólida cartera de productos y la innovación 5G para impulsar un crecimiento rentable en el futuro.
El grupo de centros de datos (DCG)logró ingresos récord de US $ 1,63 mil millones gracias al crecimiento generalizado mientras mejoraba la rentabilidad en casi un punto interanual. Los segmentos de proveedores de servicios en la nube y empresas / pymes generaron un crecimiento interanual con una prima para el mercado. Enterprise / SMB alcanzó los mil millones de dólares en ingresos, la cantidad más alta en más de tres años, mientras que Storage tuvo ingresos récord y superó al mercado en 11 puntos. Los ingresos en infraestructura y servicios definidos por software también alcanzaron un nuevo récord. TruScale Private Cloud Infrastructure-as-a-Service de Lenovo combinada con HANA Enterprise Cloud de SAP ha sido bien recibida y está generando una fuerte demanda, mientras que la empresa amplió su posición número 1 en supercomputadoras TOP500. Viendo hacia adelante,
Transformación inteligente de Lenovolas empresas siguieron avanzando con fuerza, ya que los ingresos totales de software y servicios crecieron casi un 36% a un nuevo récord de casi US $ 1.400 millones, más del 8% de los ingresos totales del grupo. Los ingresos * de los servicios adjuntos, los servicios administrados y los servicios de soluciones lograron un crecimiento interanual de casi el 26%, 73% y 49% respectivamente, mientras que Device-as-a-Service generó un alto crecimiento de dos dígitos (74%) anual- en el año. Además, los ingresos por comercio electrónico crecieron casi un 45% interanual y continuaron estableciendo nuevos récords. Estos resultados sobresalientes demuestran la importancia de la Transformación Inteligente como catalizador de crecimiento a largo plazo para el Grupo. De cara al futuro, el Grupo ve oportunidades para aprovechar su experiencia y capacidades para desarrollar fabricación inteligente, educación inteligente y soluciones de atención médica inteligentes.
Nueva estructura organizativa para el año fiscal 21/22
Lenovo también anuncia hoy una nueva estructura organizativa diseñada para capitalizar las oportunidades de crecimiento de la transformación impulsada por los servicios del Grupo. A partir del 1 st de abril de 2021, Lenovo reunirá a los servicios y equipos de soluciones y capacidades de toda la compañía para formar una organización dedicada – los nuevos Solutions & Services Group (SSG) . SSG impulsará aún más la transformación de la empresa mediante la entrega de negocios incrementales a través de verticales inteligentes, servicios adjuntos, servicios administrados y nuestras ‘ofertas como servicio’ que incluyen DaaS y Truscale.
Con esto, el negocio de Lenovo se estructurará en tres grupos comerciales principales alineados con la estrategia 3S de la compañía de Smart IoT, Smart Infrastructure y Smart Verticals, a saber, IDG (Grupo de dispositivos inteligentes ), centrado en Smart IoT; ISG ( En frastructure Solución s Group , el nuevo nombre de la DCG, Data Center Group) – centrado en Infraestructura Inteligente; y SSG – centrado en Smart Verticals & Services. IDG estará dirigido a nivel mundial por Luca Rossi (actualmente vicepresidente senior y presidente de PCSD en EMEA y América Latina). ISG continuará siendo liderado globalmente por Kirk Skaugen. Y el Grupo de Soluciones y Servicios de Lenovo (SSG) global recién formado estará dirigido por Ken Wong (actualmente vicepresidente senior y presidente de PCSD en Asia Pacífico).
Además, las organizaciones de ventas de Lenovo en los mercados de todo el mundo se dividirán en un GEO de China y una organización de ventas internacional , dirigidas respectivamente por Liu Jun (actualmente vicepresidente ejecutivo y presidente de IDG en China) y Matt Zielinski (actualmente vicepresidente senior y presidente de PCSD en el norte). América), para impulsar mayores sinergias y eficiencias entre grupos empresariales. Los cinco líderes anteriores reportarán directamente a Yuanqing Yang y formarán parte del Comité Ejecutivo de Lenovo (LEC).
Gianfranco Lanci , presidente corporativo y director de operaciones de Lenovo, también anunció sus planes de retirarse de la empresa en septiembre de 2021. Hasta entonces, seguirá desempeñando su cargo de presidente y director de operaciones de Lenovo Group y será responsable de las operaciones comerciales globales de Lenovo. en todos los grupos de negocios y ventas.
