Hoy, en el día inicial de FICO World, el principal evento de IA y analítica de la industria, FICO publicó el primer estudio independiente sobre el retorno de la inversión (ROI, por sus siglas en inglés) de FICO® Platform en el estudio Total Economic Impact (TEI) conducido por Forrester Consulting. El informe examina el ROI recibido por las empresas con la implementación de la plataforma en diferentes etapas y en varias industrias a lo largo de tres años.
El estudio comisionado incluyó el desarrollo de una estructura del TEI y un análisis financiero basado en entrevistas con clientes conducidas por Forrester. El estudio encontró que FICO Platform, implementada en la compañía compuesta desarrollada, podría generar un aumento de utilidades de alto impacto y ahorros de eficiencia en las operaciones. En las organizaciones como la compuesta que Forrester describe en el informe, las compañías podrían percibir ahorros y utilidades de más de USD $50 millones en tres años. FICO® Platform es una base potente y demostrada que derriba los silos en una organización y permite a los empleados lograr una transformación digital enfocada en el cliente, además de proporcionar a las empresas mayor agilidad y colaboración. La plataforma de inteligencia aplicada de próxima generación permite a las empresas utilizar datos, inteligencia artificial/machine learning y analítica para tomar decisiones de negocio más inteligentes y a escala en un sinfín de casos de uso.
“En la actualidad, las empresas necesitan una plataforma empresarial que operativice el
análisis, la IA y los modelos de machine learning y que reúna las fuentes de datos ensiladas para poder abordar los nuevos casos de uso, todo mientras permiten al personal realizar ajustes dinámicos a sus estrategias de toma de decisiones”, indicó Bill Waid, director de producto y tecnología en FICO. “Con FICO Platform pueden obtener resultados de negocio de clase mundial en toda la organización y brindar experiencias de cliente hiperpersonalizadas” añadió.
El impacto económico total (TEI) de FICO Platform en las empresas
Conducido por Forrester, el Estudio TEI está basado en entrevistas detalladas con clientes
globales de FICO en las industrias de banca, medios de comunicación, manufactura, seguros, servicios financieros y ferroviaria. El estudio proporciona un análisis de costo y beneficio para determinar el valor e impacto económico que FICO® Platform puede tener en una organización a lo largo de tres años.
Este modelo de retorno de la inversión fue inclusivo en varios casos de uso de IA e industrias comerciales diferentes. Sin embargo, para fines de simplicidad, un promedio de los resultados se representó como una organización compuesta de USD $10,000 millones. El estudio demostró un incremento del 400% en beneficios para la organización compuesta con el uso de FICO Platform en la nube. La tan flexible FICO Platform también generó usos adicionales para la toma de decisiones y la optimización en las compañías más allá del objetivo previsto de la inversión.
De acuerdo con Forrester Consulting, el Estudio TEI encontró que FICO® Platform permite a las empresas aprovechar los datos para tomar decisiones en tiempo real que pueden escalarse en toda la empresa, lo que produce mayor rentabilidad, aumenta las oportunidades de ahorros de costos y mejora la productividad de los empleados.
El estudio destacó los varios beneficios de implementar FICO Platform, incluyendo:
· Mejor satisfacción, experiencia y retención de clientes. Con FICO Platform y la
capacidad de iterar periódicamente en los productos y servicios y de hiperpersonalizar
la experiencia, las empresas perciben una mejora en la experiencia y retención de
clientes.
· Aumento de nuevas ofertas de productos. Gracias a un mayor conocimiento de las
necesidades de productos de los clientes, las empresas pueden mejorar su capacidad
de brindar a sus clientes nuevas ofertas de productos, lo que conduce a un crecimiento
de productos más rápido.
· Reducción significativa de costos al migrar de una infraestructura heredada a
FICO Platform en la nube. Las organizaciones pueden evitar los gastos de infraestructura y licenciamiento históricamente asociados a las soluciones de toma de decisiones y a los modelos de optimización.
· Mayor rentabilidad gracias a una mayor eficiencia de producción, incluidos menos desabastecimientos y mermas en la transición de productos. Las empresas utilizan la optimización con el fin de reducir la posibilidad de desabasto a través de una mejor capacidad de planeación para evitar la pérdida de ingresos. FICO Platform también les permite aprovechar la optimización para realizar transiciones de producto fluidas en la cadena de suministro, ya sean cambios de empaques, materiales, ingredientes o cualquier otro cambio que pudiera causar paros, interrupciones o mermas excesivas en la cadena de suministro.
