Discord es una plataforma gratuita y es uno de los servicios de mensajería más usados por distintas comunidades, pues permite crear servidores de chat, voz y video con el que sus usuarios pueden interactuar sobre temáticas específicas haciendo que existan miles comunidades en diferentes partes del mundo. Sin embargo, ESET advierte que su popularidad y características han llamado la atención de los ciberdelincuentes para utilizarla con fines nada éticos, por ejemplo, para fraudes y estafas con criptomonedas, o para distribuir malware, por mencionar los principales.
Dentro de foros de Discord existen reportes sobre estos métodos de estafas o fraudes, de los cuales ESET destaca los más recurrentes:
Bots de Scam/Phishing: En este método de estafa, a la víctima le llega un mensaje directo a su bandeja en donde un bot lo invita a hacer clic en un enlace malicioso que puede desencadenar la instalación de complementos con malware y el robo de la información del dispositivo infectado, o incorporarlo en una botnet para el cryptojacking. Muchas de las estafas que vienen a continuación son derivadas de este primer método.
Estafas de criptomonedas: Los cibercriminales los utilizan para invitar a los usuarios a ingresar en enlaces que suplantan la identidad de compañías que usan a las criptomonedas como medio de trasferencia, ofreciendo un pequeño premio en la criptodivisa correspondiente y que para poderlo hacer válido es necesario registrarse en el enlace adjunto.
La víctima que haga click en estos enlaces falsos, ingresará a una página similar en donde se le pedirá que finalice el registro y se le solicitará que haga un depósito de la criptomoneda o que pase por una comprobación de identidad para dar el premio en sí. En este procedimiento se le pedirá su dirección, datos de contacto, foto del documento de identidad, etc. Una vez recopilada la información con éxito, los estafadores pueden vender esta información a un buen precio en mercados negros dentro de la dark web.
Estafas de Discord Nitro: Nitro es la versión de paga de Discord, la cual permite a los usuarios desbloquear el acceso a emojis y stickers personalizados en cualquier servidor, la transmisión de video en alta definición o enviar mensajes más largos, entre sus principales diferencias con respecto a la versión gratuita. Sin embargo, existen dos variantes de estafas que se aprovechan de estas características, y juegan con la supuesta posibilidad de obtenerlas gratis:
En la primera se emplean los bots de Discord, donde se envían mensajes masivos a los usuarios de forma aleatoria -o bien se agregan mensajes públicos a un canal o servidor- a partir de los cuales los usuarios pueden conseguir una suscripción gratuita a Nitro. Las víctimas entran a un enlace de tipo phishing que las lleva a una página de inicio de sesión falsa. Una vez que inician sesión a través de esta página, los estafadores se apropian de todos los datos introducidos como pueden ser credenciales, información de la cuenta en Discord, incluso dinero.
En la segunda, las víctimas pueden recibir un mensaje de un amigo ofreciéndoles probar un nuevo juego que, por supuesto, será un malware u otro bot de spam. Se tiene el antecedente de que incluso las cuentas de los amigos pueden ser suplantadas y podrían ser utilizadas por los estafadores para enviar enlaces de phishing o atraer a las víctimas para que les envíen información o en el peor escenario, dinero.
Descarga de malware: Discord permite transferir archivos de hasta 25 MB en la versión gratuita, pero si se tiene Nitro la transferencia puede ser de hasta 500 MB. Los ciberdelincuentes aprovechan esta característica para enviar archivos con malware ya sea disfrazados como un juego o un video.
Estafa de baneo en Discord: Otra estafa empleada por los ciberdelincuentes es la llamada “de baneo”. Las víctimas recibirán un mensaje de otros usuarios o bots afirmando que han denunciado su cuenta y que para poder habilitarla es necesario realizar varios procesos de entre los cuales destaca que a la víctima se le pedirán datos personales como correo, contraseña y datos financieros como su número de tarjeta de crédito, NIP y CVV para poder reactivar la cuenta supuestamente.
Consejos para mantenerse protegido en Discord
Estar actualizado en cuanto a estafas más usadas en Discord y el modus operandi de los ciberdelincuentes.
Contar con el software siempre actualizado, tanto de la plataforma si se emplea en su versión de escritorio o de aplicación móvil.
No descargar archivos de fuentes desconocidas.
No dar clic en enlaces que sea poco fiables.
Desconfiar de los ofrecimientos de opciones gratuitas, ninguna característica que sea de paga pasa a ser gratis dentro de la plataforma, así como así.
Activar un doble factor de autenticación. Contar con una solución de seguridad en el dispositivo móvil o equipo de cómputo.
AWS en la Mañanera: conferencia matutina de la Presidenta de Mexico.
Amazon Web Services (AWS) anunció el lanzamiento de la Región AWS México (Central). Desarrolladores, startups, emprendedores y empresas, así como organizaciones gubernamentales, educativas y sin fines de lucro, tendrán más opciones para ejecutar sus aplicaciones y atender a los usuarios finales desde los data centers de AWS ubicados en México. Como parte de su compromiso a largo plazo, AWS planea invertir más de US$ 5.000 millones en México a lo largo de 15 años. AWS también ha lanzado un Fondo AWS InCommunities de US$ 300.000 en Querétaro para ayudar a grupos locales, escuelas y organizaciones a iniciar nuevos proyectos comunitarios.
AWS estima que la construcción y operación en curso de la nueva región de AWS agregará aproximadamente US$ 10.000 millones al producto interno bruto (PIB) de México y respaldará un promedio de más de 7.000 empleos a tiempo completo en negocios externos anualmente. Estos empleos, incluyendo construcción, mantenimiento de instalaciones, ingeniería, telecomunicaciones y otros dentro de la economía más amplia del país, formarán parte de la cadena de suministro de AWS en México.
“Este lanzamiento marca un hito significativo a medida que continuamos expandiendo nuestra infraestructura y entregando innovación global en machine learning (ML), inteligencia artificial (IA) y otras tecnologías avanzadas para nuestros clientes”, dijo Prasad Kalyanaraman, Vicepresidente de Servicios de Infraestructura en AWS. “Con acceso a una infraestructura segura y confiable, junto con un amplio conjunto de tecnologías de AWS, esta nueva región de AWS ayudará a las empresas de todo México a situarse en el centro de la innovación de IA y ML. Estamos orgullosos de profundizar nuestra inversión en México para ayudar a apoyar la transformación empresarial, fomentar el talento tecnológico, desarrollar habilidades en la nube y crear oportunidades para el crecimiento económico”.
“El lanzamiento de hoy representa un hito importante en el viaje de transformación digital de México. La inversión de AWS de más de US$ 5.000 millones fortalecerá la infraestructura tecnológica de México y desbloqueará nuevas oportunidades de innovación, crecimiento económico, inclusión digital y creación de empleo”, dijo Marcelo Ebrard, Secretario de Economía de México. “Con la Región AWS México (Centro), las empresas mexicanas, empresarios, gobiernos, startups y la sociedad civil tendrán acceso a tecnologías de vanguardia, lo que les permitirá escalar sus operaciones, mejorar su competitividad e impulsar el desarrollo de soluciones innovadoras. Damos la bienvenida a esta inversión de AWS y esperamos una colaboración continua que ayude a fomentar un ecosistema digital vibrante y sostenible en México”.
Con la Región AWS México (Central), AWS tiene 114 zonas de disponibilidad en 36 regiones geográficas, con planes anunciados para lanzar 12 zonas de disponibilidad más y cuatro regiones más de AWS en Nueva Zelanda, el Reino de Arabia Saudita, Taiwán y la nube soberana europea de AWS. Las regiones de AWS se componen de zonas de disponibilidad que colocan la infraestructura en ubicaciones geográficas separadas y distintas. La Región AWS México (Central) consta de tres Zonas de Disponibilidad ubicadas lo suficientemente alejadas entre sí para soportar la continuidad del negocio de los clientes, pero lo suficientemente cerca como para proporcionar baja latencia para aplicaciones de alta disponibilidad que utilizan múltiples Zonas de Disponibilidad. Cada Zona de Disponibilidad tiene energía, refrigeración y seguridad física independientes y está conectada a través de redes redundantes de latencia ultrabaja. Los clientes de AWS centrados en la alta disponibilidad pueden diseñar sus aplicaciones para que se ejecuten en múltiples zonas de disponibilidad a fin de lograr una tolerancia a fallas aún mayor.
AWS en la conferencia de la Presidenta de Mexico. De izquierda a derecha: Claudia Sheinbaum, Presidenta de México, y Paula Bellizia, Vicepresidenta de AWS para América Latina.
La Región AWS México (Central) permitirá a los clientes con preferencias de residencia de datos almacenar su contenido de forma segura en México, permitir que los clientes logren una latencia aún menor y atender la demanda de servicios en la nube en toda América Latina. AWS ofrece la cartera de servicios más amplia y profunda, que incluye análisis, computación, bases de datos, IoT, IA generativa, aprendizaje automático, servicios móviles, almacenamiento de información y otras tecnologías en la nube. Los clientes, desde startups y empresas hasta organizaciones del sector público y organizaciones sin fines de lucro, podrán utilizar tecnologías avanzadas del proveedor de nube líder en el mundo para impulsar la innovación, reducir costos y acelerar la transformación.
“El lanzamiento de la Región AWS México (Central) fortalecerá la infraestructura digital de nuestro país y abrirá nuevas oportunidades de innovación, emprendimiento y crecimiento socioeconómico sustentable, en línea con nuestra visión de un México más conectado y competitivo”, dijo Altagracia Gómez Sierra, Coordinadora del Consejo Empresarial de Presidencia. “La nueva Región cumplirá con los más altos estándares de eficiencia energética, apoyará empleos de alta calidad y traerá una serie de programas comunitarios y laborales para ayudar a desarrollar el talento tecnológico local, en alineación con los objetivos de inclusión digital y progreso tecnológico de la presidenta Claudia Sheinbaum”.
“La inversión sin precedentes de AWS en infraestructura de data center coloca a Querétaro y México a la vanguardia digital de América Latina, estableciendo un nuevo punto de referencia para la innovación tecnológica”, dijo Mauricio Kuri, Gobernador del estado de Querétaro. “Nuestro compromiso es lograr que inversiones de esta magnitud generen un impacto positivo en la economía del estado, beneficiando directamente a todos los pobladores queretanos. Con determinación y visión estratégica, Querétaro avanza hacia un futuro próspero y tecnológicamente avanzado”.
Clientes y socios de negocios de AWS en México
Las organizaciones en México se encuentran entre los millones de clientes activos que utilizan AWS en más de 190 países de todo el mundo. Las empresas en México que eligen AWS para innovar, impulsar eficiencias de costos y acelerar el tiempo de salida al mercado incluyen BBVA, Becle, Digital @FEMSA, Grupo Lala, Grupo Salinas y Hospital Ángeles. Los clientes del sector público mexicano utilizan AWS para ayudar a impulsar el ahorro de costos y atender mejor a los ciudadanos locales, incluyendo Laureate Education, la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) y los gobiernos de los estados de Guanajuato, Jalisco y Michoacán. Las empresas emergentes y pequeñas empresas mexicanas, incluidas Jüsto, Konfio, SkyAlert y Stori, están construyendo sus negocios en AWS para escalar rápidamente a nivel nacional y en todo el mundo.
BBVA es un grupo financiero global con una amplia gama de servicios financieros, apoyado por la red de distribución más grande de México en más de 25 países a nivel mundial. “BBVA México está entusiasmado por aprovechar la infraestructura local de AWS para ampliar sus capacidades tecnológicas y mejorar la seguridad y confiabilidad de los servicios financieros que ofrece a sus clientes”, dijo Rafael Rosales Gómez, Jefe de Ingeniería, BBVA México. “La nueva Región de AWS en México servirá como catalizador para la innovación y la transformación digital en nuestro sector”.
Becle es una empresa familiar de 11ª generación que produce, comercializa y distribuye su cartera de múltiples categorías de más de 30 marcas de bebidas a más de 85 países. “Como el mayor productor de tequila del mundo, nos destacamos en el sector de bebidas a través de nuestra constante innovación y mejora continua”, dijo Javier Almazán, CIO global de Grupo Becle. “Estamos entusiasmados de aprovechar la infraestructura de AWS en México para acelerar nuestra innovación y ofrecer servicios más seguros y ágiles a nuestros clientes, al tiempo que cumplimos con los requisitos reglamentarios de residencia de datos. La nueva Región impulsará la adopción de procesos y prácticas comerciales de vanguardia para ayudarnos a mantenernos a la vanguardia en el mercado”.
Digital @FEMSA impulsa el valor económico y social a través de soluciones innovadoras para la inclusión financiera, como Spin by Oxxo y Spin Premia, conectando consumidores y negocios a través de la tecnología. “El lanzamiento de la Región AWS marca un hito en el desarrollo tecnológico del sector financiero de nuestro país”, dijo Gonzalo Galicia, CTO de Digital @FEMSA. “Con la nueva Región, las empresas como la nuestra deben aprovechar la oportunidad para impulsar un mayor desarrollo de nuestra industria. Estamos preparados para aprovechar al máximo los beneficios que traerá la infraestructura de AWS, a través de la innovación continua, la adaptación y la búsqueda constante de nuevas formas de agregar valor a nuestros clientes”.
Hospital Ángeles es líder en el sector privado de la salud en México y Latinoamérica, con 27 hospitales y un cuadro médico de más de 15 mil especialistas apoyados por robots quirúrgicos y laboratorios automatizados. “El lanzamiento de hoy marca un paso esencial hacia adelante en la digitalización del sector sanitario de México, ayudando a garantizar un servicio de salud de tecnología de punta para pacientes y profesionales”, dijo Juan Pablo Reyes González, Líder Clínico del Centro Nacional de Radiología e Imagen, Hospital Angeles Health System. “La nueva región de AWS no solo respaldará nuestras operaciones, sino que también nos permitirá proporcionar una experiencia de usuario más ágil y confiable al mejorar la velocidad y precisión de los datos críticos”.
Jüsto es un supermercado en línea de entrega exclusiva que está empoderando a los pequeños y medianos productores al proporcionar una plataforma en línea para vender sus productos directamente a los consumidores. “Como el primer supermercado 100% digital de México, estamos entusiasmados con la oportunidad de innovar en la infraestructura de AWS aquí mismo en México”, dijo Oleksandr Shcherbina, CTO de Jüsto. “La nueva Región permitirá a Jüsto y a muchas otras empresas mexicanas mejorar el cumplimiento de normas de almacenamiento de datos y beneficiarse de la conveniencia, facilidad y seguridad de construir en AWS”.
Accenture es un socio de AWS con más de 30 competencias y designaciones de prestación de servicios galardonadas por AWS. “Accenture apoya combinar la tecnología con el ingenio humano para transformar la vida y los negocios de las personas”, dijo Jorge Castilla, Director General de Accenture en México. “Estamos entusiasmados de continuar trabajando con nuestros clientes para aprovechar al máximo el potencial de AWS para impulsar la transformación digital, mejorar la seguridad, mejorar la eficiencia operativa y desarrollar soluciones de vanguardia con tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial”.
Escala 24×7 es un socio de servicios administrados de AWS y socio consultor y revendedor de AWS para América Latina, Estados Unidos y España. “La nueva Región AWS en México marca un hito en la transformación digital del país. Para Escala 24×7 y sus clientes, esto significa aplicaciones más rápidas gracias a una menor latencia, facilidad en la modernización de sistemas y migración a la nube, cumplimiento simplificado de las leyes de protección de datos al almacenar información localmente, y una infraestructura robusta que asegura la continuidad del negocio”, dijo Yesenia Meneses, Gerente de País de Escala 24×7. “En Escala 24×7, estamos preparados para guiar a nuestros clientes en este emocionante viaje hacia la nube, aprovechando al máximo la infraestructura de AWS en México para impulsar su crecimiento”.
Inversión en México
La nueva región de AWS México (Central) es la última de las inversiones en curso de AWS en México para proporcionar a los clientes tecnologías avanzadas y seguras en la nube, junto con programas de capacitación y participación comunitaria. En 2020, AWS lanzó AWS Outposts en México para ofrecer infraestructura y servicios de AWS a prácticamente cualquier ubicación local o periferia para una experiencia híbrida verdaderamente consistente. Desde entonces, AWS también ha lanzado siete ubicaciones de borde de Amazon CloudFront en México, acelerando la entrega de datos, videos, aplicaciones y API a usuarios de todo el mundo con baja latencia y altas velocidades de transferencia. En 2023, AWS profundizó su inversión en México con el lanzamiento de AWS Local Zones en Querétaro. Las zonas locales de AWS son un tipo de implementación de infraestructura de AWS que coloca los servicios de computación, almacenamiento de información, bases de datos y otros servicios selectos más cerca de una gran población, industria y centros de TI, lo que permite a los clientes entregar aplicaciones que requieren una latencia de milisegundos de un solo dígito a los usuarios finales. AWS también ha establecido dos ubicaciones de AWS Direct Connect en Querétaro, lo que permite a los clientes establecer conectividad privada entre AWS y su centro de datos, oficina o entorno de ubicación.
Desde 2017, AWS ha capacitado a más de 500.000 personas en México en habilidades de nube y está en camino de mejorar sus habilidades a 200.000 personas adicionales en bases de IA generativa y de nube para fines de 2026. AWS continúa invirtiendo en mejorar la capacitación de estudiantes, desarrolladores locales y profesionales técnicos, profesionales no técnicos y la próxima generación de líderes de TI en México a través de ofertas como AWS Re/start, AWS Academy, AWS Educate y AWS Skill Builder. Estos programas ayudan a los alumnos de todos los orígenes y experiencias a prepararse para carreras digitales. Desde cursos universitarios hasta programas de capacitación a tiempo completo y contenido interactivo de aprendizaje basado en juegos, los equipos de AWS Training and Certification y AWS Latin America Massive Training brindan a las personas la capacitación que mejor se adapta a sus necesidades individuales. AWS se ha asociado con múltiples organizaciones en México para fortalecer el impacto de sus iniciativas de capacitación y empoderar al talento local para que tenga éxito en la economía digital en evolución.
En 2023, AWS lanzó el programa de mejora de habilidades “Impulsando el talento mexicano a la nube” —en alianza con la Secretaria de Economía— para brindar capacitación en habilidades en la nube a 130.000 personas, una meta que se superó en 2024, con más de 138.000 personas capacitadas. Esta iniciativa ha ayudado a democratizar el acceso al conocimiento técnico y fortalecido la competitividad de estudiantes, docentes, mujeres fundadoras y emprendedoras en la economía digital.
Los programas de mejora de habilidades en curso incluyen alianzas con universidades como el Tecnológico de Monterrey, para impactar a más de 65 mil personas del ecosistema de la universidad, y la Universidad Panamericana, para capacitar a 30.000 miembros de su comunidad. AWS y la Confederación de Asociaciones de Agentes Aduaneros de México (CAAAREM) también están ejecutando un programa de capacitación que impactará a 98% de las agencias aduaneras del país para mediados de 2025, iniciativa que tiene como objetivo fortalecer el sector aduanero mexicano en respuesta al dinamismo comercial que genera el nearshoring.
Las redes de banda ancha siguen inmersas en el actual ciclo multianual de expansión y actualizaciones, tanto en Estados Unidos como en el resto del mundo. Esto no va a ralentizarse en 2025, pero sí espero ver cómo se modula el enfoque para dar preferencia a soluciones menos complejas y fáciles de manejar. Más pequeño y más sencillo serán las prioridades clave.
El impulso social en favor de un acceso verdaderamente universal a una conectividad de banda ancha de alta calidad ha guiado las estrategias de despliegue durante años. En este momento, por fin se reconoce que la conectividad es tan importante como un quinto servicio público, tan crítico para la vida moderna como el acceso a la electricidad, el gas, el agua y los servicios telefónicos. Al igual que estos otros servicios públicos, la conectividad universal tardará años -quizá décadas- en hacerse realidad, pero los redoblados esfuerzos gubernamentales para financiar estos despliegues en comunidades rurales y desatendidas están contribuyendo en gran medida a hacerla realidad.
Esto va más allá de EE.UU. y de las leyes BEAD, E-ACAM, RDOF y otras del Congreso que actualmente distribuyen más de 100 mil millones de dólares de fondos para subvencionar la banda ancha basada en fibra de costa a costa. También incluye la Ley de Infraestructura Gigabit en la U.E. y el apoyo de la U.N/sector privado a la ampliación de la infraestructura para dar servicio a aproximadamente el 25% de la población mundial que actualmente carece de conectividad segura. Gran parte de esta financiación está disponible de forma progresiva hasta 2025 y muchos años después.
La fibra seguirá siendo el pilar central de estos despliegues de banda ancha, pero lo que veo cambiar en 2025 es el tipo de soluciones que pueden mejorar tanto la economía como la velocidad de los despliegues.
Los retos: mano de obra, sostenibilidad y escalabilidad
Aunque se dispone de cierta financiación para ayudar a que los proveedores de servicios (PS) puedan pasar a millones de hogares que de otro modo no serían económicamente viables, persisten otros desafíos que se dejarán sentir con fuerza en 2025.
En primer lugar, los técnicos especializados en fibra son difíciles de encontrar y aún más de costear debido a la demanda de sus servicios en el mercado. En segundo lugar, el despliegue de grandes cantidades de fibra es perturbador para el paisaje de las comunidades a las que prestará servicio, y la mayor parte de los materiales necesarios no se ajustan bien a las promesas de sostenibilidad de los PS en sus prácticas empresariales. En tercer lugar, estos despliegues deben completarse con un margen de maniobra adecuado para adaptarse al crecimiento futuro, incluso en los mercados rurales. La fibra es una infraestructura a largo plazo -incluso generacional-, por lo que debe estar preparada para afrontar lo inesperado.
Todo se hace más pequeño para aumentar la densidad
La distribución de Fibra hasta el hogar (FTTH) para un vecindario o una comunidad entera depende de recintos y terminales que pueden sobrecargarse rápidamente con conexiones de cable. Estos puntos de distribución son caros de instalar, por lo que cualquier cosa que consiga más conexiones en un espacio más pequeño ayuda a simplificar la red y reduce los costes de capital, así como los costes operativos a largo plazo.
Las fibras monomodo individuales tienen entre 200 y 250 micras de diámetro, aproximadamente un cuarto de milímetro o tres veces el diámetro de un cabello humano. Sin embargo, el núcleo de vidrio de la fibra, por donde viajan realmente los datos, tiene apenas ocho micras de ancho, más o menos la anchura de un glóbulo rojo y muy por debajo del umbral de visibilidad sin ayuda. El resto de la fibra está formado por un revestimiento de vidrio alrededor del núcleo y un revestimiento de acrilato alrededor del revestimiento.
La oportunidad de una interfaz de cable más pequeña debería ser inmediatamente evidente. Los centros de datos ya están aprovechando la mayor densidad de red. Todo esto es posible gracias a una fibra de menor diámetro y, aunque la escala de los despliegues de plantas exteriores (OSP) rurales es mucho menor, se pueden obtener ventajas similares en la distribución sin comprometer el ancho de banda. En 2025, y años posteriores, continuará la tendencia hacia perfiles de fibra más delgados, impulsada por un amplio interés del mercado.
Instalación más sencilla para afrontar el reto de la mano de obra
El manejo de una fibra más delgada también reduce la cantidad de mano de obra, tiempo e interrupciones necesarias para su despliegue. Dado que los proveedores de servicios se apresuran a aprovechar la financiación disponible, y a cumplir los hitos que son una condición para dicha financiación, esta ventaja será aún más importante.
Por lo que respecta a la omnipresente falta de mano de obra cualificada, “más pequeño” no es el único enfoque. “Más sencillo” es igual de importante, y los proveedores de soluciones están priorizando el manejo y la instalación plug-and-play en sus portafolios de productos actuales y futuros. El auge de la construcción de centros de datos impulsados por la nube y la IA ha captado a muchos de los ingenieros de redes con más talento, por lo que los proveedores de servicios de red recurrirán cada vez más a estas soluciones simplificadas para permitir una mayor velocidad y productividad de su mano de obra disponible.
Entre las soluciones más prometedoras se encuentra una nueva generación de productos de conectividad FTTH reforzada. Estas soluciones se definen por arquitecturas más sencillas que reducen el inventario de SKU, cables terminados en fábrica que reducen o eliminan la necesidad de realizar empalmes -que también requieren una gran experiencia del instalador- para ayudar a los proveedores de servicios a desplegar rápidamente y con una exposición mínima a posibles errores de instalación. Sin un final claro a la vista para la escasez de mano de obra, estas tecnologías FTTH plug-and-play seguirán ganando adeptos entre los PS de EE.UU. y de todo el mundo.
Escalabilidad sostenible
Además de sus propios objetivos de sostenibilidad, las PE que trabajan con financiación pública también deben ser conscientes del impacto medioambiental que tienen sus despliegues. Esto es importante no sólo en las comunidades en las que se instala la fibra, sino más ampliamente en los impactos en los que incurren los materiales utilizados en esa fibra y el ciclo de vida del producto implicado. Tanto los reguladores como los clientes son muy conscientes de las prácticas sostenibles de los proveedores con los que eligen trabajar.
La fibra es un medio altamente sostenible por una serie de razones que van más allá de su largo alcance y su perfil delgado. Cuando se utiliza en lugar del cobre, evita no sólo el uso de recursos naturales limitados, sino también la energía empleada para extraerlo, que es considerable. Según un whitepaper publicado en julio de 2024 por la Fiber Broadband Association en el que se comparaba la infraestructura híbrida de fibra y coaxial (HFC), la huella de carbono asociada a la fabricación de fibra es aproximadamente un 60% inferior, y la huella de carbono asociada a la energía gastada para hacer funcionar una red FTTH es un sorprendente 96% inferior a la de una red HFC comparable.[1]
La fibra ofrece una capacidad escalable gracias a la multiplexación por división de longitudes de onda (WDM), que permite a una sola fibra transmitir varias frecuencias de luz -esencialmente, colores- que no interfieren entre sí. A medida que mejora la tecnología, pueden añadirse más canales de longitud de onda, lo que permite ampliar la capacidad sin necesidad de mejorar la infraestructura. Esta enorme capacidad explotable es una de las principales razones por las que los operadores de redes inalámbricas utilizan redes de fibra para transportar el tráfico agregado de sus redes celulares, lo que supone una oportunidad adicional para los proveedores de servicios con capacidad para transportar dicho tráfico.
Otra ventaja de la sostenibilidad que será cada vez más importante a partir de 2025 es que las redes de fibra requieren menos mantenimiento y tienen una vida útil más larga, lo que se traduce en menos desplazamientos de camiones y menos alteraciones del paisaje.
El cambio de 2025 está en marcha
Para los proveedores de servicios, 2025 supondrá un apoyo muy necesario por parte de sus proveedores de soluciones. Los productos más pequeños, sencillos y sostenibles les ayudarán a superar la escasez de mano de obra, la economía del despliegue y los retos de sostenibilidad.
La fibra sigue siendo la clave de la conectividad universal de banda ancha y las soluciones más avanzadas ayudarán a los proveedores de servicios a hacer un mejor uso de la financiación, sus reservas de talento disponibles y sus credenciales de responsabilidad medioambiental. Muchos de los productos que respaldan estas prioridades ya están en el mercado y, en el próximo año, esperamos que los proveedores de soluciones mejoren aún más su oferta de fibra.
En la película de 1982, Blade Runner, un policía del año 2019 está en la misión de perseguir y eliminar a los replicantes. Es decir, humanos artificiales creados por biotecnología que carecen de empatía y se dedican a trabajos peligrosos. Dirigida por Ridley Scott y basada en la novela de Philip K Dick, Sueñan los Androides con Ovejas Electrónicas, el film pone en el centro de su trama el problema de la identidad. ¿Quién puede ser una persona y cómo comprobar si lo es?
Estamos en el 2025, seis años después de los eventos de Blade Runner, y al igual que el personaje de Harrison Ford también nos enfrentamos al problema de la identidad digital por el avance de la tecnología. No es una tendencia nueva, pero sí lo es la perspectiva desde la cual se la está mirando.
Hasta hace unos años, cuando pensábamos en el concepto de Identidad Digital nos referíamos a credenciales (usuarios y contraseñas). Ahora, con el surgimiento de la Inteligencia Artificial, se complejiza aún más el asunto. Es difícil, tecnológicamente hablando, reconocer a las personas por quienes dicen ser. ¿Se trata de esa u otra persona? ¿Es una persona o es Inteligencia Artificial?
La IA desafía el concepto de unicidad visual, es decir, hay imágenes falsas que pueden ser reales. Por otro lado, es una tecnología que puede usarse para alterar la confiabilidad de datos estáticos como nombre, dirección o fecha de nacimiento, fácilmente generados por algoritmos.
Herramientas como GenerativeAdversarialNetworks (GANs) crean rostros humanos que no pertenecen a ninguna persona real. Estos modelos combinan bases de datos existentes y generan imágenes tan auténticas que incluso engañan a sistemas básicos de verificación. También están los bots que desarrollan perfiles sociales automáticos con datos verosímiles, diseñados para realizar fraudes o suplantaciones de identidad. Este tipo de IA es cada vez más accesible, lo que multiplica su uso en actividades delictivas.
A su vez, los métodos “tradicionales” -como las contraseñas o las preguntas de seguridad- pierden su eficacia frente a ataques que combinan ingeniería social y aprendizaje automático. Para confrontarlos, los sistemas podrían apoyarse en dinámicas como la biometría, los patrones de comportamiento y la autenticación multifactorial.
Pero más allá de esta crisis, no estamos a la deriva. Desde que existen los documentos y otros métodos para validar a una persona que abundan las falsificaciones, más o menos burdas. Antes, para fraguar una identidad, se cambiaban los datos del DNI, el farsante se ponía un bigote, se teñía el pelo o se ponía lentes con un color de ojos diferente. A la par también surgieron mecanismos que permitían resolver si una persona era realmente quien decía ser. Todo esto ya avanzó tanto que se trata de cruces biométricos.
Si bien la identidad digital está más avanzada en cuestiones vinculadas al comercio electrónico, la industria financiera y la bancaria, en el marco organizacional es fundamental contar con herramientas que permitan agilizar la verificación. Pensemos en los organismos públicos y entidades privadas que hoy manejan datos de gran sensibilidad y acceden a cuentas e información personal, que –en un mundo de aplicaciones- implementan soluciones para distinguir digitalmente a una persona. Esto incluye el uso de autenticación biométrica y otros métodos de identidad digital para garantizar la seguridad.
A lo largo de la historia, surgieron herramientas que fueron demonizadas porque se creía que atentaban contra nuestro propio trabajo. Pero al demostrar su capacidad para colaborar con las tareas, no tuvieron reemplazo. Cuando se inventó la calculadora se creía que era un “mata cerebros” porque la matemática es para pensar y la calculadora resolvía en un instante la ecuación. Hoy se puede usar en todos los niveles escolares e incluso en universidades demostrando que lo que prima es el desarrollo y la capacidad de resolución, no el cálculo en sí. Con la computadora pasó lo mismo, se creía que le iba a sacar el trabajo a muchas personas.
Hay una teoría que barajan los fans de Blade Runner: el policía de Harrison Ford era en realidad un replicante y no una persona, encomendado a cazar a los suyos propios. De la misma manera, la IA puede utilizarse para solucionar los problemas que ella misma causa sobre los seres humanos.
Hoy se utiliza IA avanzada y modelos de lenguaje (LLM) para detectar y bloquear bots sofisticados y fraudes generados por IA en tiempo real. A su vez, soluciones tecnológicas, que combinan análisis de comportamiento y machine learning permiten identificar patrones anómalos que escapan a herramientas tradicionales.
Cada vez que hubo una innovación tecnológica de gran impacto, se imaginó que la humanidad iba a perder el control. Y no pasó, sólo fue evolucionando. En ese sentido, es normal que aún se mantenga el cuestionamiento sobre la utilidad de las herramientas que se apoyan en la IA generativa y que se generen debates sobre la autenticidad de sus resultados obtenidos. Tiempo y confianza son los ingredientes esenciales para que podamos incorporarlas. Ya estamos en ese camino.
Nueva York vuelve a ser el epicentro de la Feria organizada por la NationalRetailFederation. Tres días donde, entre otros temas, la Inteligencia Artificial, la omnicanalidad y la sostenibilidad se quedan con la atención de los presentes.
Durante la apertura John Furner, Presidente y Director ejecutivo de Walmart US, y Azita Martin, Vice President and GM of AI for Retail, CPG and QSR de NVIDIA, se refirieron a cómo la industria minorista está mejorando las experiencias de los clientes, empoderando a los empleados e impulsando la eficiencia, y mostraron ejemplos actuales de uso de IA en el comercio minorista, sin descuidar lo referido a la importancia de la toma de riesgos y el aprendizaje continuo.
La Inteligencia Artificial es por demás la gran protagonista de esta nueva edición de NRF2025, pero ante tantas opciones para incorporarla (back office, inventario, experiencia del cliente, personalización), se vuelve cada vez más difícil para los comercios saber por dónde empezar. Según decía Martin, “eso no importa, simplemente hay que empezar”.
En línea con ello, la VP de NVIDIA trajo al escenario una frase del Director Ejecutivo de la compañía, Jensen Huang. “Alguien preguntó: ‘¿ChatGPT nos quitará el trabajo?’ No, pero sí alguien que utilice IA generativa puede quitarte el trabajo’. Así que hay que aceptarlo. Es una herramienta que nos hace más productivo y nos hará mucho más inteligentes”.
En este marco, NVIDIA anunció también su AI Blueprint para asistentes de retail, un flujo de trabajo de referencia de GenAI diseñado para transformar las experiencias de compra en línea y en las tiendas que ayuda a los desarrolladores a crear asistentes digitales impulsados por IA que trabajan con trabajadores humanos y los respaldan.
Otro anuncio de la empresa fue Mega un modelo omniverso para desarrollar, probar y optimizar flotas físicas de IA y robots a escala en un gemelo digital antes de su implementación en instalaciones del mundo real. Otra de las presentación fue Nemotron , una familia de modelos que tienen habilidades lingüísticas y percepción, lo que ayuda a los desarrolladores a crear e implementar agentes de Inteligencia Artificial en una variedad de aplicaciones. “Es para el mundo físico lo que ChatGPT es para el texto y el lenguaje”, dijo Martin.
La misma ejecutiva hizo referencia también a la combinación de gemelos digitales de activos con modelos de IA generativos por parte de L’Oréal, lo que fomenta una creación más rápida y atractiva de anuncios y campañas de marketing.
En el caso de Walmart, la empresa también ha trabajado con las bibliotecas de aceleración de ciencia de datos de NVIDIA para centrarse en la previsión. “Para una empresa de la escala de Walmart, sabemos que incluso una mejora del uno por ciento en la precisión de las previsiones representa una cantidad significativa de beneficios comerciales”, afirmó la ejecutiva.
En este sentido, Furner expresó su entusiasmo por el uso de la Inteligencia Artificial en la cadena de suministro. La capacidad de crear un gemelo digital físicamente preciso de una tienda o un centro de distribución, por ejemplo, permite la simulación de diferentes diseños y la capacidad de observar cómo interactúan las personas y los objetos antes de realizar una inversión de capital.
Martin sostuvo que Lowe´s ha creado un gemelo digital de 1.700 de sus tiendas que se actualiza varias veces al día con datos operativos y de inventario. “Como resultado, simulará diferentes diseños, para optimizar realmente la forma en que los clientes compran en las tiendas”, explicaba, “cómo cambiar sus diseños y, en última instancia, mejorar sus ventas e ingresos”. A su vez, anticipó que empresa ahora está probando gemelos digitales 3D con sus planogramas para optimizar la comercialización.
Según manifestó, a Furner le gusta pensar en los gemelos digitales como algo similar a un videojuego. “Es una idea que tienes en la cabeza y hay una realidad que has creado, que simulas y juegas en ella, y los resultados aparecen. Se puede hacer lo mismo en los negocios”.
Por último, el ejecutivo de Walmart instó a los asistentes a la feria a aprovechar al máximo las exhibiciones, sesiones y debates sobre IA durante todo el evento. “Escuchen, aprendan, hagan preguntas”. Lo importante, según ellos, es que comiencen.
Los números de NRF 2025
3 días
40 mil asistentes
6200 marcas
100 países
+175 sesiones inspiradoras y educativas para estar a la vanguardia de esta industria cada vez más desafiante.
Ya hace años que ZebraTechnlogies impuso el concepto de “Tienda moderna”. Esta vez, la novedad pasa por el aporte que la Inteligencia Artificial implica. Si bien la empresa ya venía utilizando esta tecnología, hoy se hace palpable y de fácil acceso para clientes y partners. ¿El objetivo? Acompañar a la industria para abordar la gran cantidad de retos que han ido surgiendo como consecuencia de los cambios y necesidades del consumidor.
“Durante años, hemos estado incorporando IA en nuestros productos, incrementando los resultados para nuestros clientes y socios”, dijo Alfonso Caraveo, Director de Soluciones e Ingeniería para América Latina de Zebra Technologies. Además, comentó que las soluciones habilitadas para IA están dando forma al futuro de las operaciones de primera línea al crear nuevas formas de trabajo.
Según hicieron especial hincapié muchos de los ejecutivos con los que tuvimos contacto estos días en NRF2025, la idea de “Tienda Moderna” hace referencia a la tienda de hoy, no a la del futuro. “Estamos hablando de lo que se puede hacer hoy a partir de nuestras soluciones”, destacaron. Y se caracteriza por tres pilares que responden a los desafíos que detectan como los principales de la industria. Por un lado, lograr un control absoluto del inventario. Luego, empoderar a los colaboradores con las herramientas y el conocimiento necesario. Finalmente, asegurar una buena experiencia del consumidor.
Atento a esto, Zebra mostró en su stand innovadores productos que redefinen esta Tienda Moderna ahora potenciada por IA. En dicho espacio de la feria, uno de los más grandes en extensión, y acompañada de partners y desarrolladores, la marca dio vida a cada una de sus soluciones donde los asistentes pudieron experimentar y conocer de primera mano sus beneficios. Mientras que, la zona de experiencias permitió conocer cómo funciona cada herramienta en distintos verticales de la industria.
Zebra Companion, la estrella de la Feria
La compañía presentó su suite de IA para cómputo móvil, un conjunto integral de herramientas que incluye kits de desarrollo de software (SDKs) para la captura de datos con IA integrada y aceleradores de soluciones optimizados para dispositivos móviles Android seleccionados de la marca. Esta suite facilita el desarrollo de aplicaciones de Inteligencia Artificial, permitiendo a clientes, desarrolladores y proveedores de software independientes (ISV) integrar fácilmente capacidades de IA de vanguardia en sus aplicaciones móviles.
Estas capacidades de IA le permiten a los trabajadores de primera línea capturar fácilmente, con precisión y rapidez el contexto de los flujos de trabajo e integrarlos directamente en Zebra Companion, un nuevo y completo conjunto de agentes de IA diseñado específicamente para empoderar a los trabajadores de primera línea en el comercio minorista.
Esta solución de GenAI se está desarrollando en colaboración con clientes selectos del comercio minorista, para mejorar la productividad y elevar la experiencia del cliente. Un caso que pudimos conocer fue el de Target. La tienda ha incorporado IA generativa para transformar y automatizar sus procesos en pos de mejorar la labor de sus colaboradores.
Zebra Companion proporciona a los trabajadores de primera línea acceso instantáneo a información crítica y asistencia para resolución de problemas mientras priorizan y ejecutan tareas de rutina y tareas generadas por eventos inesperados. En este punto, desde la empresa destacan su compromiso con la privacidad de los datos de los clientes y las prácticas éticas de IA para garantizar el uso seguro y responsable de la tecnología de IA.
En Nueva York supimos que esta solución estará disponible, por ahora, en Estados Unidos a partir del segundo trimestre de 2025 para clientes selectos y se requiere admisión al programa piloto de acceso anticipado de la empresa.
¿Qué incluye la suite?
Agente de conocimiento que ofrece la capacidad de interactuar conversacionalmente con soporte y procedimientos operativos estándares (SOPs) para facilitar una incorporación más rápida, brindando a los asociados la información que necesitan de forma oportuna.
Agente de ventas que asiste resolviendo preguntas relacionadas con mercancía, consultas en tiempo real sobre disponibilidad y precios de productos, así como recomendaciones de venta cruzada y venta adicional para los trabajadores durante las interacciones con los clientes.
Agente de dispositivos que asegura el uso y mantenimiento óptimos de los dispositivos Zebra, al proporcionar resolución de problemas e integración de datos contextuales, reduciendo el tiempo de inactividad de los equipos para que las operaciones minoristas no se vean interrumpidas.
Agente de merchandising que combina tecnología avanzada de reconocimiento de imágenes en el dispositivo para evaluar la inocuidad de los estantes y aumentar los flujos de trabajo, abordando problemas de merchandising, como huecos en los estantes, desubicaciones y problemas de planograma, precios y señalización inexactos.
La respuesta a las demandas actuales
En el 17º Estudio Anual Global del Consumidor de Zebra, el 72% de los compradores expresaron preocupación por la falta de ayuda que recibieron de los empleados de la tienda. Sin embargo, casi el 90% de los trabajadores creen que pueden brindar una mejor experiencia al cliente cuando tienen herramientas de tecnología móvil para ayudar a simplificar la comunicación en tiempo real y priorizar tareas.
Atenta a ello, Zebra presentó también una nueva tecnología que permite a los minoristas extender las capacidades de IA a los flujos de trabajo y la toma de decisiones de primera línea. Además de la Suite AI de Mobile Computing y Zebra Companion, la compañía mostró otras soluciones destinadas a transformar las operaciones minoristas, incluyendo:
Soluciones de identificación por radiofrecuencia (RFID): tecnología que permite identificar objetos mediante ondas de radio de manera única, pudiendo captar cientos de objetos a la vez. Más de cuatro de cada diez minoristas planean usar etiquetas y lectores RFID (41%) dentro de los próximos tres años, específicamente para prevenir robos de productos.
Computadoras Móviles Zebra MC3400 y MC3450: estos dispositivos están disponibles en dos factores de forma que se pueden configurar para casos de uso en el comercio minorista, incluyendo reabastecimiento en la tienda, gestión de inventario en la trastienda y cumplimiento más rápido de pedidos de comercio electrónico.
Soluciones de autopago: compuestos por escáneres y tabletas de Zebra, estas soluciones con captura de imágenes y códigos de barras permiten a los compradores realizar el pago de los productos por ellos mismos, acelerando el proceso de check-out y disminuyendo las largas filas.
Zebra EM45 RFID Enterprise Mobile Computer: capacidades de computación móvil y lectura precisa de RFID se unen en este dispositivo similar a un teléfono inteligente que se puede asignar individualmente. Con una plataforma preparada para IA, la solución EM45 de Zebra ofrece una experiencia de usuario moderna y privacidad sin comprometer la seguridad. Como resultado, los clientes pueden llevar el poder de Zebra en sus bolsillos, eliminando la necesidad de llevar múltiples dispositivos para ayudar a colegas o clientes, monitorear el rendimiento operativo u optimizar el inventario. Está disponible por ahora solo en Estados Unidos.
Soluciones de Kioscos de Zebra: Esta solución modular altamente flexible se puede configurar de diferentes maneras para ofrecer a los compradores más opciones de autoservicio y ayudar a los minoristas a generar nuevas fuentes de ingresos. Se pueden añadir periféricos a este sistema interactivo para convertirlo en una estación de registro de lealtad, autoservicio de pago, devoluciones o estación de registro para compradores.
Xerox anunció que fue nombrado líder en el Informe de Líderes de Sostenibilidad 2024 de Quocirca por tercer año consecutivo. Este informe anual analiza cómo los proveedores de impresión avanzan hacia los objetivos de sostenibilidad y reducen su impacto ambiental.
“Xerox mantiene su compromiso de aprovechar la tecnología y los servicios para impulsar la eficiencia en el lugar de trabajo y, al mismo tiempo, ayudar a los clientes a mejorar su sostenibilidad”, afirmó Terry Antinora, Vicepresidente Sénior y Director de productos e ingeniería de Xerox. Además, comentó que a través de las distintas innovaciones de la compañía han logrado mantener su posición como referentes en la oferta completa de productos, servicios y soluciones orientados a la sostenibilidad.
Como las evaluaciones de sostenibilidad se han vuelto fundamentales para analizar el impacto ambiental en toda la industria de la impresión, el informe destaca al Servicio de Neutralidad de Carbono Verificadacomo un servicio destacado en el mercado. Lanzado en septiembre de 2024, este servicio fue desarrollado según el estándar de neutralidad de carbono ISO 14068 e incluye verificación independiente, brindando a los clientes de Managed Print Services evaluaciones de la huella de carbono, soporte para la planificación de la reducción y créditos de carbono.
El informe elogió a Xerox por su programa de circularidad que incorpora el diseño, la fabricación, el uso y el final de la vida útil, así como sus esfuerzos de participación del canal y certificación. Se debe destacar que la compañía ha hecho que completar sus cursos para socios sea obligatorio para participar en sus principales programas de ventas e incentivos. Esto incluye brindar apoyo de campaña e información de participación previa a la venta para ayudar a dar forma a las conversaciones de los clientes en torno a los objetivos de sostenibilidad.
“Xerox está fuertemente posicionada para apoyar a las organizaciones en la creación y el mantenimiento de lugares de trabajo sustentables y la compañía ofrece una gama creciente de productos y servicios diseñados para reducir el impacto ambiental“, sostuvieron desde Quocirca.
A modo de conclusión, los encargados de realizar el informe mencionaro que Xerox tiene una estrategia clara para mejorar sus productos con nuevas características ambientales y para expandir sus servicios que permiten enfocarse en la automatización del flujo de trabajo digital utilizando soluciones impulsadas por IA.
La Inteligencia Artificial, según las proyecciones de Gartner, seguirá creciendo en los próximos años. Desde la consultora señalan que, para 2026, más del 80 % de las empresas habrán utilizado modelos de GenAI o implementado aplicaciones habilitadas para este tipo de tecnología en entornos de producción. Sin embargo, el crecimiento también pone de relieve los desafíos que enfrentan las organizaciones al lidiar con la IA: más del 30 % de estos proyectos deberán abandonarse a finales de 2025 debido a la baja calidad de los datos, un control de riesgos inadecuado, poca percepción de valor y altos costos.
Las organizaciones deben avanzar en los llamados agentes, componentes de software más simples que se conectarán a las aplicaciones existentes para modernizarlas. Además, se espera que el mercado vuelva a las aplicaciones predictivas de IA, y más de la mitad de los casos de Inteligencia Artificial se centran en ofrecer personalización al cliente y optimización de la cadena de suministro. Las organizaciones dependerán de más plataformas AIOps para reducir la deuda técnica y mejorar los resultados comerciales, encontrando en las soluciones de código abierto la respuesta que necesitan para avanzar con seguridad y eficiencia.
Una receta para cada negocio
La sinergia entre código abierto e Inteligencia Artificial para impulsar el avance de las IT empresariales fue tema central del Red Hat Summit: Connect, la principal serie de eventos de código abierto de América Latina, con presencia en 6 países. Desde ahí se abordaron las tendencias para el futuro que deberían transformar una vez más el viaje digital de las organizaciones. Ya no solo hablamos de IA, sino de cómo aprovechar la inteligencia humana, potenciada por las tareas que la tecnologia puede realizar de manera más rápida o eficiente.
En otras palabras, la respuesta a un avance sostenible de la IA radica en la convergencia de esta inteligencia con las habilidades y el conocimiento humano. Esto implica disponer de herramientas de IA mejor alineadas para optimizar los procesos diarios, automatizar tareas repetitivas y potenciar las capacidades del talento humano en actividades más estratégicas.
Las herramientas de código abierto son grandes aliadas en este camino. La estrategia de nube híbrida abierta de RedHat presentada durante la serie de eventos es la puerta de entrada a una inteligencia artificial abierta y eficaz, respaldada por importantes socios como Google,AWS y Microsoft.
Una de las plataformas más famosas de la compañía, RedHatOpenShift, obtuvo recientemente una versión específica para IA. Esta proporciona capacidades confiables y consistentes para probar, desarrollar y entrenar modelos de Inteligencia Artificial, lo que permite la preparación y adquisición de datos, así como el entrenamiento, el ajuste y la entrega de modelos. La solución se integra con otra novedad de la empresa, el RedHatEnterpriseLinuxAI.
SLM: la nueva era de la IA
Según las previsiones de Forrester, mientras que casi el 90 % de los tomadores de decisiones de empresas tecnológicas globales dicen que sus empresas aumentarán la inversión en infraestructura, gestión y gobernanza de datos, los líderes tecnológicos seguirán siendo pragmáticos al invertir en IA para maximizar el valor comercial derivado de la tecnología. De cara a 2025, la transformación más significativa de las inversiones se centrará en pequeños modelos de Inteligencia Artificial (SLM, por sus siglas en inglés). Con menor costo, mayor asertividad y menos posibilidades de alucinación, estos modelos también son más especializados y pueden ser entrenados y ejecutados mucho más fácilmente.
Aunque la Inteligencia Artificial sigue dominando los titulares y los debates, también se espera que otros temas ganen fuerza en la IT empresarial. Para 2025, la automatización y la informática de punta estarán en la agenda de las organizaciones públicas y privadas con el avance cada vez más acelerado del Internet de las cosas (IoT). Además, la computación cuántica podría dar un importante salto, ya que las Naciones Unidas (ONU) ya han proclamado que el 2025 será el Año Internacional de la Ciencia y la Tecnología Cuántica, esperando que la investigación sobre esta solución salga de laboratorios y obtenga aplicaciones más prácticas en la vida cotidiana.
La virtualización también tendrá un espacio de crecimiento. Gartner señala que el 70 % de las cargas de trabajo que alimentan computadoras personales y servidores de centros de datos seguirán utilizando virtualización basada en hipervisor hasta 2027.
Por el lado de las telecomunicaciones, la apuesta está en la evolución de las redes 5G y 6G, más rápidas y fiables, que impulsarán las ciudades inteligentes, los vehículos autónomos y las tecnologías inmersivas. La preocupación por soluciones más sostenibles también irá en aumento, y las empresas buscarán reducir su huella de carbono, con innovaciones en tecnología solar, almacenamiento de baterías y centros de datos sin emisiones de carbono. Las inversiones en ciberseguridad completan la lista, con soluciones sólidas y descentralizadas para que las organizaciones se protejan contra ataques crecientes, filtraciones de datos y ransomware.
Intel volvió a formar parte del Consumer Electronics Show con una serie de anuncios y actualizaciones en su portafolio, con foco en la inteligencia artificial, que buscan aumentar el rendimiento y la capacidad de procesamiento de los equipos para satisfacer las demandas de cada uno de los usuarios. En 2024, el fabricante se centró en mejorar su oferta para la categoría de AI PC, trabajando junto a su ecosistema de partners para entregar más de 100 sistemas diseñados con Lunar Lake.
“Ya sean para edge, networking, data center y por supuesto IA, la base de productos de Intel combinada con la eficiencia de nuestra arquitectura nos aseguran un crecimiento en el mercado. Estos productos de clase mundial están apalancados por tecnología de clase mundial. Beneficiamos a toda la industria del mundo al proveer productos y servicios fundacionales para crear una cadena de suministros más flexible y resiliente”, compartió Michelle Johnson Holthaus, Co-CEO (interim) of Intel & CEO of Intel Products, durante el Keynote de Intel en esta edición del CES.
“Todo lo que hacemos en Intel es al servicio de nuestros clientes y partners. Escuchamos sus necesidades y creamos grandes productos para satisfacerlos. Pero la magia real sucede cuando trabajamos juntos y elevamos la vara en la industria”
Michelle Johnson Holthaus, Co-CEO (interim) of Intel & CEO of Intel Products.
En esa misma línea, Jim Jhonson, Senior Vice President, Client Computing Group, Intel, insistió en el compromiso de la compañía por brindar las mejores soluciones a los clientes, y explicó que si hablamos de una gran AI PC, primero tenemos que hablar de una gran PC, que supere las expectativas en rendimiento, batería y especialmente en compatibilidad.
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“Estamos encantados de introducir Lunar Lake para nuestros clientes comerciales. Hoy estamos transformando el negocio en PCs de 4 maneras. Primero, más vida útil de batería para poder dejar sus cargadores atrás, segundo, gran performance para cargas de trabajo de oficinas, tercero, capacidades de AI en sus dispositivos conectados a sus propios datos de negocios, y finalmente, los productos de Intel siguen siendo el estándar gold para la categoría de aplicaciones IT”, compartió Jhonson.
“Cerca del 80% del mercado comercial elige Intel para sus computadoras comerciales y nuestra plataforma de negocios dedicada Vpro”
Jim Jhonson, Senior Vice President, Client Computing Group, Intel
Intel Core Ultra
Durante la gran feria de electrónica de consumo, Intel presentó el lanzamiento de su procesador Intel Core Ultra 200 H (nombre código Arrow Lake H) para laptops de alta performance. “Tenemos gamers, creadores, power users e incluso usuarios comerciales, Intel Core Ultra 200 H cubre las necesidades de todos estos actores”, indicó James Jhonson, Business Operations Manager en Intel. Además, explicó que este procesador cuenta con 16 cores y 8 GPU cores.
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Adicionalmente, la compañía anunció su procesador Intel Core Ultra 9 285HX para gamers, creadores de contenido y estación de trabajo móviles, brindando una gran performance y fuertes gráficos para aquellos usuarios que demandan el mejor rendimiento.
“El Intel Core Ultra 9 285HX es el más rápido de nuestra familia. Tiene 24 cores, y sin lugar a dudas su increíble performance de CPU es la estrella del show. Es un 24% más eficiente que nuestra generación anterior”
James Jhonson, Business Operations Manager en Intel.
“Hemos hablado de hardware, pero nuestro programa de aceleración de AI PC ayuda a 100 de nuestros partners de software para hacer sus sistemas más rápidos e inteligentes con funcionalidades de AI. Solo Intel tiene la escala necesaria para cubrir las demandas de estos partners”, compartió el ejecutivo.
Intel Vpro
La plataforma Intel Vpro ha existido durante casi 20 años, pero no ha dejado de evolucionar desde entonces. En este CES 2025, Intel anunció innovaciones en materia de seguridad, gestión, estabilidad, sustentabilidad y productividad para usuarios finales.
“Por el lado de la seguridad, hemos trabajado con nuestro ecosistema de partners en la manera en la que pensamos en la seguridad de nuestro endpoint. Utilizamos el CPU, GPU y NPU para asegurarnos de que los endpoint security vendors sean capaces de brindar la protección adecuada”, dijo Jen Larson, General Manager, Commercial Client Segments, Client Computer Group, Intel. A su vez, se presentó un mitre attack framework que Intel Vpro integró a su capa de seguridad, para que los clientes puedan analizar su postura de ciberseguridad y software. También se anunció Intel Partner Security Engine, que provee soporte de Microsoft para las nuevas amenazas.
“En lo que respecta a la gestión, escuchamos a los clientes y supimos que era un poco difícil de activar, por lo que lo hicimos más fácil y hoy lanzamos Intel Vpro Fleet Services, que permite activar Vpro y que sus licencias conserven sus capacidades en el evento, como la capacidad de manejar los dispositivos que se encuentren allí afuera en simples pasos”, informó Larson.
“En estos años, hemos integrado a Vpro nuevas capacidades de IT, escuchando lo que nuestros clientes comerciales necesitan para desarrollar una plataforma que se adapte al trabajo moderno”
Jen Larson, General Manager, Commercial Client Segments, Client Computer Group, Intel.
En este sentido, Carla Rodríguez, Vice President and General Manager, Client Software Ecosystem Enabling, Client Computing Group, se refirió a los múltiples casos de uso que la plataforma Vpro tiene en diferentes partners de Intel. “Con partners como Crowdstrike, Ivanti, Go2, entre otros, en cuestión de seguridad, introduciendo el NPU fue muy importante para ellos. Se dieron cuenta que muchas de esas operaciones se pueden hacer en el NPU mientras que el usuario no está viendo el impacto. Además, al mover ciertas operaciones del CPU o GPU al NPU, permite hacer otro tipo de tareas en lo que se ha liberado”, analizó Rodríguez.
Y sumó: “Otro factor muy importante para nuestros partners es que ese tipo de operaciones se estaban haciendo en la nube, y ahora todo se puede hacer en el sistema. Se están ahorrando los costos de la nube al hacerlo localmente, tienen más privacidad y más seguridad”.
“Hemos hecho muchas aplicaciones con los ISVs para que todos los beneficios de Vpro salgan en el software. Queremos que estos socios aprovechen el CPU, GPU y, en el caso de Vpro, NPU, dependiendo del workload”
Carla Rodríguez, Vice President and General Manager, Client Software Ecosystem Enabling, Client Computing Group.
Un punto de inflexión tecnológico
De cara al desarrollo de las AI PC y las oportunidades que estos equipos brindan a los usuarios, Juliana Hurtado, Directora de Ventas de Consumo de Intel para América Latina, Country Lead de la Oficina de Intel Colombia, afirma que los lanzamientos presentados por Intel en este CES marcarán la diferencia con su innovación.
“Estamos frente a un punto de inflexión tecnológico. En ediciones anteriores del CES mostrabamos procesadores más rápidos y eficientes, pero ahora tenemos una historia diferente para contar, que el propio computador puede ofrecerte capacidades de IA. Esta novedad trae mucho para trabajar para que los canales puedan contar a sus clientes y vender”, expresó Hurtado.
“Tenemos productos líderes en innovación tecnológica y vamos a continuar trabajando en este camino. También contamos con un gran equipo que acompaña todo eso, las personas que hacen esto posible son un gran diferencial”
Juliana Hurtado, Directora de Ventas de Consumo de Intel para América Latina, Country Lead de la Oficina de Intel Colombia.
Sumado a esto, ya pasaron 5 años de la pandemia de coronavirus, donde se dio un aumento en las ventas de PC. Pasado este lapso de tiempo, muchas máquinas están listas para ser renovadas, sin mencionar que este año Windows 10 perderá su soporte en octubre. Todo esto representa una gran oportunidad para que los resellers en todo Latinoamérica puedan apalancarse en la oferta de Intel en PCs de diversos fabricantes para ofrecer a los usuarios la opción que están buscando.
Fernando Ruiz-Galindo, Managing Director de Avaya para México, Caribe y Centroamérica.
Con la velocidad que adquieren las innovaciones tecnológicas y sus respectivas propuestas de valor, decantadas en soluciones, servicios y plataformas concretas, cabe preguntarse qué tan maduro se encuentran las organizaciones y los propios canales de implementación en cuanto a su comprensión y adopción. Para Fernando Ruiz-Galindo, Managing Director de Avaya para México, Caribe y Centroamérica, los clientes están más actualizados de lo que muchos piensan.
“Con Avaya llevamos muchos años en la industria. Digamos que nos conoce muy bien el mercado y conocemos muy bien el mercado, lo cual nos ha permitido —aún a nivel global, pero también aquí, en el caso particular de México— ser muy early adopters de varias soluciones. Muchos pensarán que en Latinoamérica no empezamos siendo los primeros en adoptar alguna novedad, pero la realidad es que sí. No es raro que, al salir productos nuevos, el primero sea vendido aquí, en México. Hoy en día, por ejemplo, si hablamos de la plataforma en la cual está basada toda nuestra estrategia, que se llama Avaya Experience Platform, somos el segundo país que más asientos ha vendido de contact center en la nube con esa plataforma. Y es porque las operaciones locales siempre están ávidas de incorporar lo nuevo que sea efectivo y que tenga un retorno rápido de la inversión”, definió Ruiz-Galindo.
“En el caso de los canales —agregó—, tenemos canales con mucha experiencia en el mercado, pero que se están enfrentando a los mismos retos que se enfrentan los clientes, que es el boom de la Inteligencia Artificial. Todo el mundo habla de eso, pero es un platillo nuevo y todavía hay que ver cómo se come”. En opinión del ejecutivo, también los canales están a la búsqueda del caso de uso que genere eficiencia, efectividad y rentabilidad, vale decir: resultados del negocio.
Los escenarios de la IA
“Algunos especulan que la IA puede ser una burbuja y que con el tiempo va a desaparecer. Honestamente, creo que no. Creo que la inteligencia artificial ya está muy metida en nuestro día a día, pero se va a empezar a meter más en los flujos de negocio y en la manera en la que se va a atender a los clientes de cualquier segmento y cualquier mercado”, comentó el Managing Director para México, y recordó casos concretos en los que Avaya trabaja hoy con clientes y canales en industrias verticales muy dispares, como Retail, Cuidado de la Salud o Finanzas. El desafío, en todo caso, tiene que ver con la generación, captura y gestión de los datos necesarios para que la IA funcione.
“Muchos pensarán que en Latinoamérica no empezamos siendo los primeros en adoptar alguna novedad, pero la realidad es que sí. No es raro que, al salir productos nuevos, el primero sea vendido aquí, en México”.
“Tenemos tres escenarios. Hay clientes que, desafortunadamente, no han capturado mucha data, y entonces tienen que empezar a hacerlo, y tienen que entender qué data es relevante. A estos clientes les está costando más trabajo iniciar procesos de automatización habilitados por la inteligencia artificial. Hay otros que tienen mucha data desde hace tiempo, pero sufren mucho para procesar esa data. No saben cómo usarla. Hoy, en todo el mundo, pero particularmente en México, hay una escasez de expertos en analizar la data. Todavía se hacen muchas cosas de manera manual, de manera táctica y poco estratégica, con esa data. Y tenemos otro bloque de clientes que son organizaciones que tienen mayor inversión, o que tienen influencias de alguna otra industria, que buscan más innovación y que sí están empezando a utilizar esa data”.
Sobre estas últimas, el ejecutivo agregó: “Lo vemos mucho en el Retail y en el sector Financiero, con aplicaciones muy diferentes. En el Retail el objetivo es tratar de jalar más gente para que te compre. En el sector Financiero el objetivo es hacerte la vida más fácil, pero hay muchas barreras de seguridad, de modo que el manejo de la información es complejo. Es justo ahí donde vemos una oportunidad específica para los canales, porque si empiezan a captar talento que sea capaz de entender esa data, van a poder tener una conversación de negocios con las empresas, que ya no será una conversación de tecnología. Ya no es hablar con un Director de TI, o con un Especialista en Redes… Esas conversaciones serán con un Especialista en Marketing, con un Financiero, etcétera, donde la conversación se centrará en la plataforma como un habilitador para capturar la data, o bien cómo automatizar cierto proceso a fin de generar un determinado retorno de la inversión, o una venta adicional o una mejor experiencia para tu cliente”.
En definitiva, saber traducir todo eso en una conversación, de la que luego se genera un flujo de negocios, del que luego se extrae una oportunidad “es donde creo que hay una chance muy fuerte para los canales”, resumió Ruiz-Galindo.
Esto aplica, según el ejecutivo, a todas las verticales donde se toca un consumidor o cliente final: sector Financiero, Retail, pero también Hospitales. “Tenemos clientes muy importantes, por ejemplo, en el sector Automotriz, que están empezando a hacer todo el proceso de programar los servicios, programar las citas para probar un auto, etcétera, etcétera, utilizando IA. La verdad es que la creatividad te permite aplicarlo a muchos casos de uso, pero donde se ve un retorno más evidente es en el Financiero”.
¿Qué buscan los clientes?
¿Está preparado ese cliente final para este tipo de irrupción de la IA, asumiendo muchas veces el rol de su interlocutor en una empresa que le está dando un producto o servicio?¿Están las empresas llevando estas tecnologías al público de una forma conducente?
Ruiz-Galindo estima que ese consumidor o cliente final (paciente, suscriptor, usuario…) está mejor preparado que muchas organizaciones. “El problema —advirtió— es que las empresas están queriendo aventurarse a hacer algo, probablemente mal ejecutado, en muchos de los casos. Ningún consumidor quiere un bot por WhatsApp que esté pidiendo digitar números para elegir las opciones de un menú”.
“Aquéllos que están entendiendo las ventajas de, por ejemplo, la Inteligencia Artificial Generativa, y están invirtiendo en bots conversacionales de alto nivel, que pueden estar impulsados por Google o por Amazon, incorporándolos a sus procesos de negocio, pero alimentándolos con mucha data de sus negocios, serán quienes alcancen el éxito. El consumidor lo adoptará fácilmente”. Resumidas cuentas, insiste Ruiz-Galindo: “El problema es cuando, con esa interacción, no sientes que estás resolviendo todo lo que necesitas. Muchas soluciones buscan que el usuario se adapte al bot, en lugar de que el bot se adapte al usuario”. Con todo, el ejecutivo estimó que la interacción con humanos va a seguir en muchos casos. “Si tú le hablas a un banco porque te robaron tu tarjeta de crédito, porque la extraviaste, entonces querrás que te conteste alguien, a fin de que te contengan y que tengas la certeza de que lo estás reportando debidamente”.
La transformación de Avaya
“Lo que está volviéndose la tecnología de Avaya es en el orquestador de todos estos flujos de comunicación para la experiencia del cliente —definió el responsable de la operación de Avaya en México—. Muchos de los clientes de Avaya no tienen el expertise, la gente, ni los recursos para abarcar todo el conocimiento de cómo armar estos flujos de negocio y cómo orquestarlos a través de la plataforma. Puede ser la más poderosa o la más simple de las plataformas, pero la forma en que la utilices es lo que determina el retorno de la inversión. Ahí es en donde, creo, que puede jugar un papel muy importante el canal”.
“Muchas soluciones buscan que el usuario se adapte al bot, en lugar de que el bot se adapte al usuario”.
En Avaya aspiran a que el canal sea ese engranaje o puente que articula las necesidades del cliente, conociendo la tecnología para generar un resultado. “Y allí hay una oportunidad enorme, porque los servicios que va a dar el canal ya son servicios consultivos avanzados, que realmente van a tener un impacto en el retorno de la inversión del cliente”. Esto es fundamental para que la conversación con el cliente no gire en torno al costo de ese servicio. Si estos servicios mejoran la operación, o la experiencia del usuario final o generan valor para el cliente, “ahí deja de parecerle caro el servicio consultivo”, comentó el ejecutivo.
