La más reciente edición del Engage Premier de Ingram Micro, celebrado en Puerto Vallarta, representó el escenario ideal para compartir el nuevo enfoque en la metodología de gestión del mayorista para adaptarse a las necesidades del mercado actual.
Según Luis Ferez, SVP para Latin America en Ingram Micro, el mercado TI se encuentra atravesando un proceso de cambio donde ya no alcanza con solo vender un producto, sino que se debe ofrecer un valor agregado a los usuarios finales. En este contexto, Cristina De Victorica, Directora de Producto y Operaciones Digitales en Ingram Micro México, comentó que el objetivo de este evento fue dar a conocer las actualizaciones en la estrategia del mayorista para poder brindar respuestas a las nuevas necesidades del mercado. “Una de las temáticas más importantes es la Inteligencia Artificial, una tecnología que considero ya está más instalada en la sociedad, registrando casos de uso y éxito que permiten obtener ventajas dentro de los negocios”, agregó.
El camino de la transformación
A lo largo de las jornadas, los distintos ejecutivos de Ingram Micro destacaron que hoy en día es importante gestionar las diferentes fuentes de ingreso desde un solo lugar, así como comprender que el negocio actual ya no se basa únicamente en la venta, sino en acompañar a los clientes en todo el ciclo de valor.
“Desde 2022 estamos cambiando nuestro enfoque, convirtiéndonos en una empresa de plataforma. Este proceso, que afecta a todo el mercado, implica una serie de cambios estructurales y mentales para poder generar una experiencia única en nuestros usuarios”, comentó De Victorica, y subrayó: “Buscamos quitar toda la complejidad que hoy tiene la venta de soluciones para que nuestros clientes puedan aprovechar ese tiempo para entender las necesidades de sus usuarios finales y puedan generar un valor agregado”.
“El objetivo de nuestra plataforma es que los canales encuentren todas sus cotizaciones de forma ordenada y rápida, sin tener que buscarlas en distintos documentos”.
Para afrontar este proceso de la mejor manera, desde el mayorista destacaron que las alianzas estratégicas cumplen un rol fundamental. En este sentido, la Directora de Producto y Operaciones Digitales en Ingram Micro sostuvo: “A lo largo del evento, no solo debatimos sobre las tendencias tecnológicas, sino también sobre la importancia que tienen las alianzas y la necesidad de comprender cómo podemos ayudar para hacer que un tema conceptual, como son los servicios, se convierta en algo concreto que facilite la conversación con los usuarios finales”.
Nuevas oportunidades para el canal
Uno de los principales mensajes que Ingram Micro buscó transmitir durante estas jornadas fue la invitación a los canales a sumarse a esta nueva forma de hacer negocios, donde la tecnología y los datos en tiempo real se convierten en aliados estratégicos.
“Hoy en día, nuestros socios pueden acceder a información clave sobre su negocio directamente desde la plataforma, por ejemplo, recomendaciones para vender más, contenido sobre cómo ofrecer valor agregado a los usuarios finales, o cómo gestionar suscripciones y ventas de hardware de manera más eficiente”, detalló De Victorica, y agregó: “Queremos que los canales tengan un único lugar donde puedan encontrar todas sus cotizaciones, de forma ordenada y ágil, sin tener que buscar entre correos o documentos”.
Con un enfoque en la simplificación de procesos y la centralización de la gestión a través de su plataforma, Ingram Micro no solo redefine su propuesta de valor, sino que también invita a sus socios a formar parte de una nueva era, donde la tecnología, los datos y las alianzas se convierten en pilares para construir negocios más ágiles, rentables y centrados en el cliente final.
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