Belltech opera como integrador de servicios de tecnologías de la información con presencia en países como México, Argentina, Perú, Brasil y Chile.
La compañía estructura su modelo en comunicaciones unificadas y soluciones digitales enfocadas en el usuario.
El hardware de los quioscos de autoatención es fabricado por la propia empresa y cuenta con más de veinticinco modelos co-creados junto a los clientes.
Las integraciones de software de alta seguridad se logran mediante alianzas estratégicas con empresas que brindan soporte al sistema financiero mundial.
Tres décadas de liderazgo tecnológico
Belltech es una empresa de origen chileno que cuenta con casi treinta años de experiencia en el mercado de servicios de tecnologías de la información. Como firma integradora, ha logrado expandir sus operaciones a lo largo de la región, estableciendo una sólida presencia en países como Argentina, Perú, Brasil, Chile y México. Su labor principal consiste en brindar soluciones digitales completas que faciliten las interacciones tecnológicas de diversas compañías.
El modelo comercial de Belltech se divide en tres líneas de negocio orientadas a satisfacer distintas necesidades corporativas. La primera se enfoca en los canales presenciales, abarcando cajeros automáticos y quioscos, integrando el hardware y el software. La segunda línea corresponde a las comunicaciones, donde se incluye la telefonía unificada, centros de contacto, bots e inteligencia artificial, mientras que la tercera rama ofrece plataformas de datos de clientes y herramientas omnicanal libres de fricción.
“Nosotros ofrecemos una venta directa y nos asociamos con marcas de alcance global para integrar las mejores tecnologías del mercado, apoyando el modelo financiero que más le convenga a cada empresa”:
explicó Juan Pedro Esquerré, country manager, Chile, México para Belltech.
El auge de la auto-atención
Dentro de su oferta de canales presenciales, los quioscos de autoatención representan uno de los sectores con mayor potencial de crecimiento. Estos dispositivos ya se encuentran masificados en mercados de Chile, Colombia y Argentina, siendo herramientas comunes en farmacias, supermercados y grandes cadenas de retail. En territorio mexicano, existe una amplia oportunidad para la adopción masiva de esta tecnología que busca agilizar la atención al usuario.
Para responder a los requerimientos del mercado, Belltech asume el rol de fabricante del hardware, lo que le permite diseñar soluciones específicas junto a sus compradores. Hoy en día manejan un catálogo con más de veinticinco modelos distintos. Esta versatilidad física está respaldada por alianzas de software con empresas como KAL, lo que garantiza que todos los quioscos operen con los mismos estándares de seguridad requeridos por la industria bancaria internacional.
“Contamos con una base de ciento veinte desarrolladores en Latinoamérica enfocados en implementar este tipo de software, lo que asegura que nuestros equipos cuenten con los filtros más estrictos contra amenazas cibernéticas”.
Consolidación en el mercado mexicano
La incursión de la empresa en México lleva más de tres años de trabajo ininterrumpido y desarrollo continuo. A través de una oficina comercial ubicada en Polanco y una base consolidada, la firma tiene como meta incrementar su cuota de mercado y expandir su alcance territorial. Eventos como América Digital 2026 han servido para impulsar estas campañas comerciales, pero el enfoque central radica en un crecimiento constante e independiente a lo largo del año.
Toda esta operación se sostiene sobre una infraestructura de soporte técnico capacitada para atender las principales ciudades de México. Además, cuentan con bases de soporte regional ubicadas en Colombia, Perú y Chile que permiten dar asistencia especializada en temas de software a nivel continental. De esta manera, garantizan un ecosistema integral que asegura el funcionamiento óptimo de sus herramientas tecnológicas a largo plazo.
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