El uso de herramientas de inteligencia artificial en las empresas debe enfocarse en resolver verdaderos problemas del negocio mediante métricas y objetivos claros.
Los costos actuales de los tokens están subsidiados y las compañías necesitan implementar estrategias eficientes para optimizar su consumo a futuro.
La adopción tecnológica requiere una sólida gestión del cambio cultural para no depender exclusivamente de la implementación técnica y fomentar la adaptación.
El surgimiento de nuevos roles profesionales transforma por completo el desarrollo de software y demanda una constante capacitación de los colaboradores.
El valor real de la inteligencia artificial
La integración de la inteligencia artificial en el entorno corporativo marca un punto de inflexión decisivo para las grandes compañías de la región. Lejos de ser una moda pasajera, Streambe aseguró que esta tecnología se ha posicionado como un motor de eficiencia que obliga a las organizaciones a repensar todos sus flujos de trabajo tradicionales.
El desafío principal ya no radica en el simple acceso a estas innovadoras herramientas de vanguardia, sino en cómo implementarlas de forma verdaderamente estratégica. Las empresas más maduras comprenden que la innovación debe ser un medio para alcanzar un fin específico y tangible, respondiendo siempre a requerimientos operativos comprobables y aportando valor al cliente.
“El negocio en realidad no te está pidiendo que le hagas soluciones de inteligencia artificial, sino que te acerques para resolverle una necesidad puntual o un problema operativo. Es en ese momento de análisis donde nosotros evaluamos verdaderamente si debemos integrar una herramienta de este tipo o si el problema se puede solucionar de una forma más tradicional, entendiendo que el objetivo final siempre será generar valor real para la compañía”:
afirmó Julio Landey, gerente nacional de soluciones y operaciones en Coppel.
Para lograr este alineamiento, resulta indispensable establecer proyectos piloto que cuenten con formas de medición exactas desde el primer día de trabajo. Las organizaciones necesitan fundamentar sus inversiones tecnológicas con datos concretos que respalden el uso de las nuevas herramientas frente a los tomadores de decisiones.
“Para que un proyecto tenga éxito, primero identificamos el proceso que verdaderamente queríamos optimizar y luego nos ligamos a un indicador del negocio, como pueden ser los tiempos de entrega de desarrollo. Al hacer esto de forma trimestral o mensual, nos aseguramos de tener una línea base bien definida contra la cual medir, validando que el beneficio prometido se esté materializando en el día a día operativo”:
explicó Julio Landey.
Gestión de costos y consumo de tokens
Así, Streambe indicó que otro de los grandes retos que enfrentan las áreas de tecnología es la gestión del presupuesto destinado al consumo continuo de estas plataformas en la nube. Aunque actualmente el acceso parece económico, el uso intensivo de la tecnología generativa requiere una planificación financiera sumamente cuidadosa.
“Hoy estamos viviendo una etapa donde el valor del token está prácticamente subvencionado porque nos están dando el dulce para que lo probemos. Sin embargo, creemos y consideramos que en algún momento estos costos se van a ir para arriba drásticamente, por lo que resulta imperativo prepararnos desde ahora para mantener la hiperproductividad y la velocidad de desarrollo sin que el presupuesto se nos escape de las manos”:
advirtió Fernando Fariña, chief operating officer en Streambe.
Ante este panorama de incertidumbre presupuestaria, los equipos técnicos se ven obligados a implementar de inmediato tácticas que optimicen el procesamiento constante de información. Esto implica utilizar plataformas que administren el contexto de manera altamente eficiente para reducir costos innecesarios.
“Ante este desafío de costos, empiezan a aparecer un montón de estrategias, plugins y herramientas complementarias que nos van ayudando a compactar las conversaciones y mejorar el contexto. El objetivo es que cada vez que interactuamos con la inteligencia artificial no tengamos que pasarle toda la información desde cero, lo cual nos permite ser mucho más eficientes y mitigar el consumo excesivo de tokens en el día a día”:
detalló Fernando Fariña.
Cultura organizacional y gestión del cambio
A pesar de los abrumadores avances técnicos y la reducción de costos lograda, el éxito de cualquier iniciativa recae inexorablemente en la capacidad de las personas para asimilar estas nuevas dinámicas. Las barreras más difíciles de superar suelen ser profundamente humanas y no de índole técnica.
El liderazgo corporativo debe enfocarse en acompañar a los colaboradores durante todo el proceso de transición para mitigar la resistencia natural a la automatización. Formar una nueva estructura de pensamiento requiere paciencia, dedicación y un enfoque empático hacia el equipo de trabajo.
“Debemos entender que la escalación o la adopción de cualquier proyecto de gran impacto no se logra simplemente por decreto dentro de una empresa. Resulta sumamente beneficioso y casi obligatorio contar con un equipo de gestión del cambio que ayude a empujar estas iniciativas, formen una nueva cultura o reformen la que ya existe, acompañando a la gente para que asimile estas nuevas capacidades de la mejor manera posible”:
reflexionó Fernando Aldana, Director Regional de Business Development para México y LATAM en Streambe.
Convencer a los altos directivos y a los equipos operativos requiere siempre evidencias irrefutables sobre las mejoras productivas obtenidas en los entornos de prueba. El seguimiento riguroso de las métricas no solo justifica la gran inversión inicial, sino que fomenta activamente la confianza.
“En estos procesos de transformación siempre aplica la regla de que el dato mata al relato. Resulta mucho más fácil convencer a la organización y a los tomadores de decisiones de que un piloto tecnológico realmente funciona si contamos con los datos concretos y medibles que demuestran de manera irrefutable cuál es el beneficio exacto que esa implementación nos traerá a corto y mediano plazo”:
concluyó Fernando Aldana.
Nuevos roles en el entorno digital
En definitiva, el ecosistema corporativo se encuentra atravesando un intenso proceso de maduración respecto al uso responsable y estratégico de estas innovaciones disruptivas. Las compañías que logren equilibrar la inminente eficiencia de costos con una sólida cultura de adaptación serán las que dominen con claridad el mercado en los próximos años.
El experimento tecnológico continúa evolucionando sin freno y demanda una preparación constante por parte de todos los actores involucrados en el rubro del software. Queda rotundamente claro que el verdadero diferencial no será poseer la tecnología más avanzada, sino contar con el talento humano debidamente capacitado para maximizar todo su potencial operativo.
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