La capacidad de respuesta automatizada ante las ciberamenazas se ha convertido en un pilar fundamental para la continuidad de los negocios.
Fortinet, líder global impulsando la convergencia de redes y seguridad, con el objetivo de elevar el estándar de protección para el ecosistema corporativo del país, ha avanzado con la implementación de servicios administrados de seguridad, complementando la transformación digital de la empresa mexicana líder en Tecnologías de la Información y Comunicación.
A través de esta alianza estratégica, Alestra ha logrado dar un salto cualitativo en la forma en que administra, monitorea y protege la infraestructura de miles de organizaciones en el país. El proyecto consistió en la transición de un modelo de operaciones tradicional y manual hacia un ecosistema de seguridad unificado, predictivo y altamente automatizado.
Antes de esta modernización, diversos procesos de gestión de red requerían la intervención humana en múltiples plataformas. Como la creación y activación de Redes Privadas Virtuales (VPN), un servicio esencial y recurrente para más de la mitad de los clientes corporativos de Alestra. En el modelo anterior, cada empresa debía abrir un ticket de soporte, un proceso que dependiendo de los niveles de servicio, podía demorar hasta 24 horas en ser ejecutado por el equipo de ingeniería. Al integrar la tecnología de orquestación, automatización y respuesta de seguridad de Fortinet, los clientes pudieron completar esta tarea de manera independiente y sin intervención manual. Lo que antes representaba un ciclo de espera largo, hoy se ejecuta en cuestión de minutos, eliminando las cargas de trabajo repetitivas y mejorando la experiencia del usuario final.
La automatización de las operaciones críticas de red no solo aceleró la entrega de servicios, sino que generó un impacto profundo en la gestión del talento ya que al delegar las tareas manuales y repetitivas a flujos de trabajo automatizados, la compañía logró liberar a sus equipos de ingeniería para enfocarse en tareas de mayor valor.
La evolución empresarial que implica esta implementación en materia de ciberseguridad es el paso de un modelo reactivo a uno proactivo contando con un “hub” operacional que correlaciona eventos en tiempo real y ejecuta acciones de remediación automatizadas frente a vulnerabilidades como puertos abiertos o parches de seguridad faltantes.
Esto significa que el sistema puede detectar interacciones con sitios maliciosos, identificar exposición de marcas en la dark web y bloquear amenazas a nivel de dispositivo o de red perimetral antes de que el ciberataque se materialice. En la práctica, esto se traduce en que analistas de un sector crucial como el de telecomunicaciones puedan resolver problemas de ciberseguridad de manera efectiva.
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