Plataforma LYNN de TOTVS impulsa una nueva generación de inteligencia artificial empresarial mediante agentes inteligentes, una arquitectura abierta y capacidades de gobernanza que buscan acelerar la productividad y la transformación digital de las organizaciones.
La estrategia contempla una inversión de 118 millones de dólares para fortalecer Plataforma LYNN de TOTVS, integrando nube, datos, automatización e IA agéntica en un ecosistema diseñado para operar procesos críticos con mayor seguridad y eficiencia.
Plataforma LYNN de TOTVS abrirá nuevas oportunidades para canales, partners y desarrolladores, quienes podrán crear y personalizar agentes de inteligencia artificial sobre la plataforma para atender las necesidades de distintos sectores productivos.
Los directivos de TOTVS coincidieron en que el futuro de la inteligencia artificial empresarial dependerá de la combinación entre talento humano, infraestructura tecnológica y datos confiables, posicionando a Plataforma LYNN de TOTVS como el eje de una estrategia regional enfocada en innovación, interoperabilidad y crecimiento sostenible.
La plataforma LYNN de TOTVS representa uno de los movimientos estratégicos más relevantes dentro de la evolución del software empresarial en la región. La compañía presentó una plataforma concebida para llevar la inteligencia artificial más allá de los asistentes conversacionales y convertirla en un componente integrado dentro de los procesos críticos de las organizaciones. Su apuesta combina agentes inteligentes, gobernanza de datos, nube, automatización y un ecosistema abierto capaz de adaptarse a múltiples modelos de IA, con el propósito de incrementar la productividad y acelerar la transformación digital de empresas de distintos sectores.
El anuncio forma parte de una estrategia de inversión de largo plazo que también contempla el fortalecimiento de la infraestructura tecnológica, la expansión del portafolio empresarial y una visión donde la inteligencia artificial se convierta en una herramienta cotidiana para la operación de industrias como manufactura, retail, agronegocios, servicios y construcción. La propuesta no solo apunta al desarrollo tecnológico, sino también a crear nuevas oportunidades para clientes, integradores, consultores y socios comerciales que buscan ampliar su oferta de valor.
“Nuestra plataforma LYNN es la primera foundation de inteligencia artificial de propósito específico. Está pensada para que las empresas puedan incorporar IA en sus procesos de manera responsable, con gobernanza, seguridad y soluciones desarrolladas específicamente para sus necesidades”,
afirmó Javier Marbec, director de mercado internacional en TOTVS.
Plataforma LYNN de TOTVS busca llevar la IA del discurso a la productividad
Aunque la inteligencia artificial domina actualmente la conversación tecnológica, la organización considera que el verdadero desafío comienza cuando las empresas intentan convertir ese interés en resultados tangibles. En ese escenario, plataforma LYNN de TOTVS busca responder a una necesidad que, de acuerdo con sus directivos, todavía permanece insatisfecha: transformar el potencial de la IA en procesos de negocio capaces de generar eficiencia, automatización y mejores decisiones.
Durante la presentación, los ejecutivos coincidieron en que la mayor parte del uso actual de la inteligencia artificial continúa concentrándose en aplicaciones personales o tareas de productividad individual. Sin embargo, el siguiente paso consiste en incorporar agentes capaces de participar directamente en procesos empresariales como facturación, logística, producción, atención al cliente o administración, siempre bajo esquemas de control, trazabilidad y seguridad.
“La idea de nuestros agentes es estar embebidos dentro de los procesos de negocio para ayudar a tomar mejores decisiones. No creemos que sustituyan completamente al ser humano; creemos que aumentarán su capacidad para decidir con mejor información”,
aseguró Elói Assis, director ejecutivo de productos para retail y distribución en TOTVS.
Para la compañía, la inteligencia artificial agéntica será la siguiente gran etapa dentro del mercado corporativo. En lugar de depender exclusivamente de modelos generativos, la visión consiste en crear agentes especializados capaces de interactuar con información empresarial, respetar permisos de acceso, explicar el razonamiento detrás de cada recomendación y operar sobre datos protegidos.
“Creemos que el futuro está en la inteligencia artificial agéntica. Ahí es donde realmente veremos un cambio profundo en la productividad de las empresas y en la manera en que las personas trabajan con la tecnología”,
explicó Marcelo Cosentino, vicepresidente de negocios para segmentos en TOTVS.
Además del componente tecnológico, la organización reconoce que uno de los principales retos continúa siendo la madurez digital de muchas organizaciones. Por ello, considera indispensable acompañar la evolución tecnológica con procesos de capacitación, adopción y transformación cultural que permitan aprovechar plenamente las capacidades que ofrece plataforma LYNN de TOTVS.
¿Cómo impulsará plataforma LYNN de TOTVS nuevas oportunidades para el canal?
Más allá de la innovación tecnológica, la estrategia también contempla una evolución del ecosistema comercial. La organización confirmó que actualmente la plataforma se encuentra en una fase de implementación directa con clientes estratégicos, mientras se desarrollan los agentes iniciales y se valida su funcionamiento antes de extender su disponibilidad al ecosistema de partners.
Posteriormente, la intención será habilitar programas de capacitación para que integradores, consultoras y empresas tecnológicas puedan personalizar agentes o incluso desarrollar nuevas soluciones sobre la plataforma, ampliando así las oportunidades de negocio alrededor de plataforma LYNN de TOTVS.
“Primero queremos asegurar que la plataforma cumpla con todos los niveles de seguridad y gobernanza que buscamos. Después capacitaremos a nuestros canales para que puedan desarrollar agentes propios y generar nuevas oportunidades para sus clientes”,
Elói Assis.
A este enfoque se suma una estrategia comercial sustentada en relaciones de largo plazo con socios especializados, integradores y empresas de consultoría, a quienes la compañía considera actores fundamentales para ampliar el alcance de su portafolio tecnológico.
“Queremos trabajar con empresas que busquen monetizar sus servicios mediante software y tecnología. Nuestro objetivo es construir relaciones de largo plazo con un ecosistema que crezca junto con nosotros”,
detalló Ivaldo Pereira, head hub en TOTVS México.
Plataforma LYNN de TOTVS integra nube, datos y agentes inteligentes en una sola estrategia
El crecimiento de la inteligencia artificial dentro de las organizaciones depende cada vez menos de la capacidad de los modelos de lenguaje y más de la calidad de los datos, la infraestructura tecnológica y los mecanismos de gobernanza que permitan operar con confianza. Bajo esa premisa, plataforma LYNN de TOTVS fue concebida como un entorno capaz de conectar información empresarial, agentes inteligentes y diferentes modelos de IA sin depender de un único proveedor tecnológico.
La arquitectura abierta permitirá que las organizaciones seleccionen el modelo de inteligencia artificial más conveniente para cada necesidad, mientras la plataforma mantiene el control sobre los permisos, el acceso a la información, la trazabilidad y la seguridad de los datos. Para la empresa, este enfoque resulta determinante debido a la velocidad con la que evoluciona el mercado de la inteligencia artificial y a la necesidad de evitar dependencias tecnológicas que puedan limitar la innovación futura.
“Queremos que nuestros clientes puedan utilizar cualquier modelo de inteligencia artificial disponible, pero siempre conservando el control de sus datos. La plataforma verifica quién solicita la información, qué permisos tiene y por qué puede acceder a determinado contenido. Ese nivel de gobernanza será uno de los principales diferenciadores”,
Javier Marbec.
La organización explicó que la plataforma también incorpora capacidades de razonamiento para que los agentes puedan justificar cada recomendación realizada dentro de un proceso empresarial. De esta manera, la inteligencia artificial deja de ser una caja negra y se convierte en una herramienta capaz de explicar cómo llegó a determinada conclusión, una característica especialmente relevante en áreas donde las decisiones impactan directamente en la operación o en el cumplimiento regulatorio.
“El agente no solo debe responder; también debe explicar por qué recomienda una decisión. Esa capacidad de razonamiento será esencial para que las empresas confíen en la inteligencia artificial dentro de sus procesos críticos”,
Director ejecutivo de productos para retail y distribución.
Otro de los pilares de plataforma LYNN de TOTVS será la infraestructura en la nube. La compañía anunció inversiones para fortalecer su ecosistema cloud, con el objetivo de ampliar capacidades de procesamiento, almacenamiento y administración de servicios, elementos indispensables para soportar cargas de trabajo basadas en inteligencia artificial y facilitar la incorporación de nuevos servicios empresariales.
“La nube será uno de los habilitadores fundamentales de nuestra estrategia. Sin capacidad de procesamiento, almacenamiento y administración de datos es imposible pensar en inteligencia artificial empresarial a gran escala”,
Director de mercado internacional.
La visión de largo plazo también contempla la evolución hacia una tienda de agentes, donde clientes y socios comerciales podrán acceder a desarrollos especializados para resolver necesidades concretas dentro de diferentes industrias. Con ello, plataforma LYNN de TOTVS pretende crear un ecosistema donde la innovación pueda ampliarse continuamente mediante nuevas capacidades desarrolladas tanto por la propia compañía como por terceros certificados.
El talento humano seguirá siendo el principal diferenciador
Aunque la inteligencia artificial ocupa el centro de la estrategia tecnológica, los directivos coincidieron en que el verdadero factor competitivo continuará siendo el desarrollo del talento. Para la organización, automatizar tareas repetitivas permitirá que los colaboradores dediquen más tiempo a actividades estratégicas, creativas y de mayor valor para el negocio, consolidando un modelo donde la tecnología amplifique las capacidades humanas en lugar de reemplazarlas.
La visión corporativa parte del concepto de “inteligencia humana más inteligencia artificial”, una filosofía que busca preparar a las organizaciones para un escenario donde el liderazgo, la innovación y la toma de decisiones cobren mayor relevancia conforme aumenta la automatización operativa impulsada por plataforma LYNN de TOTVS.
“Nuestro propósito es que las personas puedan convertirse en superhumanos gracias a la inteligencia artificial. Queremos que la tecnología se encargue de las tareas repetitivas para que el talento humano pueda concentrarse en aquello que realmente genera valor para las organizaciones”,
compartió Vivian Broge, vicepresidente de recursos humanos y marketing en TOTVS.
En ese contexto, la compañía ha reforzado los programas internos de capacitación para acelerar la adopción de nuevas competencias relacionadas con inteligencia artificial. El objetivo consiste en que los colaboradores comprendan las posibilidades de estas tecnologías y desarrollen habilidades que les permitan trabajar junto con agentes inteligentes dentro de sus actividades cotidianas.
“No creemos que las personas serán reemplazadas por la inteligencia artificial; creemos que serán reemplazadas por quienes aprendan a utilizarla mejor. Por eso estamos invirtiendo en capacitación y desarrollo de nuevas habilidades”,
Vicepresidente de recursos humanos y marketing.
Por su parte, la organización considera que uno de los principales desafíos para los próximos años será transformar el liderazgo empresarial. A medida que la automatización asuma tareas administrativas y operativas, los líderes deberán orientar sus esfuerzos hacia la construcción de estrategias, la generación de nuevos modelos de negocio y la identificación de oportunidades capaces de impulsar el crecimiento sostenible.
“El liderazgo cambiará profundamente. Cada vez dedicaremos menos tiempo a administrar recursos y más tiempo a imaginar el futuro de las organizaciones, apoyándonos en la inteligencia artificial para ejecutar con mayor rapidez y precisión”,
Vicepresidente de negocios para segmentos.
Con esta visión, plataforma LYNN de TOTVS se perfila como una iniciativa que trasciende el lanzamiento de una nueva solución tecnológica. La propuesta integra infraestructura, datos, inteligencia artificial, nube y talento humano dentro de una estrategia que busca acelerar la evolución digital de las organizaciones, al tiempo que abre nuevas oportunidades para clientes, desarrolladores y socios comerciales que participen en la construcción de un ecosistema cada vez más conectado.
Plataforma LYNN de TOTVS apuesta por un ecosistema abierto para acelerar la innovación
El crecimiento de la inteligencia artificial también dependerá de la capacidad que tengan las organizaciones para integrar diferentes tecnologías dentro de una misma estrategia. Bajo esa visión, plataforma LYNN de TOTVS fue diseñada para convivir con múltiples soluciones empresariales, evitando los ecosistemas cerrados y favoreciendo la interoperabilidad entre aplicaciones, plataformas y modelos de inteligencia artificial.
La compañía considera que el mercado ya no demanda herramientas aisladas, sino arquitecturas flexibles que permitan responder a los cambios del negocio sin sustituir toda la infraestructura tecnológica existente. Por ello, la plataforma podrá integrarse tanto con soluciones propias como con aplicaciones de terceros, ofreciendo a las empresas mayor libertad para evolucionar sus procesos de transformación digital.
“No creemos en ecosistemas cerrados. Nuestro reto es que las soluciones puedan integrarse con otras plataformas sin generar complejidad para los clientes. La tecnología debe adaptarse al negocio y no al revés”,
Javier Marbec.
La estrategia también responde al crecimiento de organizaciones que operan con múltiples aplicaciones especializadas. En este contexto, plataforma LYNN de TOTVS busca convertirse en el punto de conexión entre datos, procesos y agentes inteligentes, permitiendo que la inteligencia artificial actúe sobre información distribuida sin comprometer la seguridad ni la gobernanza.
Para la organización, esta capacidad será determinante conforme las empresas aceleren la incorporación de automatización inteligente en áreas como finanzas, logística, manufactura, recursos humanos, comercio, servicios y distribución.
“Nuestros clientes buscan resolver su operación de punta a punta, pero también conservar la libertad de incorporar soluciones específicas cuando el negocio así lo requiera. Esa flexibilidad será una ventaja muy importante”,
Ivaldo Pereira.
La visión de apertura también se trasladará al ecosistema de desarrollo. Una vez concluida la etapa inicial de implementación, la empresa prevé que socios tecnológicos puedan construir nuevos agentes especializados sobre plataforma LYNN de TOTVS, ampliando continuamente las capacidades disponibles para distintas industrias y escenarios de negocio.
El siguiente paso será construir un ecosistema impulsado por inteligencia artificial
Además del desarrollo tecnológico, la organización anticipó que durante los próximos meses continuará fortaleciendo su estrategia alrededor de la inteligencia artificial mediante inversiones en infraestructura, nube, desarrollo de agentes especializados y expansión de capacidades para clientes y socios comerciales.
Uno de los espacios donde se mostrarán estos avances será Universo TOTVS, evento anual que reunirá a miles de asistentes para presentar las innovaciones que marcarán la siguiente etapa del portafolio empresarial. De acuerdo con los directivos, la inteligencia artificial tendrá un papel protagónico dentro del encuentro, aunque siempre acompañada por soluciones de software, datos y nube que permitan convertir esa tecnología en resultados concretos para las organizaciones.
“La inteligencia artificial será una de las protagonistas, pero siempre acompañada por un ecosistema completo de software, datos y nube. Ninguna estrategia de IA puede sostenerse únicamente sobre un modelo de lenguaje”,
Javier Marbec.
Con esta visión, la compañía busca consolidar una estrategia donde plataforma LYNN de TOTVS funcione como la base para el desarrollo de nuevos modelos de negocio, una mayor productividad empresarial y un ecosistema colaborativo capaz de evolucionar conforme cambien las necesidades del mercado.
La propuesta también refleja una tendencia cada vez más visible dentro de la industria tecnológica: el éxito de la inteligencia artificial dependerá menos de la disponibilidad de nuevos modelos y más de la capacidad para integrarlos con datos confiables, infraestructura escalable, talento especializado y procesos de negocio claramente definidos.
En ese escenario, plataforma LYNN de TOTVS aspira a convertirse en el punto de convergencia donde organizaciones, desarrolladores, consultoras y socios tecnológicos puedan construir soluciones empresariales con una visión de largo plazo, privilegiando la interoperabilidad, la seguridad y la generación de valor para los usuarios finales.
La estrategia presentada deja claro que la siguiente etapa de la transformación digital no dependerá únicamente de incorporar modelos de inteligencia artificial, sino de construir un entorno donde datos, infraestructura, automatización y talento humano trabajen de forma coordinada. Bajo esa visión, plataforma LYNN de TOTVS busca convertirse en el eje sobre el cual las organizaciones desarrollen agentes especializados capaces de integrarse a sus procesos críticos, siempre con mecanismos de gobernanza, seguridad e interoperabilidad.
La compañía considera que esta evolución también abrirá nuevas oportunidades para clientes, desarrolladores, consultoras y socios tecnológicos, quienes podrán participar en la creación de soluciones adaptadas a necesidades específicas de cada industria. Con ello, el objetivo no es únicamente acelerar la adopción de inteligencia artificial, sino consolidar un ecosistema donde la innovación pueda escalar de manera sostenible y generar beneficios medibles para las organizaciones.
“Somos una empresa latinoamericana que entiende las necesidades de las organizaciones de la región. Nuestro compromiso es acompañarlas con tecnología, cercanía y una visión de largo plazo para que puedan crecer junto con nosotros”,
concluyó el Director de mercado internacional, Javier Marbec.
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