Calisof ITSM integra en una sola plataforma la gestión de servicios de TI, activos tecnológicos, dispositivos y ciberseguridad, simplificando la operación de las áreas tecnológicas.
Gracias a su alianza con Acronis, la solución incorpora capacidades de protección de endpoints, respaldo y recuperación de información para fortalecer la continuidad operativa de las organizaciones.
La plataforma avanza en la integración con tecnologías como Microsoft, Copilot y Power BI, con el objetivo de automatizar procesos, mejorar la analítica y ofrecer una administración centralizada.
Con una estrategia enfocada en el crecimiento regional y la innovación, Calisof ITSM busca consolidarse como una solución integral para organizaciones que requieren mayor eficiencia, visibilidad y control en la gestión de sus servicios de TI.
Las áreas de tecnologías de la información enfrentan una presión creciente para responder con mayor rapidez a las necesidades del negocio, administrar un número cada vez mayor de dispositivos y proteger entornos que evolucionan constantemente. En este contexto, Calisof ITSM busca posicionarse como una plataforma capaz de unificar procesos que tradicionalmente operan de forma independiente y ofrecer una administración integral desde un único entorno.
Durante su participación en América Digital, Ericcsson Pinto, business development manager de Calisof, explicó que la propuesta de la compañía parte de una necesidad que se repite en organizaciones de distintos tamaños: la fragmentación de las herramientas utilizadas por los departamentos de TI.
“Las áreas de TI suelen trabajar con un gestor de tickets, una plataforma para administrar dispositivos y otra solución para la seguridad de los endpoints. Todo funciona por separado y eso incrementa la complejidad operativa. Lo que buscamos es integrar esos ecosistemas para que los equipos puedan administrar usuarios, activos, aplicaciones y servicios desde una misma plataforma”,
explicó Ericcsson Pinto, business development manager de Calisof.
La propuesta de Calisof ITSM no se limita a la administración de incidencias. La plataforma incorpora funciones para la gestión de activos tecnológicos, seguimiento de dispositivos, control de servicios y automatización de procesos, con el objetivo de brindar una visión centralizada de toda la infraestructura tecnológica.
Este enfoque responde a una realidad cada vez más evidente: mientras las organizaciones aceleran sus procesos de digitalización, también aumenta la necesidad de contar con herramientas que reduzcan la complejidad operativa sin sacrificar visibilidad ni capacidad de respuesta.
En lugar de implementar múltiples soluciones aisladas, la compañía apuesta por consolidar la administración tecnológica dentro de un mismo ecosistema, permitiendo que los responsables de TI dediquen menos tiempo a tareas manuales y más recursos a iniciativas estratégicas.
¿Cómo fortalece Calisof ITSM la operación junto con Acronis?
Uno de los diferenciadores de la plataforma es la integración nativa con Acronis, alianza que permite combinar la administración de servicios con capacidades avanzadas de protección de la infraestructura tecnológica.
Más que ofrecer únicamente una mesa de ayuda, Calisof ITSM incorpora una capa adicional de seguridad que conecta la operación cotidiana con funciones de respaldo, protección de endpoints, administración de dispositivos y recuperación de información.
Para la empresa, esta integración representa una respuesta a la creciente necesidad de reducir la cantidad de plataformas que utilizan las organizaciones para gestionar su infraestructura tecnológica.
“Entendemos que el mercado necesita soluciones integradas. Nuestra alianza con Acronis nos permite incorporar capacidades de ciberseguridad, respaldo y administración de dispositivos de manera nativa, evitando que los equipos tengan que trabajar con múltiples herramientas desconectadas entre sí”.
El trabajo conjunto también busca simplificar la experiencia de los administradores tecnológicos, quienes pueden consultar información crítica desde un mismo entorno operativo, acelerando la atención de incidentes y mejorando la toma de decisiones.
La estrategia de integración no termina ahí. La compañía confirmó que continúa ampliando su ecosistema mediante conexiones con otras plataformas ampliamente utilizadas dentro del mercado empresarial.
Microsoft forma parte de esa hoja de ruta, con integraciones orientadas al aprovechamiento de capacidades como autenticación multifactor, administración de identidades, inteligencia artificial mediante Copilot y gestión de licenciamiento. Asimismo, la conexión con Power BI permitirá generar reportes personalizados para facilitar el análisis operativo y la toma de decisiones basada en datos.
De esta manera, la visión de la empresa consiste en construir una plataforma abierta que evolucione conforme lo hacen las necesidades de las organizaciones, integrando nuevas tecnologías sin perder el objetivo principal: ofrecer una experiencia unificada para la gestión de servicios de TI.
De la expansión comercial al fortalecimiento del ecosistema tecnológico
Aunque la compañía tiene su origen en Colombia, su estrategia de crecimiento contempla consolidar su presencia en distintos mercados mediante un modelo que combina cercanía comercial, soporte especializado y desarrollo continuo de alianzas tecnológicas. En ese escenario, Calisof ITSM se ha convertido en el eje de una propuesta que busca responder a las necesidades de organizaciones que requieren una gestión más eficiente de sus operaciones de TI sin incrementar la complejidad tecnológica.
Actualmente, la empresa atiende a sus clientes desde su oficina central, donde también concentra las áreas de desarrollo, soporte e innovación. Sin embargo, conforme aumente la base instalada y el volumen de proyectos, el plan contempla fortalecer gradualmente su estructura comercial y, posteriormente, desarrollar una capacidad técnica local que permita brindar atención presencial cuando la operación así lo requiera.
De acuerdo con Ericcsson Pinto, este crecimiento será una consecuencia natural de la adopción que vaya registrando la plataforma.
“Hoy contamos con una estructura que nos permite ofrecer soporte de manera remota con altos niveles de atención. Los clientes se encuentran cubiertos bajo nuestro modelo actual, pero conforme la operación continúe creciendo, el siguiente paso será fortalecer la presencia técnica para acompañar de forma más cercana a las organizaciones que utilicen nuestra solución”.
Este enfoque responde a una estrategia cuidadosamente planificada. Antes que acelerar una expansión física, la compañía busca consolidar una base sólida de clientes y demostrar el valor de su plataforma en distintos sectores productivos.
Hasta ahora, Calisof ITSM ya forma parte de proyectos implementados en industrias como agroindustria, logística, seguros y telecomunicaciones, sectores donde la disponibilidad de los servicios tecnológicos resulta determinante para mantener la continuidad operativa.
La diversidad de estos clientes también ha permitido validar la capacidad de la plataforma para adaptarse a distintos modelos de negocio, procesos internos y requerimientos de administración tecnológica, uno de los factores que la empresa considera fundamentales para continuar ampliando su presencia.
Más allá de atender incidencias, la plataforma busca convertirse en un punto central desde el cual las organizaciones administren el ciclo completo de sus activos tecnológicos, servicios, usuarios y aplicaciones, facilitando la automatización de procesos y reduciendo tiempos operativos.
Un crecimiento respaldado por alianzas e integración tecnológica
Uno de los aspectos que distingue la estrategia de Calisof ITSM es que su evolución no depende únicamente del desarrollo propio de nuevas funcionalidades. La empresa apuesta por construir un ecosistema donde distintas tecnologías trabajen de forma integrada, permitiendo que las organizaciones aprovechen inversiones ya realizadas sin necesidad de sustituir sus plataformas actuales.
Esta visión explica por qué la alianza con Acronis ocupa un papel estratégico dentro de la propuesta de valor.
La integración permite combinar capacidades de IT Service Management con herramientas de protección de endpoints, administración de dispositivos, respaldo de información y recuperación ante incidentes, generando una experiencia más unificada para los responsables de infraestructura tecnológica.
Sin embargo, el objetivo va mucho más allá de una única alianza.
La compañía confirmó que continúa ampliando las integraciones con plataformas ampliamente utilizadas dentro del entorno empresarial, particularmente aquellas relacionadas con productividad, identidad digital, inteligencia artificial y análisis de información.
“Nuestra visión es integrarnos con las herramientas que las organizaciones ya utilizan. No queremos que los clientes trabajen en ecosistemas aislados; buscamos que puedan conectar usuarios, aplicaciones, servicios y plataformas para administrar toda su operación desde un solo punto y aprovechar al máximo sus inversiones tecnológicas”.
Dentro de esa estrategia, Microsoft representa uno de los siguientes pasos relevantes para la evolución de la plataforma. Las integraciones contemplan servicios relacionados con autenticación multifactor, administración de identidades, licenciamiento, así como el aprovechamiento de capacidades de inteligencia artificial mediante Copilot.
A ello se suma la conexión con Power BI, diseñada para facilitar la construcción de tableros personalizados y reportes que permitan visualizar indicadores operativos, desempeño del servicio, inventarios tecnológicos y métricas relevantes para la toma de decisiones.
Con este enfoque, Calisof ITSM busca consolidarse como una plataforma abierta, flexible y preparada para integrarse con nuevas tecnologías conforme evolucionen las necesidades de las organizaciones, manteniendo siempre el objetivo de simplificar la administración de los entornos de TI sin perder visibilidad, control ni capacidades de seguridad.
América Digital como plataforma para acelerar la innovación y generar nuevas oportunidades
Además del desarrollo tecnológico y la construcción de alianzas estratégicas, la compañía considera que la cercanía con clientes, integradores y responsables de tecnología resulta indispensable para impulsar la adopción de soluciones innovadoras. Bajo esa visión, Calisof ITSM participó en América Digital con el objetivo de fortalecer su posicionamiento, presentar su propuesta de valor y conocer de primera mano los retos que enfrentan las organizaciones en la administración de sus operaciones de TI.
Para Ericcsson Pinto, este tipo de encuentros se ha convertido en un espacio donde las empresas pueden intercambiar experiencias, identificar nuevas tendencias y comprender con mayor claridad la velocidad con la que evoluciona el mercado tecnológico.
Lejos de tratarse únicamente de un escaparate comercial, el evento representa una oportunidad para generar conversaciones de negocio que difícilmente podrían concentrarse en tan poco tiempo dentro de la dinámica cotidiana de las organizaciones.
“Consideramos que participar en América Digital nos brinda una vitrina muy importante para mostrar lo que hacemos. También nos permite acercar tecnologías de última generación a organizaciones que están buscando optimizar sus procesos y entender hacia dónde se dirige la transformación tecnológica. Estos espacios facilitan conversaciones que, en otro contexto, tomarían mucho más tiempo desarrollar”.
La compañía considera que uno de los principales beneficios de asistir a este tipo de encuentros es la posibilidad de dialogar directamente con tomadores de decisión que buscan modernizar sus procesos tecnológicos, optimizar recursos y encontrar plataformas capaces de simplificar la administración de servicios sin incrementar la complejidad operativa.
Desde esa perspectiva, Calisof ITSM encuentra un entorno ideal para demostrar cómo una plataforma integrada puede ayudar a reducir la fragmentación tecnológica que aún persiste en muchas organizaciones.
La administración de tickets, activos tecnológicos, dispositivos, usuarios y servicios continúa realizándose, en numerosos casos, mediante soluciones independientes que obligan a los equipos de TI a cambiar constantemente de plataforma para obtener información completa sobre una incidencia o un activo específico.
La propuesta de la empresa consiste precisamente en romper esa fragmentación y ofrecer una experiencia unificada que facilite tanto la operación diaria como la toma de decisiones.
Una visión regional con crecimiento sostenido
Aunque la prioridad comercial continúa concentrándose en este mercado, la estrategia de crecimiento de la compañía contempla ampliar gradualmente su presencia hacia otros territorios, apoyándose tanto en el desarrollo de nuevas alianzas como en clientes que ya operan en distintos países.
Actualmente, algunas organizaciones que utilizan Calisof ITSM cuentan con operaciones multinacionales, lo que ha permitido que la plataforma tenga presencia indirecta en diversos mercados de América Latina.
De acuerdo con Ericcsson Pinto, esa experiencia constituye una base importante para la siguiente etapa de expansión. “Nuestra prioridad es seguir consolidando la operación y fortalecer la presencia comercial. Al mismo tiempo, varios de nuestros clientes ya trabajan en distintos países, por lo que nuestra plataforma también los acompaña en esos procesos. Más adelante continuaremos ampliando nuestra presencia hacia otros mercados y, posteriormente, también contemplamos nuevas oportunidades de crecimiento en otras regiones”, comentó.
La empresa considera que este crecimiento debe construirse sobre una base sólida de innovación tecnológica, integración con otros fabricantes y una relación cercana con los clientes, factores que han guiado su estrategia desde el desarrollo inicial de la plataforma.
En paralelo, continuará fortaleciendo su ecosistema tecnológico mediante nuevas integraciones que permitan ampliar las capacidades de Calisof ITSM, especialmente en áreas relacionadas con automatización, inteligencia artificial, análisis de datos y gestión centralizada de infraestructura.
La visión de largo plazo consiste en evolucionar continuamente la plataforma para responder a un entorno donde las áreas de TI enfrentan mayores exigencias en disponibilidad, ciberseguridad, eficiencia operativa y capacidad de adaptación.
Para la compañía, la transformación digital ya no depende únicamente de incorporar nuevas tecnologías, sino de lograr que todas ellas trabajen de forma coordinada, compartiendo información y simplificando la administración diaria.
En ese escenario, la integración, la automatización y la seguridad dejan de ser capacidades independientes para convertirse en elementos inseparables de una misma estrategia tecnológica, una visión sobre la cual Calisof ITSMbusca construir su crecimiento durante los próximos años.
Integración, automatización y seguridad marcan el siguiente paso para la gestión de TI
La creciente complejidad de los entornos tecnológicos ha obligado a las organizaciones a replantear la manera en que administran sus operaciones. Hoy, la eficiencia ya no depende únicamente de contar con herramientas especializadas, sino de la capacidad para integrarlas dentro de un ecosistema que permita compartir información, automatizar procesos y fortalecer la protección de la infraestructura.
En ese contexto, Calisof ITSM apuesta por una estrategia que combina gestión de servicios, administración de activos tecnológicos, monitoreo de dispositivos y capacidades de ciberseguridad, respaldadas por alianzas con fabricantes especializados y una arquitectura abierta que facilita futuras integraciones.
La compañía considera que esta visión responde a una realidad del mercado: los responsables de TI requieren plataformas que reduzcan la carga operativa, mejoren la trazabilidad de los procesos y proporcionen información en tiempo real para acelerar la toma de decisiones.
A ello se suma el creciente interés por aprovechar tecnologías basadas en inteligencia artificial, analítica y automatización, capacidades que comienzan a desempeñar un papel cada vez más relevante dentro de la administración moderna de servicios tecnológicos.
“La velocidad con la que cambia la tecnología obliga a las organizaciones a mantenerse actualizadas. Lo que hace poco tiempo era suficiente, hoy ya evolucionó. Nuestro objetivo es acompañar esa transformación mediante una plataforma que integre procesos, facilite la operación diaria y permita que las áreas de TI se concentren en generar valor para el negocio, en lugar de invertir tiempo administrando múltiples herramientas desconectadas”.
Con esa filosofía, la empresa continuará ampliando las capacidades de Calisof ITSM, incorporando nuevas integraciones y fortaleciendo su ecosistema tecnológico para responder a los desafíos que enfrentan las organizaciones en materia de administración de infraestructura, continuidad operativa y protección de la información.
Su participación en América Digital también refleja una estrategia orientada a construir relaciones de largo plazo con clientes, socios tecnológicos e integradores, convencida de que la colaboración será uno de los principales motores de innovación durante los próximos años.
Más allá de la evolución tecnológica, la compañía identifica una oportunidad para impulsar un modelo de gestión donde la operación, la seguridad y el análisis de información converjan en una sola plataforma. La integración con Acronis constituye uno de los primeros pasos de esa visión, mientras que las futuras conexiones con herramientas como Microsoft y Power BI buscan ampliar aún más el alcance funcional de la solución.
De esta manera, Calisof ITSM consolida una propuesta enfocada en simplificar la gestión de servicios de TI mediante una plataforma que unifica procesos, reduce la fragmentación tecnológica y facilita la administración de usuarios, activos, aplicaciones y servicios desde un entorno centralizado. Conforme avance su estrategia de crecimiento, la empresa buscará fortalecer su ecosistema de alianzas, ampliar su presencia comercial y continuar evolucionando una solución diseñada para responder a las nuevas exigencias de las áreas de tecnología.
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