Xerox integra a Lexmark para ofrecer al canal un portafolio más amplio de impresión, gestión documental, automatización y servicios administrados, con mayores oportunidades de crecimiento.
La integración contempla la unificación de programas para partners, certificaciones e incentivos para fortalecer la especialización, la rentabilidad y el desarrollo del canal de distribución.
La estrategia combina innovación, sostenibilidad y soluciones empresariales para impulsar proyectos de transformación digital, automatización documental y servicios de mayor valor.
La nueva etapa busca consolidar un modelo de canal más consultivo, con una oferta tecnológica ampliada y mayores oportunidades de negocio para atender las necesidades del mercado empresarial.
Xerox integra a Lexmark: una nueva etapa para el ecosistema de canales
Xerox integra a Lexmark como parte de una estrategia que redefine su propuesta para el mercado de impresión empresarial y servicios documentales. Más allá de una operación corporativa, la iniciativa representa la consolidación de capacidades tecnológicas, especialización sectorial y modelos de negocio que buscan responder a organizaciones con procesos cada vez más complejos y orientados a la digitalización.
Para el ecosistema de distribución, la integración significa la posibilidad de acceder a un catálogo considerablemente más amplio, capaz de atender desde requerimientos de impresión de escritorio hasta ambientes corporativos de alta producción, sin dejar de lado soluciones de automatización documental, administración de flujos de trabajo y servicios administrados. El resultado es una oferta que permite a los distribuidores competir en proyectos de mayor tamaño y con un nivel superior de especialización.
Andrés Cid, product manager en Xerox, explicó que uno de los principales objetivos consiste en ampliar las oportunidades comerciales de los socios de negocio mediante una oferta tecnológica mucho más robusta.
“Esta integración abre oportunidades muy concretas para los distribuidores principalmente en tres frentes: el crecimiento del portafolio, el incremento de la rentabilidad y el acceso a nuevos mercados. Los socios tendrán acceso prácticamente al portafolio más amplio de la industria, complementado con soluciones de gestión documental, automatización de procesos y servicios administrados que les permitirán participar en proyectos de mayor alcance y convertirse en asesores estratégicos para sus clientes”,
aseguró Andrés Cid, product manager en Xerox.
La estrategia también responde a la transformación que vive el mercado empresarial, donde las organizaciones ya no buscan únicamente adquirir equipos de impresión, sino plataformas capaces de integrarse a procesos digitales, mejorar la productividad y facilitar la administración de la información. Bajo este escenario, Xerox integra a Lexmark para fortalecer una propuesta que combine hardware, software y servicios dentro de una misma visión tecnológica.
Desde la perspectiva comercial, la integración permitirá desarrollar nuevas oportunidades de venta cruzada al incorporar soluciones adicionales dentro de la base instalada de clientes existentes. Esta capacidad resulta especialmente relevante para los distribuidores especializados en proyectos consultivos, ya que podrán ampliar el alcance de sus propuestas sin depender exclusivamente de la renovación de equipos.
La compañía considera que este cambio también representa una evolución en el papel del canal. En lugar de enfocarse únicamente en la comercialización de dispositivos, los socios podrán participar en iniciativas donde la consultoría tecnológica, la automatización documental y la optimización de procesos empresariales adquieren un peso cada vez mayor. En este contexto, Xerox integra a Lexmark como un paso orientado a generar relaciones comerciales de largo plazo sustentadas en servicios de mayor valor agregado.
¿Qué oportunidades abre la integración de Lexmark a Xerox para los distribuidores?
Uno de los aspectos que mayor expectativa genera entre los socios de negocio es el potencial de crecimiento derivado de la combinación de capacidades que anteriormente pertenecían a dos organizaciones independientes. Lejos de concentrarse únicamente en sumar líneas de producto, la estrategia busca que los distribuidores incrementen su participación dentro de cuentas existentes y desarrollen nuevas oportunidades en segmentos donde anteriormente tenían una presencia limitada.
La incorporación del portafolio amplía considerablemente el rango de soluciones disponibles para distintos perfiles de clientes. Ahora es posible atender desde ambientes con requerimientos básicos de impresión hasta organizaciones que demandan plataformas integrales de digitalización, automatización documental, administración centralizada y servicios administrados, todo respaldado por una sola estrategia comercial.
Para Andrés Cid, esta evolución permite que los canales incrementen el valor de cada proyecto al ofrecer soluciones más completas.
“Esto les permite participar en proyectos mucho más grandes, ampliar su base instalada mediante venta incremental y ofrecer tecnologías adicionales a clientes que ya confían en ellos. No solamente hablamos de vender más equipos, sino de incorporar soluciones que ayuden a resolver procesos completos dentro de las organizaciones”.
Product manager en Xerox.
Además de incrementar las posibilidades comerciales, Xerox integra a Lexmark con la intención de fortalecer el acompañamiento hacia el canal durante el proceso de transición. La prioridad consiste en mantener una migración ordenada, preservar la continuidad operativa y ofrecer herramientas que permitan aprovechar el nuevo portafolio sin afectar la experiencia de clientes y distribuidores.
En ese sentido, la organización ha comenzado a desarrollar estrategias conjuntas entre especialistas comerciales, ejecutivos de cuenta y mayoristas, buscando acelerar la adopción de las nuevas capacidades disponibles y facilitar la identificación de proyectos donde la integración genere ventajas competitivas inmediatas. Bajo esta visión, Xerox integra a Lexmark para construir un ecosistema comercial preparado para responder a las nuevas exigencias del mercado empresarial.
Xerox integra a Lexmark para transformar el programa de partners y acelerar la especialización
La evolución de la oferta tecnológica también implica una transformación en la manera en que la compañía trabajará con su red de distribución. La integración contempla la construcción de un programa unificado para partners que concentrará capacitación, certificaciones, incentivos y herramientas comerciales bajo una misma estructura, con el propósito de facilitar el desarrollo de nuevas capacidades dentro del canal.
El proceso no ocurrirá de forma inmediata. Durante la etapa de transición ambas organizaciones conservarán sus respectivas estructuras legales y comerciales mientras avanzan los procesos regulatorios y operativos necesarios para consolidar un solo modelo de atención. Este enfoque busca que distribuidores y clientes mantengan continuidad en sus operaciones mientras la integración evoluciona de manera gradual.
Lorena Escandón, directora de Comunicación y Marketing en Xerox, explicó que la prioridad consiste en proteger la relación construida durante años con el ecosistema de socios de negocio.
“Lo más importante es conservar la confianza de nuestros canales y de los usuarios finales. La integración se desarrollará de forma gradual porque también existen procesos legales y corporativos que deben cumplirse. Durante esta etapa ambas organizaciones seguirán operando mientras construimos un programa conjunto que preserve el valor agregado que cada una aporta al mercado y que fortalezca la experiencia de nuestros socios de negocio”,
detalló Lorena Escandón, directora de Comunicación y Marketing en Xerox.
Dentro de esta estrategia, Xerox integra a Lexmark con el objetivo de crear una plataforma que facilite el crecimiento profesional de los distribuidores mediante nuevos esquemas de entrenamiento y especialización. La intención es que los canales desarrollen habilidades consultivas capaces de responder a proyectos donde convergen infraestructura documental, automatización de procesos, sostenibilidad y servicios administrados.
La compañía anticipó que el nuevo programa incorporará certificaciones especializadas en distintas áreas, permitiendo que los socios incrementen su nivel de diferenciación frente al mercado y accedan a oportunidades de negocio de mayor complejidad. Este modelo responde a una realidad donde los clientes valoran cada vez más el conocimiento técnico y la capacidad para diseñar soluciones integrales por encima de la simple comercialización de productos.
Otro aspecto relevante será la unificación de incentivos y beneficios comerciales. De acuerdo con la empresa, el objetivo consiste en construir un esquema competitivo que reconozca el desempeño del canal y facilite la rentabilidad de largo plazo, manteniendo condiciones atractivas para quienes ya forman parte del ecosistema y para nuevos distribuidores interesados en incorporarse.
En este contexto, la integración también sirve para fortalecer un modelo de colaboración basado en el acompañamiento permanente, la capacitación continua y la generación conjunta de oportunidades comerciales.
La complementariedad tecnológica amplía el alcance de las soluciones empresariales
Más allá del crecimiento del portafolio, uno de los principales diferenciadores de esta integración radica en la forma en que ambas ofertas tecnológicas se complementan. La estrategia no consiste únicamente en sumar dispositivos de impresión, sino en combinar capacidades que anteriormente atendían necesidades distintas dentro de las organizaciones y que ahora podrán operar bajo una misma propuesta de valor.
Mientras una parte del portafolio se ha consolidado en soluciones documentales, digitalización, impresión de producción y plataformas de automatización, la otra aporta fortalezas en segmentos específicos, equipos de formato compacto, impresión A4 y soluciones especializadas para determinadas industrias. Esta combinación permite construir arquitecturas tecnológicas mucho más completas para clientes corporativos.
Lorena Escandón destacó que el verdadero valor aparece cuando ambas capacidades comienzan a operar de manera integrada.
“No estamos hablando solamente de unir dos catálogos de productos. Lo realmente importante es que ahora las soluciones empiezan a convivir entre sí y permiten ofrecer propuestas mucho más completas. Donde antes existía una limitación tecnológica, ahora existe una oportunidad para desarrollar proyectos más amplios y con un mayor nivel de especialización”,
compartió la directora de Comunicación y Marketing en Xerox.
La compañía explicó que uno de los trabajos más importantes durante esta etapa consiste en lograr que aplicaciones, plataformas y herramientas desarrolladas por ambas organizaciones funcionen de manera coordinada. Para ello participa un equipo multidisciplinario de ingenieros cuya responsabilidad es garantizar la compatibilidad entre soluciones y acelerar la disponibilidad de nuevas capacidades para el canal.
Como resultado, la adquisición busca eliminar barreras entre hardware, software y servicios, permitiendo que los distribuidores diseñen propuestas adaptadas a distintos perfiles de clientes sin depender de múltiples proveedores tecnológicos.
Esta complementariedad también abre posibilidades en sectores donde anteriormente una u otra organización tenía una presencia limitada. Al ampliar el alcance de la oferta, los socios podrán atender proyectos que integren impresión, digitalización documental, automatización de flujos de trabajo y administración centralizada, incrementando el valor agregado de cada implementación.
Desde la perspectiva de la empresa, el crecimiento no dependerá únicamente de incorporar nuevos clientes, sino de ofrecer soluciones más completas a la base instalada mediante estrategias consultivas capaces de responder a procesos empresariales cada vez más complejos. Bajo esta lógica, Xerox busca consolidar una propuesta que combine innovación tecnológica, experiencia sectorial y un ecosistema de especialistas preparado para acompañar la transformación digital de las organizaciones.
Xerox integra a Lexmark con una estrategia global para fortalecer la cercanía con el canal
Además de la evolución tecnológica y comercial, la integración contempla una agenda de actividades orientada a fortalecer la comunicación con distribuidores y socios estratégicos. La compañía considera que mantener un contacto permanente con el canal será determinante para acelerar la adopción del nuevo portafolio y resolver de manera oportuna cualquier inquietud derivada del proceso de transición.
La estrategia contempla reuniones periódicas entre ejecutivos comerciales, especialistas de producto y distribuidores, así como actividades organizadas en conjunto con los mayoristas para compartir casos de éxito, mejores prácticas y oportunidades de negocio. Paralelamente, la organización prepara un encuentro internacional que reunirá a socios de distintas regiones con el objetivo de intercambiar experiencias y conocer la evolución de la estrategia global.
Andrés Cid explicó que el acercamiento con los canales ya comenzó y que la intención es acompañarlos desde las primeras etapas de esta transformación. “Ya iniciamos una estrategia conjunta con nuestros ejecutivos y especialistas para trabajar directamente con los canales. También estamos desarrollando eventos con los mayoristas y preparando un encuentro internacional donde los socios podrán conocer experiencias de otras regiones, compartir mejores prácticas y visualizar las oportunidades que abrirá esta nueva etapa para el negocio”.
Este modelo de acompañamiento busca que los distribuidores no solo conozcan las nuevas capacidades del portafolio, sino que desarrollen estrategias comerciales capaces de identificar proyectos de mayor valor dentro de su base de clientes. Bajo esta perspectiva, la fusión también tendrá como objetivo para construir una comunidad de partners mejor preparada frente a un mercado donde la consultoría tecnológica adquiere un papel cada vez más relevante.
La compañía también considera que el intercambio de experiencias entre canales de diferentes regiones permitirá acelerar la adopción de modelos exitosos de comercialización, facilitando la incorporación de nuevas prácticas de venta, servicios y especialización técnica. De esta forma, Xerox integra a Lexmark con una visión de largo plazo que busca fortalecer la competitividad de todo su ecosistema comercial.
La sostenibilidad se convierte en un argumento estratégico para generar nuevos proyectos
La transformación del mercado empresarial también ha modificado los criterios con los que muchas organizaciones seleccionan a sus proveedores tecnológicos. Aspectos como la eficiencia energética, la reducción del impacto ambiental, la digitalización de procesos y el cumplimiento de objetivos ESG comienzan a ocupar un lugar prioritario dentro de las decisiones de inversión.
Consciente de este cambio, la compañía ha incorporado la sostenibilidad como uno de los pilares de su propuesta de valor. La estrategia no se limita al desarrollo de dispositivos más eficientes, sino que incluye soluciones para reducir el consumo de papel, automatizar procesos documentales, extender el ciclo de vida de los equipos y promover esquemas de economía circular.
Lorena Escandón destacó que esta visión forma parte de una estrategia desarrollada durante décadas y que continuará fortaleciéndose con la integración. “Para nosotros la sustentabilidad tiene un punto de inicio, pero nunca un punto final. Llevamos décadas trabajando en iniciativas ambientales y ahora podremos potenciar ese esfuerzo incorporando más soluciones de digitalización, herramientas para optimizar procesos documentales, programas de reciclaje y tecnologías que ayuden a nuestros clientes a reducir su huella ambiental sin afectar la productividad”.
Entre las iniciativas destacan los programas de recuperación de consumibles, equipos reacondicionados y soluciones que permiten disminuir la impresión innecesaria mediante flujos digitales de trabajo. Asimismo, la organización mantiene objetivos ambientales de largo plazo relacionados con la reducción de emisiones y la optimización de recursos dentro de su operación global.
En este contexto, Xerox integra a Lexmark para ampliar las alternativas que los distribuidores pueden ofrecer a organizaciones interesadas en desarrollar proyectos alineados con políticas de sostenibilidad. Esta tendencia abre oportunidades particularmente relevantes en sectores donde los indicadores ambientales ya forman parte de los procesos de compra y contratación tecnológica.
La compañía considera que la combinación entre automatización documental, digitalización e infraestructura de impresión más eficiente permitirá que el canal incorpore nuevos argumentos de valor durante el proceso comercial, fortaleciendo su capacidad para participar en proyectos donde la sostenibilidad comienza a ser un criterio de decisión tan importante como el costo o el desempeño.
Con esta visión, Xerox integra a Lexmark no solamente para ampliar su presencia en el mercado empresarial, sino también para responder a una demanda creciente de soluciones tecnológicas capaces de combinar productividad, innovación y responsabilidad ambiental.
¿Cómo cambiará el papel del canal tras la integración?
La evolución del mercado tecnológico está modificando las expectativas de las organizaciones respecto a sus proveedores. Hoy, las empresas buscan aliados capaces de acompañarlas en proyectos de transformación digital, automatización documental y optimización de procesos, por encima de una relación basada únicamente en la venta de infraestructura. Bajo esa realidad, Xerox integra a Lexmark para impulsar un modelo en el que el canal incremente su participación como consultor estratégico y no solo como proveedor de tecnología.
Esta transición implica que los distribuidores desarrollen nuevas capacidades comerciales y técnicas para identificar necesidades de negocio, diseñar soluciones integrales y acompañar a sus clientes durante todo el ciclo de adopción tecnológica. La compañía considera que ese cambio representa una oportunidad para incrementar la rentabilidad del ecosistema de partners, al generar proyectos de mayor valor y relaciones comerciales de largo plazo.
Andrés Cid aseguró que la transformación del canal será uno de los principales objetivos durante los próximos meses.
“El mercado ya no demanda únicamente tecnología; busca resultados. Nuestro propósito es brindar a los canales todas las herramientas necesarias para evolucionar hacia un modelo mucho más consultivo, donde puedan resolver desafíos de negocio mediante soluciones, automatización y servicios especializados. Esa evolución será clave para fortalecer su competitividad en los próximos años”.
Andrés Cid.
La organización sostiene que esta estrategia permitirá a los distribuidores ampliar su especialización en sectores donde la integración entre infraestructura documental, software y servicios administrados adquiere una importancia creciente. En consecuencia, Xerox integra a Lexmark con la intención de generar un ecosistema preparado para responder a proyectos que demandan conocimientos técnicos más amplios y una visión orientada al negocio.
Otro elemento que fortalecerá esta evolución será la colaboración entre especialistas, ejecutivos comerciales y canales de distribución, permitiendo compartir experiencias y acelerar la incorporación de nuevas prácticas de comercialización. La meta consiste en que los partners puedan responder con mayor rapidez a las oportunidades que surjan conforme avance el proceso de integración.
La compañía también mantiene una perspectiva optimista para el cierre de 2026, aun cuando reconoce que el entorno económico continuará presentando desafíos para la industria tecnológica. Sin embargo, considera que la combinación de portafolios, capacidades técnicas y estrategias comerciales permitirá afrontar este escenario con una oferta más sólida y competitiva.
Lorena Escandón señaló que la integración abre un panorama favorable para los próximos años, sustentado en una planeación que comenzó mucho antes del anuncio oficial.
“Estamos convencidos de que esta integración traerá resultados muy positivos. Ha sido un proceso cuidadosamente planeado y seguiremos trabajando para que nuestros socios encuentren nuevas oportunidades de crecimiento. Lo que estamos construyendo durante este año sentará las bases para una evolución todavía más importante durante 2027”.
Lorena Escandón.
La directiva reiteró que la comunicación permanente con los distribuidores seguirá siendo un componente fundamental durante toda la transición, invitando a los canales a mantener un contacto cercano con sus ejecutivos comerciales para resolver cualquier duda relacionada con programas, beneficios o proyectos específicos.
Desde la perspectiva corporativa, Xerox integra a Lexmark como parte de una estrategia que trasciende la ampliación del portafolio y busca construir una organización con mayor capacidad para atender los desafíos actuales de las empresas. La convergencia entre impresión, digitalización, automatización documental y servicios administrados responde a una demanda creciente por soluciones integrales que generen eficiencia operativa y aceleren la transformación digital.
El nuevo escenario también permitirá que el canal diversifique sus fuentes de ingreso mediante servicios de valor agregado, consultoría especializada y proyectos de modernización tecnológica, elementos que adquieren cada vez mayor relevancia frente a los modelos tradicionales de comercialización.
Con una hoja de ruta que contempla la integración gradual de programas para partners, nuevas certificaciones, eventos especializados y una estrategia comercial orientada a fortalecer el acompañamiento al ecosistema de distribución, Xerox integra a Lexmark para consolidar una propuesta más robusta y preparada para responder a las necesidades del mercado empresarial durante los próximos años.
La combinación de capacidades técnicas, experiencia sectorial y una visión centrada en la innovación coloca a la organización en una posición favorable para competir en un entorno donde la diferenciación dependerá cada vez más del conocimiento, la consultoría y la capacidad para integrar soluciones completas alrededor de los procesos críticos de las organizaciones. En ese contexto, Xerox integra a Lexmark con el propósito de impulsar una nueva etapa de crecimiento para sus socios de negocio y ampliar las oportunidades de desarrollo dentro de un mercado que continúa evolucionando hacia modelos de mayor especialización.
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