La compañía reforzó su estrategia de inteligencia artificial con nuevas herramientas, capacitación para distribuidores y programas orientados a monetizar servicios de alto valor.
La firma anunció inversiones en logística, automatización y plataformas digitales para acelerar entregas, mejorar la experiencia del cliente y fortalecer la operación del canal.
Directivos destacaron que el futuro del ecosistema tecnológico dependerá de talento especializado, cultura organizacional y adopción práctica de IA dentro de las empresas.
La convención reunió a fabricantes, asociados y socios internacionales para impulsar expansión regional, nuevos modelos de negocio y oportunidades de crecimiento empresarial.
CompuSoluciones Horizontes se convirtió en el eje central de una convención enfocada en mostrar cómo el negocio de distribución tecnológica está entrando en una nueva etapa marcada por inteligencia artificial, servicios, logística avanzada y modelos de atención más cercanos al canal. Desde el arranque del evento, los directivos de la compañía dejaron claro que el objetivo no es solamente crecer en ventas, sino construir una plataforma empresarial capaz de responder a las nuevas exigencias del mercado.
En el encuentro participaron Juan Pablo Medina, Director General en CompuSoluciones; Maru Moreno, Directora Comercial; José Luis Cortés, Director Comercial; y Ana María Arreola, International Commercial and Marketing Director. Cada uno expuso los pilares que están redefiniendo la operación del mayorista y la manera en que buscan acompañar a distribuidores y fabricantes durante los próximos años.
La edición número 37 de la convención coincidió con el aniversario 41 de la compañía, un momento que fue utilizado para comunicar una visión de largo plazo donde la evolución permanente se mantiene como el centro de la estrategia. Bajo este contexto, CompuSoluciones Horizontes presentó inversiones en automatización, expansión logística, plataformas digitales, internacionalización y programas de formación relacionados con IA.
Juan Pablo Medina explicó que el concepto del horizonte representa un movimiento constante donde las empresas no pueden quedarse inmóviles frente a la transformación tecnológica.
“Cuando hablamos del horizonte, hablamos de una visión que siempre se está moviendo. Nosotros tenemos que seguir avanzando para construir el negocio del futuro mientras fortalecemos el negocio actual. Ese equilibrio es el que queremos transmitir durante esta convención”.
CompuSoluciones Horizontes y la evolución del canal
CompuSoluciones Horizontes también funcionó como una declaración sobre la manera en que la empresa entiende hoy la relación con los distribuidores. Juan Pablo Medina señaló que la organización mantiene una estrategia basada en células de trabajo especializadas, donde cada fabricante cuenta con equipos exclusivos capaces de entender sus necesidades, traducirlas al mercado y acompañar a los asociados durante todo el proceso comercial.
El directivo explicó que esta estructura permite acelerar decisiones, fortalecer el conocimiento técnico y construir conversaciones más ágiles con las marcas. Además, aseguró que la especialización se ha convertido en una de las principales ventajas competitivas del mayorista.
CompuSoluciones Horizontes busca que los distribuidores puedan tomar distintas capacidades del portafolio para construir soluciones personalizadas orientadas a sectores específicos. La empresa considera que el canal necesita hoy más consultoría, acompañamiento y flexibilidad para responder a clientes que demandan proyectos integrales y servicios permanentes.
“Seguimos creyendo en una estrategia paraguas donde cada asociado puede construir su propio camino tomando diferentes piezas de nuestra oferta. Esa capacidad de adaptación es lo que ha permitido evolucionar al negocio”.
Juan Pablo Medina.
Otro de los mensajes centrales estuvo relacionado con la cercanía humana. Aunque la compañía está acelerando la automatización y la digitalización, los directivos insistieron en que el factor humano seguirá siendo parte esencial de la experiencia.
CompuSoluciones Horizontes apuesta por mantener equipos cercanos al canal, con atención personalizada y acompañamiento permanente. Para la organización, la tecnología debe facilitar procesos, pero no reemplazar la relación construida con los asociados.
¿Cómo impulsa CompuSoluciones Horizontes la inteligencia artificial?
CompuSoluciones Horizontes colocó a la inteligencia artificial como uno de los temas más relevantes de toda la convención. Juan Pablo Medina aseguró que la compañía lleva varios años trabajando en una visión donde la IA deje de ser un concepto aislado y se convierta en parte cotidiana de la operación.
El directivo explicó que la meta para este año consiste en lograr que todos los colaboradores utilicen inteligencia artificial dentro de sus procesos diarios, independientemente del área en la que trabajen.
“Si la inteligencia artificial no es utilizada por las personas, no sirve de nada. La verdadera transformación sucede cuando toda la organización comienza a incorporarla en su vida diaria y en sus procesos”, afirmó.
CompuSoluciones Horizontes mostró avances concretos en esta estrategia mediante Sofi, el asistente basado en inteligencia artificial que actualmente permite a los asociados consultar información sobre pedidos, facturas, entregas y seguimiento logístico en cualquier momento del día.
La herramienta nació a partir de un hackatón interno donde participaron decenas de colaboradores con el objetivo de resolver problemáticas relacionadas con atención al cliente y automatización de procesos.
Maru Moreno explicó que Sofi ya opera 24/7 y continuará evolucionando para integrar nuevas funciones orientadas a mejorar la experiencia del canal.
“La inteligencia artificial nos permite responder con mayor velocidad y eficiencia. Lo importante es que el asociado pueda resolver necesidades críticas incluso fuera de horarios tradicionales”, destacó.
CompuSoluciones Horizontes también presentó iniciativas de capacitación enfocadas en IA. Entre ellas sobresale una alianza con IDC para desarrollar workshops dirigidos a directores empresariales interesados en acelerar la adopción tecnológica dentro de sus organizaciones.
La compañía igualmente reforzó su relación con IPADE mediante un programa diseñado para ayudar a directivos a construir estrategias de transformación organizacional impulsadas por inteligencia artificial.
Además, la empresa anunció un nuevo diagnóstico digital con IA para evaluar el nivel de madurez empresarial de los asociados y ayudarlos a identificar oportunidades de crecimiento, eficiencia y evolución comercial.
CompuSoluciones Horizontes considera que la monetización de la inteligencia artificial todavía se encuentra en una etapa temprana para muchos distribuidores, por lo que el acompañamiento será fundamental para acelerar resultados.
José Luis Cortés comentó que el mercado ya comenzó a exigir talento especializado en IA, datos, nube y automatización, situación que obliga a las organizaciones a desarrollar nuevas capacidades.
“Nunca habíamos tenido tanta tecnología disponible, pero la diferencia hoy la genera quien sabe utilizarla correctamente. La ventaja competitiva ya no está solamente en tener tecnología, sino en saber capitalizarla”, aseguró.
CompuSoluciones Horizontes acelera logística y experiencia
CompuSoluciones Horizontes también sirvió para presentar nuevas inversiones relacionadas con logística, distribución y plataformas digitales. Maru Moreno explicó que la empresa ha trabajado durante los últimos años en una estrategia de experiencia del cliente basada en segmentación, escucha activa y rediseño de procesos.
La directiva detalló que la compañía abrió recientemente un nuevo centro logístico en Guadalajara que permitirá triplicar la capacidad de entrega y ampliar los horarios de atención.
CompuSoluciones Horizontes busca eliminar restricciones tradicionales dentro de la operación logística. Por ello, la organización trabaja en esquemas de atención más amplios, lockers para recolección y servicios que permitan responder a las necesidades reales del canal.
“Nos preguntamos por qué un almacén debía funcionar solamente con horarios de oficina cuando los asociados tienen operaciones mucho más dinámicas. El objetivo es adaptarnos a la realidad del mercado”,
señaló Juan Pablo Medina.
La empresa también reforzó su plataforma de comercio electrónico y marketplace mediante mejoras basadas en inteligencia artificial. Entre las nuevas capacidades destaca un buscador inteligente y funciones para integrar inventario y promociones dentro de plataformas propias de los distribuidores.
CompuSoluciones Horizontes entiende que la velocidad de entrega y la disponibilidad de producto se han convertido en factores decisivos para el crecimiento del canal. Por ello, la organización realizó inversiones importantes en inventario con el objetivo de responder a escenarios de escasez y alta demanda.
Ana María Arreola explicó que la compañía mantiene un fuerte enfoque en experiencia, automatización y cercanía. “No queremos que todo sea completamente digital. La tecnología debe ayudarnos a ofrecer un mejor servicio, pero las relaciones siguen construyéndose entre personas”, comentó.
CompuSoluciones Horizontes considera que la experiencia del cliente ya no depende solamente del precio o del portafolio, sino de la capacidad para resolver necesidades complejas de manera rápida, flexible y personalizada.
CompuSoluciones Horizontes fortalece talento y servicios
CompuSoluciones Horizontes dedicó una parte importante de la convención al tema de desarrollo empresarial. Los directivos señalaron que la evolución del canal requiere fortalecer liderazgo, cultura organizacional y capacidades estratégicas.
José Luis Cortés explicó que las organizaciones enfrentan actualmente un entorno donde las nuevas generaciones tienen expectativas distintas sobre liderazgo, trabajo y desarrollo profesional.
El ejecutivo afirmó que muchas empresas todavía no comprenden cómo conectar cultura organizacional con transformación tecnológica, situación que puede limitar la adopción de inteligencia artificial.
CompuSoluciones Horizontes busca que los distribuidores desarrollen capacidades en tres áreas principales: conocimiento técnico, entendimiento de negocio y habilidades humanas relacionadas con liderazgo y gestión de talento.
“Las empresas necesitan personas capaces de interpretar la tecnología y convertirla en valor para el negocio. Pero también necesitan culturas organizacionales que permitan aprovechar ese potencial”,
indicó José Luis Cortés.
La empresa reforzó además sus programas de consultoría orientados al desarrollo empresarial. Entre los servicios disponibles destacan diagnósticos organizacionales, talleres especializados, programas de formación y metodologías enfocadas en transformación digital.
CompuSoluciones también anunció nuevas iniciativas relacionadas con hackatones para asociados, donde los distribuidores podrán desarrollar soluciones y casos de uso basados en IA.
La organización considera que muchos partners todavía dependen principalmente de la comercialización de hardware y que el siguiente paso consiste en acelerar servicios, software y consultoría.
Durante la sesión de preguntas y respuestas, los directivos señalaron que el mercado tecnológico atraviesa un momento complejo debido al incremento de precios y problemas de disponibilidad relacionados con infraestructura de centros de datos.
CompuSoluciones explicó que el crecimiento futuro estará impulsado por servicios administrados, software, optimización de infraestructura y proyectos vinculados con inteligencia artificial.
Maru Moreno aseguró que la compañía seguirá acompañando a los asociados mediante planes de negocio, consultoría y desarrollo de capacidades.
CompuSoluciones Horizontes apuesta por expansión regional
El mayorista concluyó el primer día de la convención con un mensaje enfocado en expansión regional y crecimiento internacional. Ana María Arreola destacó que la empresa ya opera en Colombia, Chile, Perú y Estados Unidos, además de trabajar para conectar oportunidades comerciales entre distintos mercados.
La directiva explicó que la meta consiste en ayudar a los asociados a desarrollar proyectos internacionales sin necesidad de abrir oficinas físicas en otros países.
CompuSoluciones Horizontes considera que muchas organizaciones requieren socios tecnológicos capaces de operar proyectos regionales con rapidez, conocimiento local y acompañamiento cercano.
“Queremos que los distribuidores entiendan que pueden crecer más allá de sus fronteras y que nosotros podemos ayudarlos a hacerlo posible”,
afirmó Ana María Arreola.
La compañía informó que la convención reunirá alrededor de 480 asistentes, más de 220 compañías distribuidoras y cerca de 25 fabricantes. Además, participaron empresas provenientes de Colombia y Chile, reforzando el enfoque internacional del evento.
CompuSoluciones también integró dinámicas de relacionamiento enfocadas en fortalecer la comunidad del canal. Entre ellas destacó una actividad vinculada con el próximo mundial de futbol, donde los asistentes podrán participar para ganar boletos mediante dinámicas digitales dentro de la aplicación oficial del evento.
La organización considera que este tipo de actividades ayudan a fortalecer la cercanía entre fabricantes, distribuidores y directivos, elemento que continúa siendo fundamental dentro del negocio tecnológico.
El espacio dejó claro que el mayorista busca posicionarse como un referente en inteligencia artificial, experiencia del cliente, logística avanzada y desarrollo empresarial. La estrategia apunta a construir un ecosistema donde el canal pueda evolucionar hacia servicios de mayor valor, monetizar nuevas tecnologías y acelerar proyectos regionales.
Con inversiones en automatización, plataformas digitales, consultoría y talento, la compañía busca responder a un mercado cada vez más exigente y competitivo. La visión presentada durante la convención confirma que el futuro del canal dependerá no solamente de la tecnología disponible, sino de la capacidad para integrarla con cercanía, liderazgo y modelos de negocio sostenibles.
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