Cuando las organizaciones de todo tipo no cuentan con instrumentos y políticas eficaces, lo más probable es que inviertan más tiempo y recursos en alcanzar sus metas, incluyendo los recursos que destinan los colaboradores para implementar procesos, personal capacitado y las mejores herramientas.
Ante esta situación, Xerox propone sistemas que apoyen en la automatización de tareas diarias, como onboarding digital y flujos documentalmente críticos Las empresas que integren este tipo de estrategias serán más exitosas en el mercado, pues agilizar tareas cotidianas les permitirá ahorrar valiosas horas que pueden destinar a actividades que dejen una mayor ganancia y mejores márgenes de rentabilidad.
Xerox en distintos ambientes
- Finanzas: gracias a RPA se pueden automatizar tareas financieras repetitivas, donde la rutina puede derivar en errores de facturación, gestión de cuentas por pagar o conciliación bancaria. Al confiar estas actividades a bots se puede ahorrar hasta 70% del tiempo dedicado al procesamiento de facturas; reducir en un 80% los costos de operación e incrementar la precisión en la captura de datos.
- Elevar la experiencia del cliente: con ayuda de onboarding digital y la IA generados se pueden atender un mayor número de consultas de clientes, antecedentes que en conjunto con la preparación del acuerdo digital ofrece ganancias al negocio, en dinero, en tiempo y confiabilidad a prueba de manipulación.
- Marketing y Ventas: este equipo puede beneficiarse de la automatización de procesos con IA, pues es a través de este mecanismo que se gestiona la generación de leads, las campañas de correo electrónico y el análisis de los datos que van generando la interacción de los usuarios.
- Simplificar los procesos legales: como ocurre en otras áreas, el onboarding digital y la IA pueden automatizar tareas legales como la gestión de documentos y la preparación de contratos en automático y firmarlos de manera segura de manera electrónica. Esta solución puede reducir los errores en el manejo de la información hasta en un 90%, además de acelerar la redacción de documentos en un 80%.
- Optimización de procesos en RRHH: este equipo también puede beneficiarse con la automatización de algunas tareas de su flujo de trabajo, como delegar el onboarding de nuevos empleados o la investigación automatizada de antecedentes.
- Mejorar la eficiencia de procesos: también los procesos operativos, como ser más preciso en el manejo de inventarios lo que contribuye a reducir los costos de mantenimiento hasta en 30%, mejorar la cadena de suministro o contar con mantenimiento predictivo para evitar tiempos “muertos” por equipos con fallas.
Recomendaciones
- Proteger los datos sensibles e información privada: el uso adecuado de la información, la designación de roles y permisos conforme a las actividades, la aplicación de ISO’s y NOM vigentes, junto con partners alineados a políticas de seguridad nos ayuda a entregar valores agregados.
- Automatización y atención al cliente: mayores ingresos, ampliación de la experiencia del cliente y de los empleados. Reducción de costes y aumento de la productividad mediante la aceleración de los plazos.
- Integración y optimización: minimización del trabajo y eliminación de errores. Solicitud de transacciones, decisiones y acciones de manera fácil.
La automatización y el onboarding digital ofrece una solución integral para aprovechar un servicio en el que las aplicaciones de gestión de contenido intuitivas, flexibles y configurables, son utilizadas para categorizar, almacenar, organizar y gestionar el ciclo de vida de su contenido de negocio más crítico ya sea onpremise o en la nube
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