El Hotel Hilton Reforma fue, el pasado 10 de octubre, epicentro de la primera vez que la Comunidad CompuSoluciones se reunió de forma presencial, con una concurrencia que superó los 630 distribuidores de valor agregado e integradores. Los ejes temáticos más “calientes” fueron tres: seguridad, automatización e Inteligencia Artificial.
“Nos dio mucho gusto ver gente que hacía tiempo que no veíamos. Vimos que éste es un concepto complementario de los otros encuentros que forman parte de nuestra estrategia de comunicación y acercamiento con el canal. Ahora tenemos la Convención de Asociados (el evento central del mayorista), Comunidad Digital y Comunidad Presencial. El resultado fue tan bueno que ya definimos que este encuentro llegó para quedarse”, comenta Juan Pablo Medina Mora, Director General de CompuSoluciones. Ahora, admite el ejecutivo, el desafío es llegar con esta propuesta presencial a otras geografías, para llegar a los partners que no pudieron asistir a esta primera convocatoria.
El objetivo de Comunidad Presencial es dar a los distribuidores herramientas de información. “A mí me tocó hablar de la parte de tendencias –recuerda Medina—. Son temas interesantes, y los asistentes pueden asimilarlos para tener herramientas de conversación y comunicación con sus clientes”. Otro tanto sucede con el contenido que aportaron los fabricantes. “Yo pienso que, en la medida en la que más personas dentro de nuestros asociados conocen la estrategia de CompuSoluciones, los elementos de diferenciación, las herramientas de comunicación… serán más ágiles para poder llevarlos a las conversaciones con los clientes en el mercado”.
IA y Seguridad en un mercado que va a cambiar
Seguridad, automatización e Inteligencia Artificial estuvieron en el centro de las presentaciones del encuentro. “Seguridad ha sido tendencia en los últimos cinco años, y lo seguirá siendo en los siguientes dos. Es el rubro por en el que el más gastamos las empresas”, puntualiza Medina. “Pero Inteligencia Artificial está creciendo a una velocidad tal, que dentro de tres años va a rebasar en términos de inversión a Seguridad”, añade. La cuestión, según Medina, es que Seguridad e IA se superponen, siendo que en los últimos años esta última ha sido crítica para gestionar la primera. “No sé cómo se va a medir esto en el futuro, si va a haber IA en Seguridad, pero considero que son temas que hay que verlos juntos”.
¿Qué está haciendo CompuSoluciones en términos de IA? “En primer lugar, usarla —responde Medina—”. Esto significa habilitar a los colaboradores con entrenamiento para que aprendan las formas en que la IA puedan facilitar los procesos en el trabajo. Lo segundo que está haciendo es impulsar herramientas de entrenamiento para el desarrollo para los distribuidores. “Para que conozcan las herramientas de IA y sean capaces de llevar una conversación de IA al negocio de sus clientes, de modo que eso nos traiga mejores beneficios. Hay toda una estrategia de entrenamiento y comunicación para los distribuidores, para darles las habilidades de poder hablar y entregar soluciones de IA”.
“Seguridad ha sido tendencia en los últimos cinco años, y lo seguirá siendo en los siguientes dos (…) Pero Inteligencia Artificial está creciendo a una velocidad tal, que dentro de tres años va a rebasar en términos de inversión a Seguridad”.
Juan Pablo Medina Mora, Director General de CompuSoluciones
Lo anterior —sostiene Medina— “va asociado con la venta de Inteligencia Artificial, queremos vender los productos de IA de los fabricantes.Hablábamos de los productos de Microsoft o IBM en la Inteligencia Artificial que va al mercado. Queremos acompañar a los distribuidores para que conozcan el proceso de cómo se usa, cómo se vende, cómo se entrenan los clientes. Hablamos de habilitamiento y venta”. El tercer ítem es el desarrollo de soluciones de negocios propias (de CompuSoluciones) con tecnología de IA. Es una iniciativa muy importante. Si hacemos bien estas tres labores, vamos a tener un rol de liderazgo en IA y soluciones de IA”, remarca Medina.
En cuanto a la forma en que estas tecnologías están siendo bajadas por los canales de valor agregado para llevar esas soluciones a los clientes, Medina comenta: “Hay canales que son súper ágiles, y van a mil por hora. Y otros no empezaron. En una de las sesiones de Comunidad CompuSoluciones Presencial les preguntamos quién tiene Copilot en su escritorio. Y cerca del 40% levantó la mano. Estamos más lentos de lo que deberíamos estar”, admite el ejecutivo, quien considera que hay que ayudar a los canales a subirse a oportunidades como ésta: Microsoft 365 Copilot puede ser una buena primera instancia y además accesible para aprender a usar la IA.
“Pero lo mismo nos pasó con Seguridad y con la Nube —advierte Medina—. Algunos adoptan más rápido, otros menos rápido y está bien. Lo que sucede con el tema de la Inteligencia Artificial, es que va tan rápido, que si no ponemos las bases ahora mismo, dentro de seis, ocho o diez meses nos va a costar mucho trabajo. Si no lo hacemos hoy, alguien más se va a adelantar. Y cuando los clientes nos evalúen, no nos van a escoger. Por eso mi insistencia en que no hay opción No podemos renunciar a la IA, pero tampoco debemos entrar tarde”.
“La innovación es un tema que está presente, y cada quien debe decidir a qué ritmo quiere innovar. Yo no diría que hay falta de innovación en el mercado mexicano, ni falta de innovación en el mundo. Creo que hay innovación por todos lados, pero hay algunos que caminan más rápido que otros. Lo que sí tengo claro es que si no innovamos, vamos a quedar haciendo lo mismo. Y el mercado va a cambiar”, afirma Medina. .
“Hablando de Seguridad, por ejemplo, decíamos que viene empujando el gasto de las empresas en los últimos cinco años y le quedan otros dos años, al menos, según las proyecciones de IDC. Hay algunos que esperan a ser atacados para reaccionar y otros que no, pero aun estando a la vanguardia podrían ser atacados exitosamente. Son temas que tenemos que ver como dinámicos. No basta con que hoy hayas puesto la última solución de Seguridad en tu organización, tienes que ver qué más vas a hacer mañana”, recomienda el Director General de CompuSoluciones, quien también advierte: “Los ciberdelincuentes son early adopters”.
Principales desafíos de CompuSoluciones
Para Medina, el primero de los desafíos que debe superar CompuSoluciones para mantenerse a la vanguardia es seguir creciendo en su expansión multinacional. “Ya llevamos tres años haciendo crecer nuestra oferta panamericana: Colombia, Chile y ahora la ciudad de Houston. Y en este proceso, crecer duele. Crecer es un desafío, porque tenemos que trabajar en cómo vamos a poder llevar las mejores prácticas y las soluciones desde CompuSoluciones México hacia estas oficinas. Vamos muy bien, estamos super contentos, pero hay mucho por hacer”.
Durante el encuentro del 10 de octubre, el mayorista hizo público un importante paso en esta dirección, con el anuncio de Unzero. “Es una estrategia de CompuSolutions and Partners, que es nuestra empresa en los Estados Unidos, para llevar ofertas de servicios de tecnología de Seguridad, Inteligencia Artificial y Servicios Profesionales producidos desde México y entregados al mercado norteamericano”.
El ejecutivo considera que hay una gran oportunidad en esta jugada, particularmente en el mercado hispano, pero también en el mercado del sur de los Estados Unidos. En ambos casos, explica, hay necesidad de servicios profesionales. “Tenemos la oportunidad de producir estos servicios desde México y ahora, con la capacidad que nos da la tecnología, podemos llevarlos allá y ser muy eficientes y efectivos en ello”. En la práctica, Unzero trabajará como un hub de negocios o un puente para acercar al mercado nortemericano la oferta de las soluciones y servicios profesionales desarrollados en México. “Seremos muy selectivos en esa oferta, y haremos luego leverage de todas las capacidades que tenemos en esa oferta en el ecosistema de CompuSoluciones. Una parte producida por CompuSoluciones y otra parte producida por los resellers”.
El segundo desafío, agrega Medina, está relacionado con el trabajo con los vendors y, en la medida en que se expande la operación a otros países, la generación de nuevas relaciones con los proveedores tecnológicos locales. “El tercer desafío es el nearshoring, donde hay una gran oportunidad para México”, enumera, aludiendo a las empresas que se están instalando en el país, y cómo los partners del canal de valor agregado pueden dar esa suerte de “servicios de última milla”, que suele incluir aquello que la corporación no da: conectividad, servicios profesionales y ciberseguridad, entre otros.
“Estaremos trabajando también en la redefinición y automatización de nuestros procesos. Es muy buen negocio vender estas soluciones, pero también usarlas. Tenemos 46 procesos descritos en Rablo (una marca propia) y cada día incorporamos más. Esto nos permite no sólo darles a los procesos una automatización lógica, sino que tengan trazabilidad”, asegura el Director General.
Oportunidades en 2025 para los canales
Medina cree que, en 2025, habrá grandes oportunidades de crecer en el negocio tradicional. “Y luego, con Inteligencia Artificial, tendremos la oportunidad de hacer mejor las cosas, pero también hacer cosas nuevas. Hay una oportunidad de innovar. Hay que mirar también las oportunidades en Seguridad, cerrando todas las brechas que puedan abrirse en materia de ciberseguridad, viendo que la tecnología avanza rápidamente”.
Medina insta también a aprovechar las oportunidades del nearshoring “para atraer inversiones de empresas que quieran venir a producir aquí para entregarle al mercado de norteamérica, en condiciones en las cuales podamos darles a estas empresas los servicios de alta calidad que ellos van a requerir y que sabemos dar aquí en México”, sintetiza.
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