Mucho se habla de lo que los distribuidores aportan a la estrategia de las marcas, por lo que, esta vez, la pregunta va en el sentido inverso: ¿Qué valor agregado aporta el portafolio de Dell a CT Internacional? El Marketing Manager de Dell en el distribuidor, Christian Figueroa, responde al respecto: “En líneas generales, Dell maneja un muy amplio catálogo que complementa el entorno. Hablando de tecnología: va desde los equipos de cómputo al mouse, o a los periféricos, llegando al almacenamiento y los servidores, y la propia red que se vayan a desplegar en el marco de proyectos para el Sector Público o de iniciativa privada. Viene todo desde Dell. Hasta el financiamiento es manejado por Dell Financial Services”.
“El portafolio abarca desde los equipos de consumo (como los Inspiron, la serie G, la serie XPS), pasando por los equipos comerciales (como los Latitude, Optiplex y Precision: estas últimas son estaciones de trabajo), hasta llegar a los servidores (como PowerEdge) y el almacenamiento. Hace algunos meses que empezamos a manejar las plataformas de almacenamiento de EMC. Y acabamos de agregar el portafolio de Vertiv, el cual complementa las soluciones de Dell en materia de energía, y en este caso también lo está manejando Dell en virtud de una alianza que ambos tienen”, detalla Figueroa.
Teniendo en cuenta la ola de innovación que trae la IA, que en el segmento de cómputo personal ya comenzó a percibirse a partir de Copilot en Microsoft Windows, el ejecutivo aclara: “Dell fue una de las primeras alianzas establecidas en torno a Copilot y, de hecho, en los equipos Dell hay una tecla de acceso directo a Copilot. En general es lo que más conoce el usuario final en torno a la IA. Pero este tema todavía es demasiado nuevo, incluso nosotros, en nuestro equipo, estamos aprendiendo de Dell en este camino. No dejamos de aprender de ellos porque IA es algo complicado, está generando muchísimos cambios y bien podría haber cambios de un día para el siguiente por las diferentes herramientas que maneja: más de 20.000 herramientas que pueden venir en la IA, y se suman más permanentemente”.
Acciones destinadas al canal
Consultado sobre las iniciativas de habilitación y entrenamiento de ambas compañías, Figueroa comenta: “Dell Technologies maneja cursos constantemente dentro de la plataforma que tienen para los partners. Y, desde nuestra iniciativa como CT, manejamos rutas o giras en todo el país, donde brindamos talleres, cursos, pláticas… Ahí mismo va el canal o los usuarios finales para recibir algo de información”.
“Dell maneja un muy amplio catálogo que complementa el entorno. Hablando de tecnología: va desde los equipos de cómputo al mouse, o a los periféricos, llegando al almacenamiento y los servidores, y la propia red que se vayan a desplegar en el marco de proyectos para el Sector Público o de iniciativa privada”.
Christian Figueroa, CT Internacional
En este contexto Gerente de Marketing de CT, Juan Eduardo Salazar Ibarra, agrega: “Nuestro servicio es integral para todas las marcas, para todos nuestros aliados-fabricantes. Damos desde Marketing Tradicional a Digital, y nuestros programas de lealtad. En el marco de este último, para la Convención CT 2024 nos vamos a Dubai. Y también la Ruta CT Business & Training, con la cual tenemos presencia en las 54 sucursales que están en todo el país”.
A esto se suma la oferta de capacitación online de CT, y los Floor Days, que son capacitaciones presenciales en cada una de las sucursales. “Todo esto es una estrategia integral de medios y eventos que buscan el fortalecimiento de las marcas y el crecimiento de nuestros fabricantes a través de posicionar su producto dentro del canal. Es bien importante, por ejemplo, que marcas como Dell, que se suman a todas nuestras iniciativas, al final tiene como resultado ser una parte muy importante del share del negocio de CT”, declara
Salazar explica que hoy, el 17% de las transacciones de CT viene de Dell. “Eso quiere decir que es uno de nuestros aliados más importantes a nivel transaccional, pero esa participación deriva de que ellos se suman a todas las iniciativas de Marketing que nosotros tenemos, y siempre contamos con ellos. Es un ejemplo idóneo de cómo, si se usan los servicios de la empresa, se puede crecer mucho en el canal”.
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