Noviembre se ha convertido en el mes preferido de los consumidores por las temporadas de descuentos como El Buen Fin, el Black Friday y el Cyber Monday, periodos que reflejan la mayor actividad económica en el país. Específicamente El Buen Fin, pasó de ser un fin de semana de descuentos a consolidarse como un motor importante de la economía omnicanal en México, teniendo un crecimiento del 26.6 % en sus ventas totales del 2024 al 2025, donde las ventas online aportaron $45.9 mil millones de pesos, representando el 21 % de las ventas totales. El escenario para 2026 se pronostica positivo, ya que el 77 % de los consumidores tienen intención de comprar durante este periodo, el cual durará del 13 al 17 de noviembre.
En este contexto, el uso de canales y transacciones digitales generan un escenario en el que consumidores y empresas deben reforzar sus medidas de seguridad para reducir los riesgos de fraude, ya que durante estos eventos, los consumidores realizan más compras en línea, utilizan diferentes dispositivos y plataformas y, en muchos casos, efectúan transacciones de mayor valor o con una frecuencia superior a la habitual, por lo que para los sistemas de prevención de fraude, esto representa el reto de distinguir entre un comportamiento legítimamente inusual y una operación fraudulenta.
Es aquí donde la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una herramienta cada vez más relevante para la prevención y detección de operaciones fraudulentas, ya que a través del análisis de grandes volúmenes de información en tiempo real, la IA identifica patrones de compra sospechosos como la frecuencia de compra, el dispositivo utilizado, la ubicación y el monto de la operación, entre otros indicadores de riesgo; y a partir de ese análisis, identifica comportamientos atípicos y genera alertas para una revisión adicional por parte de los adquirientes.
Al respecto, Juan Ignacio Rial Hawila, Commercial Head de Evertec en México comentó: “Uno de los principales beneficios de utilizar inteligencia artificial en la prevención de fraudes es la posibilidad de pasar de un modelo reactivo a uno más predictivo. En lugar de esperar a que un fraude ocurra para identificarlo, el análisis de patrones permite detectar señales de riesgo antes o durante el procesamiento de una operación para poder impedirlo. Esto toma relevancia en periodos de alta demanda, ya que los ciberdelincuentes los aprovechan para intentar realizar operaciones no autorizadas, utilizar identidades comprometidas o explotar vulnerabilidades en los procesos de compra”.
Considerando que México ocupó el 8° lugar mundial en e-commerce en 2025, es importante que las empresas asuman la responsabilidad de contar con un buen sistema de ciberseguridad, pero también los consumidores deben de tomar un papel importante a través de sus hábitos de compra. Algunos ejemplos proporcionados por Evertec, proveedor de procesamiento de transacciones y tecnología financiera son:
- 1. Verificar el sitio antes de comprar: antes de ingresar datos personales o financieros, es importante revisar que la dirección del sitio web sea correcta y corresponda al comercio en el que se desea comprar. Los ciberdelincuentes pueden crear páginas que imitan la apariencia de sitios legítimos para obtener información de los usuarios.
- No acceder a promociones desde enlaces sospechosos: posteos con descuentos extraordinarios con sentido de urgencia, pueden utilizarse como mecanismo de phishing. En caso de identificar este tipo de promociones es recomendable ingresar directamente al sitio oficial del comercio en lugar de utilizar el enlace.
- Evitar realizar compras desde redes Wi-Fi públicas: las redes abiertas pueden representar un riesgo adicional cuando se utilizan para ingresar información sensible. Siempre que sea posible, es preferible realizar operaciones financieras mediante una conexión privada y segura.
- Activar la autenticación de dos factores: siempre que esté disponible, habilitar un segundo mecanismo de autenticación agrega una capa adicional de protección a las cuentas, incluso si una contraseña llegara a verse comprometida.
- Utilizar contraseñas únicas y complicadas: reutilizar la misma contraseña en diferentes plataformas puede aumentar el impacto de una filtración. Lo recomendable es utilizar contraseñas diferentes y difíciles de adivinar para las cuentas que contienen información personal o financiera.
- Revisar las notificaciones de las transacciones: activar alertas de compras y consultar periódicamente los movimientos permite detectar rápidamente operaciones que el usuario no reconoce y reportarlas oportunamente.
- No compartir códigos de seguridad: ningún comercio legítimo debería solicitar por teléfono, mensaje o correo electrónico contraseñas, NIP o códigos de autenticación para “cancelar” una compra o validar una promoción. Estos datos deben mantenerse siempre privados.
La evolución del comercio electrónico exige que la seguridad también evolucione. Para las empresas, esto significa incorporar herramientas que permitan analizar las transacciones de manera inteligente y detectar comportamientos sospechosos; para los consumidores, implica desarrollar hábitos de ciberseguridad que reduzcan las oportunidades para los ciberdelincuentes.
Durante El Buen Fin, Black Friday y Cyber Monday, el mejor aliado de una buena experiencia de compra es la prevención. La combinación de tecnología, monitoreo y consumidores informados puede contribuir a construir un ecosistema de pagos digitales más seguro y confiable.
Autor
