Smartsheet y Systec Consulting impulsan soluciones de automatización de procesos para canales mediante consultoría, implementación, capacitación y gestión del cambio.
Las soluciones de automatización de procesos para canales permiten a integradores y partners convertir problemas como procesos manuales, archivos dispersos y falta de colaboración en oportunidades de negocio.
Jorge Díaz, CEO de Systec Consulting, destaca que las soluciones de automatización de procesos para canales pueden generar proyectos de mayor valor al combinar tecnología con servicios especializados y personalización.
Para 2026, las soluciones de automatización de procesos para canales representan una oportunidad para ampliar la adopción de Smartsheet y desarrollar servicios recurrentes en los mercados de habla hispana.
Las soluciones de automatización de procesos para canales representan una oportunidad para que integradores, consultores y socios tecnológicos amplíen su propuesta de valor más allá de la comercialización de software. En un escenario donde las empresas buscan reducir actividades manuales, mejorar la colaboración y centralizar información, plataformas como Smartsheet permiten construir proyectos alrededor de necesidades concretas de negocio.
Durante América Digital 2026, Jorge Díaz, CEO de Systec Consulting, explicó que la firma participa como partner platino de Smartsheet y que su actividad se concentra en ayudar a las organizaciones a transformar procesos que todavía dependen de herramientas fragmentadas, intercambio de archivos y tareas manuales.
Systec Consulting tiene operaciones en México y España, y atiende clientes en distintos mercados de habla hispana. Desde su operación, la compañía proporciona servicios también para organizaciones de Centro y Sudamérica, lo que le permite desarrollar una visión regional sobre las necesidades de automatización y gestión empresarial.
La propuesta no se limita a implementar una plataforma. El modelo contempla consultoría, personalización, implementación, capacitación y gestión del cambio, elementos que permiten al partner participar durante diferentes etapas del proyecto y construir relaciones de mayor duración con sus clientes.
Del problema operativo a una oportunidad para el canal
Una de las principales oportunidades para las soluciones de automatización de procesos para canales aparece cuando las empresas todavía dependen de procedimientos manuales para coordinar proyectos, compartir información o dar seguimiento a tareas.
Un ejemplo frecuente ocurre cuando diferentes colaboradores intercambian archivos de Excel por correo electrónico. Conforme participan más personas, aumenta la posibilidad de trabajar con versiones diferentes, perder información o desconocer cuál documento contiene los datos más recientes.
Para el cliente, el problema representa tiempo perdido y menor visibilidad. Para el canal, en cambio, puede convertirse en una oportunidad para iniciar una conversación de consultoría.
Jorge Díaz explicó que Systec Consulting trabaja precisamente con organizaciones que enfrentan este tipo de situaciones y que la propuesta consiste en adaptar la plataforma a los procesos específicos de cada compañía.
“Nosotros vamos a una empresa que tiene algún problema de automatización, de colaboración o algún proceso muy manual. Por ejemplo, cuando tienen archivos de Excel que los están mandando por correo de una persona a la otra y luego ya nadie sabe dónde quedó la última versión”,
explicó Jorge Díaz, CEO de Systec Consulting.
La importancia de este planteamiento está en que el partner no necesita comenzar necesariamente con una conversación sobre funcionalidades. Puede comenzar identificando un problema operativo y, a partir de ahí, determinar si la plataforma puede resolverlo.
Este cambio de enfoque favorece un modelo consultivo. El socio analiza el flujo de trabajo, identifica los puntos de fricción y posteriormente propone una arquitectura tecnológica que responda a las necesidades reales del cliente.
Smartsheet presenta su plataforma como una solución para administrar proyectos, programas y portafolios, además de automatizar flujos de trabajo y conectar equipos. Su propuesta también contempla capacidades para centralizar información y facilitar la visibilidad de las operaciones.
Para el canal, esto abre la posibilidad de diseñar soluciones de automatización de procesos para canales que combinen software y servicios profesionales. El resultado puede ser una oferta más completa y con mayor capacidad de diferenciación.
La oportunidad también está relacionada con la especialización. Un partner que conoce los procesos de una industria puede desarrollar metodologías y soluciones repetibles para empresas con necesidades similares.
Esto permite pasar de proyectos aislados a una oferta estructurada, donde la experiencia acumulada se convierte en conocimiento comercial y técnico.
¿Qué servicios puede desarrollar un partner alrededor de Smartsheet?
El potencial de las soluciones de automatización de procesos para canales aumenta cuando el socio no se limita a comercializar la plataforma, sino que incorpora servicios antes, durante y después de la implementación.
La primera capa es la consultoría. El partner puede analizar los procesos actuales, detectar tareas repetitivas, identificar problemas de colaboración y definir qué actividades deberían automatizarse.
La segunda es el diseño de la solución. A partir del diagnóstico, el socio puede determinar cómo estructurar los flujos de trabajo, qué información debe centralizarse y qué usuarios tendrán participación en cada etapa.
La tercera corresponde a la implementación. Aquí el conocimiento técnico adquiere mayor relevancia, porque una solución debe configurarse de acuerdo con los procesos definidos y con la forma en que realmente trabaja la organización.
La cuarta es la capacitación. Los usuarios necesitan comprender cómo utilizar las nuevas herramientas y, especialmente, por qué deben modificar sus prácticas anteriores.
La quinta es la gestión del cambio. Una transformación tecnológica puede encontrar resistencia cuando modifica rutinas que los colaboradores han utilizado durante años. Por ello, el acompañamiento puede convertirse en una parte fundamental del proyecto.
Jorge Díaz destacó que Systec Consulting integra precisamente estos servicios dentro de su propuesta.
“Hacemos los servicios de implementación, de consultoría y todo el entrenamiento, todo el change management para que realmente haya una buena adopción dentro de la empresa de esta herramienta”.
Esta capacidad de acompañamiento representa una oportunidad importante para el ecosistema. Un partner que participa en la adopción puede mantener una relación con el cliente después de la implementación inicial y detectar nuevas necesidades.
Una empresa puede comenzar automatizando un proceso específico y posteriormente extender el proyecto hacia otras áreas. También puede requerir nuevos dashboards, integraciones, capacitación adicional o modificaciones en sus flujos de trabajo.
De esta manera, las soluciones de automatización de procesos para canales pueden generar oportunidades recurrentes y no únicamente ingresos asociados con una primera implementación.
El modelo también permite que los socios desarrollen servicios administrados alrededor de la plataforma, dependiendo de las necesidades de cada cliente.
Para los canales tecnológicos, esta evolución es relevante porque desplaza parte de la competencia desde el precio hacia la capacidad de resolver problemas.
Un socio que únicamente comercializa una licencia puede ser comparado con otros proveedores. En cambio, un partner que comprende el proceso del cliente, desarrolla una metodología y acompaña la adopción puede construir una propuesta diferenciada.
Smartsheet busca mayor reconocimiento entre empresas y partners
Otro de los retos identificados por Systec Consulting está relacionado con el conocimiento de marca. De acuerdo con Jorge Díaz, Smartsheet cuenta con capacidades relevantes, pero todavía tiene una oportunidad importante para incrementar su reconocimiento en los mercados latinoamericanos.
La participación en América Digital 2026 forma parte de esta estrategia de acercamiento. El objetivo consiste en generar mayor conocimiento de la plataforma, explicar sus capacidades y abrir conversaciones con nuevas empresas.
Díaz considera que la experiencia práctica puede ser determinante para que los potenciales usuarios comprendan el valor de la plataforma.
“Smartsheet es una herramienta buenísima; el que la implementa realmente se enamora de esta herramienta, pero no es una marca que se conoce mucho porque Smartsheet no hace mucha publicidad en Latinoamérica”.
La afirmación coloca al canal en una posición estratégica. Cuando una marca necesita ampliar su reconocimiento, los partners pueden actuar como una extensión de sus capacidades comerciales y consultivas.
La función del socio consiste en acercar la tecnología al cliente, pero también en demostrar cómo puede utilizarse para resolver una necesidad específica.
En ese sentido, las soluciones de automatización de procesos para canales pueden ayudar a convertir una conversación de posicionamiento de marca en una oportunidad comercial concreta.
La plataforma compite en un entorno donde existen diversas herramientas orientadas a la gestión del trabajo, colaboración y productividad. Para diferenciarse, el ecosistema puede enfocarse en demostrar aplicaciones concretas y resultados obtenidos mediante implementaciones.
Díaz señaló que existen plataformas con mayor inversión en publicidad y reconocimiento de marca, lo que vuelve relevante el trabajo de los socios para ampliar la presencia de Smartsheet.
“La competencia es, por ejemplo, herramientas como Monday o como ClickUp o como Zoho, que hacen mucha más publicidad. Entonces, lo que estamos haciendo aquí en América Digital es hacer brand awareness, que más gente nos conozca y realmente poder hacer más venta e implementarla en sus empresas”.
Para el canal, esto puede traducirse en un espacio de oportunidad. Una marca que busca crecer requiere socios capaces de desarrollar proyectos, generar referencias y demostrar casos de uso.
El valor de los partners, por tanto, no está solamente en ampliar la cobertura comercial. También consiste en convertir las capacidades de la plataforma en soluciones adaptadas a diferentes organizaciones.
Una estrategia regional basada en servicios
La cobertura regional es otro elemento que puede favorecer el desarrollo de soluciones de automatización de procesos para canales. Systec Consulting cuenta con oficinas en España y atiende organizaciones en distintos mercados de habla hispana.
De acuerdo con Jorge Díaz, la operación de Centro y Sudamérica se coordina desde México, sin necesidad de mantener oficinas independientes en cada uno de esos mercados.
Este modelo permite centralizar capacidades y, al mismo tiempo, atender proyectos regionales. Para los clientes con operaciones en varios países, contar con un socio que pueda acompañar diferentes implementaciones representa una ventaja. También abre una oportunidad para replicar metodologías.
Una vez que un partner desarrolla experiencia en un determinado proceso, puede aprovechar ese conocimiento para construir implementaciones similares en otras organizaciones.
El desafío está en mantener la personalización. Automatizar no significa imponer el mismo flujo a todas las compañías. Cada organización tiene estructuras, responsabilidades y procesos particulares.
Por ello, el valor del partner está en combinar una plataforma estandarizada con una implementación adaptada.
Jorge Díaz explicó que precisamente esa personalización forma parte del trabajo que realiza Systec Consulting.
“Nosotros les ayudamos a implementar esta herramienta personalizándola a los procesos de la empresa. Entonces, adaptamos la herramienta a lo que la empresa realmente necesita”.
Esta perspectiva también modifica la relación comercial. El socio deja de ser únicamente un intermediario entre fabricante y cliente y se convierte en un especialista capaz de interpretar las necesidades de la organización.
Para los canales, esto puede significar mayores posibilidades de desarrollar proyectos de consultoría y servicios profesionales.
Las soluciones de automatización de procesos para canales también pueden contribuir a construir especializaciones verticales. Un partner puede desarrollar experiencia en determinadas industrias y crear paquetes de servicios orientados a sus procesos específicos.
La especialización puede ser especialmente importante en mercados donde los clientes buscan soluciones que respondan a sus necesidades particulares y no simplemente plataformas genéricas.
2026 abre oportunidades para nuevos modelos de negocio
El escenario de 2026 presenta una oportunidad para que las soluciones de automatización de procesos para canalesse incorporen a propuestas más amplias de transformación empresarial.
Las organizaciones buscan mejorar productividad, reducir tareas repetitivas y obtener mayor visibilidad sobre sus operaciones. Sin embargo, la tecnología por sí sola no garantiza estos resultados. La diferencia está en la implementación.
Por ello, los partners que puedan combinar conocimiento tecnológico con consultoría de procesos tendrán una posición favorable para desarrollar proyectos de mayor valor.
En el caso de Smartsheet, el ecosistema puede participar desde el diagnóstico inicial hasta la evolución de la solución. Esta participación permite generar diferentes puntos de contacto con el cliente.
El modelo también puede favorecer la recurrencia. Una vez que una organización automatiza un proceso, puede identificar nuevas áreas susceptibles de transformación.
El partner puede entonces ampliar el proyecto mediante nuevas automatizaciones, integraciones, capacitación o servicios de soporte.
Para Systec Consulting, esta visión forma parte de una estrategia orientada a fortalecer la presencia de Smartsheet entre organizaciones de habla hispana.
“Lo que buscamos es que conozcan la marca, que conozcan realmente lo que hace y que podamos hacer más implementaciones en las empresas”.
El objetivo, por tanto, combina posicionamiento y generación de negocio. El reconocimiento de marca funciona como primer paso, pero la meta final es llevar ese conocimiento hacia proyectos concretos.
La estrategia también representa una oportunidad para el canal porque permite incorporar una plataforma a una oferta de servicios más amplia.
Las soluciones de automatización de procesos para canales pueden convertirse así en un argumento para atraer nuevos clientes y desarrollar servicios adicionales con organizaciones existentes.
El partner puede comenzar con un proyecto de gestión de proyectos, identificar una necesidad de automatización y posteriormente ampliar la relación hacia otros procesos. Esta dinámica puede generar un ciclo de crecimiento en el que cada implementación abre nuevas posibilidades.
Otro elemento importante será la capacitación. Conforme las organizaciones incorporen nuevas herramientas, necesitarán profesionales capaces de diseñar, configurar y administrar estos entornos. Para los partners, esto significa una oportunidad de invertir en certificaciones, especialización y desarrollo de capacidades.
También será relevante la capacidad para demostrar resultados. Los clientes necesitarán entender cuánto tiempo pueden ahorrar, qué procesos pueden simplificar y cómo mejorará la colaboración.
La conversación comercial deberá, por tanto, evolucionar desde las características de la herramienta hacia indicadores de negocio.
En este escenario, las soluciones de automatización de procesos para canales pueden ayudar a los socios a construir propuestas basadas en problemas concretos y resultados medibles.
El reto está en demostrar el valor
La oportunidad para el canal no consiste únicamente en incorporar otra plataforma a su catálogo. El verdadero potencial está en utilizarla como base para construir servicios de mayor valor.
Los partners que comprendan los procesos empresariales podrán identificar oportunidades donde otros proveedores solamente ven una necesidad de software.
El modelo de Systec Consulting muestra precisamente esa evolución: diagnóstico, consultoría, implementación, capacitación y gestión del cambio como componentes de una misma propuesta.
Para Smartsheet, el crecimiento del ecosistema puede contribuir a ampliar el reconocimiento de la plataforma y acercarla a organizaciones que todavía no la consideran dentro de sus alternativas.
Para los socios, el beneficio está en desarrollar nuevas capacidades y participar en proyectos con diferentes niveles de especialización.
Las soluciones de automatización de procesos para canales también pueden convertirse en un mecanismo para incrementar el valor de vida de cada cliente. Una implementación inicial puede dar paso a nuevos proyectos y servicios.
La clave estará en que el partner conozca suficientemente al cliente para detectar esas oportunidades sin convertir la relación en una venta permanente de tecnología.
El enfoque consultivo permite construir confianza y demostrar que cada nueva implementación responde a una necesidad real.
Jorge Díaz resumió la oportunidad al señalar que el trabajo del partner consiste en llevar la plataforma hasta los procesos donde realmente puede generar valor.
“Nosotros adaptamos la herramienta a lo que la empresa realmente necesita. Esa es la parte importante: que la solución responda al proceso y no que la empresa tenga que cambiar todo su proceso para utilizar la herramienta”.
Para 2026, el desafío será convertir el mayor conocimiento de Smartsheet en adopción y nuevos proyectos. La participación en eventos y el trabajo con partners forman parte de ese esfuerzo.
Para el canal tecnológico, mientras tanto, la oportunidad está en transformar la automatización en una práctica de negocio y no únicamente en una funcionalidad tecnológica.
Las soluciones de automatización de procesos para canales permiten plantear una propuesta donde software, consultoría, implementación y servicios convergen para atender necesidades específicas.
En un mercado donde la productividad y la eficiencia tienen cada vez mayor peso en las decisiones empresariales, los socios que puedan demostrar resultados tendrán mayores posibilidades de diferenciarse.
Smartsheet busca aprovechar esta dinámica mediante su ecosistema, mientras Systec Consulting apuesta por ampliar el conocimiento de la plataforma y desarrollar nuevos proyectos en los mercados de habla hispana.
El siguiente paso será demostrar, proyecto por proyecto, que la automatización puede convertirse en una herramienta para simplificar operaciones, mejorar la colaboración y generar mayor visibilidad.
Para los partners, esa evolución puede significar una oportunidad comercial que va mucho más allá de vender una licencia: convertirse en el aliado que identifica el problema, diseña la solución, implementa la tecnología y acompaña al cliente hasta conseguir su adopción.
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