Las soluciones B2B Samsung está modificando la conversación alrededor del mercado profesional. Mientras durante años gran parte de la industria centró la competencia en vender hardware, hoy la conversación se mueve hacia servicios, integración, software, operación remota y experiencias completas.
El nuevo Executive Briefing Center nace precisamente bajo esa lógica: demostrar cómo la tecnología profesional puede convertirse en proyectos más rentables para distribuidores, integradores y resellers.
Ana Lira, Directora B2B de Consumer Electronics en Samsung Electronics, explicó que la oportunidad se encuentra en múltiples industrias.
“Tenemos mercados muy diversos. Retail, banca, aseguradoras, educación, manufactura, hospitality, corporativo y salud forman parte de los segmentos donde actualmente tenemos mayor actividad, aunque realmente el potencial va mucho más allá porque las necesidades cambian dependiendo del caso de uso”.
El nuevo showroom fue diseñado para mostrar cómo la tecnología puede integrarse en escenarios reales. El espacio reúne soluciones especializadas para restaurantes, hotelería, retail, centros de monitoreo, educación, corporativo y señalización exterior, permitiendo a los visitantes observar implementaciones completas y no únicamente productos aislados.
Soluciones B2B Samsung y las verticales que generan mayor negocio
Una parte importante de la estrategia consiste en trabajar industrias donde la digitalización continúa creciendo. Retail aparece como uno de los segmentos más relevantes gracias al uso creciente de pantallas comerciales, kioscos interactivos, catálogos extendidos, experiencias omnicanal y señalización dinámica.
Hospitality también representa una vertical importante gracias a tecnologías diseñadas para automatizar procesos, mejorar la experiencia de huéspedes y optimizar la gestión de contenido.
Educación y corporativo generan demanda alrededor de colaboración híbrida, herramientas interactivas, salas inteligentes y visualización compartida, por su parte, manufactura representa uno de los movimientos más interesantes.
“Estamos incrementando nuestro foco hacia manufactura porque vemos mucha oportunidad relacionada con productividad, comunicación interna, automatización visual y control operativo. Hay muchas compañías que necesitan herramientas visuales para optimizar procesos”.
Dentro del Executive Briefing Center de Samsung pueden observarse tecnologías como e-paper profesionales, kioscos self-service, video walls, pantallas exteriores, señalización tridimensional, soluciones hoteleras, herramientas colaborativas, pantallas gigantes y soluciones para monitoreo.
Todo esto forma parte del ecosistema de soluciones B2B Samsung.
¿Por qué soluciones B2B Samsung representa oportunidades para integradores?
El modelo comercial cambió. Hoy los clientes ya no buscan únicamente comprar dispositivos, buscan proyectos completos. Esa situación genera una oportunidad considerable para integradores.
“Hace tiempo dejamos atrás el modelo de solamente facturar cajas. Hoy prácticamente todos los clientes buscan proyectos hechos a la medida. Nuestros integradores participan desde creación de contenido hasta instalación, soporte, servicios administrados y operación”.
La rentabilidad ya no necesariamente se encuentra únicamente en el hardware, ahora aparece alrededor del soporte, la instalación, el mantenimiento, la consultoría, la administración remota, el contenido digital y los servicios administrados.
La ejecutiva afirmó que aproximadamente el 90% de los clientes buscan precisamente este tipo de esquemas. Eso significa que soluciones B2B Samsung puede convertirse en una plataforma de ingresos recurrentes. Además, muchos proyectos terminan evolucionando hacia modelos multianuales. “Tenemos proyectos que van creciendo gradualmente con el tiempo. Muchos empiezan pequeños y evolucionan conforme el cliente expande operaciones o agrega nuevas necesidades”, añadió la ejecutiva.
Soluciones B2B Samsung fortalece software y administración remota
Uno de los diferenciadores más importantes se encuentra en el software; y el showroom permite observar cómo prácticamente todos los dispositivos pueden administrarse remotamente mediante plataformas que permiten controlar contenido, segmentar pantallas, programar campañas, monitorear dispositivos, gestionar múltiples ubicaciones y centralizar la operación desde una sola plataforma.
Dentro de este ecosistema aparece VXT, una herramienta basada en la nube diseñada para simplificar la administración remota y permitir que los canales construyan esquemas de servicio de mayor valor agregado alrededor de la operación tecnológica de sus clientes.
También existen herramientas orientadas específicamente hacia hotelería, donde la personalización de contenido y la administración centralizada juegan un papel fundamental.
“Muchos partners encuentran oportunidades enormes alrededor de contenido y servicios administrados porque el cliente busca simplificar la operación. Ahí es donde los canales pueden agregar mucho valor”.
El resultado es que las soluciones B2B Samsung dejan de representar únicamente hardware para convertirse en un ecosistema tecnológico completo.
Soluciones B2B Samsung y el desarrollo del ecosistema de canales
La estrategia comercial considera distribuidores mayoristas, resellers e integradores especializados. El objetivo consiste en ampliar cobertura, incrementar especialización y acompañar proyectos complejos.
“Trabajamos programas de canal que incluyen rebates, capacitación comercial, capacitación técnica y acompañamiento en proyectos. Buscamos que nuestros partners puedan crecer alrededor de estas soluciones”.
Los entrenamientos ocurren constantemente. Existen programas técnicos, comerciales, preventa, certificaciones y sesiones enfocadas en nuevos productos, esto responde a una realidad clara: La tecnología profesional requiere especialización.
Derivado de lo anterior, las soluciones B2B Samsung continúan incrementando la cantidad de partners entrenados porque la demanda de proyectos especializados continúa creciendo.
Además, los clientes esperan acompañamiento, consultoría, apoyo con la implementación, y soporte, lo que obliga a desarrollar ecosistemas más robustos.
El futuro de soluciones B2B Samsung pasa por experiencias completas
La apertura del Executive Briefing Center también permite entender un cambio importante: La competencia dejó de concentrarse únicamente en producto. Ahora también se trata de experiencias, y las empresas quieren visualizar implementaciones reales, con pruebas, y comparaciones, y para ello surgen estos espacios inmersivos como el Executive Briefing Center que funciona precisamente bajo esta lógica.
“Lo importante es que los canales entiendan que esto es un mercado muy diferente al residencial. Los productos tienen tiempos de operación distintos, garantías distintas, características distintas y casos de uso completamente diferentes”.
Pantallas outdoor, video walls, señalización 3D, e-paper, kioscos interactivos, herramientas colaborativas, soluciones hoteleras y plataformas de administración forman parte del mismo ecosistema.
“Conocer estas soluciones abre nuevas fuentes de revenue y crecimiento porque permiten desarrollar proyectos mucho más grandes y de mayor valor agregado”.
La visión es clara. Las soluciones B2B Samsung buscan posicionarse como una plataforma integral para construir proyectos tecnológicos especializados, servicios administrados y nuevas oportunidades comerciales para distribuidores, integradores y canales.
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