La expansión del trabajo híbrido y la educación a distancia impulsaron el desarrollo de soluciones tecnológicas específicas. Actualmente, las organizaciones diseñan sus espacios de trabajo como entornos colaborativos, por lo que resulta fundamental contar con dispositivos que se adapten a las nuevas necesidades de los usuarios. En este contexto, BenQ se presenta como un socio estratégico capaz de ofrecer soluciones alineadas con los requisitos específicos de cada vertical.
“BenQ es una compañía reconocida por su portafolio de proyectores. Sin embargo, también contamos con un lineal específico para pantallas de señalización digital y pantallas interactivas, llamadas BenQ Boards”, mencionó Alfredo Rubio, Product Manager B2B en BenQ Latinoamérica. Además, destacó que las pantallas interactivas están pensadas para ser usadas en salas de juntas, espacios colaborativos, educación a distancia y para realizar videoconferencias.
Gracias al uso de nuevas tecnologías, según las palabras del Product Manager, el segmento educativo se ha convertido en la vertical de mayor crecimiento dentro de la compañía, seguido por el corporativo. “La clave de nuestro éxito en estas áreas se debe a las tecnologías que incorporamos. Por ejemplo, las pantallas interactivas cuentan con paneles anti gérmenes, una innovación que cobró gran relevancia tras la pandemia del COVID-19”, comentó Rubio. Además, explicó que estos productos ofrecen un sólido enfoque en la seguridad de los usuarios, ya que las BenQ Boards implementan el sistema AMS (Account Management System), el cual permite a cada usuario ingresar de manera segura y temporal a su cuenta de Google sin dejar rastros una vez finalizada la sesión.
Entrenamiento para socios y canales
Las innovaciones tecnológicas requieren un entrenamiento específico para conocer en detalle las funcionalidades de las nuevas soluciones. Para poder capacitar a los usuarios, y que estos logren aprovechar al máximo las herramientas, BenQ cuenta con un espacio digital, BenQ Academy, en donde pueden perfeccionar sus habilidades. Más allá de esto, la compañía se encuentra realizando jornadas de capacitaciones presenciales a lo largo de toda Latinoamérica para que sus socios comerciales puedan desarrollar un expertise con los productos de la marca.
“Las BenQ Board cuentan con el sistema AMS que asegura la información de los usuarios al momento de utilizar nuestras pantallas interactivas”.
“Nuestra principal estrategia para el 2025 consiste en desarrollar un plan de capacitación a nivel regional. Recientemente organizamos un Roadshow de certificaciones en las oficinas que la marca posee en Ciudad de México y Querétaro. Próximamente estaremos en Puebla, Monterrey, Tijuana y Guadalajara”, comentó el ejecutivo. Además, sostuvo que el objetivo de estos eventos es que los socios comerciales de las distintas ciudades de México puedan conocer el valor que tienen los productos de BenQ y sacar el máximo provecho de la inversión.
Mercado mexicano
Debido a su expansión territorial y a su densidad de población, México representa uno de los mercados más importantes de la región. “Contamos con más de 20 años de experiencia en el mercado azteca. A lo largo de nuestra trayectoria hemos forjado alianzas que nos permitieron fortalecer nuestra presencia”, dijo el Product Manager, quien también mencionó que trabajan con distintos socios, como Ingram Micro, Grupo CVA, Exel del Norte y PCH, que les aseguran una distribución eficiente de sus soluciones.
“Una de las características que nos diferencia en el mercado mexicano es nuestra fuerte presencia en los canales, ya que contamos con una persona dedicada en cada uno de ellos que nos permite brindar atención directa a todos los usuarios finales”, explicó. Además, remarcó que el objetivo de estas alianzas es garantizar que cada cliente tenga una experiencia única con la atención de BenQ.
En referencia a estas relaciones, Rubio sostuvo que los eventos realizados por los distribuidores permiten demostrar, en tiempo real, cómo funcionan las soluciones de BenQ incluidas en sus portafolios. “Nuestro segmento B2B no se trata simplemente de soluciones plug-and-play, sino que requieren un proceso de configuración para adaptarse a cada entorno”, agregó.
Con una propuesta tecnológica robusta, un enfoque claro en la capacitación y una red sólida de aliados estratégicos, BenQ continúa fortaleciendo su presencia en el mercado mexicano, ofreciendo herramientas que permitan afrontar la evolución digital a través de una experiencia colaborativa.
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